大家都來(lái)看坑人的美的凈水機(jī)售后服務(wù),！

童話小公主

事情是這樣的，2015年3月15號(hào)傍晚時(shí)候,，我下班回到家突然發(fā)現(xiàn)家里椅子地下有水,，擦地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)漏水的根源是正在使用的美的牌凈水器,，因機(jī)器不斷的小量往外漏水，不懂如何拆卸進(jìn)水器,，情急之下趕緊關(guān)閉家中水閥，挪開(kāi)沙發(fā)椅子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)由于凈水器長(zhǎng)期小量的漏水,，早已經(jīng)將客廳地板泡壞滲透到地板下去了,，地板周邊已經(jīng)開(kāi)始發(fā)霉長(zhǎng)毛了！我們趕緊聯(lián)系了美的客服熱線希望盡快派人上門來(lái)處理,，大約兩個(gè)小時(shí)后有自稱是青島美的售后人員給我打電話,，告訴我他們現(xiàn)在很忙，最快也得明天上午來(lái)我家維修,，沒(méi)有問(wèn)我機(jī)器到底怎么了就說(shuō)只要上門了就要收取我60塊錢的上門費(fèi),，因家中水閥已經(jīng)關(guān)了不能不用水，我說(shuō)明了情況懇求美的售后的人員一定先在幫我處理一下,，過(guò)了兩個(gè)小時(shí),，美的工作人員來(lái)到我了家,，檢查后說(shuō)是機(jī)器里面有個(gè)水管老化松動(dòng)脫開(kāi)了，換個(gè)管用扎帶扎起來(lái)就好了,，檢查機(jī)器里面說(shuō)主板電路已經(jīng)進(jìn)水,，借我家吹風(fēng)機(jī)吹了十幾分鐘后又說(shuō)不能用了，可奇怪的是電路板安裝好了以后又可以用了,，美的師傅說(shuō)既然現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題了你就湊合用吧,！我花4999元買的凈水機(jī)出了故障給我泡了地板,，現(xiàn)在竟然告訴我湊合著用吧！試問(wèn)誰(shuí)還敢用?現(xiàn)在放在家里看著都后怕,！我家人咨詢美的師傅機(jī)器漏水給我家泡了地板怎么辦,？因?yàn)槭情L(zhǎng)時(shí)間少量的漏水，靠近凈水機(jī)的地板都已經(jīng)發(fā)霉爆開(kāi)了,！該人員說(shuō)這個(gè)需要再聯(lián)系保險(xiǎn)公司過(guò)來(lái)鑒定后才能出結(jié)果,。就這樣沒(méi)有留任何聯(lián)系方式?jīng)]有給我任何答復(fù)就走了，兩天后的上午有自稱美的人員來(lái)電表示要到我家來(lái)查看損壞的地板,，這位美的工作人員來(lái)我家啪啪拍了幾張照片就走人了,，走之前跟我說(shuō)明天一早會(huì)有人跟我聯(lián)系，我相信了美的工作人員的話,，請(qǐng)了一天假在家里等，可是到了下午兩個(gè)多還是沒(méi)人和我聯(lián)系,，無(wú)奈我再次打美的服務(wù)熱線詢問(wèn)什么時(shí)候給我處理,。一個(gè)小時(shí)后有自稱煙臺(tái)的美的售后人員給我打來(lái)電話，竟然質(zhì)問(wèn)我家里凈水機(jī)不是已經(jīng)可以正常使用了嗎,？怎么還打電話投訴我們,？！這是什么態(tài)度?把我聽(tīng)的直冒火,！我說(shuō)我是青島的不是煙臺(tái)的,！我家的凈水機(jī)什么時(shí)候好用了？我家的被泡的地板也不關(guān)你們的事了嗎,？我感到很氣憤,！明明告訴今天會(huì)給我答復(fù)，我請(qǐng)假一天扣我好幾百的工資,！現(xiàn)在美的煙臺(tái)售后的工作人員竟然還這么理直氣壯的質(zhì)問(wèn)我機(jī)器都好了為什么還要投訴,？！意思就是如果我沒(méi)有打這個(gè)電話催問(wèn)什么時(shí)候上門,，美的公司根本就不會(huì)再跟我聯(lián)系了,！讓我請(qǐng)假在家里等是玩我啊,？還有,，我家住在青島，我怎么打電話能投訴到你們煙臺(tái)�,�,？,！真是太可笑了吧！聽(tīng)我這么一說(shuō),，煙臺(tái)售后回電的女同志說(shuō)他們不知道我家的機(jī)器是怎么回事,，表示了解一下情況再給我回電，又過(guò)了一個(gè)小時(shí),，有自稱是青島的美的售后給我打電話,，說(shuō)昨晚維修師傅回來(lái)沒(méi)有說(shuō)明白此事所以他們才不知道！我的天�,。∥沂遣皇潜幻赖氖酆箐讨�玩了�,�,！我家明明是青島的，怎么會(huì)有煙臺(tái)的給我打電話,！青島的說(shuō)歸煙臺(tái)管,，煙臺(tái)的說(shuō)不知道，美的公司的管理真是太混亂了,！真是把消費(fèi)者不當(dāng)一回事,，我信賴美的才買了美的五千塊的凈水機(jī)，不便宜了吧,！用了不到一年漏水泡了我家十幾平方的地板,，青島煙臺(tái)兩個(gè)地方的售后輪著打電話涮我！推來(lái)推去都不給我處理,，到現(xiàn)在我竟然都不知道到底該找誰(shuí)解決了,！真的是欺人太甚了啊,！

