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標(biāo)題: 那些工作一兩年,，就抵別人十年的人，都是什么樣,？ [打印本頁]
作者: 飛過天空的自由 時(shí)間: 2017-8-8 21:50
標(biāo)題: 那些工作一兩年,，就抵別人十年的人，都是什么樣,？
本帖最后由 飛過天空的自由 于 2017-8-8 21:51 編輯
有人說：“我有10年工作經(jīng)驗(yàn),。”其實(shí),，HR心里清楚：“你只是把1年經(jīng)驗(yàn)用了10年,。”
作者 | 楊小米
在職場中的人都很清楚,，工作第一年,，基本上把崗位需要的技能七 七 八八的都學(xué)個(gè)差不多，只要行業(yè)沒什么變化,，用這些東西,，也能應(yīng)付接下來的很多年。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之前的很多年里,，很多人不都是這么做的嗎,？
但現(xiàn)在這個(gè)社會，一個(gè)人想要靠最初學(xué)習(xí)的職場經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付,，真的不現(xiàn)實(shí)了�,，F(xiàn)在找工作的人，有的說：“我有10年工作經(jīng)驗(yàn),�,！逼鋵�(shí)，HR心里清楚：“你只是把1年經(jīng)驗(yàn)用了10年,�,！�
這次去俄羅斯旅游，我前后接觸了4個(gè)工作人員,，一個(gè)是我報(bào)名時(shí)的工作人員同程的小周,；一個(gè)是帶著我們的領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo)，他是旅行社的,，同程和他們合作,；其他兩個(gè)是地接導(dǎo)游，莫斯科的小何,，圣彼得堡的李導(dǎo)（應(yīng)該姓李,，我真的沒有太多印象了）。
同程的小周：
工作2年,，做到管理層,，
和客戶建立很好的關(guān)系。
小周,，90年的,，現(xiàn)在同程在線下開了很多門店，他負(fù)責(zé)幾家門店的管理工作,。我們7月份的俄羅斯之行和8月份的日本之行都是找他報(bào)名的,，我們10個(gè)人給他增加了不少業(yè)績。為什么我們選擇他呢,？
魯瑾姐的老公單位出行曾通過他報(bào)過名,，感覺這伙子做事情特別周到，條理清晰,，合作一次印象深刻,，就加了他的微信，以后的出行,，基本上都會通過他報(bào)名,。
小周很擅于學(xué)習(xí)，沒事的時(shí)候他會看各種游記,，了解每個(gè)地方的風(fēng)俗民情,，每次也會回訪，碰到的問題總結(jié)下來,。
基本上,，合作一次,，他都和客戶建立了不錯的關(guān)系。出去旅游一次的客戶,，還會選擇和他合作第二次,，他自然不愁客戶了，尤其那種公司,、單位集體游的大客戶,。
他如此有經(jīng)驗(yàn)，我想一定是在這個(gè)行業(yè)有多年工作經(jīng)驗(yàn)了,，一問才知道他在這個(gè)行業(yè)只工作了2年,。
領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo)：
工作十幾年，北京有2套房,，
公司最資深的領(lǐng)隊(duì)之一,。
我們的領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo)，工作十幾年了,，也是北漂一族,，人家有兩套房子，一套是四合院,，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候,，4000塊一平，現(xiàn)在十幾萬,�,？墒撬麄冞@個(gè)行業(yè)工資不高，即便他做到這么資深了,，跑國際線這么辛苦,，帶團(tuán)一天工資也就500塊錢，前幾年更少,。
那么他靠什么賺錢呢,？不是靠讓顧客買東西，相反他都建議我們不買什么東西,，而是靠帶貨,。
我對他特別好奇！他是處女座,，做事情對自己要求非常高,，我從來沒有見過這么有責(zé)任心的領(lǐng)隊(duì)。
在機(jī)場集合后,，他先按家庭給我們編號,，交代我們每一個(gè)細(xì)節(jié)。上來他先做的預(yù)期管理，比如俄羅斯人服務(wù)態(tài)度不如國內(nèi)好,，出門在外,，一定不要和他們起沖突；還有俄羅斯人的床比較小,，因?yàn)橄矚g趴著睡覺,；宣傳上所謂的大餐,，你們懂得......
