歡迎來(lái)到煙臺(tái)論壇,! 請(qǐng)登錄/注冊(cè) 一鍵登錄:

AV无码一区二区二三区1区6区_成人无码视频97免费_丰满的熟妇岳中文字幕_国产精品精品自在线拍_国产精品久久久天天影视香蕉_国产精品线在线精品_国产精品亚洲AV人片_国产午夜精品一区二区三区漫画_国产午夜无码视频在线观看_国产亚洲精品第一综合另类灬,无码国产亚洲日韩国精品,欧美精品九九99久,被粗大J8捣出白浆公交车视频

查看: 186189|回復(fù): 5
打印 上一主題 下一主題
收起左側(cè)

[職場(chǎng)分享] 工作庸人都是點(diǎn)到為止,,只有高手才會(huì)得寸進(jìn)尺!

[復(fù)制鏈接]
跳轉(zhuǎn)到指定樓層
樓主
發(fā)表于 2018-10-9 13:35 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自山東

馬上注冊(cè),,結(jié)交更多好友,,享用更多功能,讓你輕松玩轉(zhuǎn)社區(qū),。

您需要 登錄 才可以下載或查看,,沒(méi)有帳號(hào)?點(diǎn)這里注冊(cè)

x
文 | JUNO
前兩天,,有一份文件要寄出,,所以電話(huà)預(yù)約了快遞上門(mén)取件,快遞小哥到了之后,,讓我把相關(guān)信息念給他聽(tīng),,他一邊打字輸入。(因?yàn)楝F(xiàn)在都不用填單而是在機(jī)器上輸入相關(guān)信息即可)

結(jié)果輸入到一半的時(shí)候,,我突然想起要更改一下寄件人信息。

于是我問(wèn)快遞小哥:“能不能更改一下寄件人信息,?”
快遞小哥沒(méi)有直接回答我,,而是用不耐煩的語(yǔ)氣反問(wèn)我:“你下單的時(shí)候怎么不更改?”



我愣了一下,,不明白他說(shuō)這句話(huà)的意思,,到底是能改還是不能改。

于是我接著問(wèn):“所以,,到底能改還是不能改,?”
他又加重了不耐煩的語(yǔ)氣:“你下單的時(shí)候就該改的呀,現(xiàn)在你突然說(shuō)要改,,我又得把信息重新輸一遍,。”


我忍住脾氣,,又問(wèn)了一句:“沒(méi)有其他更好的方法,?譬如直接拍照識(shí)別微信上的文字?”
他說(shuō):“拍照只能拍固定格式的才能識(shí)別出來(lái)呀,�,!�


我說(shuō):“那就重新輸唄,有什么問(wèn)題么,?”
他沒(méi)吭聲,,動(dòng)作激烈地把剛剛輸過(guò)的信息刪除,,仿佛是要拿手上的機(jī)器泄憤似的。


本來(lái)只是小事,,但他的反應(yīng)把我的脾氣也引爆了,,于是把文件從他手中奪回去,跟他說(shuō)了一句:“不要你寄了,�,!�
氣頭上,我撥打了快遞官方網(wǎng)站的電話(huà),,直接向客服投訴快遞小哥服務(wù)態(tài)度惡劣,,然后讓他們重新再派另一個(gè)人來(lái)上門(mén)取件。




第二位快遞小哥上門(mén)了,,在我把文件交給他的時(shí)候,,他給了我一個(gè)二維碼,讓我直接掃碼自己填寫(xiě)就好,,于是我掃碼很快填好了寄件人,、收件人信息。

在填的時(shí)候,,他問(wèn)我:“你之前是不是也讓我寄過(guò)快遞的,?”
我完全沒(méi)有印象,隨便接了一句:“有嗎,?我不記得了,。”

結(jié)果他拿著手機(jī)把我的微信翻出來(lái),,我瞅了一眼,,的確是我,還特意給我備注了:xx弄xx號(hào)xx室,。
走之前,,快遞小哥還特意跟我說(shuō)了一聲:“以后要寄快遞的話(huà),直接微信上跟我講就好了,,不用打官方電話(huà)那么麻煩了,。”

