2019年希爾頓即將迎來品牌創(chuàng)立100周年,，在這個(gè)特殊時(shí)刻,，“希爾頓效應(yīng)”在大中華區(qū)及蒙古正式盛大開啟。
“希爾頓效應(yīng)”一詞來源于斯坦福商學(xué)院教授,、暢銷書作家奇普 • 希思（Chip Heath）先生的新作《希爾頓效應(yīng)》，它是對(duì)希爾頓在全球范圍內(nèi)對(duì)諸多領(lǐng)域所產(chǎn)生的廣泛影響與長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的概括,。它圍繞創(chuàng)新、增長(zhǎng),、目的三大核心,，探索出了構(gòu)成希爾頓效應(yīng)的三個(gè)方面——希爾頓“賓客效應(yīng)”、 希爾頓“員工效應(yīng)”與希爾頓“社區(qū)效應(yīng)”,。
今天的三篇文章都圍繞“希爾頓效應(yīng)”展開,，后續(xù)我們還將進(jìn)一步推出更多關(guān)于“希爾頓效應(yīng)”的文章，敬請(qǐng)期待~~
作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際性連鎖酒店品牌之一,，希爾頓已深耕大中華區(qū)和蒙古市場(chǎng)三十年,，為該地區(qū)旅游、酒店行業(yè)的發(fā)展和繁榮做出積極貢獻(xiàn)并帶來持續(xù)深遠(yuǎn)的影響,。
大中華區(qū)及蒙古作為希爾頓在全球的第二大市場(chǎng),，始終保持高速增長(zhǎng)且迎來了多個(gè)里程碑式的發(fā)展：從推動(dòng)地區(qū)酒店與旅游行業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化人才培養(yǎng),、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展,、到樹立企業(yè)責(zé)任等多方面都做出了巨大的貢獻(xiàn)，市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)， 讓“希爾頓效應(yīng)” 在大中華區(qū)及蒙古得到了完美展現(xiàn)與升華,。
希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)先生表示：“希爾頓扎根中國(guó)的三十年,，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的三十年。在希爾頓全球發(fā)展的廣闊藍(lán)圖中,，中國(guó)市場(chǎng)始終占據(jù)著舉足輕重的地位,。作為這一輝煌旅程的見證者，希爾頓的團(tuán)隊(duì)員工始終站在服務(wù)前線為希爾頓的熱情好客與卓越價(jià)值做出最好的詮釋,。隨著百年華誕的到來,，希爾頓將繼續(xù)銳意進(jìn)取，持續(xù)為中國(guó)旅游及酒店行業(yè)做出有意義的貢獻(xiàn),，為推動(dòng)可持續(xù)旅行及社會(huì)的蓬勃發(fā)展而做出不懈努力,。”
希爾頓效應(yīng)在中國(guó)：以人為本,，砥礪奮進(jìn)
希爾頓在全球范圍內(nèi)不斷創(chuàng)新,，同時(shí)憑借在全球范圍內(nèi)不同風(fēng)格和定位的酒店品牌，力求成為中國(guó)游客在國(guó)內(nèi)外出行住宿的首選,。
為了滿足中國(guó)顧客的需求,，希爾頓在全球范圍內(nèi)為日益龐大的中國(guó)游客群體推出了“歡迎”計(jì)劃，通過在海外酒店安排中文電視頻道,，提供中文歡迎信,，中國(guó)特色飲食等一系列服務(wù)，使中國(guó)游客在國(guó)外也能感到賓至如歸,。
針對(duì)中國(guó)家庭旅游市場(chǎng)需求的增長(zhǎng),，希爾頓不斷升級(jí)家庭住宿套餐及入住服務(wù)體驗(yàn)，在今年推出全新升級(jí)的“有福齊享”家庭住宿套餐,，并進(jìn)一步拓展其深受歡迎的“希爾頓小小總經(jīng)理”項(xiàng)目,，為父母和孩子提供更加豐富的親子互動(dòng)體驗(yàn),，在旅行中同享歡樂時(shí)光,。
今年9月，希爾頓發(fā)布首款針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的中文版希爾頓榮譽(yù)客會(huì)應(yīng)用程序,，通過創(chuàng)新舉措,，以最前沿的方式為中國(guó)賓客提供卓越服務(wù)，滿足其對(duì)數(shù)字化旅行和行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)水準(zhǔn)的需求,。
希爾頓“員工效應(yīng)”
令員工彰顯自我價(jià)值
團(tuán)隊(duì)成員是希爾頓發(fā)展的核心，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心所在。希爾頓始終致力于確保他們的身心,、心靈與精神得到蓬勃發(fā)展,。同時(shí)，它還積極投資團(tuán)隊(duì)成員的幸福健康并逐步發(fā)展工作與領(lǐng)導(dǎo)方式,，通過培養(yǎng)強(qiáng)大的開拓精神與廣泛的職業(yè)機(jī)遇為員工帶來積極效應(yīng),。在大中華區(qū)及蒙古，希爾頓也積極推動(dòng)人才多樣化和本土化發(fā)展：從2016到2018年希爾頓在華酒店女性總經(jīng)理比例從10%提升至20%,，本土人才任職總經(jīng)理比例從55%上升到74%,；在西南地區(qū)，希爾頓還有近40%的團(tuán)隊(duì)成員是少數(shù)民族,。
