交房三年冷暖自知 揭秘?zé)熍_中海紫御公館不供暖真相

房網(wǎng)小雨

　　近日，中海紫御公館供暖維權(quán)事件,，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,。中海紫御公館的業(yè)主們拉起了橫幅，向中�,！耙獪嘏���,。
　　中海地產(chǎn)作為全國知名的房地產(chǎn)開發(fā)商，憑借其優(yōu)良的居住品質(zhì),，贏得了眾多業(yè)主的好評,。入駐煙臺以來，也是取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績,。但據(jù)業(yè)主反映,，中海紫御公館交房三年未能供暖，并由此展開了一場維權(quán)運(yùn)動(dòng),，讓市民議論紛紛,。煙臺有關(guān)媒體也報(bào)道了此事，為了進(jìn)一步了解事件真相,，促進(jìn)問題得到有效解決,，記者調(diào)查走訪了中海的業(yè)主和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

中海紫御公館售樓中心

　　“上有八十歲老太 下有未出生孩童”
　　“別冷了房子 冷了人心”
　　作為中國北方的一座濱海城市,，煙臺的冬天是寒冷的,。夏天可以沒有空調(diào)，但是暖氣卻是家家必備,。特別是對于煙臺最近幾年新建的小區(qū),，有很多并不是處于市中心。因?yàn)樽非缶坝^和居住品質(zhì),，也有很多是親海而建,。中海紫御公館就是這么一個(gè)項(xiàng)目。
　　中海紫御公館位于煙臺高新區(qū)核心地段,，科技大道與濱海中路之間,。總建筑面積27萬平方米，承襲中海地產(chǎn)紫御系列都市的風(fēng)范,，由聯(lián)排別墅與ART-DECO建筑風(fēng)格的高層組成,。離海岸線一公里左右的距離，并且無明顯建筑遮擋,。如此小區(qū)，看海和居住體驗(yàn)是無可挑剔的,。但是倘若冬天沒有暖氣供應(yīng),，那將是一件十分頭疼的事情。
　　“中海紫御公館小區(qū)入住至今都沒供暖,�,！�
　　近日，記者找到了業(yè)主張先生,，看到他額頭上盤繞的皺紋,，便得知供暖問題還未能得到實(shí)質(zhì)性解決。張先生對記者說：
　　“我們都清楚,，中海是全國知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),，在市場的口碑也一直都很好，品質(zhì)應(yīng)該是沒有問題的,。否則,，我們當(dāng)時(shí)也不會(huì)選擇在中海安家。老實(shí)說,，在中海住了一年多了,，包括房屋質(zhì)量、小區(qū)物業(yè),，都沒的說,。可是偏偏遇到了這個(gè)頭疼的供暖問題,。中海紫御公館,，上有八十歲老太太，下有未出生的孩子,，你說這大冷天的,，沒有個(gè)暖氣，那得多遭罪啊,�,！�
　　話到此處，張先生也是一聲嘆息,。他點(diǎn)上了一根煙,，對記者繼續(xù)述說：
　　“大水去沖龍王廟，作為業(yè)主，我們誰也不愿意去給中�,！�抹黑��,。但買房、交房,，首先考慮的肯定是水電暖,，中海交房三年了，都沒能供暖,。前兩年有業(yè)主曾向開發(fā)商反應(yīng)過這個(gè)問題,，但是未能得到解決。這眼看,，黃昏落日,，草樹枯黃，今年若再不供暖,，我們是無法接受的,。
　　2011年，中海地產(chǎn)成功在高新區(qū)核心地段拍得地塊,，宣告正式進(jìn)駐煙臺,。如今，中海地產(chǎn)在煙臺有四個(gè)在售項(xiàng)目,，均位于高新區(qū)和萊山區(qū)交界處,，分別是中海紫御公館、中海銀海熙岸,、中海國際社區(qū),、以及近期剛剛開盤的中海海悅府�,？梢哉f,，項(xiàng)目的每一次開盤都取得了不俗的成績。特別是中海國際社區(qū),，開盤熱銷800余套,，更是獲得了2014年煙臺樓市的銷售冠軍。成績的背后,，不可忽視的是購房者對中海的認(rèn)可,，而中海也將為此擔(dān)負(fù)起對業(yè)主的責(zé)任。
　　“這么長時(shí)間不供暖,，我覺得我們有這個(gè)權(quán)利去敦促開發(fā)商盡快解決供暖問題,。要是無法得到一個(gè)合理的說法和解決的措施，冷的不是房子,，更是人心,。”張先生如是說。
　　其實(shí),，從上述言語中,，不難領(lǐng)悟，業(yè)主們選擇中海正是看中了中海房子的品質(zhì)和居住體驗(yàn),。遇到了供暖問題,，不得不采取行動(dòng)來進(jìn)行維權(quán)，向開發(fā)商討要說法,。目的也是為了促使開發(fā)商重視這個(gè)問題,，并且能夠積極的作出回應(yīng)和采取合理的解決措施。目前,，中海的供暖維權(quán)事件已經(jīng)引發(fā)了社會(huì)各界的激烈討論。為此,，記者也是走訪了中海紫御公館營銷中心,。
　　“與供熱公司積極溝通 與有關(guān)部門積極協(xié)商”