試問(wèn)沒(méi)有消費(fèi)者哪個(gè)品牌可以存活,？美的是個(gè)大品牌就這樣服務(wù)對(duì)待消費(fèi)者嗎？

就這么沒(méi)人理會(huì)的過(guò)了十天,，再次有自稱青島美的售后人員給我打電話,，態(tài)度非常強(qiáng)硬，告訴我機(jī)器壞了可以繼續(xù)維修,，但是地板被泡了要等保險(xiǎn)公司上門鑒定,！還說(shuō)他們歸煙臺(tái)管理，要上報(bào)到煙臺(tái),，讓煙臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)決定是否可以賠償,，他們給不了我任何答復(fù)！這么大的青島竟然解決不了這件事,，還是報(bào)到煙臺(tái),？行,，報(bào)就報(bào)吧，但是人家煙臺(tái)的售后明明就告訴我說(shuō)他們至今還不了解情況�,�,！太欺負(fù)人了，做為美的消費(fèi)者我實(shí)在無(wú)奈了啊,，心碎啊,，真是醉了！

到現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了半個(gè)多月了,，家里的凈水機(jī)根本不好用,，春暖花開(kāi)了被泡的地板已經(jīng)開(kāi)始變黑發(fā)霉，一回到家就有股刺鼻的味道,！

我覺(jué)得做人要有耐性,，但是這個(gè)耐性也是有個(gè)度的，可以寬容大度但是不能被欺負(fù),！美的公司青島和煙臺(tái)的售后人員不應(yīng)該把消費(fèi)者當(dāng)皮球踢來(lái)踢去不負(fù)責(zé)任的涮著玩,！

我的要求并不高，家里的凈水機(jī)壞了沒(méi)過(guò)保修期理應(yīng)給我處理好,，由于機(jī)器質(zhì)量的問(wèn)題損壞的地板確實(shí)也應(yīng)該適當(dāng)賠償損失,。

當(dāng)時(shí)青島售后的人員上門拍照時(shí)我和他們咨詢了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,，我可不可以退掉不要了,，美的人員答復(fù)我，能用就湊合用,，退了不但值錢還要收折舊費(fèi),，算了一下我花了五千塊買的機(jī)器用了不到一年就值1500塊左右，還說(shuō)我手里的購(gòu)買憑證是收據(jù),，想退都退不了,！為什么你們賣機(jī)器的時(shí)候我要求**你們還說(shuō)不用開(kāi)，有保修憑證就可以了,！這不是坑人嗎,？！就這么個(gè)弄法美的這樣的產(chǎn)品誰(shuí)還敢買,，美的這樣的服務(wù)真是太令人氣氛了,！

至今天已經(jīng)半個(gè)月了，不管是青島還是煙臺(tái)的都沒(méi)人再跟我聯(lián)系了,，上述就是事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò),，都是上班族，掙錢不容易，做為一個(gè)美的公司的消費(fèi)者我實(shí)屬無(wú)奈的懇求媒體協(xié)助幫忙,，還我一個(gè)合理的答復(fù),！

后附我家損壞地板的照片和美的公司人員上門處理時(shí)我拍照留下的證明！

shendewang

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chexinbin

美的的小家電還算可以,，售后跟不上另說(shuō)