面試官的 “陰暗” 心理，你知幾分,？

盈花香滿懷

作者：邢軍 Julie Xing

上周聽到一個(gè)最近試圖跳槽結(jié)果沒通過面試的同學(xué)表達(dá)困惑：真不知道面試官咋想的,，我覺得我和這份工作是絕配，結(jié)果面試后就沒有然后了,。

今天就說說這個(gè)話題：面試官在考核你的過程中心里到底想什么,？我冒著心靈被偷窺的危險(xiǎn)，來(lái)暴露一下面試官的“陰暗”心理和陽(yáng)光心理,。

我的個(gè)人觀點(diǎn)難免帶有偏見,，掛一漏萬(wàn)，希望拋磚引玉,，激發(fā)大家的思考,。

1、簡(jiǎn)歷是第一個(gè)了解候選人的突破口
一般來(lái)說,，見面之前,，面試官會(huì)提前拿出幾分鐘研究一下候選人的簡(jiǎn)歷。既然僅僅幾分鐘的閱讀時(shí)間,，所以簡(jiǎn)歷的條理清楚,，脈絡(luò)明晰就很重要。建議篇幅不要超過兩頁(yè)紙,，把最重要的放在最前面,。有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)在讀簡(jiǎn)歷的過程中找漏洞，找問題入口,，以便能夠有的放矢地發(fā)問,。

圖片作者：Scott Batchelor。

比如,，若發(fā)現(xiàn)該候選人過去幾次換工作多為平移,，在同一公司里沒有被逐步重用的經(jīng)歷,，則會(huì)想辦法刨根問底，發(fā)掘一下是此人潛力有限,，還是總是遇人不淑,？?jī)煞N情況都可能亮起紅燈，會(huì)被重點(diǎn)探尋,。

不少簡(jiǎn)歷看起來(lái)從形式到內(nèi)容都光鮮亮麗,，這不奇怪，因?yàn)楹?jiǎn)歷很多時(shí)候都是被美化被包裝過的,，所以面試官會(huì)在發(fā)問時(shí)可能多問簡(jiǎn)歷之外的內(nèi)容,，多讓對(duì)方舉例說明。

比如,，對(duì)方在簡(jiǎn)歷中若聲稱自己策略性思考能力強(qiáng),，或跨部門協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，便會(huì)以此為突破口,，讓對(duì)方用具體案例說明詳情,。

再比如，若對(duì)方在一個(gè)崗位上工作了八年卻無(wú)晉升,，可以問 TA 是什么原因,。若原因講得并無(wú)可疑，會(huì)進(jìn)一步發(fā)問是什么力量支撐著 TA 對(duì)自己的工作堅(jiān)持了八年,，抗戰(zhàn)都結(jié)束了卻還能保持激情,。這種問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，考核的是對(duì)方的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和快速思考及表達(dá)能力,。

2、每個(gè)細(xì)節(jié)都在出賣你自己
面試的時(shí)候,，面試官可以從很多細(xì)節(jié)中以小見大,。例如，候選人是否不請(qǐng)自坐,，選擇什么位置坐,，面試中的身體語(yǔ)言等等。

朋友給我講過一則小故事,，說有個(gè)主管喜歡在面試時(shí)放些小道具來(lái)考驗(yàn)候選人,。此主管把一本封面顏色很搶眼的雜志（確保候選人能看到）放在候選人將被邀落座的椅子上，看對(duì)方的反應(yīng),。

A 先生不管三七二十一,，看了一眼，一屁股坐在了雜志上；B 先生把雜志放在了桌子上然后落座,；C 先生先問了一下面試官：“請(qǐng)問這是您的雜志嗎,？我該放哪兒？”得到答復(fù)后把雜志放到了桌子上才落座,。

三位先生的三種表現(xiàn)代表了三種素養(yǎng),。顯然 C 先生的表現(xiàn)最為值得稱道。

另外,，若面試在會(huì)議室進(jìn)行，候選人離開時(shí)是否習(xí)慣性地把紙杯清理并把椅子歸位及隨手關(guān)燈,，這些小事都是貌似小兒科的事情,，卻都是個(gè)人修養(yǎng)的小小晴雨表。雖不一定決定成敗,，卻可以為總表現(xiàn)加分或減分,。