我不由得想對(duì)小哥豎個(gè)大拇指,。


同樣是快遞,,給我的印象截然相反。
第一個(gè)快遞小哥,,把情緒帶到工作中不說(shuō),,不僅解決不了問(wèn)題,反而加劇了矛盾,。
明明有優(yōu)化的解決方案,,譬如說(shuō)讓我自己掃碼填寫(xiě),,但他沒(méi)有說(shuō)。

如果他不知道還有更優(yōu)化的解決方案,,只能說(shuō)明他對(duì)自己的工作業(yè)務(wù)完全不了解,;
如果他知道也可以讓客戶(hù)掃碼填寫(xiě)資料這種方式但一時(shí)沒(méi)想到,說(shuō)明他做事不用心,,不動(dòng)腦,;
如果他知道想到了但就是不說(shuō),說(shuō)明他工作態(tài)度有問(wèn)題,。

結(jié)果搞得我不滿(mǎn)意,,他也被投訴。
而第二個(gè)快遞小哥,,服務(wù)態(tài)度自是不用說(shuō),,雖然天氣熱,但是等待過(guò)程沒(méi)有一絲不耐煩,。

后來(lái)我一直在想:
同樣是送快遞的工作,,為什么第二個(gè)快遞小哥做得就比第一個(gè)好得多?
區(qū)別于普通員工和優(yōu)秀員工的到底是什么,?
為什么有的人成功得理所當(dāng)然,,而有的人不管做什么都很難成功?

1
用不用心做事,,一眼能看出來(lái)

經(jīng)常聽(tīng)到一些人在抱怨:自己那么努力工作,,但老板都看不到。
但用心做事的人,,一眼就能看出來(lái)。

因?yàn)楫?dāng)你強(qiáng)調(diào)努力的時(shí)候,,其實(shí)只是在強(qiáng)調(diào)過(guò)程,,老板為什么看不到?因?yàn)槟愕呐Σ](méi)有體現(xiàn)在結(jié)果上,。
但用心做事的人,,不僅在過(guò)程中能做得好,在交付的結(jié)果上也讓人滿(mǎn)意,。



2
用心做事的人,,沒(méi)有理由不成功



在北京讀大三的時(shí)候,曾預(yù)約一家理發(fā)店做頭發(fā),,那是一家門(mén)店并不大的理發(fā)店,,兩層,老板是個(gè)中年男人,,待在第二層,,一般負(fù)責(zé)最開(kāi)始的溝通和最后定型的部分,。

做頭發(fā)的過(guò)程中,陸陸續(xù)續(xù)有客人進(jìn)來(lái),,很多人都是熟客,,屋子里不一會(huì)兒就擠滿(mǎn)了人,很多還得在沙發(fā)上坐著等,。

在上到二樓做最后定型時(shí),,發(fā)現(xiàn)鏡子周?chē)鷴鞚M(mǎn)了老板與很多一線(xiàn)明星的合影,老板一邊給我吹著頭發(fā),,一邊介紹說(shuō)很多明星的發(fā)型都是指定自己來(lái)做的,。

而且他們家做頭發(fā)有一個(gè)特點(diǎn),就是很多女生其實(shí)不太會(huì)打理自己的頭發(fā),,所以經(jīng)常在店里做完挺滿(mǎn)意的,,結(jié)果回到家之后不會(huì)打理頭發(fā),就變得很凌亂,,但是他做的頭發(fā)不需要特別的打理,,正常洗頭吹頭就可以了。

還有一點(diǎn),,他強(qiáng)調(diào)說(shuō),,“你燙的這個(gè)卷我是有考慮過(guò)的,三個(gè)月頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)之后,,你可以再來(lái)我這里,,簡(jiǎn)單修剪一下就可以變成一個(gè)半卷了,到時(shí)候出來(lái)效果應(yīng)該也挺好看的,�,!�

