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標(biāo)題: “一針見血”是好技術(shù),，英語溝通是國際范 “感謝”背后是毓醫(yī)人的仁心仁術(shù) [打印本頁]

作者: 論壇小呆 時間: 2023-3-30 14:32
標(biāo)題: “一針見血”是好技術(shù),，英語溝通是國際范 “感謝”背后是毓醫(yī)人的仁心仁術(shù)

醫(yī)院好不好,，服務(wù)優(yōu)不優(yōu),，患者最清楚,。近日,，煙臺毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”,。這其中,，既有表揚(yáng)“一針見血”好技術(shù)的短信,，也有大學(xué)外教手寫的英語感謝信,。形式不同，但都包含著一段感人故事,。

煙臺論壇客戶端 3月30日訊（通訊員李成修姜宗延）醫(yī)院好不好,，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，患者最清楚,。近日,，煙臺毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”。這其中,，既有表揚(yáng)“一針見血”好技術(shù)的短信,，也有大學(xué)外教手寫的英語感謝信。形式不同,，但都包含著一段感人故事,。
危難見真情，磨礪顯擔(dān)當(dāng),。毓醫(yī)人用真心,、細(xì)心、耐心的醫(yī)療服務(wù),，讓患者感到了安心,、放心和暖心。這是一場場和諧醫(yī)患的雙向奔赴,，更是一次次心與心的溝通,。這背后，是榮譽(yù)，更是義不容辭的責(zé)任,。

“謝謝你治好了我的病”

近日,，患者梁女士緊緊握著毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生賈萌萌的手激動地說著：“謝謝你治好了我的病�,！焙唵蔚脑捳Z間,，卻流露著彌足珍貴的醫(yī)患情，包含著暖心的故事,。

梁女士今年突然出現(xiàn)頭暈,，惡心嘔吐癥狀，來門診就診,。賈萌萌接診后,，詢問了病情，發(fā)現(xiàn)其患有耳石癥,�,！霸诨颊弋�(dāng)時血壓居高不下的情況下，我給出了延緩治療的建議,�,！钡柺茴^暈困擾的梁女士急切想要得到及時和有效治療，于是賈萌萌留下了聽力室的電話,，告知患者血壓平穩(wěn)的時候聯(lián)系她,。

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賈萌萌為眩暈患者做治療

經(jīng)過一天的休息，患者血壓基本平穩(wěn),，此時也是進(jìn)行治療的合適時間,。“耳石癥的檢查和治療過程是痛苦的,�,！辟Z萌萌說，由于患者的情況很復(fù)雜,，一陣陣暈眩,，嘔吐，在患者一度堅持不下去的時候,，“我根據(jù)具體情況進(jìn)行果決處理,，結(jié)合休息和治療穿插進(jìn)行的方式，鼓勵患者堅持治療結(jié)束,，最終患者得到治愈,。”

“贊美你一絲不茍的工作作風(fēng)”

無獨(dú)有偶,，毓璜頂醫(yī)院影像科療室護(hù)師吳偉近日收到了一條感謝短信,。短信中,，患者孫女士這些寫到——“感謝您精湛的技術(shù)，更贊美你一絲不茍的工作作風(fēng)”,。
3月11號下午,，吳偉正在治療室打針，孫女士告訴她的血管非常不好,，特別細(xì),。吳偉經(jīng)過仔細(xì)觀察，根據(jù)血管的解剖走向,，用食指肚感覺壓力變化,，耐著性子一點(diǎn)一點(diǎn)摸,�,；颊咭裁靼鬃约旱臓顩r，十分配合,，最后一針見血,，注射成功。

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吳偉在為患者做治療

對于吳偉來說,，這是她身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的工作,，沒想到當(dāng)天晚上患者專門打聽到了她的電話，并發(fā)來感謝短信,�,！笆盏竭@條感謝短信，我也非常感動,，因為它不僅傳遞了患者的感激之情,，更激勵著我們醫(yī)護(hù)人員不斷前行，為患者提供更滿意的醫(yī)療服務(wù),�,！�

“您們用熱情點(diǎn)亮了我的一天”

“醫(yī)院可能是個陰郁令人不安的地方，但是女士們您們卻用熱情點(diǎn)亮了我的一天,�,！边@是一位外國人在英語感謝信中寫的一句話。
近日,，煙臺大學(xué)外教白楊來到了毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)皮膚科,，進(jìn)行“面部腫物”就診，并產(chǎn)生了一系列相關(guān)門診費(fèi)用,。由于患者中文不好,，盡管商業(yè)醫(yī)療保險報銷不是醫(yī)保處的本職工作，但工作人員于鈞仍耐心積極地用英語跟患者溝通,，幫助其收集報銷材料,、協(xié)助完成商業(yè)醫(yī)療保險報銷流程，并成功寄出報銷所需材料。

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于鈞為患者家屬解答醫(yī)保相關(guān)問題

“作為醫(yī)療工作者,，不僅要擁有精湛的技術(shù),，還要做到想患者所想、急患者所急,。溝通無國界,，這封特殊的感謝信讓大家更深刻地感受到了這一點(diǎn)�,！庇阝x告訴記者,，“真誠服務(wù)的心是無國界的，通過細(xì)心周到的服務(wù),，不僅讓外籍友人感到溫暖,，同時也彰顯了毓璜頂醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的‘國際水平’�,！�

作者: chexinbin 時間: 2023-3-31 10:47

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