煙臺毓璜頂醫(yī)院為無假日醫(yī)院，周末及節(jié)假日正常開診,。
掛號時間：
窗口當(dāng)日掛號時間：上午7:30—11:15 下午冬季13:00—16:45 ,，夏季13:30—17:15
自助機當(dāng)日掛號時間:上午號06:30—11:15 下午號06:30—16:45（夏季至17:15）
掌上醫(yī)院手機APP當(dāng)日掛號時間：00:00-11:00（上午） 00:00-16:30（下午）
掛號當(dāng)日有效,，隔日不退號。
開診時間：上午：8:00—11:30,；下午每年（11月—4月）13:30—17:00,，（5月—10月）14:00—17:30。急診科（急診內(nèi)外科,、眼科,、耳鼻喉科、口腔科,、婦產(chǎn)科,、兒內(nèi)科）24小時開診,。
預(yù)檢分診:當(dāng)您初次就診或無法確定就診科室時,，請到預(yù)檢分診臺咨詢，由分診護士指導(dǎo)就診,。
就醫(yī)流程
預(yù)約掛號：
就診時請務(wù)必攜帶二代居民身份證辦理居民健康卡或使用社�,？ńn后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
醫(yī)院提供自助機預(yù)約,、掌上醫(yī)院手機APP預(yù)約,、微信號預(yù)約、支付寶服務(wù)窗預(yù)約,、全國掛號網(wǎng)預(yù)約 www.guahao.com ,、微醫(yī)直通車預(yù)約、電話預(yù)約：全國統(tǒng)一電話95169（24小時熱線）,；醫(yī)院預(yù)約專線0535-6020336（工作時間）,、現(xiàn)場窗口預(yù)約掛號等多種預(yù)約掛號方式 �,？深A(yù)約兩周號源,。
就診：攜帶居民健康卡、社�,？�,、門診病歷本和既往診查資料根據(jù)號序以及提示的候診時間點，統(tǒng)籌安排好來院時間,，到相應(yīng)科室候診,，等待呼叫就診。
繳費：經(jīng)醫(yī)生診查后,，持居民健康卡,、社保卡在自助機或人工掛號收費窗口繳費,，或通過掌上醫(yī)院使用手機在線支付,。所有項目繳費后請在一個月內(nèi)使用,，過期作廢。
取報告：門診相應(yīng)區(qū)域內(nèi)配有自助報告打印機,，可按規(guī)定時間到自助打印機打印報告單和膠片,，也可通過掌上醫(yī)院使用手機查詢相關(guān)檢驗、檢查報告,。
回診:取報告后回候診區(qū),，由分診護士安排回診�,；卦\僅限三日內(nèi),，超過三日重新掛號就診。
取藥：持居民健康卡,、社�,？ā⒗U費導(dǎo)引單到藥房,，按照導(dǎo)引單或手機短信提示的窗口號,，到指定窗口排隊取藥。
門診患者輔助檢查預(yù)約：行超聲,、MRI,、CT檢查的門診患者請繳費后持居民健康卡、繳費導(dǎo)引單至檢查預(yù)約中心46,、47,、48窗口預(yù)約。(急診,、婦產(chǎn)科超聲,、其它特殊檢查請到相應(yīng)檢查科室預(yù)約檢查）。
住院:需住院治療的患者,，由醫(yī)生開具住院申請,。住院申請開出后,請持患者居民健康卡、社�,？�,、醫(yī)保證、身份證,、門診病歷到住院處辦理入院手續(xù),。
藥品屬于特殊商品，為保證患者用藥安全,，藥品一經(jīng)發(fā)出,，不予退換。
辦理診斷證明、病假證明及麻 醉藥品,、第一類精神藥品專用病歷,，請攜帶相關(guān)資料到門診服務(wù)中心辦理。
需報銷門診費用者,，請到人工掛號收費窗口辦理發(fā)票業(yè)務(wù),。
特別提示：①毓璜頂院為無煙醫(yī)院，院內(nèi)禁止吸煙,。②請妥善保管居民健康卡,、門診病歷及繳費發(fā)票，遺失不補,，因挖補,、涂改等造成的后果，責(zé)任自負,。③ X線,、CT、核醫(yī)學(xué)檢查等對人體有一定的輻射危害,，檢查時無關(guān)人員請勿入內(nèi),。
醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)24小時投訴電話：6256190
地點：醫(yī)院投訴管理辦公室（工作時間） 醫(yī)院總值班室（非工作時間）
門診醫(yī)療服務(wù)投訴電話：6659856
地點：門診服務(wù)中心（工作時間）
預(yù)約掛號就診指南
就診時務(wù)必攜帶本人二代居民身份證或社保卡,，實名制掛號就診。
辦卡方式
自助辦卡：持患者本人二代居民身份證或社�,？ㄔ谧灾鷻C辦理,。
人工窗口辦卡：未攜帶二代居民身份證及社保卡者,，請到人工掛號收費窗口辦理臨時卡,，臨時卡有效期7天，且不具備預(yù)約功能,。
兒童辦卡：請持監(jiān)護人二代居民身份證及兒童戶口本至人工掛號收費窗口辦理,。
預(yù)約掛號方式
毓璜頂醫(yī)院共為大家提供8種預(yù)約掛號方式供您選擇：
1、自助機預(yù)約掛號
2,、掌上醫(yī)院手機APP預(yù)約掛號
3,、微信服務(wù)號預(yù)約掛號
4、支付寶服務(wù)窗預(yù)約掛號
5,、全國掛號網(wǎng)預(yù)約掛號www.guahao.com