做完頭發(fā)之后,他用手機(jī)給我拍了照,,讓我加了他的微信,,說(shuō)以后方便預(yù)約。
當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得他們家做的頭發(fā)確實(shí)還挺好看的,,雖然價(jià)格不便宜,,但是覺(jué)得挺值的,后來(lái)偶爾也會(huì)在微信上看到了他發(fā)的朋友圈,,通常是一些顧客在他店里做頭發(fā)的前后對(duì)比照,。





直到大四實(shí)習(xí)的時(shí)候后,再次去他們家剪頭發(fā),,沒(méi)想到上了二樓和老板溝通想要的發(fā)型時(shí),,他竟然說(shuō)了一句:“說(shuō)不出哪里變了,不過(guò)感覺(jué)你比去年更好看了�,!�

說(shuō)著他拿出手機(jī),,竟然翻到了當(dāng)時(shí)給我拍的照片。
那時(shí)候覺(jué)得很驚訝,,沒(méi)想到他還記得我,,畢竟我也不是常客,。
現(xiàn)在想想,,人家能開(kāi)幾家分店而且家家生意都很火爆也不是沒(méi)有道理的。

第一,,他在墻上掛著和明星的合影,,就是在塑造自己在客戶(hù)心中的專(zhuān)業(yè)性;
第二,,他給我拍照,,一方面可以作為自己的作品展示在朋友圈中,另一方面便于客戶(hù)管理,;
第三,,他戳中了大多數(shù)女生的痛點(diǎn),就是不會(huì)打理自己的頭發(fā),,因此一旦他解決了客戶(hù)的痛點(diǎn),,就比其他理發(fā)店成功了;

第四,,他善于經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈,,每天通過(guò)發(fā)自己的作品和明星的合影給自家理發(fā)店植入軟廣,不僅增加了理發(fā)店的曝光度,,而且通過(guò)不停刷存在感和一些優(yōu)惠活動(dòng),,潛移默化讓朋友圈的客戶(hù)只要一想剪頭發(fā)就想到他的家,增加用戶(hù)粘性,。

沙發(fā)
 樓主| 發(fā)表于 2018-10-9 13:35 | 只看該作者 | 來(lái)自山東



3
那么怎么才算是用心做事呢,?

1、解決本質(zhì)問(wèn)題,,而不是解決表面問(wèn)題
上班的時(shí)候,從地鐵站出來(lái)之后要乘坐一個(gè)電梯,,有的時(shí)候,,最上層的那段電梯會(huì)壞掉,總看見(jiàn)維修工人在那里辛苦的工作,。

修好后,,電梯就能正常運(yùn)行一段周期,后來(lái)我觀(guān)察到,似乎每隔2個(gè)周左右的時(shí)間,,電梯就需要維修一次,。

我雖然不懂電梯維修的技術(shù),但總好奇:

為什么電梯定期會(huì)出問(wèn)題,?
維修人員工作的時(shí)候是否只是暫時(shí)解決了運(yùn)行的表面問(wèn)題,,但其實(shí)還存在更深的問(wèn)題?

他們以為只要讓電梯正常運(yùn)行了,,就能應(yīng)付過(guò)去了,,寧愿每次花2個(gè)小時(shí)讓電梯暫時(shí)恢復(fù)運(yùn)行,然后每個(gè)月多次維修,,也不愿意花一兩天的時(shí)間把電梯出問(wèn)題的根本問(wèn)題給一勞永逸的解決了,。

工作中,很多人其實(shí)也和這些電梯維修人員一樣,,用勤奮來(lái)解決每天出現(xiàn)的緊急不重要的任務(wù),,卻潛意識(shí)里逃避那些重要卻不緊急的問(wèn)題。

即便他們知道只要花時(shí)間去梳理,、調(diào)整就能極大地提高工作效率,,但這些問(wèn)題就像是一團(tuán)纏繞的毛線(xiàn),只要看到就覺(jué)得很麻煩,,于是選擇一天天任由它拖延下去,,以為只要不想不看就不存在了一樣。