所以，這個(gè)把小時(shí)的面試過程中,，有意識(shí)地去關(guān)注細(xì)節(jié),，拿不準(zhǔn)的話不說，拿不準(zhǔn)的事不做,，會(huì)減少犯錯(cuò)幾率,。

3、面試外的功夫：背景調(diào)查
對(duì)重要的位置所做的重要的雇傭決定,，面試官會(huì)把面試外的功夫也做足,，背景調(diào)查是個(gè)重要工具。

面試官縱有萬(wàn)般機(jī)智神勇,，也有可能在面試時(shí)誤判或產(chǎn)生盲點(diǎn),，背景調(diào)查可以幫助糾錯(cuò)及排除盲點(diǎn)�,？孔V的面試官往往有廣闊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及良好的個(gè)人口碑,，廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)使他們可以找到人去詢問，而良好的個(gè)人口碑可以使人愿意對(duì)他們說實(shí)話,。

若幾方面背景調(diào)查的反饋與面試時(shí)的觀察大相徑庭,，有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)格外小心，尤其是當(dāng)某候選人在面試觀察中幾乎完美,，而背景調(diào)查的反饋卻很負(fù)面時(shí),。
在這種情況下，面試官可能會(huì)認(rèn)為,，此人也許善于作秀,，卻不一定善于做人及做事。而面試官若真的篤信自己的判斷卻又想核實(shí)某些第三方提供的信息，可能進(jìn)行二次面試,，更加有的放矢地去挖掘一些深層次信息,，再做判斷。

所以,，無(wú)論我們?cè)谀膫�(gè)行業(yè),，圈子其實(shí)真不大，好人不一定美名遠(yuǎn)揚(yáng),，惡人卻一定是臭名昭著,。無(wú)論在職業(yè)生涯的什么階段，建立好保護(hù)好自己的個(gè)人品牌,，是讓自己越走越遠(yuǎn)越飛越高的尚方寶劍,。

4
很多面試官相信第六感覺
第六感覺是指不一定由具體事例引起的，而更多地是接觸之后形成的偏向抽象印象的總體感覺,。比如“這人好像比較矯情”或“這人有些假”,，或“這人應(yīng)該協(xié)調(diào)能力強(qiáng)”等等。

有豐富閱人經(jīng)驗(yàn)的面試官的第六感覺往往沒錯(cuò),。面試中的雙方緣分,，第一印象和第六感覺占了一半以上的分?jǐn)?shù)。

正因?yàn)榇�,，不少有�?jīng)驗(yàn)的管理者曾經(jīng)說過,，面試后面試官在很短時(shí)間內(nèi)做的雇傭決定經(jīng)過事后的考驗(yàn)往往是正確的，這從另一側(cè)面反映了沒有糾結(jié)沒有疑問的第一印象和第六感覺是多么重要,。

有些時(shí)候,，面試官面試過后反復(fù)糾結(jié)，拿不定主意,，拿不準(zhǔn)此人是否合適,，這種情況下雇傭的人，往往可能出問題,。因?yàn)榧m結(jié)猶豫本身就說明此候選人有些說不出的不對(duì)勁,。若面試中這種不和諧就已暴露，日后難免充分暴露,，發(fā)酵升級(jí),。

之所以在這里要說這個(gè)第六感覺，是為了讓候選人把心放寬,，因?yàn)橐粋�(gè)面試是否成功,，除了硬指標(biāo)，很多時(shí)候取決于“眼緣”,，面試你的人,，往往也是日后工作中經(jīng)常打交道的人,，若不投緣，趁早別生閑氣,，過分指責(zé)自己,。你既然不是人民幣，就不可能人見人愛,。此處不留人,，自有留人處。收拾好心情,，重新上路,。

所以，總結(jié)一下面試官的所謂小九九,，其實(shí)也沒啥神秘,，應(yīng)對(duì)方式無(wú)非就是：簡(jiǎn)歷寫周全，不犯低級(jí)錯(cuò)誤,，平時(shí)做好人做實(shí)事建立好口碑，剩下的,，交給緣分,，順其自然。

盈花香滿懷

▲  Photo by Andreas Brücker on Unspl

破解了面試官的部分心理密碼,，可以相應(yīng)地去做一些準(zhǔn)備,。要準(zhǔn)備的東西太多，我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)選取幾個(gè)精華的可能有用的,，供大家參考,。

