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煙臺論壇-煙臺社區(qū)
標(biāo)題: 嗨,！你會嘮嗑嗎,？ [打印本頁]
作者: 清爽么么茶 時間: 2016-11-29 22:36
標(biāo)題: 嗨！你會嘮嗑嗎,？
本帖最后由 煙臺培訓(xùn) 于 2016-11-29 22:37 編輯
文：古爾浪洼
讀書時,，我是個比較孤僻的人,，怕跟人講話。參加工作之后,，我也是個話不多的人,，更要命的是，在工作中,，我所持的觀點是：多干一點,，少說一點。
我總覺得,，那些喋喋不休的人沒有真本事,，所以對喜歡在工作中閑聊的人極為看不起。這使得大家對我的印象不佳,，我與同事的相處也不好,。
有一次，我與市場部的一個業(yè)務(wù)員一起出差,，他一路喋喋不休,，凈講些“廢話”，我超級厭煩,。
可是,，在客戶那里，我發(fā)現(xiàn)他比我更會溝通,。他總是在各種沒話的環(huán)節(jié)找到話題,，然后滔滔不絕地聊起來。他跟采購聊得熱火朝天,，跟倉庫管理員聊得不亦樂乎,，跟進(jìn)料檢驗的小女孩也嘻嘻哈哈，鬧成一團(tuán),。
在回程的路上,，我接到電話，客戶已經(jīng)下單了,。我被嚇了一跳,，第一次感覺到，原來閑聊也是種工作能力啊,。
后來,，我慢慢地對閑聊這種事不那么討厭了。在工作中,，我偶爾也會學(xué)習(xí)下那位業(yè)務(wù)員,，沒事找個話題聊一聊。
那種沒什么內(nèi)容的話題，也是有意義的,。雖然聊的話題與工作無關(guān),，還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對方的個性，了解對方的人格,、興趣,、愛好，等等,。
特別是陌生人,，閑聊就像是實驗室的試紙一樣，可以立刻判斷出一個人是否容易親近,，可以從哪個角度切入話題,，打開對方的話匣子。
我第一次將閑聊轉(zhuǎn)變成工作能力,，是在我當(dāng)售后工程師的時候,。
有一次，客戶投訴我們的產(chǎn)品有問題,，說要退回公司重檢,。一旦退貨，不但折騰而且會在客戶那里留下不良記錄,，于是,，我跟品質(zhì)主管商量在他們公司現(xiàn)場重檢�,？蛻敉饬�,，可是，那天只有我一個人,，工作量卻極大,。我正在發(fā)愁的工夫，看見他們負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗的幾個小女孩都閑著,。
我湊過去搭訕,，跟她們閑聊，不一會就聊得熱火朝天,，結(jié)果她們主動說要幫我一起檢驗,。我們5個人，兩個多小時就完成了工作,。于是,，下午我就早早地、開開心心地回了公司,。
經(jīng)過相當(dāng)一段時間的鍛煉,，我對閑聊這種事,，不僅不怵，漸漸地,，還有了一些心得,。
閑聊≠瞎聊
很多人可能跟我剛參加工作時理解的一樣,，以為閑聊就是瞎聊,，其實非也。
閑聊絕對不是瞎聊,，實際上,，閑聊也是一種溝通方式，它更多的功能,，是打破沉默,、消除尷尬，創(chuàng)造進(jìn)入正式話題的機(jī)會,。
溝通中,，談話不能都追求有意義，有時候,，無意義的談話,，更能展現(xiàn)一個人的喜好和個性，更容易拉近彼此的距離,。
因此,，閑聊中有幾個方面需要注意：
1.沒實質(zhì)內(nèi)容≠沒必要
人在說話的過程中，需要抓住重點,，但不能一句話直切主題,，然后就結(jié)束。
比如,，布置工作任務(wù)的對話,，直切重點，確實可以省時間,，但這樣的上司也太無趣,。好的上司，在開始布置任務(wù)之前,，需要一些柔軟的話題,，制造點讓大家放松的氛圍，此時,，就需要閑聊來進(jìn)行潤滑和過渡了,。
商務(wù)談判也是如此，不能一上來就直奔主題,。在正式開始前,，談判雙方都會找些輕松的話題,，閑聊上一陣，營造一點友好,、親切的氣氛,，之后再切入正題，開始正式的談判,。
2.打招呼是開啟閑聊模式的神器
遇人打招呼是起碼的禮貌,，也是進(jìn)行閑聊的最佳時機(jī)。一句“早”,，或者一句“今天天氣不錯”是打破彼此之間沉默的最佳武器,。短短一兩句對話之后，就可以轉(zhuǎn)入正式話題了,。
這樣的聊天,，彼此之間既沒有隔閡、成見,，也不會尷尬,，想聊點啥都可以。
3.閑聊不要追求結(jié)論
很多人不會閑聊的癥結(jié)之一,，就是談話非要得出個結(jié)論,。但在閑聊中，是完全沒必要的,。
閑聊就是閑聊,，是增進(jìn)感情的一種方式，不要追著人家的話題不放,，非要得出個結(jié)論,，完全破壞了閑聊的氣氛，從而把閑聊變成撕X的導(dǎo)火索,。
