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標(biāo)題: 你的職場人際關(guān)系，都被這5種話毀掉了 [打印本頁]
作者: 又見炊煙飄 時(shí)間: 2018-8-6 13:14
標(biāo)題: 你的職場人際關(guān)系,，都被這5種話毀掉了
本帖最后由 又見炊煙飄 于 2018-8-6 13:14 編輯
職場上說話,，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個(gè),，而是不犯錯(cuò)誤的那個(gè),。
作者 | 格總
今天我們的話題，是在職場上如何說話,。
很多人都想變得“特別會(huì)說話”,，可是常常話剛說出口，周圍人的眼神好像都在問：
你今天又受了什么刺激,？
然后自己恨不得,，找個(gè)門板把腦袋夾一下才算解恨。
西方有句諺語是這樣說的：
如果我知道自己會(huì)死在哪里,，只消永遠(yuǎn)都不去那個(gè)地方,，就能避免死亡。
這真是一個(gè)很好的思路：所有不該說的話,，你都能做到不再說出口,，那么離你希望的“特別會(huì)說話”，就已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。
在這里,，我總結(jié)了5種職場上不該講的話，每一種都能毀掉你的職場人際關(guān)系,，請你避免使用它們,。
01
證明自己聰明
證明自己正確
典型句式：“不是……”，“不對……”
我經(jīng)常參加聚會(huì),，工作上的或者私人性質(zhì)的,，于是總會(huì)碰到一些人,，他們來聚會(huì)的目的就是要讓所有人，承認(rèn)他自己是屋子里最聰明的人,。
曾經(jīng)就碰到過這樣一個(gè)人,，每次別人說完一番話，他總要以“不是……”來開頭,，然后自己blabla一番長篇大論,。
搞笑的是，好幾次他說的跟人家的觀點(diǎn)完全一致,，只不過敘述的角度不同,，他也要以否定別人的方式接過話茬。
這就是典型的證明自己聰明和正確,，而且他已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了,，改都改不過來。
最后的結(jié)果,，證明他聰明還是證明他正確了,？
最后的結(jié)果是被我寫進(jìn)文章里做了反面教材。
職場上證明一個(gè)人聰明和正確的,，從來不是夸夸其談,，而是你拿得出手的業(yè)績，還有行業(yè)里的口碑,。
還有一些時(shí)候,，你并沒有故意顯露自己的意思，但是依然可能會(huì)給對方造成“炫耀”的感覺,。
也許這并不是你的錯(cuò),，不過你還是應(yīng)該避免這種事發(fā)生。
一個(gè)外企呆慣了的朋友跟我講,，她去到一家民企后，有次不小心聽到同事閑聊,，調(diào)侃她總喜歡在說話的時(shí)候夾帶英文,。
夾帶英文有什么錯(cuò)？那不過是職業(yè)生涯里養(yǎng)成的習(xí)慣好嗎,？這明明不是她的問題,。
但是聰明如她什么也沒說，只是在不小心蹦出英文時(shí),，開始學(xué)著自嘲,，然后慢慢改掉這個(gè)習(xí)慣，很順利地融入團(tuán)隊(duì),。
02
馬后炮
典型句式：“我早就知道……”,，“你怎么不早點(diǎn)……”
有一天,，一個(gè)不熟的同事在茶水間碰到你，然后她開始跟你吐槽：
“我太傻了,，當(dāng)初就不該接這一單,，真沒想到這客戶這么難纏，這下好了吧被投訴了,，唉……”
然后你開始馬后炮：
“我早就看出來這個(gè)客戶有問題,，你呀，就是太在意銷售任務(wù)了……”
好了,，你以為同事會(huì)覺得你神機(jī)妙算,，恨不得早點(diǎn)跟你請教如何辨人識(shí)人？不會(huì),，她一邊品著咖啡,，一邊會(huì)心想今天倒八輩子霉了，被投訴不說,，還遇到你這么個(gè)神經(jīng)病,。
記住，也許有人喜歡吐槽自己的失誤,，但是不會(huì)有人喜歡你去幫他們證明,，他自己有多蠢。
她跟你說這些,，是想聽到如下的幾種回應(yīng),，你任選一種都能為自己加分：
不能這么講，誰都看得出來你一直在忍他,，要我絕對忍不了,，估計(jì)早都打起來了……（承認(rèn)她的付出和能力）
算啦，這事兒一陣子就過去了,，不管怎么樣,，這個(gè)季度的銷售任務(wù)還是完成了，有得有失嘛……（強(qiáng)調(diào)她的收獲）
是,，投訴這種事兒太討厭了,，不過你的表現(xiàn)其實(shí)大家都有目共睹，你放心,，領(lǐng)導(dǎo)心里知道是怎么回事……（弱化后面的壞結(jié)果）
不光不要馬后炮別人,，你自己有了失誤，也不要在其他人面前流露出任何一點(diǎn)悔意,，馬后炮你自己,。
除非，是跟自己的直接主管復(fù)盤項(xiàng)目,，或者和關(guān)系好的伙伴一起回顧進(jìn)度,。
你平時(shí)的所有反思,，請從腦袋出發(fā)，到自己的筆記本截止,，不必讓其它人知道,。
周圍那些喜歡馬后炮的人，通常都不夠段位來教育你,。
03
辯解
典型句式：“我又不知道……”,，“跟我沒關(guān)系……”
如果你因?yàn)橐患_實(shí)在你職責(zé)范圍之外的事，受到客戶指責(zé),，或者大boss盤問,，你的辯解其實(shí)是正當(dāng)?shù)摹?/font>
