煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院為無(wú)假日醫(yī)院,，周末及節(jié)假日正常開(kāi)診。
掛號(hào)時(shí)間：
窗口當(dāng)日掛號(hào)時(shí)間：上午7:30—11:15 下午冬季13:00—16:45 ,，夏季13:30—17:15
自助機(jī)當(dāng)日掛號(hào)時(shí)間:上午號(hào)06:30—11:15 下午號(hào)06:30—16:45（夏季至17:15）
掌上醫(yī)院手機(jī)APP當(dāng)日掛號(hào)時(shí)間：00:00-11:00（上午） 00:00-16:30（下午）
掛號(hào)當(dāng)日有效,，隔日不退號(hào)。
開(kāi)診時(shí)間：上午：8:00—11:30,；下午每年（11月—4月）13:30—17:00,，（5月—10月）14:00—17:30。急診科（急診內(nèi)外科,、眼科,、耳鼻喉科、口腔科,、婦產(chǎn)科,、兒內(nèi)科）24小時(shí)開(kāi)診。
預(yù)檢分診:當(dāng)您初次就診或無(wú)法確定就診科室時(shí),，請(qǐng)到預(yù)檢分診臺(tái)咨詢,，由分診護(hù)士指導(dǎo)就診。
就醫(yī)流程
預(yù)約掛號(hào)：
就診時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶二代居民身份證辦理居民健康卡或使用社�,？ńn后辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。
醫(yī)院提供自助機(jī)預(yù)約、掌上醫(yī)院手機(jī)APP預(yù)約,、微信號(hào)預(yù)約,、支付寶服務(wù)窗預(yù)約、全國(guó)掛號(hào)網(wǎng)預(yù)約 www.guahao.com ,、微醫(yī)直通車(chē)預(yù)約,、電話預(yù)約：全國(guó)統(tǒng)一電話95169（24小時(shí)熱線）；醫(yī)院預(yù)約專線0535-6020336（工作時(shí)間）,、現(xiàn)場(chǎng)窗口預(yù)約掛號(hào)等多種預(yù)約掛號(hào)方式 ,。可預(yù)約兩周號(hào)源,。
就診：攜帶居民健康卡,、社保卡,、門(mén)診病歷本和既往診查資料根據(jù)號(hào)序以及提示的候診時(shí)間點(diǎn),，統(tǒng)籌安排好來(lái)院時(shí)間，到相應(yīng)科室候診,，等待呼叫就診,。
繳費(fèi)：經(jīng)醫(yī)生診查后,，持居民健康卡、社�,？ㄔ谧灾鷻C(jī)或人工掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi),，或通過(guò)掌上醫(yī)院使用手機(jī)在線支付。所有項(xiàng)目繳費(fèi)后請(qǐng)?jiān)谝粋�(gè)月內(nèi)使用,，過(guò)期作廢,。
取報(bào)告：門(mén)診相應(yīng)區(qū)域內(nèi)配有自助報(bào)告打印機(jī)，可按規(guī)定時(shí)間到自助打印機(jī)打印報(bào)告單和膠片,，也可通過(guò)掌上醫(yī)院使用手機(jī)查詢相關(guān)檢驗(yàn),、檢查報(bào)告。
回診:取報(bào)告后回候診區(qū),，由分診護(hù)士安排回診,。回診僅限三日內(nèi),，超過(guò)三日重新掛號(hào)就診,。
取藥：持居民健康卡、社�,？�,、繳費(fèi)導(dǎo)引單到藥房，按照導(dǎo)引單或手機(jī)短信提示的窗口號(hào),，到指定窗口排隊(duì)取藥,。
門(mén)診患者輔助檢查預(yù)約：行超聲、MRI,、CT檢查的門(mén)診患者請(qǐng)繳費(fèi)后持居民健康卡,、繳費(fèi)導(dǎo)引單至檢查預(yù)約中心46、47,、48窗口預(yù)約,。(急診、婦產(chǎn)科超聲,、其它特殊檢查請(qǐng)到相應(yīng)檢查科室預(yù)約檢查）,。
住院:需住院治療的患者，由醫(yī)生開(kāi)具住院申請(qǐng),。住院申請(qǐng)開(kāi)出后,請(qǐng)持患者居民健康卡,、社保卡,、醫(yī)保證,、身份證、門(mén)診病歷到住院處辦理入院手續(xù),。
藥品屬于特殊商品,，為保證患者用藥安全,，藥品一經(jīng)發(fā)出，不予退換,。
辦理診斷證明,、病假證明及麻 醉藥品、第一類精神藥品專用病歷,，請(qǐng)攜帶相關(guān)資料到門(mén)診服務(wù)中心辦理,。