為什么,?因?yàn)榕侣闊?/font>
殊不知,,工作中,怕麻煩不是通往便捷的道路,,不怕麻煩才是,。
有時(shí)候,工作中的麻煩事兒就像是攪成一團(tuán)的毛線(xiàn)球,,你需要觀(guān)察這團(tuán)毛線(xiàn)球,,然后找到最關(guān)鍵的那個(gè)結(jié)點(diǎn),一扯,,所有的問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解,。

2、每天比前一天更“得寸進(jìn)尺”
同樣是工作,,有的人做一遍和做一百遍沒(méi)有任何進(jìn)步,,而有的人,每做一遍就能比上一遍更精進(jìn),,關(guān)鍵在于,,你是否刻意在日常重復(fù)的工作中投入創(chuàng)造性的部分,。

即便是掃地這種看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情,只要用心做,,日復(fù)一日地鉆研,,也可以成為掃地專(zhuān)家。
日積月累,,你打掃得又快又干凈,,也許某一天被大樓的管理人員看到,把整幢大樓地清掃工作都委托你負(fù)責(zé),,甚至到后來(lái),,你可以成立自己的清潔公司。



所以,,稻盛和夫也說(shuō):“無(wú)論多么渺小的工作,,都積極去做,抱著問(wèn)題意識(shí),,對(duì)現(xiàn)狀動(dòng)腦筋進(jìn)行改良,,能這么做的人和缺乏這種精神的人,假以時(shí)日,,兩者之間會(huì)產(chǎn)生驚人的差距,。”

即便是工作中做了千百遍的工作,,也嘗試著問(wèn)問(wèn)自己:有沒(méi)有辦法優(yōu)化,?有沒(méi)有更好的解決辦法?
因?yàn)楣ぷ饔谷硕际恰包c(diǎn)到為止”,,而高手都是“得寸進(jìn)尺”,,持續(xù)迭代刷新。




3,、用心工作的人不存在抽離狀態(tài)
一個(gè)用心做事的人,,是不存在抽離的狀態(tài)的,工作視野已經(jīng)成為他們生活的一部分,。
一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,,在使用一個(gè)App時(shí),一定不僅是用來(lái)叫外賣(mài)或打車(chē),,而是著眼于使用的流暢性和用戶(hù)體驗(yàn),;
一個(gè)好的設(shè)計(jì),在逛淘寶時(shí)也不僅僅是在找一件心儀的衣服,,而是著眼于配色和頁(yè)面文字的排版,;

一個(gè)好的文案,在等待地鐵的時(shí)候,, 不僅僅是看著廣告打發(fā)時(shí)間,而是在心里默讀海報(bào)上的文案,思考哪里寫(xiě)得好,,哪里可以更好,。

他們并不刻意將生活和工作分開(kāi),所以總是能從生活中發(fā)現(xiàn)工作的靈感和啟迪,,為工作注入了新的思考和激情,。



如果把工作看作一種投資,那么,,你用心做事的程度,,決定了你的回報(bào)率。

你不把工作放在心上,,工作就會(huì)對(duì)你敷衍以待,。
板凳
發(fā)表于 2018-10-10 14:49 | 只看該作者 | 來(lái)自山東
受益匪淺
地板
發(fā)表于 2018-10-10 20:37 | 只看該作者 | 來(lái)自山東
解決本質(zhì)問(wèn)題,而不是解決表面問(wèn)題
5
發(fā)表于 2018-10-16 12:16 | 只看該作者 | 來(lái)自山東
寫(xiě)的很贊,。
6
發(fā)表于 2018-11-5 15:46 | 只看該作者 | 來(lái)自山東

本版積分規(guī)則

社區(qū)地圖 | 刪帖幫助 | 手機(jī)版

煙臺(tái)論壇-煙臺(tái)社區(qū) 魯ICP備05034347號(hào) 魯公網(wǎng)安備 37060202000105號(hào)

免責(zé)聲明:本網(wǎng)頁(yè)提供的文字圖片及視頻等信息都由網(wǎng)友產(chǎn)生,,本網(wǎng)站僅提供存儲(chǔ)服務(wù),如有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán),,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,,我們將第一時(shí)間處理。

快速回復(fù) 返回頂部 返回列表