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標(biāo)題: 你的職場人際關(guān)系,都被這5種話毀掉了 [打印本頁]

作者: 又見炊煙飄    時(shí)間: 2018-8-6 13:14
標(biāo)題: 你的職場人際關(guān)系,,都被這5種話毀掉了
本帖最后由 又見炊煙飄 于 2018-8-6 13:14 編輯

(, 下載次數(shù): 61)

職場上說話,,就像在鋼絲上跑馬拉松,最后的勝利不屬于最快的那個(gè),,而是不犯錯(cuò)誤的那個(gè),。

作者 | 格總
今天我們的話題,是在職場上如何說話,。

很多人都想變得“特別會(huì)說話”,,可是常常話剛說出口,周圍人的眼神好像都在問:

你今天又受了什么刺激,?

然后自己恨不得,,找個(gè)門板把腦袋夾一下才算解恨。

西方有句諺語是這樣說的:

如果我知道自己會(huì)死在哪里,,只消永遠(yuǎn)都不去那個(gè)地方,,就能避免死亡。

這真是一個(gè)很好的思路:所有不該說的話,,你都能做到不再說出口,,那么離你希望的“特別會(huì)說話”,就已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

在這里,,我總結(jié)了5種職場上不該講的話,每一種都能毀掉你的職場人際關(guān)系,,請你避免使用它們,。

01
證明自己聰明
證明自己正確

典型句式:“不是……”,“不對……”

我經(jīng)常參加聚會(huì),,工作上的或者私人性質(zhì)的,,于是總會(huì)碰到一些人,,他們來聚會(huì)的目的就是要讓所有人,承認(rèn)他自己是屋子里最聰明的人,。

曾經(jīng)就碰到過這樣一個(gè)人,,每次別人說完一番話,他總要以“不是……”來開頭,,然后自己blabla一番長篇大論,。

搞笑的是,好幾次他說的跟人家的觀點(diǎn)完全一致,,只不過敘述的角度不同,,他也要以否定別人的方式接過話茬。

這就是典型的證明自己聰明和正確,,而且他已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了,,改都改不過來。

最后的結(jié)果,,證明他聰明還是證明他正確了,?

最后的結(jié)果是被我寫進(jìn)文章里做了反面教材。

職場上證明一個(gè)人聰明和正確的,,從來不是夸夸其談,,而是你拿得出手的業(yè)績,還有行業(yè)里的口碑,。

還有一些時(shí)候,,你并沒有故意顯露自己的意思,但是依然可能會(huì)給對方造成“炫耀”的感覺,。

也許這并不是你的錯(cuò),,不過你還是應(yīng)該避免這種事發(fā)生。

一個(gè)外企呆慣了的朋友跟我講,,她去到一家民企后,有次不小心聽到同事閑聊,,調(diào)侃她總喜歡在說話的時(shí)候夾帶英文,。

夾帶英文有什么錯(cuò)?那不過是職業(yè)生涯里養(yǎng)成的習(xí)慣好嗎,?這明明不是她的問題,。

但是聰明如她什么也沒說,只是在不小心蹦出英文時(shí),,開始學(xué)著自嘲,,然后慢慢改掉這個(gè)習(xí)慣,很順利地融入團(tuán)隊(duì),。

02
馬后炮

典型句式:“我早就知道……”,,“你怎么不早點(diǎn)……”

有一天,,一個(gè)不熟的同事在茶水間碰到你,然后她開始跟你吐槽:

“我太傻了,,當(dāng)初就不該接這一單,,真沒想到這客戶這么難纏,這下好了吧被投訴了,,唉……”

然后你開始馬后炮:

“我早就看出來這個(gè)客戶有問題,,你呀,就是太在意銷售任務(wù)了……”

好了,,你以為同事會(huì)覺得你神機(jī)妙算,,恨不得早點(diǎn)跟你請教如何辨人識(shí)人?不會(huì),,她一邊品著咖啡,,一邊會(huì)心想今天倒八輩子霉了,被投訴不說,,還遇到你這么個(gè)神經(jīng)病,。

