龍湖葡醍海灣這個階段街道的電話,，咨詢供暖、訪客放行的特別多

煙臺漁夫大人

龍湖智慧服務相關負責人介紹,，得益于龍湖強大的數(shù)據(jù)庫和相應管理機制，可以實現(xiàn)97.18%的超高接通率,。通過歷史數(shù)據(jù)比對預測未來7-14日的來電量,，例如冬季北方供暖季前相關問題咨詢、春節(jié)期間訪客放行等,，系統(tǒng)可以精確安排到每七天的話務接聽人數(shù),。

通過將“服務”這類非實物產品，借助科技與系統(tǒng)進行“標準化動作”分解,，龍湖智慧服務實現(xiàn)了集中管理和精益化設置：當前80%業(yè)務決策系統(tǒng)自行解決,，20%由集團專家分析解決，大大幅降低了人力成本,，提升了管理效率,。

據(jù)龍湖智慧服務負責人介紹，截至2017年底,，龍湖智慧服務全面進駐全國52個城市,，服務超過173萬戶業(yè)主，合約管理面積2.08億平方米,。