2014年,，希爾頓大中華區(qū)及蒙古的員工數(shù)為18017位，今年,，我們已經(jīng)擁有一支27000多人的龐大員工隊(duì)伍,。在4年的時(shí)間里，希爾頓大中華區(qū)及蒙古的員工數(shù)量增長(zhǎng)了1.5倍,。
希爾頓不僅在中國(guó)提供大量崗位,，更與眾多國(guó)內(nèi)外高校合作，培養(yǎng)世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的未來中國(guó)酒店人,，為他們提供職業(yè)發(fā)展的良機(jī),。今年1月，希爾頓與四川旅游學(xué)院建立合作,，成立全球第二所,、國(guó)內(nèi)第一所由本科高等院校與希爾頓集團(tuán)聯(lián)合建立的校企合作、產(chǎn)教融合,、國(guó)際合作的酒店管理學(xué)院,。希爾頓希望在緊跟行業(yè)迅猛發(fā)展步伐的同時(shí)，與學(xué)院密切合作培養(yǎng)和吸引有潛力的本土青年行業(yè)人才,，為成都市成為國(guó)家城市提供支持,，也為四川酒店行旅游業(yè)的發(fā)展輸出優(yōu)秀人才。通過經(jīng)驗(yàn)積累,，希爾頓希望幫助更多相關(guān)高校構(gòu)建起酒店管理高等教育體系和國(guó)際酒店行業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)體系,，為更多對(duì)酒店行業(yè)充滿熱情與憧憬的年輕人提供平臺(tái)。現(xiàn)擔(dān)任成都希爾頓酒店商務(wù)發(fā)展部銷售總監(jiān) - 唐續(xù)嘉（Carol Tang）便是其中的優(yōu)秀代表,。作為四川旅游學(xué)院—希爾頓酒店管理學(xué)院2008級(jí)畢業(yè)生,，她傾身酒店業(yè)多年與希爾頓共同成長(zhǎng)，現(xiàn)已成為一名優(yōu)秀的酒店高層管理人員,。
希爾頓“社區(qū)效應(yīng)”
令社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
作為酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，希爾頓秉承可持續(xù)發(fā)展的理念,，始終致力于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，力求為人們的生活,、社區(qū)及環(huán)境貢獻(xiàn)持久的積極影響,。希爾頓期待通過企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略“帶著目的去旅行”對(duì)世界各地的社區(qū)發(fā)展帶來積極效應(yīng)。希爾頓中國(guó)團(tuán)隊(duì)在推行可持續(xù)發(fā)展中的表現(xiàn)更是可圈可點(diǎn),，為中國(guó)社區(qū)與人民生活帶來了積極影響,，其中包括：
作為保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域的行業(yè)先驅(qū),，希爾頓秉承可持續(xù)發(fā)展理念,，在減少一次性塑料制品消耗中加大力度，深入貫徹集團(tuán)“帶著目的去旅行”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略,。2017年9月起,，希爾頓在大中華區(qū)及蒙古的管理酒店已經(jīng)逐步移除在會(huì)議活動(dòng)場(chǎng)所、健身俱樂部的塑料水瓶,，并實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)減少1,300萬個(gè)塑料瓶消耗的亮眼成績(jī),。
2017年，希爾頓和中國(guó)扶貧基金會(huì)深度合作,，共同推出“助力青年發(fā)展,，暢想公益未來”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極鼓勵(lì)青年人通過參與公益的方式解決社會(huì)問題,。值得驕傲的是,，通過該項(xiàng)目，希爾頓共計(jì)支持18個(gè)城市68所高校的120個(gè)社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng),，直接和間接影響20萬社會(huì)公眾,。
作為酒店行業(yè)的翹楚，希爾頓積極響應(yīng)國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略,，推動(dòng)少數(shù)民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。在西南地區(qū)，希爾頓有近40%的團(tuán)隊(duì)成員來自38個(gè)少數(shù)民族,。同時(shí),，為了助力國(guó)家“十三五”規(guī)劃，希爾頓也為殘疾人士敞開大門,，豐富殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì),。在全國(guó)范圍內(nèi)，有超過600位殘疾員工在酒店各部門愉快地工作和生活,。
截至2018年9月30日，希爾頓在大中華區(qū)及蒙古已經(jīng)擁有了157家開業(yè)酒店和410家籌建酒店,。 希爾頓計(jì)劃于2025年在大中華區(qū)及蒙古管理1000家酒店,，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo),，未來希爾頓將加快發(fā)展步伐，從現(xiàn)有的15個(gè)酒店品牌中選擇并引入更多新品牌進(jìn)入大中華區(qū)及蒙古市場(chǎng),，以滿足該地區(qū)顧客的不同需求,。
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