草長鶯飛,，山巒疊翠,。在花香芬芳的四月，為使客戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),，招行開發(fā)區(qū)支行進(jìn)行了一場別開生面的回饋活動——為客戶提供溫馨的早餐服務(wù),，真正做到“您的早餐，我來買單”。
活動期間,，開發(fā)區(qū)支行大堂助理們?yōu)榭蛻糇龊昧送晟频姆⻊?wù)準(zhǔn)備：將面包擺入廳堂,。為保證客戶每天吃到最新鮮的面包，大堂助理們利用每天早上晨會結(jié)束至營業(yè)前的空閑時間,，每人每天輪流去往面包店領(lǐng)取當(dāng)日面包,。為了保證為客戶提供的面包數(shù)量，提供更高質(zhì)量的早餐服務(wù),，大堂助理們用盡“洪荒之力”,，每天騎著電動車載四十多份面包來回奔波。新下載手機(jī)銀行的客戶均有機(jī)會通過手機(jī)銀行現(xiàn)場領(lǐng)取,。大堂助理不厭其煩地指導(dǎo)客戶如何使用手機(jī)銀行,，手把手教會客戶如何“薅招行羊毛”。營業(yè)廳內(nèi)的誘人面包吸引了不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的目光,，大家紛紛上前詢問,，并咨詢大堂人員領(lǐng)取,。大堂人員也不遺余力地向客戶們推薦介紹此活動,，為客戶提供熱情周到的服務(wù)。此服務(wù)活動如此優(yōu)惠實(shí)用,，在客戶群體中十分受歡迎,，面包每天都供不應(yīng)求�,；顒邮艿搅丝蛻舻囊恢潞迷u,，客戶紛紛介紹親朋好友來參加活動。同時我們?yōu)檗D(zhuǎn)介成功的客戶也額外送上一份小小轉(zhuǎn)介禮,�,？蛻魝兡弥Y品笑逐顏開，對大堂服務(wù)贊不絕口,，紛紛乘興而來,，提著面包滿意而歸。
對于從事金融服務(wù)行業(yè)的工作者來說,，做好服務(wù)是一種職責(zé),；對于一個服務(wù)型企業(yè)來說，服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力之一,。所謂“知人者智,自知者明,；勝人者力，自勝者強(qiáng)”,，只有以客戶為中心進(jìn)行服務(wù),，明確客戶的各種服務(wù)需求，并不斷完善之，才能使自身水平更進(jìn)一層,。
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