需報(bào)銷門(mén)診費(fèi)用者,，請(qǐng)到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口辦理發(fā)票業(yè)務(wù),。
特別提示：①毓璜頂院為無(wú)煙醫(yī)院，院內(nèi)禁止吸煙,。②請(qǐng)妥善保管居民健康卡,、門(mén)診病歷及繳費(fèi)發(fā)票，遺失不補(bǔ),，因挖補(bǔ),、涂改等造成的后果，責(zé)任自負(fù),。③ X線,、CT、核醫(yī)學(xué)檢查等對(duì)人體有一定的輻射危害,，檢查時(shí)無(wú)關(guān)人員請(qǐng)勿入內(nèi),。
醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)24小時(shí)投訴電話：6256190
地點(diǎn)：醫(yī)院投訴管理辦公室（工作時(shí)間） 醫(yī)院總值班室（非工作時(shí)間）
門(mén)診醫(yī)療服務(wù)投訴電話：6659856
地點(diǎn)：門(mén)診服務(wù)中心（工作時(shí)間）
預(yù)約掛號(hào)就診指南
就診時(shí)務(wù)必?cái)y帶本人二代居民身份證或社保卡,，實(shí)名制掛號(hào)就診,。
辦卡方式
自助辦卡：持患者本人二代居民身份證或社保卡在自助機(jī)辦理,。
人工窗口辦卡：未攜帶二代居民身份證及社�,？ㄕ撸�(qǐng)到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口辦理臨時(shí)卡,，臨時(shí)卡有效期7天,，且不具備預(yù)約功能。
兒童辦卡：請(qǐng)持監(jiān)護(hù)人二代居民身份證及兒童戶口本至人工掛號(hào)收費(fèi)窗口辦理,。
預(yù)約掛號(hào)方式
毓璜頂醫(yī)院共為大家提供8種預(yù)約掛號(hào)方式供您選擇：
1,、自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)
2、掌上醫(yī)院手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)
3,、微信服務(wù)號(hào)預(yù)約掛號(hào)
4,、支付寶服務(wù)窗預(yù)約掛號(hào)
5、全國(guó)掛號(hào)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)www.guahao.com
6,、微醫(yī)直通車(chē)預(yù)約掛號(hào)
7,、電話預(yù)約掛號(hào)：全國(guó)統(tǒng)一電話95169（全國(guó)撥打僅收市話費(fèi)）,，院內(nèi)電話預(yù)約專線：0535-6020336（工作時(shí)間撥打）
8、現(xiàn)場(chǎng)窗口預(yù)約掛號(hào)
門(mén)診患者醫(yī)技檢查流程
1,、醫(yī)生開(kāi)出電子檢查申請(qǐng)：包括檢驗(yàn),、超聲、CT,、磁共振,、攝片、胃腸鏡,、核醫(yī)學(xué)等,。
2、繳費(fèi)：（1）持居民健康卡或使用已在毓璜頂醫(yī)院建檔社�,？ǖ幕颊�,，請(qǐng)使用門(mén)診自助機(jī)，自助繳費(fèi)或至掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi),；
（2）使用掌醫(yī)患者,，可使用手機(jī)APP自助繳費(fèi)；
3,、行CT,、MRI、超聲（婦產(chǎn)科超聲除外）檢查的患者請(qǐng)繳費(fèi)后持居民健康卡,、社�,？ā⒗U費(fèi)導(dǎo)引單到檢查預(yù)約中心進(jìn)行預(yù)約,，按預(yù)約檢查時(shí)間最多提前半小時(shí)到相應(yīng)檢查科室報(bào)到,、檢查。其他檢查請(qǐng)直接到相應(yīng)檢查區(qū)域預(yù)約檢查,。
4,、檢查后根據(jù)相應(yīng)報(bào)告出具時(shí)限，到自助報(bào)告打印機(jī)打印膠片,、報(bào)告單,。
門(mén)診取藥流程
1、醫(yī)生開(kāi)出電子處方
2,、繳費(fèi)：（1）持居民健康卡或使用已在毓璜頂醫(yī)院建檔社�,？ǖ幕颊撸�(qǐng)使用門(mén)診自助機(jī),，自助繳費(fèi)或至掛號(hào)收費(fèi)窗口繳費(fèi),；
（2）使用掌醫(yī)患者，可使用手機(jī)APP自助繳費(fèi)
3,、藥房取藥：持居民健康卡,、社�,？ā⒗U費(fèi)導(dǎo)引單及門(mén)診病歷到藥房,，按照導(dǎo)引單或手機(jī)短信提示的窗口號(hào),，到指定窗口排隊(duì)取藥。
