嗨！你會嘮嗑嗎,？

清爽么么茶

文：古爾浪洼

讀書時，我是個比較孤僻的人,，怕跟人講話,。參加工作之后，我也是個話不多的人,，更要命的是,，在工作中，我所持的觀點是：多干一點,，少說一點,。

我總覺得，那些喋喋不休的人沒有真本事,，所以對喜歡在工作中閑聊的人極為看不起,。這使得大家對我的印象不佳，我與同事的相處也不好,。

有一次,，我與市場部的一個業(yè)務員一起出差，他一路喋喋不休,，凈講些“廢話”,，我超級厭煩,。

可是,，在客戶那里，我發(fā)現(xiàn)他比我更會溝通,。他總是在各種沒話的環(huán)節(jié)找到話題,，然后滔滔不絕地聊起來。他跟采購聊得熱火朝天,，跟倉庫管理員聊得不亦樂乎,，跟進料檢驗的小女孩也嘻嘻哈哈,，鬧成一團。

在回程的路上,，我接到電話,，客戶已經(jīng)下單了。我被嚇了一跳,，第一次感覺到,，原來閑聊也是種工作能力啊。

后來,，我慢慢地對閑聊這種事不那么討厭了,。在工作中，我偶爾也會學習下那位業(yè)務員,，沒事找個話題聊一聊,。

那種沒什么內(nèi)容的話題，也是有意義的,。雖然聊的話題與工作無關,，還是可以從閑聊中發(fā)現(xiàn)對方的個性，了解對方的人格,、興趣,、愛好，等等,。

特別是陌生人,，閑聊就像是實驗室的試紙一樣，可以立刻判斷出一個人是否容易親近,，可以從哪個角度切入話題,，打開對方的話匣子。

我第一次將閑聊轉(zhuǎn)變成工作能力,，是在我當售后工程師的時候,。

有一次，客戶投訴我們的產(chǎn)品有問題,，說要退回公司重檢,。一旦退貨，不但折騰而且會在客戶那里留下不良記錄,，于是,，我跟品質(zhì)主管商量在他們公司現(xiàn)場重檢�,？蛻敉�意��,，可是，那天只有我一個人,，工作量卻極大,。我正在發(fā)愁的工夫,，看見他們負責進料檢驗的幾個小女孩都閑著。

我湊過去搭訕,，跟她們閑聊,，不一會就聊得熱火朝天，結果她們主動說要幫我一起檢驗,。我們5個人,，兩個多小時就完成了工作。于是,，下午我就早早地,、開開心心地回了公司。

經(jīng)過相當一段時間的鍛煉,，我對閑聊這種事,，不僅不怵，漸漸地,，還有了一些心得,。

閑聊≠瞎聊

很多人可能跟我剛參加工作時理解的一樣，以為閑聊就是瞎聊,，其實非也,。

閑聊絕對不是瞎聊，實際上,，閑聊也是一種溝通方式,，它更多的功能，是打破沉默,、消除尷尬,，創(chuàng)造進入正式話題的機會。

溝通中,，談話不能都追求有意義,，有時候，無意義的談話,，更能展現(xiàn)一個人的喜好和個性,，更容易拉近彼此的距離。

因此,，閑聊中有幾個方面需要注意：

1.沒實質(zhì)內(nèi)容≠沒必要

人在說話的過程中,，需要抓住重點，但不能一句話直切主題,，然后就結束,。

比如，布置工作任務的對話,，直切重點,，確實可以省時間，但這樣的上司也太無趣,。好的上司,，在開始布置任務之前，需要一些柔軟的話題,，制造點讓大家放松的氛圍,，此時，就需要閑聊來進行潤滑和過渡了,。

商務談判也是如此,，不能一上來就直奔主題。在正式開始前,，談判雙方都會找些輕松的話題,，閑聊上一陣，營造一點友好,、親切的氣氛,，之后再切入正題，開始正式的談判,。

2.打招呼是開啟閑聊模式的神器

遇人打招呼是起碼的禮貌,，也是進行閑聊的最佳時機。一句“早”,，或者一句“今天天氣不錯”是打破彼此之間沉默的最佳武器,。短短一兩句對話之后，就可以轉(zhuǎn)入正式話題了,。