他說得又特別誠懇,，我們很快接受了他傳遞的內(nèi)容，到了俄羅斯,，反而處處都是滿意,，都是驚喜，沒有期望就沒有失望嘛,。
我們玩的第一天,，魯瑾姐的腳摔了，大家的意見是堅(jiān)持幾天,，回來再看,，而王導(dǎo)堅(jiān)持讓去了醫(yī)院，走的國際保險(xiǎn),，還好去醫(yī)院了,，有點(diǎn)骨折。我們買了一個(gè)輪椅,，他全程都在幫忙,，非常照顧我們。我們朋友還有一個(gè)小孩,，特別黏著他,。
有一天，我頭疼,，吐得一塌糊涂,，手機(jī)忘在了大巴車了，我們第二天不坐這個(gè)大巴車,，而我回酒店睡了一覺,，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有了。我已經(jīng)不抱希望可以找回來,，就給他發(fā)了一個(gè)信息,，說了這件事情。
他幾乎沒有睡覺,，趕快聯(lián)系莫斯科的導(dǎo)游,，讓他第二天一早給司機(jī)打電話，去車旁邊等著，看看有沒有手機(jī),，并且他指揮他們一定要認(rèn)真找,，包括座位的夾縫。結(jié)果,，手機(jī)就在夾縫里,，如果晚一點(diǎn)，我們?nèi)ナケ说帽�,，司機(jī)去接其他地方的客人,，我手機(jī)就找不到了。
找到手機(jī)后,，寄存在司機(jī)住的酒店,，他又看了一下路線，正好順路去取回來了,，如果不順路,，他就自己幫我去取。
一路上,，有他在,，我們整個(gè)團(tuán)特別安心，旅行結(jié)束時(shí),，大家都非常積極地給他寫評論,，把他夸成了一朵花。大家都主動加了他的微信,，“以后我們想去哪玩,，看看你在哪個(gè)團(tuán)，我們報(bào)哪個(gè)團(tuán),�,！�
他們公司有什么新線路，第一次跑的時(shí)候,，都派他去,，他回來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，告訴其他領(lǐng)隊(duì)有什么需要注意的,。
說說他帶貨的事情,，舉個(gè)例子，比如大家去迪拜,，買奢侈品,，名表很貴，基本上就帶在手上了,，盒子扔掉了,，這種做法不鼓勵哈,。但是還是想要包裝盒的，又不是天天戴,，就讓王導(dǎo)幫著帶,，他一個(gè)行李箱裝20多個(gè)盒子，一個(gè)200塊錢,，一次賺4000多塊,。
他跑的時(shí)間久了，也有經(jīng)驗(yàn),，帶貨渠道也多,。因?yàn)樗⻊?wù)好，大家都有他微信和電話,，需要什么的直接給他打電話,，就這樣,，他賺了不少錢,。這事，如果到各個(gè)地方,，關(guān)系不到位,，經(jīng)驗(yàn)不足，賺不到錢的,。就像同樣做代購的,，為什么有人賺了很多？有人賺不到呢,？
他從來沒有主動給客人推銷過任何東西,，都是客人有需求找他。這十幾年的工作,， 他在行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn),，人脈關(guān)系，讓他做起事情來特別順手,，加上他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，自然成為公司，乃至整個(gè)行業(yè)最有經(jīng)驗(yàn)的人之一,。
莫斯科的導(dǎo)游小何：
94年的富二代,，對未來有清晰的規(guī)劃。
小何是東北人,，在北京長大,，16歲就被父母扔到俄羅斯了，先讀了兩年預(yù)科,。因?yàn)樗麄兗以诠_克斯坦有建筑隊(duì),，所以讓他來俄羅斯學(xué)習(xí)土建工程,。
他做領(lǐng)隊(duì)時(shí)間大概也就2年，經(jīng)驗(yàn)上,，部分細(xì)節(jié)感覺不到位,，但你能感受到他的用心。團(tuán)里的媽媽輩恨不得他是自己的兒子,，非常喜歡他,。
小何特別幽默，擅長搞氣氛,，他特懂得和人互動,，每到一個(gè)地方，哪怕他一個(gè)人在介紹這個(gè)地方,，你也能感覺到他和你在交流,，你就愿意聽下去。我問他這么多東西你怎么記住的呀,？
他說：“我背的呀,。”
還有他特會規(guī)劃路線,，一些沒什么特色的,，他就會時(shí)間快一些，比如紅場,，他會安排多留時(shí)間,，這樣大家玩得很盡興。
我們問他為什么做地接導(dǎo)游,？原來他周圍的同學(xué),，幾乎沒有中國人，他就想講漢語,，覺得特別有味,，而這份工作滿足了他。他昵稱叫何漂亮,，在莫斯科地接導(dǎo)游這個(gè)圈很出名,。
他很快研究生就畢業(yè)了，準(zhǔn)備做本行,，接手家里生意去了,，現(xiàn)在一帶一路發(fā)展，他也想多做一點(diǎn)事情,。
我覺得他做這么好,，除了自己努力和態(tài)度好，還有一點(diǎn)就是自信,，他沒有把自己定位成一個(gè)服務(wù)人員,，而是幫助我們解決在莫斯科行程的專業(yè)人士,。
作者: 飛過天空的自由 時(shí)間: 2017-8-8 21:50
圣彼得堡的李導(dǎo)：
俄語專業(yè)，十幾年的老油條,，
讓我有投訴的沖動,。
圣彼得堡的李導(dǎo)，讓我們圣彼得堡的行程多了那么一些意猶未盡,。
他完全就是例行公事的走流程,，也說不上他哪里錯了，就是很不舒服,。
