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煙臺(tái)論壇-煙臺(tái)社區(qū)

標(biāo)題: 百納公司舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)。 [打印本頁]
作者: 論壇小貝    時(shí)間: 2021-4-8 09:54
標(biāo)題: 百納公司舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)。
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百納餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)全員合影

      為了完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,，提升干部隊(duì)伍專業(yè)化水平，激發(fā)百納員工為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愿望,，煙臺(tái)百納餐飲有限公司邀請(qǐng)中成偉業(yè)高級(jí)講師團(tuán)隊(duì)于4月6日,、7日舉行為期兩天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。
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      啟動(dòng)儀式上,，煙臺(tái)百納餐飲有限公司副總經(jīng)理辛蕾發(fā)表致辭表示,，隨著人們對(duì)美好生活的向往，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的期望值更高,，希望通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到顧客心里去,，讓百納的服務(wù)更加深入人心,，讓百納的服務(wù)品牌更加熠熠生輝。
現(xiàn)場認(rèn)真學(xué)習(xí),、踴躍發(fā)言,、積極討論
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       此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)之旅的第一階段“一情二用心”。培訓(xùn)課程中,，中成偉業(yè)的高級(jí)講師趙娜分別從優(yōu)質(zhì)服務(wù),、創(chuàng)效服務(wù)、四口服務(wù),、感動(dòng)服務(wù),、超值服務(wù)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述及講解。培訓(xùn)過程中大家認(rèn)真記錄,、積極發(fā)言,、熱烈討論。并通過實(shí)操及演練加強(qiáng)對(duì)此次培訓(xùn)的理解,，以顧客角度出發(fā),，用心將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到顧客心中，真正做到以感恩之心為客戶創(chuàng)造幸福體驗(yàn),。

PK大賽感動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì) 角逐激烈
展示環(huán)節(jié)
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     PK大賽現(xiàn)場,，各組隊(duì)員分別上臺(tái)交流各自隊(duì)伍所擬定的用心做事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各隊(duì)的宴會(huì)主題設(shè)計(jì)擺臺(tái)及感動(dòng)流程,，充分展示了百納人的用心做事,、用心服務(wù)的信念,。
個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)表彰
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——隊(duì)長奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——個(gè)人突破獎(jiǎng)

榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)表彰
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——亮劍團(tuán)隊(duì)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——卓越團(tuán)隊(duì)
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)pk大賽——冠軍團(tuán)隊(duì)
      在隨后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)pk大賽上，百納員工們通過一系列感動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì),，角逐出優(yōu)秀個(gè)人及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。“兩天的學(xué)習(xí)讓我們學(xué)習(xí)到太多,，接下來便是根據(jù)我們自身的情況將它落到實(shí)處,，與公司2021年精細(xì)化、專業(yè)化,，提升客戶體驗(yàn)相結(jié)合,，切身以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來服務(wù)顧客”，冠軍團(tuán)隊(duì)隊(duì)長說道,。

      隨著消費(fèi)時(shí)代下人們對(duì)服務(wù)的要求越來越高,，煙臺(tái)百納餐飲作為煙臺(tái)餐飲龍頭企業(yè)，一直秉持著“學(xué)習(xí)無止境,，服務(wù)更無止境”的信念,，將企業(yè)打造成員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技巧，將標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合,，用心設(shè)計(jì)真誠服務(wù),，切實(shí)把客人的感受變成感動(dòng)！





作者: 晴梔莞歌    時(shí)間: 2021-4-11 09:13

作者: 晴梔莞歌    時(shí)間: 2021-4-13 08:29





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