第一，多準(zhǔn)備幾個(gè)例子
例子是讓簡(jiǎn)歷生動(dòng)起來(lái)的催化劑,。最好的例子,，是“一例多能”款的。也就是說,，同樣一個(gè)例子,，可以通過講不同的側(cè)重點(diǎn)，反映你不同的能力和優(yōu)點(diǎn),。如果有三四個(gè)這樣的例子的話,，不論面試官怎么問，你都可以把例子套上不同的賣點(diǎn),，把自己的優(yōu)點(diǎn)突出出來(lái),。比方說，如果你去年在競(jìng)品市場(chǎng)份額占?jí)旱剐远鄶?shù)的情況下克服巨大困難,，成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新產(chǎn)品上市了,。

那么你拿這個(gè)例子，至少可以講四個(gè)故事：
A. 你的不服輸精神和強(qiáng)大韌性；B. 你的策略性思考能力,；C. 你的跨部門協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力,；D. 你的卓越執(zhí)行力。

第二,，別問明顯的愚蠢問題,。
什么叫愚蠢問題？就是明顯沒做過功課的問題,。你去一個(gè)公司面試,，你問人家主要產(chǎn)品是什么,，這是你面試前應(yīng)該做熟的基本功課之一,。此問題一出口，你就把自己出賣了：沒做功課,，這很難讓人信服你對(duì)面試的位置真正有興趣,。關(guān)于可以問什么樣的問題，請(qǐng)參考《你不可不知的六個(gè)面試潛規(guī)則》中的第三條潛規(guī)則,。




▲  Photo by Tim Gouw on Unsplash

第三,，把常規(guī)的非刁鉆問題準(zhǔn)備得爐火純青。

這些常規(guī)問題一籮筐,，比如：介紹一下你自己（麻煩你別去讀簡(jiǎn)歷,，這是珍貴的二次推銷機(jī)會(huì)，用生動(dòng)的例子說明自己是此崗位的優(yōu)秀人選）,；再比如：你為什么對(duì)這個(gè)崗位有興趣（記住先說你能貢獻(xiàn)什么,，同時(shí)可以說這個(gè)崗位能給你提供什么挑戰(zhàn)，別單純說自己是來(lái)學(xué)習(xí)的,，想清楚了：人家是雇你來(lái)干活的）,；


還比如：你未來(lái)三五年的職業(yè)規(guī)劃（這種高大上問題得略加小心，在不了解此機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)升遷路徑的時(shí)候,，不要貿(mào)然說我想當(dāng)什么官職,，因?yàn)槿绻�你表達(dá)的期望值很高，面試官可能覺得自己的廟太小,，留不住你而把你拒之門外,。你可以泛泛說自己將來(lái)對(duì)某個(gè)或者某兩個(gè)部門有興趣，如果有機(jī)會(huì),，希望能逐漸走上管理崗位去幫助帶動(dòng)更多人）,。





第四，把簡(jiǎn)單的自己可控的事情做好,，比方說衣著,。
面試如同相親,，第一印象很重要。你要至少贏得第一眼的緣分,�,！耙悦踩∪恕蓖�往不��(huì)錯(cuò)得太離譜，這里的“貌”并不單指長(zhǎng)相,，而是指包括容貌,、氣質(zhì)、著裝,、妝容等給人第一印象的綜合外貌,。容貌是爹媽給的，著裝和妝容卻可以做些功課來(lái)使自己的外在優(yōu)點(diǎn)最大化,。

面試穿什么根據(jù)所在領(lǐng)域的行規(guī)來(lái)定,，如果拿不準(zhǔn)，就寧可著裝正式,，避免過多繁雜修飾,，干凈利索體現(xiàn)職業(yè)精神就很好。

面試的過程,，是閱人的過程,。雙方互閱。你提供給面試官一次考核你的機(jī)會(huì)的同時(shí),，必須自己也得學(xué)點(diǎn)什么。即使失敗,，也需要知道可能是為啥沒成功,。如果說失敗限制了我們的想象力，那么比失敗更可怕的是我們甘于失敗,。

試圖破譯面試官的問題,，回顧自己怎樣可以答得更出彩，一次次的努力,，會(huì)不斷增加自己的籌碼,，有這種精衛(wèi)填海般的執(zhí)著，成功可能會(huì)遲到,，但早晚會(huì)來(lái)報(bào)到,。