　　“相當(dāng)理解業(yè)主急切的心情”
　　來到中海紫御公館營銷中心，這里的工作人員照常的忙碌著,。置業(yè)顧問和他們的客戶有序的進(jìn)行著溝通,，維權(quán)事件并沒有影響到中海紫御公館日常的銷售，這里有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)著,。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人熱情的接待記者,，沒等我們開口，該負(fù)責(zé)人就語重心長的對記者說：“關(guān)于這個(gè)供暖,，我們也是處于兩難的境地,。”
　　負(fù)責(zé)人對記者表示,，煙臺市“500”在本采暖期,，以單元為單位，仍執(zhí)行繳費(fèi)比例超過70%正常供暖,；不足70%高于50%的進(jìn)行協(xié)議供暖,；低于50%的，原則上不予供暖,。而市城管局熱力公司從2014年開始就已將比例數(shù)降至50%,，但不保證室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。對50%-70%之間的這部分“協(xié)議供熱”用戶,，加收20%-50%不等的熱量損失補(bǔ)償費(fèi),，華陽公司不實(shí)行“協(xié)議供暖”。
　　這與記者事先調(diào)查了解到的信息基本一致,。據(jù)煙臺市高新區(qū)清泉熱力公司供暖相關(guān)規(guī)定,，新建小區(qū)初次供暖需同時(shí)滿足以下要求：一是小區(qū)每個(gè)單元需供暖戶數(shù)當(dāng)達(dá)到該單元總戶數(shù)的30%；二是各單元達(dá)到30%供暖戶數(shù)的總和占小區(qū)總戶數(shù)30%以上，方可供暖,。且居民樓用熱率達(dá)到30%-50%的單元,，如果用戶迫切要求供暖，可協(xié)議供熱,，需簽訂用熱協(xié)議,，并加收20%熱量損失補(bǔ)償費(fèi)，同時(shí)熱力公司不保證溫度,。
　　負(fù)責(zé)人對記者說:“為能讓業(yè)主過一個(gè)溫暖的冬季,，中海地產(chǎn)及中海物業(yè)于2015年7月24日即提前開始2015年度冬季供暖情況摸排，以便了解需求,，及早溝通解決供暖事宜,。中海方面共計(jì)兩次進(jìn)行小區(qū)需求供暖情況統(tǒng)計(jì)，2015年7月24日進(jìn)行第一次初步摸排,，為電話詢問方式,，初步統(tǒng)計(jì)紫御公館約有193戶有供暖需求，占總小區(qū)戶數(shù)16.1%,。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性及完整性,，中海物業(yè)于九月份開始進(jìn)行了第二次全面摸排，并通過書面簽字及電話,、短信,、微信等方式進(jìn)行二次確認(rèn)，并對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行小區(qū)內(nèi)公示,。至2015年9月17日,，最新統(tǒng)計(jì)情況為：中海紫御公館項(xiàng)目有供暖需求戶數(shù)為197戶，占小區(qū)總戶數(shù)16.39%,，不足清泉熱力公司要求,。”
　　中海紫御公館位于高新區(qū)港城東大街16號,，屬清泉熱力公司負(fù)責(zé)供熱區(qū)域,。小區(qū)總戶數(shù)1202戶，其中別墅區(qū)116戶,，公寓樓270戶,，高層區(qū)816戶。由于2014年冬季未供暖,，2015年也可能無法進(jìn)行供暖,，因而，2015年9月5日,，10多戶業(yè)主至紫御公館物業(yè)管理處,，就2015年冬季供暖事宜同物業(yè)公司進(jìn)行交涉,，部分業(yè)主攜橫幅、喇叭至中海售樓處表達(dá)訴求,。
　　對此,，負(fù)責(zé)人對記者說：“相當(dāng)理解廣大業(yè)主的急切心情，我們在事情發(fā)生后也一再同業(yè)主們進(jìn)行溝通,，相關(guān)事宜尚在溝通之中,。2015年9月14日，部分業(yè)主代表至高新區(qū)信訪部門反映了供熱問題,，期間高新區(qū)有關(guān)主管部門,、業(yè)主代表同中海地產(chǎn)工作人員進(jìn)行了溝通。目前高新區(qū)及中海方面正在為此進(jìn)行積極的協(xié)商,�,！�
　　對于媒體所報(bào)道的，清泉熱力公司并未收到中海紫御公館的供暖申請,，負(fù)責(zé)人表示,，煙臺公司紫御公館項(xiàng)目供熱設(shè)施設(shè)備均已完工，相關(guān)配套費(fèi)等規(guī)費(fèi)均已繳納完畢,，中海方面出于為業(yè)主過一個(gè)溫暖冬季的考慮，主動(dòng)啟動(dòng)今年供暖統(tǒng)計(jì)及同供熱部門的溝通協(xié)商工作,，并向清泉熱力提交了供暖申請,。

