溝通的時候，我們不是僅僅只聽對方說了什么,，也會從語氣中判斷對方的態(tài)度,。
原本是對方犯錯惹怒了你，但很有可能因為你的表達過激反而讓自己處于弱勢,。
話要好好說,，才會有人聽。別因為自己站在更有利于輿論的位置就抬高語調(diào),、大聲斥責,，這樣不夠體面，往往還會進一步激惹對方,，把溝通引向爭吵,。
▍先說一句能拉近彼此距離的話
鬧矛盾不意味著全面否定你們的關(guān)系，朋友還是朋友,，戀人也不能一言不合就分手,，在表達之前先用一句貼心話拉近距離，會更容易讓對方放下防御,，也能能促使對方換位思考,。
分享一下上次我跟合作伙伴的開場白，“兩年來,，我們一直都是互相支持的合作伙伴,，你也是我非常重視的朋友�,！�
其實這句話跟我表達的內(nèi)容并沒有什么直接的關(guān)系,，但因為這一句話，他能明白我依然把我們曾經(jīng)愉快地合作經(jīng)歷以及我們深厚的感情放在了前面,，我沒有忽略他的付出,，而我接下來要說的話都是為了我們能更好的合作。
這句話的變體也包括先肯定對方的優(yōu)點,，比如,，“你一直很關(guān)心我、“你是一個通情達理的人”……等等,，說這話的同時不僅關(guān)照到對方的感受,，也是無形中平復(fù)了自己的情緒。
▍講感受而不評價
我當場見識過很多爭論,，最開始都還能心平氣和的溝通,，可一旦有一方先甩出對另一個人的負面評價，接下來都會無一例外的陷入爭吵,。你一定要明白的是,，你憤怒的是這個人在這件事上的做法和態(tài)度，而不是他整個人都讓你厭惡,。如果你在表達憤怒的時候也否定了對方,，這會讓你們都忽略問題本身，而陷入無休止的人身攻擊,。
“你就是個不考慮別人感受的人”,、“你太無恥了”、“你有病吧,？”類似的負面評價都不要說,，真正傷感情的不是憤怒，是你的徹底否定和攻擊,。
你可以試著講你的感受,，因為對方做的事讓你感到傷心、難過,、委屈等等,，情緒會傳遞，會讓對方更有可能感同身受,，相比直接告訴對方“你錯了”,，講感受才是讓對方真正認識到自己錯了的有效途徑。
▍不追溯過去
我的一位閨蜜因為男朋友爽約還理直氣壯看電影而生氣，她描述了他們爭執(zhí)的全過程,，最后講到了他們第一次約會的時候男朋友遲到的問題,，甚至還扯到了男朋友打游戲不上進……且不說他男朋友到底犯了多少罪過，單就閨蜜的溝通方式而言,，絕對是一個只會將問題擴大化的巨大bug,。
討論問題要聚焦，眼下引起你不快和憤怒的事情是什么就討論什么,，不要把過去遺留的問題也拉進來攪局,，那些問題過去都沒解決，又怎么可能在當下大家都不愉快的當口統(tǒng)統(tǒng)處理干凈,？
提那些陳芝麻爛谷子的事的最可能結(jié)局就是,，你們又增加了一個新的問題，還把過去所有的憤怒又重新體驗了一遍,。
▍提需求和建議
表達感受不是重點,，讓對方道歉也不是終點。這一次表達憤怒也能起到防患于未然的作用,，所以最后一定要提出你的需求,，下一次遇到類似的事情你希望對方怎么做才不會引發(fā)矛盾。
拿閨蜜的事情舉例,，她可以告訴對方,，希望他下次遵守約定，如果實在有不得不爽約的理由,，那至少先道歉并且答應(yīng)以后再陪她去看這部電影作為一種補償,。既給了對方臺階，也指明了方向,。
其實,，每個人都有自己的底線和不愿被觸碰的東西，我們雖然渴望別人不踐踏這個柔弱的領(lǐng)地,，但確實沒辦法要求所有人都能完全了解自己,，能夠毫無摩擦的就建立起堅實的關(guān)系。所以,，憤怒是一種試探,，也是了解彼此的過程中必然出現(xiàn)的情緒交換，回避它就是對真實人生的逃避,，意味著你無法真正跟你的情緒做朋友,。
真正智慧的人能夠意識到自己的憤怒來源于哪，懂得合理的表達憤怒,，也敢于去表達,，因為這意味著你能坦然面對自己的情緒,，也能坦蕩的面對他人。