6,、微醫(yī)直通車預(yù)約掛號
7、電話預(yù)約掛號：全國統(tǒng)一電話95169（全國撥打僅收市話費）,，院內(nèi)電話預(yù)約專線：0535-6020336（工作時間撥打）
8,、現(xiàn)場窗口預(yù)約掛號
門診患者醫(yī)技檢查流程
1、醫(yī)生開出電子檢查申請：包括檢驗、超聲,、CT,、磁共振、攝片,、胃腸鏡,、核醫(yī)學(xué)等。
2,、繳費：（1）持居民健康卡或使用已在毓璜頂醫(yī)院建檔社�,？ǖ幕颊撸埵褂瞄T診自助機,，自助繳費或至掛號收費窗口繳費,；
（2）使用掌醫(yī)患者，可使用手機APP自助繳費,；
3,、行CT、MRI,、超聲（婦產(chǎn)科超聲除外）檢查的患者請繳費后持居民健康卡,、社保卡,、繳費導(dǎo)引單到檢查預(yù)約中心進行預(yù)約,，按預(yù)約檢查時間最多提前半小時到相應(yīng)檢查科室報到、檢查,。其他檢查請直接到相應(yīng)檢查區(qū)域預(yù)約檢查,。
4、檢查后根據(jù)相應(yīng)報告出具時限,，到自助報告打印機打印膠片,、報告單。
門診取藥流程
1,、醫(yī)生開出電子處方
2,、繳費：（1）持居民健康卡或使用已在毓璜頂醫(yī)院建檔社保卡的患者,，請使用門診自助機,，自助繳費或至掛號收費窗口繳費；
（2）使用掌醫(yī)患者,，可使用手機APP自助繳費
3,、藥房取藥：持居民健康卡、社�,？�,、繳費導(dǎo)引單及門診病歷到藥房,，按照導(dǎo)引單或手機短信提示的窗口號，到指定窗口排隊取藥,。
友情提示 ：國家衛(wèi)計委規(guī)定：【藥品屬于特殊商品,，為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出,，不予退換】
① 繳費后請仔細查看繳費憑單上的藥品名稱,，確定是否取藥，若有疑問,，請勿取藥,，與就診醫(yī)生聯(lián)系修改處方。
②自助發(fā)藥機將根據(jù)您繳費的先后次序自助配藥,，配藥完成后,，顯示屏上將顯示您的姓名，請到相應(yīng)窗口排隊取藥,。
③藥師會告知您藥品的使用方法,、保存條件等注意事項。
④請對照藥師給您的“藥品使用說明書”,，仔細核對藥品名稱,、種類、規(guī)格,、數(shù)量,，如有疑問，及時和醫(yī)生,、藥師聯(lián)系,。
⑤處方當(dāng)日有效，請您繳費后盡快到藥房取藥,。
門診退費、退藥流程
非藥品類費用（包括檢查,、檢驗,、病理、手術(shù),、輸液,、治療等）
1、持居民健康卡到人工掛號收費窗口打印發(fā)票,；
2,、接診醫(yī)生在發(fā)票上簽字，注明退費理由,；
3,、醫(yī)生簽字后，持發(fā)票和導(dǎo)引單到相應(yīng)檢查、檢驗科室的預(yù)約登記處取消預(yù)約或取消確認并簽字,。
4,、持發(fā)票、繳費導(dǎo)引單至門診服務(wù)中心審核,、簽字蓋章,；
5、到人工掛號收費窗口退費,。
針劑藥品類費用（口服,、外用類藥品不退換）
1、持居民健康卡到人工掛號收費窗口打印發(fā)票,；
2,、醫(yī)生開具【雙聯(lián)退藥處方】；
3,、持居民健康卡,、退藥處方、發(fā)票,、藥品至藥房,，先由藥房核查、簽收藥品,；
4,、持退藥處方、發(fā)票導(dǎo)引單至門診服務(wù)中心審核,、簽字蓋章,；
5、持退藥處方,、發(fā)票回藥房做確認退藥處理,；
6、到人工掛號收費窗口退費
辦理入（出）院須知
入院流程
1,、需要住院診療時,，醫(yī)生會開出電子住院申請，請攜帶門診病歷（或居民健康卡）,、病人身份證,、醫(yī)保證（醫(yī)保病人）等到住院處辦理入院登記手續(xù)。如當(dāng)時未帶病人身份證,、醫(yī)保證,，請于住院48小時內(nèi)攜帶二證到入院登記窗口辦理補登手續(xù)。
2,、入院時需繳納住院預(yù)交金,，請您備好銀行卡或現(xiàn)金,。住院期間需再次續(xù)繳預(yù)交金的，請攜帶住院費用日清單（或前期預(yù)交金收據(jù)）到住院處辦理補繳手續(xù),。
出院,、結(jié)算流程
出院時，請攜帶住院預(yù)交金收據(jù)辦理出院結(jié)算
1,、醫(yī)保病人需攜帶病人身份證,、醫(yī)保證及代辦人身份證辦理出院結(jié)算（同時進行醫(yī)保結(jié)算）。如有其他報銷（如商業(yè)保險等）,，請于結(jié)算時告知住院處工作人員提前復(fù)印發(fā)票,，過期不予復(fù)印。
2,、參加生育保險患者,，出院時請攜帶相關(guān)證件到醫(yī)保辦審核后再到住院處結(jié)算。
3,、未進行醫(yī)保登記的出院醫(yī)保病人按以下流程辦理醫(yī)保結(jié)算,。
到醫(yī)保辦領(lǐng)取住院補登證明→填寫相關(guān)項目→醫(yī)保審核→醫(yī)保報銷（請您攜帶病人身份證、醫(yī)保證,、代辦人身份證及結(jié)算發(fā)票到醫(yī)保報銷窗口結(jié)算）
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