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標(biāo)題: 多封表揚(yáng)信點(diǎn)贊“暖心服務(wù)”！芝罘區(qū)用心用情為群眾辦實(shí)事,、解難題 [打印本頁]

作者: 愛煙臺 時間: 2023-3-15 15:17
標(biāo)題: 多封表揚(yáng)信點(diǎn)贊“暖心服務(wù)”,！芝罘區(qū)用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題

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“今天我來老年證窗口辦60歲的老年證,，沒拿照片,，前臺小姑娘手把手教我拍照片、付費(fèi),，給予我很大幫助,，為你們點(diǎn)贊！”近日,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心接到群眾給咨詢服務(wù)科導(dǎo)服臺工作人員的一封手寫表揚(yáng)信,。

信中，李淑霞阿姨點(diǎn)名表揚(yáng)導(dǎo)服臺的工作人員,，她主動幫忙操作拍照的小小舉動,，讓李阿姨非常感動。今年以來,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已收到多封來自群眾的感謝信,，彰顯群眾對工作人員服務(wù)質(zhì)效的回饋，更是對政務(wù)服務(wù)中心的認(rèn)可,。
為給前來辦事的群眾提供最便捷,、最優(yōu)質(zhì)、最暖心的服務(wù),，芝罘區(qū)行政服務(wù)中心成立專業(yè)的導(dǎo)服隊(duì)伍,，常態(tài)化開展各類便民志愿服務(wù)�,！澳�,，請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“您好，取號請?jiān)谶@邊排隊(duì)”“免費(fèi)打印復(fù)印請往這邊走”,，這樣的提示引導(dǎo)隨時可見,。遇到有疑問的群眾，工作人員會主動耐心解答,，將群眾引導(dǎo)至對應(yīng)窗口,；遇到老年人或行動不便的特殊群體，工作人員會全程陪同,，幫助其辦理業(yè)務(wù),；遇到?jīng)]有按安全距離排隊(duì)等不文明行為，工作人員會上前勸導(dǎo),，維持大廳良好秩序,。他們用真誠微笑、溫馨話語為辦事企業(yè),、群眾答疑解惑,、熱情服務(wù)，他們用一個個實(shí)際行動,，匯聚正能量,、樹立政務(wù)服務(wù)新形象，讓政務(wù)服務(wù)更快捷,、更貼心,。
接下來，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升服務(wù)水平,，自覺用心用情用力為群眾辦實(shí)事,、解難題,，切實(shí)提高群眾的幸福感和獲得感，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,、助力“雙招雙引”積極貢獻(xiàn)政務(wù)力量,。（通訊員鞏月月）

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