友情提示 ：國(guó)家衛(wèi)計(jì)委規(guī)定：【藥品屬于特殊商品,，為保證患者用藥安全,，藥品一經(jīng)發(fā)出，不予退換】
① 繳費(fèi)后請(qǐng)仔細(xì)查看繳費(fèi)憑單上的藥品名稱,，確定是否取藥,，若有疑問(wèn)，請(qǐng)勿取藥,，與就診醫(yī)生聯(lián)系修改處方,。
②自助發(fā)藥機(jī)將根據(jù)您繳費(fèi)的先后次序自助配藥,，配藥完成后,，顯示屏上將顯示您的姓名，請(qǐng)到相應(yīng)窗口排隊(duì)取藥,。
③藥師會(huì)告知您藥品的使用方法,、保存條件等注意事項(xiàng)。
④請(qǐng)對(duì)照藥師給您的“藥品使用說(shuō)明書(shū)”,，仔細(xì)核對(duì)藥品名稱,、種類、規(guī)格,、數(shù)量,，如有疑問(wèn)，及時(shí)和醫(yī)生,、藥師聯(lián)系,。
⑤處方當(dāng)日有效，請(qǐng)您繳費(fèi)后盡快到藥房取藥,。
門(mén)診退費(fèi),、退藥流程
非藥品類費(fèi)用（包括檢查、檢驗(yàn),、病理,、手術(shù)、輸液,、治療等）
1,、持居民健康卡到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口打印發(fā)票；
2,、接診醫(yī)生在發(fā)票上簽字,，注明退費(fèi)理由,；
3、醫(yī)生簽字后,，持發(fā)票和導(dǎo)引單到相應(yīng)檢查,、檢驗(yàn)科室的預(yù)約登記處取消預(yù)約或取消確認(rèn)并簽字。
4,、持發(fā)票,、繳費(fèi)導(dǎo)引單至門(mén)診服務(wù)中心審核、簽字蓋章,；
5,、到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口退費(fèi)。
針劑藥品類費(fèi)用（口服,、外用類藥品不退換）
1,、持居民健康卡到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口打印發(fā)票；
2,、醫(yī)生開(kāi)具【雙聯(lián)退藥處方】,；
3、持居民健康卡,、退藥處方,、發(fā)票、藥品至藥房,，先由藥房核查,、簽收藥品；
4,、持退藥處方,、發(fā)票導(dǎo)引單至門(mén)診服務(wù)中心審核、簽字蓋章,；
5,、持退藥處方、發(fā)票回藥房做確認(rèn)退藥處理,；
6,、到人工掛號(hào)收費(fèi)窗口退費(fèi)
辦理入（出）院須知
入院流程
1、需要住院診療時(shí),，醫(yī)生會(huì)開(kāi)出電子住院申請(qǐng),，請(qǐng)攜帶門(mén)診病歷（或居民健康卡）、病人身份證,、醫(yī)保證（醫(yī)保病人）等到住院處辦理入院登記手續(xù),。如當(dāng)時(shí)未帶病人身份證、醫(yī)保證，請(qǐng)于住院48小時(shí)內(nèi)攜帶二證到入院登記窗口辦理補(bǔ)登手續(xù),。
2,、入院時(shí)需繳納住院預(yù)交金，請(qǐng)您備好銀行卡或現(xiàn)金,。住院期間需再次續(xù)繳預(yù)交金的,，請(qǐng)攜帶住院費(fèi)用日清單（或前期預(yù)交金收據(jù)）到住院處辦理補(bǔ)繳手續(xù)。
出院,、結(jié)算流程
出院時(shí),，請(qǐng)攜帶住院預(yù)交金收據(jù)辦理出院結(jié)算
1、醫(yī)保病人需攜帶病人身份證,、醫(yī)保證及代辦人身份證辦理出院結(jié)算（同時(shí)進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算）,。如有其他報(bào)銷（如商業(yè)保險(xiǎn)等），請(qǐng)于結(jié)算時(shí)告知住院處工作人員提前復(fù)印發(fā)票,，過(guò)期不予復(fù)印,。
2、參加生育保險(xiǎn)患者,，出院時(shí)請(qǐng)攜帶相關(guān)證件到醫(yī)保辦審核后再到住院處結(jié)算,。
3、未進(jìn)行醫(yī)保登記的出院醫(yī)保病人按以下流程辦理醫(yī)保結(jié)算,。
到醫(yī)保辦領(lǐng)取住院補(bǔ)登證明→填寫(xiě)相關(guān)項(xiàng)目→醫(yī)保審核→醫(yī)保報(bào)銷（請(qǐng)您攜帶病人身份證,、醫(yī)保證,、代辦人身份證及結(jié)算發(fā)票到醫(yī)保報(bào)銷窗口結(jié)算）
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