在閑聊時,，千萬不要試圖主導(dǎo)話題走向，不要給話題下結(jié)論,，不要總是總結(jié)陳詞,。閑聊就是讓話題自行發(fā)展，腳踩西瓜皮,，聊到哪里算哪里,，在有人試圖做結(jié)論前，愉快地結(jié)束,。
4.讓話題利落地結(jié)束
一個會閑聊的人,，應(yīng)該讓閑聊變成一種減壓工具，而不是給對方徒增壓力,。
比如,，兩個人工作告一段落后,，互相聊上幾句，既可以讓對方變得放松,，還可以調(diào)劑一下工作狀態(tài)和氛圍,。在差不多的節(jié)點說：“我們下次聊�,！备纱嗬涞亟Y(jié)束,，不要把雙方都困在話題里。
作者: 清爽么么茶 時間: 2016-11-29 22:36
閑聊轉(zhuǎn)化為工作力的方法和技巧
1.通過閑聊驗證柔軟度
職場是個相對冷酷和僵硬的地方,，因為有目標(biāo)要完成,，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行,，所以制度比較森嚴(yán),，這會使得上司顯得難以親近。這種情況下,，需要一定的手段和能力,，使自己或者對方變得柔軟，從而增加互相了解的機(jī)會,。
有一次,，我面試一個銷售主管，問了一些比較正式的問題后,，我一邊喝水一邊穿插了一些閑聊的話題：
“最近新上映的XX電影不錯,，看過沒有？”
“你喜歡吳秀波演的那個角色嗎,？”
“一般你都什么時候看電影�,。俊�
其實,，我不是真的想了解這些,，只是想岔開話題，不想一直陷在一問一答的僵硬面試中,。這樣的閑聊,，一方面可以確認(rèn)一下應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和柔軟度；另外一方面,，還可以看出一個人的修養(yǎng),。
2.邊閑聊邊工作，效率高
我以前在辦公室,，禁止大家閑聊,。但后來，我發(fā)現(xiàn)員工一邊干活,，一邊閑聊也不錯,，特別是職員在干一些非腦力勞動的時候,，比如分類整理資料文件的時候，往往邊閑聊邊工作,，效率更高,。
實際上，員工之間的閑聊是禁止不住的,。你想想,，本身干重復(fù)性的工作已經(jīng)夠枯燥了，還不讓說話,，那時間是有多難捱,！
3.會閑聊的店生意好
我去理發(fā)，喜歡一邊幫我剪頭一邊跟我聊天的人,。那種自始至終一言不發(fā),，只知道剪頭的店，我大多去一兩次后就不再去了,，因為太安靜反而覺得渾身不自在,。
實際上，那些店員善于聊天的店,，生意都不錯,。顧客感到舒服，還會在閑聊中不知不覺買一點東西,。
4.通過閑聊,，可以構(gòu)筑自己的安全網(wǎng)
我辦公室隔壁是個女強(qiáng)人，她干活干凈利落,，做事雷厲風(fēng)行,。我常常聽到她斥責(zé)送快遞的小哥：“你怎么又送遲了？”“你到底是怎么派件的,？”
而我,，恰好相反。每次快遞小哥來,，我都跟他閑聊幾句,。比平日遲了，我就會說：“是不是又堵車了,？”“怎么,，又跑去找女朋友，忘了送我的件了,？”每次小哥都會笑著回答,，或者也笑著開玩笑。
有一次,，我有大量的件要發(fā),，快遞小哥到了,，我還沒有弄完，于是我就跟他說：要不你先去派別人的件,，我的等你派完件后再來收,。
他說：就隔壁女人的一個件，不急,，讓她慢慢等,，反正我每次送到，她都要修理我?guī)拙�,，就讓她多等一會,。結(jié)果，他幫我一起弄了一個多小時,，全部弄完才到隔壁送件,。
在工作中打交道，不要太斤斤計較,，閑聊一下,，往往會構(gòu)筑你與對方的安全網(wǎng),。這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯誤,，或者發(fā)生問題的時候，避免一些不必要的沖突,，促進(jìn)良性合作,。
作者: 路人飄過 時間: 2016-11-30 10:19
會嘮嗑，也是情商的一部分�,�,！
作者: Dnig--lai16 時間: 2016-12-5 12:31
這篇文章，不僅是銷售,，無論工作生活還是學(xué)習(xí)都可以借鑒一下
作者: 月落天涯海角 時間: 2016-12-5 19:59
深有感觸,，很多機(jī)會都是閑聊拉進(jìn)彼此距離后，發(fā)掘出來的,。
作者: 碧苔煙雨 時間: 2016-12-5 20:55
會聊天也是一種能力,，為會聊天的人點贊。
作者: TygkIII 時間: 2016-12-8 09:33
工作時閑聊太多就不太好了
作者: ※爾雨飄雪※ 時間: 2016-12-8 09:40
對身邊的人發(fā)出友善的信號,，會有收獲~
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