記住,也許有人喜歡吐槽自己的失誤,,但是不會(huì)有人喜歡你去幫他們證明,,他自己有多蠢。

她跟你說這些,,是想聽到如下的幾種回應(yīng),,你任選一種都能為自己加分:

不能這么講,誰都看得出來你一直在忍他,,要我絕對忍不了,,估計(jì)早都打起來了……(承認(rèn)她的付出和能力)

算啦,這事兒一陣子就過去了,,不管怎么樣,,這個(gè)季度的銷售任務(wù)還是完成了,有得有失嘛……(強(qiáng)調(diào)她的收獲)

是,,投訴這種事兒太討厭了,,不過你的表現(xiàn)其實(shí)大家都有目共睹,你放心,,領(lǐng)導(dǎo)心里知道是怎么回事……(弱化后面的壞結(jié)果)

不光不要馬后炮別人,,你自己有了失誤,也不要在其他人面前流露出任何一點(diǎn)悔意,,馬后炮你自己,。

除非,是跟自己的直接主管復(fù)盤項(xiàng)目,,或者和關(guān)系好的伙伴一起回顧進(jìn)度,。

你平時(shí)的所有反思,,請從腦袋出發(fā),到自己的筆記本截止,,不必讓其它人知道,。

周圍那些喜歡馬后炮的人,通常都不夠段位來教育你,。

03
辯解

典型句式:“我又不知道……”,,“跟我沒關(guān)系……”

如果你因?yàn)橐患_實(shí)在你職責(zé)范圍之外的事,受到客戶指責(zé),,或者大boss盤問,,你的辯解其實(shí)是正當(dāng)?shù)摹?/font>

對不起,這個(gè)事不由我負(fù)責(zé)……

不好意思,,這事兒我真幫不上忙……

X總,,這個(gè)事我已經(jīng)交接出去了……

可是有用嗎?沒有,。

職場可以講道理,,也應(yīng)該講道理,但在道理之前,,利益更優(yōu)先,。

客戶更關(guān)心他的需求有沒有得到滿足,大boss更在乎誰可以搞定當(dāng)前的問題,,所以你那些滴水不漏的外交辭令,,在對方看來,不是辯解,,而是狡辯,。

好的方式是聽對方說完,然后指點(diǎn)客戶去見他該見的人,,幫大boss召集處理問題的人馬,。

不是常講跨部門協(xié)作嗎?你看,,這往往還是個(gè)嶄露你頭角的好機(jī)會(huì),。

至于本來就是你的工作,被你搞砸,,只會(huì)越辯解越蒼白,人家本來只質(zhì)疑你的能力,,辯解會(huì)讓人質(zhì)疑你的人品,。

職場上,沒有人能做到永遠(yuǎn)不犯錯(cuò),,但是你可以做到永遠(yuǎn)有擔(dān)當(dāng),。

什么是擔(dān)當(dāng),?有錯(cuò)就要認(rèn),挨打要立正,。

打碎牙齒和血吞,,滋味不好受,卻是打磨逆商,、成就自我的最好途徑,,沒有之一。

當(dāng)你拿出最好的作品,,帶隊(duì)攻下最險(xiǎn)的山頭,,在看上去最沒有希望的鹽堿地,成功收割最早的那顆麥粒,,所有的數(shù)據(jù),、所有的事實(shí)都會(huì)幫你說話。

職場需要你能說會(huì)道,,唯獨(dú)辯解不需要,。

04
抱怨

典型句式:“我想不通……”,“憑什么……”

無論是職場還是生活,,抱怨都是巨大的負(fù)能量,。

因?yàn)楸г共还饨鉀Q不了問題,更會(huì)為你帶來新的麻煩:讓真正上進(jìn)的人對你敬而遠(yuǎn)之,,其它喜歡抱怨的,,會(huì)聞著味兒趕過來和你交流心得。