　　配圖（供暖申請書）（采暖戶數(shù)統(tǒng)計(jì)表）

　　此外，關(guān)于解決中海紫御公館的供暖問題,，煙臺清泉實(shí)業(yè)有限公司供熱分公司副經(jīng)理孫美春在接受媒體采訪時(shí)表示建議中海紫御公館采納清泉公司提出的總表計(jì)費(fèi)方案,，即把某一小區(qū)的樓棟全部納入供暖范圍，而不單獨(dú)為某幾個(gè)樓棟開通服務(wù),。小區(qū)的供暖管道規(guī)劃,、換熱站建設(shè)，均按照100%的服務(wù)效果而設(shè)計(jì),，力爭達(dá)到最高熱量,、最好供熱效果。
　　關(guān)于收費(fèi),，孫美春也表示熱能損耗費(fèi)用可以不用全部落到業(yè)主身上,，開發(fā)商或者物業(yè)公司可以承擔(dān)一部分費(fèi)用，算為業(yè)主謀福利,；供暖公司也會(huì)相應(yīng)優(yōu)惠,，讓市民感受到溫暖。
　　如人飲水,，冷暖自知,。一方面是等待了三年的業(yè)主,，一方面是努力解決問題中的開發(fā)商，中間夾著一個(gè)供熱公司,。這一路調(diào)查下來,，記者感受到了業(yè)主們無可奈何的且夾帶著些許憤慨的情緒，也感受到了開發(fā)商積極解決問題卻又受制于客觀現(xiàn)實(shí)的不安,。供熱公司是否可以在其中起到一個(gè)橋梁的作用,，將業(yè)主和開發(fā)商的心重新系在一起，值得我們尋味和期待,。
　　至發(fā)稿日,，中海方面仍在通過各種方式，同業(yè)主代表進(jìn)行溝通,。同時(shí),，中海方面繼續(xù)同供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，中海物業(yè)每日對目前采暖戶數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及進(jìn)展進(jìn)行張貼公告,，請未報(bào)名業(yè)主持續(xù)補(bǔ)登,。

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