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煙臺論壇-煙臺社區(qū)

標題: 紫郡城有用過長城寬帶的嗎 [打印本頁]

作者: 開開心心組合 時間: 2015-9-6 09:43
標題: 紫郡城有用過長城寬帶的嗎
以前用的電信,，現(xiàn)在小區(qū)有長城寬帶了,，大家有安的嗎,，百兆兩年1580元,，價格便宜還有贈品

作者: 857452859 時間: 2015-9-6 10:40
本帖最后由 857452859 于 2015-9-6 10:48 編輯

要退費去煙臺市芝罘區(qū)機場路217號（乘9路，56路到南江汽車城下車建設(shè)銀行西）
馮建云       總經(jīng)理             17050170007
張志偉       經(jīng)理（兼）       17050170505
靳學(xué)升       經(jīng)理             18815322278
王海濤       副經(jīng)理             18563816815 18615052035

  關(guān)于成立退費綠色通道小組說明

根據(jù)公司目前發(fā)展情況需要,，為盡快消除因前期斷網(wǎng)退費造成的負面影響提高我公司正面形象,。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)成立退費綠色通道小組。

具體流程如下：

煙臺2個大區(qū)設(shè)立兩個退費專用辦公點分別為（營業(yè)廳,、營業(yè)廳）各大區(qū)所有退費均由以上兩個營業(yè)網(wǎng)點文員負責(zé)收集用戶退費材料及信息,。

正常退費用戶：由退費專用辦公點收集完畢材料后統(tǒng)一上交客服王海濤處走流程每月14號-25號全部流程完畢后打款。特殊情況退費：對于出現(xiàn)特殊緊急退費用戶由王海濤根據(jù)情況走特殊退費流程處理,。

特殊退費小組任命：

組長：王海濤,、

組員：靳學(xué)升、
長城寬帶網(wǎng)速卡,、網(wǎng)速慢,、質(zhì)量差、服務(wù)差,、便宜沒好貨,、退費不及時，欠錢不還,，垃圾,，垃圾寬帶，還錢

作者: 幻想楓 時間: 2015-9-6 19:49

我于2013年11月5日辦理長城寬帶,，當(dāng)時是看他們搞活動,，然后上門辦理的，給了兩張收據(jù),，蓋有煙臺長城寬帶公章,。一張收據(jù)是設(shè)備押金。一張收據(jù)是費用,，收據(jù)上明白寫的新開32個月,。到期時間應(yīng)該是2016年7月。
2014年3-5月長城寬帶大面積損壞,，當(dāng)時撥打95079投訴電話,，查詢賬號相關(guān)信息都是我的資料。當(dāng)時營業(yè)廳說補時6個月,。也就是32個月加6個月,。我也就沒有辦理退費。
2014年7月左右,，寬帶壞了,，撥打95079投訴電話，發(fā)現(xiàn)我的賬戶信息全部被更改。在這里尋找一下桃園里55號張玲玲,，把我的信息都更改成她的,。從此我就開始了漫長的投訴之旅，從2014年7月到現(xiàn)在至今1年的時間,，我撥打過95079和營業(yè)廳電話無數(shù)�,，F(xiàn)在撥打95079我都直接說把我上次投訴的事情在投訴一遍。
客服總之推脫會和當(dāng)?shù)乜头?lián)系24小時給我電話,。到現(xiàn)在也沒有解決我信息不符的事情,。知道今年8月我接到催費電話。說我的寬帶到9月份到期,，讓我去續(xù)費,。我才知道原來把我的網(wǎng)時也給改了。找營業(yè)廳就推脫給我報領(lǐng)導(dǎo),。問領(lǐng)導(dǎo)電話沒有一個人告訴。營業(yè)廳后來直接和我說領(lǐng)導(dǎo)不批,，說我的號是倒賣的,。我說收據(jù)都在我這里白紙黑字寫的清楚呀。人家說收據(jù)沒用,。還有當(dāng)時承諾給我補時6個月,，人家營業(yè)廳一看就是處理過很多類似的事情。直接問是不是口頭承諾的,。是口頭承諾的就不算數(shù),。如果有單據(jù)就說是當(dāng)時工作人員自己辦理的公司不承認。現(xiàn)在到好了讓我提供張玲玲的身份證號,，我去你媽的,，你們擅自給我該成別人信息我...上哪里去知道她的身份證號。
最有意思的就是給我處理的人天天換,。今天這個人給你處理,，明天這個人就離職了。你沒看錯就是明天,，一天換一幫人,。
上一個人承諾的所有事情全都不算數(shù)，全部重新開始,。今天和你要信息,，明天和你要身份證復(fù)印件。能提供的我是都提供一遍了,。
在此忠告?zhèn)€各位想辦理長城寬帶的三思,。知道為什么一下給你們辦理三年嗎？還那么便宜？就是你用上后就把你信息都改了網(wǎng)時也改了,，投訴無門,。
一下是投訴處理的聊天資料，我手頭還有各個長城寬帶的通話錄音,。
我打算起訴煙臺長城寬帶,，不知道各位大大看看行的通不。

作者: 開開心心組合 時間: 2015-9-7 11:54
最新消息,，長城寬帶推出1580元/100M/3年,，真的非常劃算啊

作者: 857452859 時間: 2015-9-7 11:56

開開心心組合發(fā)表于 2015-9-7 11:54
最新消息，長城寬帶推出1580元/100M/3年,，真的非常劃算啊

要退費去煙臺市芝罘區(qū)機場路217號（乘9路,，56路到南江汽車城下車建設(shè)銀行西）
馮建云       總經(jīng)理             17050170007
張志偉       經(jīng)理（兼）       17050170505
靳學(xué)升       經(jīng)理             18815322278
王海濤       副經(jīng)理             18563816815 18615052035

  關(guān)于成立退費綠色通道小組說明

根據(jù)公司目前發(fā)展情況需要，為盡快消除因前期斷網(wǎng)退費造成的負面影響提高我公司正面形象,。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定現(xiàn)成立退費綠色通道小組,。

具體流程如下：

煙臺2個大區(qū)設(shè)立兩個退費專用辦公點分別為（營業(yè)廳、營業(yè)廳）各大區(qū)所有退費均由以上兩個營業(yè)網(wǎng)點文員負責(zé)收集用戶退費材料及信息,。

正常退費用戶：由退費專用辦公點收集完畢材料后統(tǒng)一上交客服王海濤處走流程每月14號-25號全部流程完畢后打款,。特殊情況退費：對于出現(xiàn)特殊緊急退費用戶由王海濤根據(jù)情況走特殊退費流程處理。

特殊退費小組任命：

組長：王海濤,、

組員：靳學(xué)升,、
長城寬帶網(wǎng)速卡、網(wǎng)速慢,、質(zhì)量差,、服務(wù)差、便宜沒好貨,、退費不及時,，欠錢不還，垃圾,，垃圾寬帶,，還錢