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標(biāo)題: 東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”正式開啟 [打印本頁]
作者: 煙臺威獅 時間: 2015-10-1 14:49
標(biāo)題: 東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”正式開啟
煙臺標(biāo)致開發(fā)區(qū)麥特威獅標(biāo)致國慶七天樂購東風(fēng)標(biāo)致:享0元車輛購置稅,、0元交強(qiáng)險,、0元上牌,、0元二次保養(yǎng)、0元貸款利息,、0元貼太陽膜,、0元車船稅開回家,,金融購車放“狠”招0元購車不是夢,!行車記錄儀-送,!盜搶險-送,!GPS定位—送,!20%超低首付、一張身份證+駕照,愛車開回家!超長貸5年,、月供超低,,有的車型置換可以享4000元置換補(bǔ)貼!趕快拿起電話速速撥打6105111
繼“獅王爭霸”銷售技能大賽之后,,東風(fēng)標(biāo)致用戶體驗(yàn)?zāi)暧忠恢匕踔鳌?015“藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)技能大賽”戰(zhàn)火又起,。9月24日,40位售后服務(wù)技術(shù)專家齊聚北京,,向總決賽的王者之位發(fā)起了挑戰(zhàn),。在頒獎儀式上,東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理李海港宣布,,以本次技能大賽為開端,,東風(fēng)標(biāo)致將正式開啟“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”,將其4S店頗具特色的“透明車間”服務(wù)全方位地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。
「獲得2015藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)技能大賽“金獅獎”的技術(shù)專家」
以賽代練 提升全網(wǎng)售后服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)
“藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)技能大賽“是東風(fēng)標(biāo)致的一項(xiàng)傳統(tǒng)賽事,,是為提高售后人員服務(wù)能力、技術(shù)能力舉行的一項(xiàng)重要活動,,迄今已舉辦了十一屆,。大賽立足于以賽代練,提升全網(wǎng)售后服務(wù)人員維修技能,,從而提升整體售后服務(wù)的專業(yè)水平,,是東風(fēng)標(biāo)致持續(xù)打造“透明,、專業(yè)”藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)品牌的重要組成部分。
總決賽的選手來自東風(fēng)標(biāo)致全國各地4S店,,經(jīng)過初賽海選,、復(fù)賽PK,最終甄選出40名售后技術(shù)精英,,參加兩天特訓(xùn)營和總決賽一整天理論和實(shí)際操作比賽,,他們代表著東風(fēng)標(biāo)致售后服務(wù)的頂級水平。決賽的實(shí)操環(huán)節(jié)以5人一組的分組形式進(jìn)行比拼,,比賽中,,技術(shù)專家們要迅速發(fā)現(xiàn)故障所在,分工配合,,進(jìn)行快速維修,,以節(jié)省客戶的時間成本;同時還要規(guī)范作業(yè),,保證服務(wù)質(zhì)量,。賽制的設(shè)置既考驗(yàn)個人技術(shù)水平,也考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。面對種種難題,,技術(shù)專家們通力合作,展示出標(biāo)準(zhǔn),、高效,、專業(yè)的服務(wù)水平和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
比賽不僅代表著勝利,,比勝利更重要的是對于專業(yè)的積累以及在比賽中的收獲,。正如一位參賽選手所說:“其實(shí)成績不重要,重要的是在比賽的過程中,,我們學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識,,并且和同行們交流了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),等回到工作崗位,,可以把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給更多同事,,這樣就能夠讓我們一起更好地服務(wù)客戶�,!�
十一載不懈耕耘專業(yè)人才輩出
通過十一年的不斷積累,,東風(fēng)標(biāo)致以“專業(yè)”為目標(biāo),通過以賽代練,、以賽促學(xué)的方式,,依托大賽的平臺,已輸出了上千名精英技術(shù)專家。
他們中有人從首屆大賽中脫穎而出,、如今已成長為經(jīng)銷商總經(jīng)理,;有人代表中國賽區(qū)出戰(zhàn)標(biāo)致全球技能大賽,力克群雄榮膺冠軍,,成為代表著國際最高水平的技術(shù)專家,;也有技術(shù)控,僅憑發(fā)動機(jī)聲音就能迅速判斷故障……在比賽的促進(jìn),、優(yōu)秀人才的帶動下,,東風(fēng)標(biāo)致全網(wǎng)服務(wù)專業(yè)性得到了進(jìn)一步的提升。
用戶至上,,將體驗(yàn)進(jìn)行到底
隨著專業(yè)技能大賽總決賽的進(jìn)行,,東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”也正式開啟,接下來,,東風(fēng)標(biāo)致將開展一系列售后服務(wù)的體驗(yàn)行動,。如果說,專業(yè)技能大賽展現(xiàn)的是“專業(yè)“,, 接下來透明車間的體驗(yàn)活動將進(jìn)一步詮釋藍(lán)色關(guān)愛品牌的另一核心價值——”透明“的意義,。同時,9月份剛剛上線的天貓售后服務(wù)旗艦店將提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容,,隨著氣候的轉(zhuǎn)冷,,藍(lán)色關(guān)愛“溫暖同行”行動也將一如既往的為用戶在冬天來臨之際帶來貼心的暖意。
2015年,,東風(fēng)標(biāo)致步入“用戶體驗(yàn)?zāi)辍�,,以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心,,結(jié)合品牌體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn),,“三位一體”的用戶體驗(yàn)行動一波接一波:歷時半年、覆蓋118個城市的“動.感全系車型體驗(yàn)行動”正自北向南全面推進(jìn),;“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”接棒“獅王爭霸”,,代表著服務(wù)體驗(yàn)的行動已從售時推進(jìn)到售后。據(jù)悉,,在“藍(lán)色關(guān)愛體驗(yàn)季”之后,,“誠獅二手車“體驗(yàn)活動也將適時展開。
從品牌之夜開始至今,,東風(fēng)標(biāo)致以用戶選車,、買車、用車,、換車全接觸點(diǎn)為脈絡(luò)的體驗(yàn)營銷思路日漸完整清晰,,而敢于將服務(wù)比賽這樣的“家事“外揚(yáng),則既體現(xiàn)了體驗(yàn)的徹底,,也彰顯了品牌對自我的要求及品牌信心,。
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