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標(biāo)題: 不傷感情，10種拒絕別人的方式 [打印本頁(yè)]

作者: 風(fēng)瀟瀟雨茫茫 時(shí)間: 2015-1-26 19:41
標(biāo)題: 不傷感情,，10種拒絕別人的方式
我認(rèn)識(shí)的每一位創(chuàng)業(yè)者,，都說自己在一天中找不到足夠的時(shí)間去做自己想做的事情，但他們經(jīng)常會(huì)答應(yīng)新的請(qǐng)求,�,；蛟S這是因?yàn)樗麄兲焐褪菢酚^主義者，或許是因?yàn)樗麄儾辉敢庾寗e人失望,，但最終的結(jié)果是,，他們無法實(shí)現(xiàn)自己做出的每一個(gè)承諾，進(jìn)而損害了自己的健康,、信譽(yù)和效力,。

除了過于頻繁地說“是”之外，在壓力之下,，有些創(chuàng)業(yè)者也會(huì)以非常糟糕的方式說“不”,，他們可能會(huì)攻擊請(qǐng)求者，或是避免明確的回應(yīng),。而這兩種方式經(jīng)常是火上澆油,，往往會(huì)造成負(fù)罪感或者隨后的妥協(xié),。

成功的創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)自己的所有承諾負(fù)責(zé)，管理對(duì)實(shí)現(xiàn)承諾的預(yù)期,。筆者多年來從強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到了下面這些經(jīng)驗(yàn),，或許能幫助你在拒絕他人的時(shí)候，不會(huì)傷害當(dāng)前的商業(yè)關(guān)系或未來的機(jī)會(huì)：

1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限,，并堅(jiān)決執(zhí)行
讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限,。在何時(shí)有空或哪些請(qǐng)求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩,。你必須言行一致,，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說“是”,。

2. 先查看日程表,，再給明確答復(fù)
在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是可以接受的商業(yè)行為,。不要馬上同意你無法做到的事情,，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系,。無論如何,，務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。

3. 相信你的第一直覺
要意識(shí)到,，你的大腦和身體所記下的信息,，通常比樂觀的情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確,。在做出任何回答之前,，深呼吸，清除大腦中的外部干擾,，分析你的直覺反應(yīng),。

4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響,。接受請(qǐng)求將增加你的工作量,，而拒絕可能讓你未來的機(jī)會(huì)變成泡影。說出自己的顧慮,，也可以為你贏得緩沖時(shí)間,。

5. 探索互惠互利的可能性
這樣做會(huì)讓請(qǐng)求者了解其請(qǐng)求的影響，并且有可能會(huì)重新考慮,。在其他情況下,，你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會(huì)增加,，但每一次肯定的回答,，都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長(zhǎng)一樣,。

6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕,，往往暗示請(qǐng)求不合理，或者請(qǐng)求者本身有問題,。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制,、目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這種背景下,，你也可以對(duì)未來的請(qǐng)求做出鼓勵(lì)性的聲明,。

7. 對(duì)事不對(duì)人
保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量,、策略或其他限制,，你無法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來,，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱,。

8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因
通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳,。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì)議,，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)（肯定）,，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身（否定）,，最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品（再次肯定）。

9. 推遲到更合適的時(shí)間做出決定
要求在你可以給予請(qǐng)求者全部注意力的時(shí)候,，再與對(duì)方討論其請(qǐng)求,。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài),，在這種情況下,，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì)讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào),。

10. 使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言,，但一定要表述清楚
如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”,，最終只會(huì)兩敗俱傷,。而長(zhǎng)篇大論的解釋，通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸,。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的,，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以,，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑,。

你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,，而成為凡事都說OK的人。事實(shí)上,，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對(duì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重,。他們掌握了拒絕的藝術(shù),，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定,。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,，所以就從今天開始吧。（財(cái)富中文網(wǎng)）

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