他是俄語專業(yè)畢業(yè),，大學(xué)畢業(yè)就來了俄羅斯，做了十多年的地接導(dǎo)游了,。其實(shí),，他不想帶我們團(tuán)，因?yàn)榧兺鎴F(tuán),，他不能安排購物,，賺不了錢。他還跟我說以后沒有必要報(bào)這種線上的團(tuán),，可以報(bào)旅行社,，便宜。
即便如此,，他還是帶我們?nèi)チ艘粋�(gè)購物點(diǎn)，大家也沒有不樂意,，但是沒有一個(gè)人購物,。
在莫斯科，我們都是9點(diǎn)出發(fā),，圣彼得堡他要10:30,，我們說太晚了，改成了10點(diǎn),，結(jié)果去每一個(gè)地方,，真的都是走馬觀花了，時(shí)間非常緊張,。在夏宮花園,，我們幾個(gè)要坐車游覽，他不想讓我們?nèi)�,，怕遲到,，時(shí)間來不及。
我們幾個(gè)堅(jiān)持去,，自己包了一個(gè)車,，多花了不少錢,，并且和司機(jī)溝通按我們集合的點(diǎn)，其實(shí),，按景區(qū)的時(shí)間剛剛好,，也不會遲到的。
圣彼得堡那么多中餐館,，我們都和他溝通了,，我們有人受傷了，不能爬樓梯,，結(jié)果他也不聽,，依然安排了臺階非常非常多的餐廳。為什么會這么安排,？顯然都有各種關(guān)系唄,。
我們要離開圣彼得堡的那一天，去看青銅騎士,，我們在草坪上曬太陽,，覺得特別舒服，那天時(shí)間很多的,，他非說不能多停留,，結(jié)果我們在高鐵站等了1個(gè)多小時(shí)。
怎么講,？你也說不上他哪里具體不好,，行程上有的一項(xiàng)沒有少，該講的景點(diǎn)全部講了,，大家要求去的涅瓦大街也去了,。
我有點(diǎn)忍不住了，和他開玩笑：“李導(dǎo),，看著你特別疲憊,，這行做久了，是不是職業(yè)疲怠了,？”
他說有點(diǎn)累,，我順著他的話，我也感覺到了,，覺得你一點(diǎn)不喜歡這份工作了,，雖然你講了這么多，完全和我們沒有交流,。
他還是有點(diǎn)受打擊,，覺得自己做得還可以。
其實(shí),，他就是有很多地方做得不到位,，這也沒有關(guān)系,，最重要的是一定對大家用心，他會發(fā)現(xiàn)很多不一樣,。雖然大家只短短相處幾天,，但是這種認(rèn)真帶來的氣場會很不同的。
我們在職場中,，會碰到很多像李導(dǎo)這樣的人,，混混日子，現(xiàn)在機(jī)會這么多,，也是好混的,。可是這樣的時(shí)代很快就要結(jié)束了,，這是一個(gè)發(fā)展很快,、競爭很激烈的時(shí)代，如果依然把一年經(jīng)驗(yàn)用10年,，只能被淘汰,。
總結(jié)一下，工作1-3年,，就具備別人十年的經(jīng)驗(yàn),，也是可以做到的，無非做到以下三點(diǎn),。
70分以上的專業(yè),。專業(yè)的積累需要時(shí)間，只要你在做這件事情之前,，提前把流程走了一遍,，在做的過程中，不斷去驗(yàn)證與改進(jìn),，不出大問題，基本上就夠用了,。
我們工作都是有規(guī)律可循的,，又不是每時(shí)每刻需要大的創(chuàng)新，只要用心,，專業(yè)很快就不是問題了,，就怕工作中不持續(xù)進(jìn)步。
王導(dǎo)每次都會總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槊總�(gè)團(tuán)都是新的,，會有新的發(fā)現(xiàn)，這些就是自己的經(jīng)驗(yàn),。
走心,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。我覺得我們?nèi)硕际怯懈星榈模吹綄Ψ礁冻隽苏嫘�,，除非大奇葩,，誰會平白無故找事呢。只要涉及合作,，肯定有小摩擦,，只要你是真心解決問題的，大家不會介意的,。
這一點(diǎn)是最容易做到,，也是最容易被忽略的，很多人覺得我如何,，其他人看不出來,，其實(shí)用不用心可以感覺到。在工作上,，我是非常在意很多小細(xì)節(jié)的,，這反應(yīng)了你用不用心。
初入社會,，大家能力差不多,，走心的做事情和不用心的做事情，時(shí)間久了,，這個(gè)差距就大了,。還有走心可以產(chǎn)生復(fù)利，因?yàn)殡S著時(shí)間的積累,，你會積累人脈和資源,。
把話講明白的能力。現(xiàn)在的大部分工作都是需要協(xié)作的,，能夠把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給他人很重要,。如果你和別人溝通，別人都不明白你在說什么,，那問題也解決不了,。
我經(jīng)常講的一句話就是一定要講人話，非常簡單明了地把事情說明白,，不要繞圈子,，不要給外行用很多專業(yè)術(shù)語。
這個(gè)能力需要練習(xí),，沒有特別好的方法,，就是多講，還有在說一件事情之前，在筆記本上寫一下重點(diǎn),。
最后,，我希望大家工作3年具備10年的經(jīng)驗(yàn)，這樣你會非常有競爭力,。
作者: 半米陽光1 時(shí)間: 2017-8-11 10:02
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