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2017-2-16 21:58 上傳
文 | 王東烽
能夠成功的人不是多聰明,,而是能每天都重復(fù)堅(jiān)持做好一件事情,,懂得日常工作、生活就是一個(gè)人的修道場(chǎng),。不斷重復(fù)就是不斷優(yōu)化的過(guò)程,。在看似簡(jiǎn)單重復(fù)里,有悟性和耐心,,在持續(xù)化工作中,,熟能生巧,這對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),,就是工作能力,,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),就是人才,。
不管是工作還是學(xué)習(xí),,幾年下來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn),,有些人能力突飛猛進(jìn),,有些人原地踏步。我相信,,這其中悟性,、工作環(huán)境、培訓(xùn)都非常有關(guān)系,,但是我一直認(rèn)為他做的事情是否具有重復(fù)性是一個(gè)非常重要的因素。
哇,,你會(huì)說(shuō),,怎么重復(fù)還成了好事了。
對(duì),,其實(shí)不管你天資如何聰慧,,只要你的工作內(nèi)容不是重復(fù)的,你的能力都無(wú)法固化成素養(yǎng),。
今天我們從幾個(gè)維度來(lái)說(shuō)這個(gè)事情,。
1、公司業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單重復(fù)的公司才是好公司
經(jīng)常有人說(shuō),,某公司商業(yè)模式?jīng)]有技術(shù)含量,,全是重復(fù),沒(méi)有壁壘,,不會(huì)有前途,。
其實(shí),,這個(gè)工作是一個(gè)好工作;這個(gè)公司是一個(gè)好公司,。
如果一個(gè)公司的業(yè)務(wù),,每次面對(duì)的需求都不一樣,那么就辦成一個(gè)項(xiàng)目公司,。其員工每次都將面對(duì)不同的需求,,每次都是新鮮的挑戰(zhàn)。
但是公司的業(yè)務(wù)由于沒(méi)有重復(fù),,結(jié)果會(huì)導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)千瘡百孔,,公司人員疲于奔命。這樣的公司的商業(yè)模式其實(shí)是最差的,,沒(méi)有前途,,而你自然也沒(méi)有錢途。
典型沒(méi)有前途的公司就是外包公司,,因此需求每次都不一樣,,公司所有人都會(huì)疲于奔命,正所謂每次都有新的挑戰(zhàn),。
因此找工作的時(shí)候,,如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)公司的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,大多是重復(fù)的,,你反而應(yīng)該是非常高興的,,因?yàn)槟銓⒑芸煜硎艿揭驗(yàn)楣緲I(yè)務(wù)不斷優(yōu)化帶來(lái)的喜悅和攻城拔寨所帶來(lái)的成就感。
這也就是團(tuán)購(gòu)公司和外賣公司能快速發(fā)展的原因,,因?yàn)闃I(yè)務(wù)足夠簡(jiǎn)單,,很容易固化和復(fù)制,其員工也能在不斷的重復(fù)中快速精進(jìn),,形成越來(lái)越強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,。
2、內(nèi)容重復(fù)簡(jiǎn)單的工作才是好工作
其實(shí)不管一個(gè)公司的內(nèi)容簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,,總是有大量的不同的崗位,,有的崗位枯燥一點(diǎn),有的崗位復(fù)雜一點(diǎn),。
往往有人去選擇那些復(fù)雜一點(diǎn)的,,所謂有挑戰(zhàn)。但是一個(gè)人的素養(yǎng)形成往往是在大量重復(fù)中形成的,。
例如說(shuō)你的工作是數(shù)據(jù)錄入,。每天都是面對(duì)大量的數(shù)據(jù)錄入到Excel,看似非�,?菰�,。其實(shí)這是最容易通過(guò)重復(fù)精進(jìn)的一個(gè)時(shí)光,。
首先由于不斷的重復(fù),你的效率本身肯定越來(lái)越高,,你就有了一點(diǎn)閑暇時(shí)間,。有了這個(gè)閑暇時(shí)間,你就可以觀察和琢磨如何錄的更快,,這個(gè)表格是否可以改進(jìn):這個(gè)表格配色能做得更好看嗎,;這個(gè)表格的數(shù)據(jù)是否可以通過(guò)編程更輕松的獲得更多的透視分析嗎;錄入數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯(cuò),,是否能通過(guò)勾稽關(guān)系來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的一致性,,避免錯(cuò)誤...
從我的經(jīng)歷來(lái)看,90%的人都由于不重視重復(fù),,而導(dǎo)致眼高手低,,也就是缺乏專業(yè)性。
聰明人處處都是,,缺乏的是悟性和耐心,。
記得多年以前我在易寶年會(huì)分享的時(shí)候,我說(shuō)了京東的客服妹子的案例,。面對(duì)每天枯燥千篇一律的工作,,大多數(shù)客服選擇的是拷貝黏貼,只有一個(gè)姑娘是通過(guò)幽默而親切的語(yǔ)言來(lái)回復(fù)顧客,,結(jié)果一夜成名,,被劉強(qiáng)東嘉獎(jiǎng),其給京東的品牌增值超過(guò)幾百萬(wàn),。下面是當(dāng)年我對(duì)這個(gè)妹妹回復(fù)的截圖(點(diǎn)卡圖片放大能看清):
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2017-2-16 21:59 上傳
任何人能在這樣的枯燥環(huán)境下,,在不斷的重復(fù)中精進(jìn),堅(jiān)持一年,,你就是一等一的文字高手,。
最大最枯燥又是最能精進(jìn)的工作就是顧客點(diǎn)評(píng)的回復(fù)。如何巧妙而親切的和顧客溝通,,又不至于千篇一律,是訓(xùn)練你溝通能力和文字駕馭能力最好的機(jī)會(huì),。
再如公司的行政,,很容易撞鐘混日頭,但是也是最容易出成績(jī)和自我提高的,。好的行政主管,,可以定義出日常接待、生日會(huì),、春游,、年會(huì),、訂餐……,每個(gè)都形成標(biāo)準(zhǔn)化和執(zhí)行腳本,,做到任何新人來(lái)了就可以快速上手,,做得很快專業(yè)起來(lái)。
但是你得先認(rèn)為這是一個(gè)好機(jī)會(huì),,其次你得知道如何在重復(fù)中獲得提高,,最后你得能夠堅(jiān)持。 |