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煙臺(tái)論壇-煙臺(tái)社區(qū)

標(biāo)題: 招商銀行煙臺(tái)龍口支行積極開展金融知識(shí)萬里行活動(dòng) [打印本頁]

作者: 論壇Vino 時(shí)間: 2017-9-4 08:07
標(biāo)題: 招商銀行煙臺(tái)龍口支行積極開展金融知識(shí)萬里行活動(dòng)
為進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù),、宣傳普及金融知識(shí)，充分發(fā)揮招商銀行提高公眾金融素質(zhì),、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè),、服務(wù)百姓生活中的重要作用，招商銀行煙臺(tái)龍口支行啟動(dòng)2017年“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng),。圍繞賬戶實(shí)名制管理,、積極履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，2017年8月份,，招商銀行龍口支行充分利用各種資源和形式加大宣傳力度，對(duì)電子渠道服務(wù)進(jìn)行宣教,，并加強(qiáng)一線員工金融知識(shí)培訓(xùn),，采取了各種宣傳舉措，重點(diǎn)對(duì)微信公眾號(hào),、電話銀行、ATM機(jī)使用,、POS刷卡,、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等進(jìn)行宣傳,，使消費(fèi)者了解更為方便快捷的服務(wù)模式,，而且對(duì)于存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，提高公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力,，展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,。與此同時(shí)還教給老百姓在辦理賬戶、借記卡,、信用卡,、匯款、房貸還款等金融業(yè)務(wù)時(shí)省時(shí)的竅門,，真心實(shí)意為百姓服務(wù),，受到了廣大群眾的歡迎。
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一方面,，我行充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源,，在客戶等候區(qū)顯要位置設(shè)立宣傳臺(tái)，整齊擺放“普及金融知識(shí)萬里行”的宣傳折頁及相關(guān)海報(bào),；以面對(duì)面的形式為我行客戶進(jìn)行詳細(xì)的解答,，以保證客戶充分了解相關(guān)的金融知識(shí)，學(xué)會(huì)手機(jī)銀行,，網(wǎng)上銀行等的使用,，并第一時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)的LED電子顯示屏中多次循環(huán)播放活動(dòng)海報(bào)與宣傳內(nèi)容,，廣泛向客戶宣傳電子智能服務(wù)等相關(guān)知識(shí)，提升公眾的金融和安全意識(shí),。另一方面,，招商銀行龍口支行還通過開展主題宣傳活動(dòng)，組織員工走進(jìn)社區(qū),、企業(yè)等開展宣傳,，組織“小小銀行家”等特色宣傳教育活動(dòng)，積極開展電子銀行教育活動(dòng),，活動(dòng)主題生動(dòng),、互動(dòng)性強(qiáng)、消費(fèi)者受教育效果明顯,，得到社會(huì)公眾的一致好評(píng),。
這次活動(dòng)還在社區(qū)及商業(yè)區(qū)大力宣傳電子智能服務(wù)，分析講解方便快捷的服務(wù)模式,，讓客戶體驗(yàn)更為靈活高效的服務(wù)渠道,。在客戶等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，通過發(fā)放宣傳手冊(cè),、在營業(yè)廳電視上插播“網(wǎng)上銀行,，手機(jī)銀行”視頻，向客戶進(jìn)行宣傳普及電子金融知識(shí),，提升公眾金融安全意識(shí)和電子智能服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)消費(fèi)者安全使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)的能力與信心，構(gòu)建和諧金融關(guān)系,，樹立我行良好社會(huì)形象,。
為進(jìn)一步貫徹“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)的實(shí)施，未來的幾個(gè)月內(nèi)將繼續(xù)開展“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”,、“青少年金融理財(cái)教育活動(dòng)月”等活動(dòng),，通過活動(dòng)的開展，推動(dòng)招商銀行提高服務(wù)質(zhì)量,，提升社會(huì)的誠信水平,，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，推進(jìn)和諧社會(huì),、誠信社會(huì)建設(shè),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。
通過此次電子智能服務(wù)宣傳活動(dòng),，客戶學(xué)習(xí)到更為方便快捷的服務(wù)模式,，同時(shí)，我們對(duì)在活動(dòng)中收集到的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),，并改進(jìn),。今后我們還會(huì)一如既往的貫徹我們招行的理念和宗旨,，把銀行的電子渠道服務(wù)工作做好，更好的為客戶服務(wù),。

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