對不起，這個(gè)事不由我負(fù)責(zé)……
不好意思,，這事兒我真幫不上忙……
X總,，這個(gè)事我已經(jīng)交接出去了……
可是有用嗎？沒有,。
職場可以講道理,，也應(yīng)該講道理，但在道理之前,，利益更優(yōu)先,。
客戶更關(guān)心他的需求有沒有得到滿足，大boss更在乎誰可以搞定當(dāng)前的問題,，所以你那些滴水不漏的外交辭令,，在對方看來，不是辯解,，而是狡辯,。
好的方式是聽對方說完，然后指點(diǎn)客戶去見他該見的人,，幫大boss召集處理問題的人馬,。
不是常講跨部門協(xié)作嗎？你看,，這往往還是個(gè)嶄露你頭角的好機(jī)會(huì),。
至于本來就是你的工作，被你搞砸,，只會(huì)越辯解越蒼白，人家本來只質(zhì)疑你的能力,，辯解會(huì)讓人質(zhì)疑你的人品,。
職場上，沒有人能做到永遠(yuǎn)不犯錯(cuò),，但是你可以做到永遠(yuǎn)有擔(dān)當(dāng),。
什么是擔(dān)當(dāng),？有錯(cuò)就要認(rèn)，挨打要立正,。
打碎牙齒和血吞,，滋味不好受，卻是打磨逆商,、成就自我的最好途徑,，沒有之一。
當(dāng)你拿出最好的作品,，帶隊(duì)攻下最險(xiǎn)的山頭,，在看上去最沒有希望的鹽堿地，成功收割最早的那顆麥粒,，所有的數(shù)據(jù),、所有的事實(shí)都會(huì)幫你說話。
職場需要你能說會(huì)道,，唯獨(dú)辯解不需要,。
04
抱怨
典型句式：“我想不通……”，“憑什么……”
無論是職場還是生活,，抱怨都是巨大的負(fù)能量,。
因?yàn)楸г共还饨鉀Q不了問題，更會(huì)為你帶來新的麻煩：讓真正上進(jìn)的人對你敬而遠(yuǎn)之,，其它喜歡抱怨的,，會(huì)聞著味兒趕過來和你交流心得。
直到抱怨成為你的習(xí)慣,。
這些都是老生常談了,。所以今天我更想提醒的，是眾多職場抱怨中最不可取的一種,，那就是管理者的抱怨,。
面對不可思議的任務(wù)，還有下屬的心灰意冷,，任何一名職場人士,，都永遠(yuǎn)不要在你的下屬面前，抱怨公司或者抱怨部門承擔(dān)的任務(wù),。
否則,，你會(huì)親手殺死團(tuán)隊(duì)最寶貴的信心和信任。
不光如此,，你還要學(xué)會(huì)讓抱怨在自己這里終止,。
被老兵們評價(jià)為“有史以來最逼真的戰(zhàn)爭電影”的《拯救大兵瑞恩》，里面就有這么一幕。
二等兵瑞恩的三名兄長分別陣亡,，美國陸軍參謀長出于人道考慮,，命令前線的米勒上尉臨時(shí)組建一支8人小隊(duì)，專門負(fù)責(zé)找回瑞恩,。
他們悄悄潛入敵區(qū),，各種困難和危險(xiǎn)撲面而來，身邊的戰(zhàn)友一個(gè)個(gè)倒下,，士兵們開始質(zhì)疑,，“為什么要用我們八個(gè)人的性命去換回他一個(gè)人的？”
其中一個(gè)士兵萊賓,，抱怨得最厲害,。
在萊賓的影響下，其他士兵也開始附和,，開始討論起任務(wù)的合理性,，軍人的職責(zé)，甚至奇怪遇到這么糟糕的任務(wù),，為什么米勒上尉沒有抱怨,。
米勒上尉告訴他們：
于是，剛才抱怨最厲害的萊賓好奇地問米勒,，如果我是你的上級(jí),，你會(huì)怎么跟我抱怨這項(xiàng)任務(wù)呢？
米勒上尉這樣回應(yīng)他,。
士兵們?nèi)滩蛔⌒α�,，抱怨風(fēng)波就此平息。
作者: 又見炊煙飄 時(shí)間: 2018-8-6 13:14
05
說話不過腦子
我沒有辦法列舉完所有的不該說的話,，所以這最后一個(gè)提醒,，不是具體的某類話，而是6個(gè)字,，不要：
說話不過腦子,。
很多教我們說話的書，其實(shí)講了不少有用的方法,。
比如不要開口就是“你怎么回事,！”，而是首先替對方講出他的體驗(yàn),，以減小彼此之間的距離：“我知道你現(xiàn)在很內(nèi)疚,，對不對？”
再比如,，用積極問題取代消極問題,，不說“你知不知道，事情本來可以做得更好？（質(zhì)問）”而說,，“你其實(shí)也想把事情做得更好，對不對,？（體諒）”
可是,，當(dāng)事情真正發(fā)生時(shí)，你學(xué)過的那些全忘了,，只有本能反應(yīng)的咆哮沖出口來,。
為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槟闾绷�,，太緊張了,，太慌亂了，甚至有時(shí)候,，太激動(dòng)了,。
我不是要你說話做到句句周到，字字妥帖,，而是在開口之前,，先等個(gè)三五秒鐘，要說的話先過過腦子,。
職場上說話,，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個(gè),，而是不犯錯(cuò)誤的那個(gè),。
最后，看看這個(gè)只有10秒鐘的視頻,，希望你在大笑之余,，還能學(xué)到點(diǎn)什么。
作者: xiaobaiyangぺ 時(shí)間: 2018-8-9 14:35
好文章,，看完認(rèn)真反思自己,。
作者: 帶耳麥的豬 時(shí)間: 2018-8-28 11:05
受益匪淺
作者: lsyC┢┦∑Л 時(shí)間: 2018-10-22 13:44
有可借鑒的地方
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