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本帖最后由 花花_AUtxu 于 2015-12-10 17:33 編輯
都說(shuō)女人的錢(qián)好賺,,女人買(mǎi)東西沖動(dòng),女人商品利潤(rùn)高,,男人賺錢(qián)女人花,。可是好多電商遇到的問(wèn)題是,,女性消費(fèi)者格外挑剔,,女人砍價(jià)砍到你想哭,女人磨起來(lái)你寧可不想賣(mài)了,,女性用戶更容易八卦到處說(shuō)你不好,,甚至無(wú)理取鬧。小昕今天整理羅列了18條女人生意經(jīng),,女人其實(shí)不難伺候,。
一,、面面俱到,精于計(jì)算 女性精于算計(jì),,并為此消耗大量精力,,雖說(shuō)為了節(jié)省那么點(diǎn)兒錢(qián)不值當(dāng)?shù)模桥艘渤3?huì)樂(lè)此不疲,,此快樂(lè)也許是男人無(wú)法理解的,。 對(duì)策: 1、服務(wù)態(tài)度好,,可以最大限度的降低挑剔率,; 2、在合適的位置釋放合適的優(yōu)勢(shì),,不可多,,不可少; 3,、人性化再多一些,,營(yíng)銷(xiāo)理念再精神一點(diǎn)兒; 4,、進(jìn)行全網(wǎng)公關(guān)維護(hù),。
二、炫的社會(huì)生活本質(zhì) 愛(ài)炫與相互比較,,并不是單純層面上的虛榮,,而是一種社會(huì)化的生活本質(zhì)。女性在社會(huì)中的生活狀態(tài)與身份,,也需要在外表中充分體現(xiàn),,同時(shí),也需要他人在眼神或言語(yǔ)上的外在肯定,。 對(duì)策: 1,、進(jìn)行“炫”心態(tài)類活動(dòng); 2,、“炫”的各種營(yíng)銷(xiāo)手段,。 三,、嘰嘰喳喳的女人世界 愛(ài)交流是女人的天性,,就跟愛(ài)嘮叨的媳婦兒,愛(ài)啰嗦的母親一樣,,你無(wú)法阻止他們的交流天性,。讓女性因?yàn)槟吃掝},特別是某消費(fèi)品進(jìn)行互動(dòng)交流,,從而導(dǎo)致最終銷(xiāo)售,,效果比廣告投放好很多,。 對(duì)策: 1、社會(huì)公關(guān)策劃與長(zhǎng)期維護(hù),; 2,、口碑營(yíng)銷(xiāo)。 四,、“相信你”是女性最純粹的本質(zhì) 當(dāng)上架叫賣(mài)優(yōu)惠打折時(shí),,一擁而上的大部分都是女人。因?yàn)槟腥说牡谝环磻?yīng)常常是質(zhì)疑,,而女性的第一反應(yīng)通常是相信你,,一擁而上先買(mǎi)下來(lái),然后美滋滋的去炫耀,,若發(fā)現(xiàn)被騙,,會(huì)不遺余力的要求退貨或者鬧,鬧的不是那幾塊錢(qián),,而是一個(gè)心氣兒,。 對(duì)策: 1、做女性市場(chǎng),,打感情仗,; 2、別讓她算清楚自己里外里都是一個(gè)帳,。 五,、貪小便宜的精神高度 對(duì)于女人來(lái)說(shuō),買(mǎi)東西怎么都是花錢(qián),,砍兩塊是兩塊,,能要贈(zèng)品就多要一份,不就是開(kāi)個(gè)口么,?嘰歪兩句,,臉皮別那么薄而已。細(xì)心的你,,如果郵包里放了一個(gè)小禮物,,是額外沒(méi)有跟買(mǎi)家說(shuō)過(guò)而主動(dòng)送的,就算是最不值錢(qián)的小玩意兒,,都是額外的“surprise”,,對(duì)女人來(lái)說(shuō),這是一種精神高度的快樂(lè),。 對(duì)策: 1,、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),真是奏效,; 2,、不告訴她的神秘小禮品,; 3、購(gòu)買(mǎi)后二次營(yíng)銷(xiāo)的著眼點(diǎn),。 六,、女為悅己容 對(duì)策: 1、為商品寫(xiě)故事,; 2,、引起話題; 3,、專題策劃,。 七、體會(huì)女人話語(yǔ)背后的情緒 學(xué)會(huì)理解女人的心口不一,,女人的情緒化,,女人需要被重視與關(guān)懷的心里,就好像她不講理胡鬧的時(shí)候,,你要先愛(ài)撫她的情緒,,之后再來(lái)告訴她,對(duì)與錯(cuò)的道理,。對(duì)待女人的客服動(dòng)作更應(yīng)該如此,。 對(duì)策: 1、客服很重要,,特別是售后,; 2、讓客服更加了解商品,,與可能出現(xiàn)的問(wèn)題包括其解決方案,; 3、讓客服主動(dòng)且智慧,; 4,、如何利用CRM最大限度降低退換貨率。 八,、在扎堆兒中尋找歸屬感 一進(jìn)商場(chǎng),,很多女人奔到人最多的“花車(chē)”,或者干脆去動(dòng)物園人擠人開(kāi)懷大笑,,而淘寶也出現(xiàn)搜索的功能之一,,按照銷(xiāo)量多少來(lái)給產(chǎn)品排序,女人,,在扎堆兒中尋找歸屬感,。女人扎堆兒并非全是為了購(gòu)買(mǎi),可你卻要通過(guò)讓女人扎堆兒的方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi),。 對(duì)策: 1,、讓你的網(wǎng)站看起來(lái)比較熱鬧(比如添加銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)list,此處可省略一篇文章),; 2,、何種Top list,根據(jù)情況在合適的位置添加,; 3,、用某些銷(xiāo)售方式激起參與熱情(競(jìng)價(jià)丶限時(shí)丶團(tuán)購(gòu)等等)。
九,、善于自欺的智慧 女人喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,,喜歡你的恭維,所以你便說(shuō)男人不壞,,女人不愛(ài),?所以你便說(shuō)女人容易欺騙?非也,,其實(shí)很多時(shí)候,,女人心里明鏡兒,她什么都知道,,她就是不說(shuō),。 對(duì)策: 1、學(xué)會(huì)增加商品的附加價(jià)值,; 2,、學(xué)會(huì)贊美買(mǎi)家,在你所能及的各個(gè)方面(別玩兒大了啊,,適得其反,,我可提醒過(guò)你,哈哈),。
十,、服務(wù)大于money 低級(jí)的商家賣(mài)產(chǎn)品,高級(jí)的商家賣(mài)服務(wù),。只是個(gè)賣(mài)東西的,,那就別怪人家追求性價(jià)比,你的性無(wú)非僅僅是商品質(zhì)量,,而我們要做的,,是在性上面添加更多的附加價(jià)值,比如很重要的一點(diǎn),,服務(wù),。 對(duì)策: 1、產(chǎn)品(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)差異性,; 2,、提高商品的隱性附加價(jià)值,; 3、讓她感覺(jué)備受呵護(hù),; 4,、打造名牌賣(mài)場(chǎng),等同于打造名牌商品,; 5,、巧妙利用積分與VIP權(quán)限。
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2015-12-10 17:31 上傳
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