直到抱怨成為你的習(xí)慣,。

這些都是老生常談了,。所以今天我更想提醒的,是眾多職場抱怨中最不可取的一種,,那就是管理者的抱怨,。

面對不可思議的任務(wù),還有下屬的心灰意冷,,任何一名職場人士,,都永遠(yuǎn)不要在你的下屬面前,抱怨公司或者抱怨部門承擔(dān)的任務(wù),。

否則,,你會(huì)親手殺死團(tuán)隊(duì)最寶貴的信心和信任。

不光如此,,你還要學(xué)會(huì)讓抱怨在自己這里終止,。

被老兵們評價(jià)為“有史以來最逼真的戰(zhàn)爭電影”的《拯救大兵瑞恩》,里面就有這么一幕。

二等兵瑞恩的三名兄長分別陣亡,,美國陸軍參謀長出于人道考慮,,命令前線的米勒上尉臨時(shí)組建一支8人小隊(duì),專門負(fù)責(zé)找回瑞恩,。

他們悄悄潛入敵區(qū),,各種困難和危險(xiǎn)撲面而來,身邊的戰(zhàn)友一個(gè)個(gè)倒下,,士兵們開始質(zhì)疑,,“為什么要用我們八個(gè)人的性命去換回他一個(gè)人的?”

其中一個(gè)士兵萊賓,,抱怨得最厲害,。

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在萊賓的影響下,其他士兵也開始附和,,開始討論起任務(wù)的合理性,,軍人的職責(zé),甚至奇怪遇到這么糟糕的任務(wù),,為什么米勒上尉沒有抱怨,。

米勒上尉告訴他們:

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于是,剛才抱怨最厲害的萊賓好奇地問米勒,,如果我是你的上級(jí),,你會(huì)怎么跟我抱怨這項(xiàng)任務(wù)呢?

米勒上尉這樣回應(yīng)他,。

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士兵們?nèi)滩蛔⌒α�,,抱怨風(fēng)波就此平息。

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作者: 又見炊煙飄    時(shí)間: 2018-8-6 13:14
05
說話不過腦子

我沒有辦法列舉完所有的不該說的話,,所以這最后一個(gè)提醒,,不是具體的某類話,而是6個(gè)字,,不要:

說話不過腦子,。

很多教我們說話的書,其實(shí)講了不少有用的方法,。

比如不要開口就是“你怎么回事,!”,而是首先替對方講出他的體驗(yàn),,以減小彼此之間的距離:“我知道你現(xiàn)在很內(nèi)疚,,對不對?”

再比如,,用積極問題取代消極問題,,不說“你知不知道,事情本來可以做得更好?(質(zhì)問)”而說,,“你其實(shí)也想把事情做得更好,對不對,?(體諒)”

可是,,當(dāng)事情真正發(fā)生時(shí),你學(xué)過的那些全忘了,,只有本能反應(yīng)的咆哮沖出口來,。

為什么會(huì)這樣?

因?yàn)槟闾绷�,,太緊張了,,太慌亂了,甚至有時(shí)候,,太激動(dòng)了,。

我不是要你說話做到句句周到,字字妥帖,,而是在開口之前,,先等個(gè)三五秒鐘,要說的話先過過腦子,。

職場上說話,,就像在鋼絲上跑馬拉松,最后的勝利不屬于最快的那個(gè),,而是不犯錯(cuò)誤的那個(gè),。

最后,看看這個(gè)只有10秒鐘的視頻,,希望你在大笑之余,,還能學(xué)到點(diǎn)什么。

https://imgcache.qq.com/tencentvideo_v1/playerv3/TPout.swf?max_age=86400&v=20161117&vid=q1344054w9u&auto=0


作者: xiaobaiyangぺ    時(shí)間: 2018-8-9 14:35
好文章,,看完認(rèn)真反思自己,。
作者: 帶耳麥的豬    時(shí)間: 2018-8-28 11:05
受益匪淺
作者: lsyC┢┦∑Л    時(shí)間: 2018-10-22 13:44
有可借鑒的地方




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