這樣的聊天,，彼此之間既沒有隔閡、成見,，也不會尷尬,，想聊點啥都可以。

3.閑聊不要追求結論

很多人不會閑聊的癥結之一,，就是談話非要得出個結論,。但在閑聊中，是完全沒必要的,。

閑聊就是閑聊,，是增進感情的一種方式，不要追著人家的話題不放,，非要得出個結論,，完全破壞了閑聊的氣氛，從而把閑聊變成撕X的導火索,。

在閑聊時,，千萬不要試圖主導話題走向,，不要給話題下結論，不要總是總結陳詞,。閑聊就是讓話題自行發(fā)展,，腳踩西瓜皮，聊到哪里算哪里,，在有人試圖做結論前,，愉快地結束。

4.讓話題利落地結束

一個會閑聊的人,，應該讓閑聊變成一種減壓工具,，而不是給對方徒增壓力。

比如,，兩個人工作告一段落后,，互相聊上幾句，既可以讓對方變得放松,，還可以調(diào)劑一下工作狀態(tài)和氛圍,。在差不多的節(jié)點說：“我們下次聊�,！备纱嗬�落地結束,，不要把雙方都困在話題里。

清爽么么茶

閑聊轉(zhuǎn)化為工作力的方法和技巧

1.通過閑聊驗證柔軟度

職場是個相對冷酷和僵硬的地方,，因為有目標要完成,，有命令要發(fā)布或者執(zhí)行，所以制度比較森嚴,，這會使得上司顯得難以親近,。這種情況下，需要一定的手段和能力,，使自己或者對方變得柔軟,，從而增加互相了解的機會。

有一次,，我面試一個銷售主管,，問了一些比較正式的問題后，我一邊喝水一邊穿插了一些閑聊的話題：

“最近新上映的XX電影不錯,，看過沒有,？”

“你喜歡吳秀波演的那個角色嗎？”

“一般你都什么時候看電影�,�,？”

其實，我不是真的想了解這些，只是想岔開話題,，不想一直陷在一問一答的僵硬面試中,。這樣的閑聊，一方面可以確認一下應聘者的應變能力和柔軟度,；另外一方面,，還可以看出一個人的修養(yǎng),。

2.邊閑聊邊工作,，效率高

我以前在辦公室，禁止大家閑聊,。但后來,，我發(fā)現(xiàn)員工一邊干活，一邊閑聊也不錯,，特別是職員在干一些非腦力勞動的時候,，比如分類整理資料文件的時候，往往邊閑聊邊工作,，效率更高,。

實際上，員工之間的閑聊是禁止不住的,。你想想,，本身干重復性的工作已經(jīng)夠枯燥了，還不讓說話,，那時間是有多難捱,！

3.會閑聊的店生意好

我去理發(fā)，喜歡一邊幫我剪頭一邊跟我聊天的人,。那種自始至終一言不發(fā),，只知道剪頭的店，我大多去一兩次后就不再去了,，因為太安靜反而覺得渾身不自在,。

實際上，那些店員善于聊天的店,，生意都不錯,。顧客感到舒服，還會在閑聊中不知不覺買一點東西,。

4.通過閑聊,，可以構筑自己的安全網(wǎng)

我辦公室隔壁是個女強人，她干活干凈利落,，做事雷厲風行,。我常常聽到她斥責送快遞的小哥：“你怎么又送遲了？”“你到底是怎么派件的？”

而我,，恰好相反,。每次快遞小哥來，我都跟他閑聊幾句,。比平日遲了,，我就會說：“是不是又堵車了？”“怎么,，又跑去找女朋友,，忘了送我的件了？”每次小哥都會笑著回答,，或者也笑著開玩笑,。

有一次，我有大量的件要發(fā),，快遞小哥到了,，我還沒有弄完，于是我就跟他說：要不你先去派別人的件,，我的等你派完件后再來收,。

他說：就隔壁女人的一個件，不急,，讓她慢慢等,，反正我每次送到，她都要修理我?guī)拙�,，就讓她多等一會,。結果，他幫我一起弄了一個多小時,，全部弄完才到隔壁送件,。

在工作中打交道，不要太斤斤計較,，閑聊一下,，往往會構筑你與對方的安全網(wǎng)。這種安全網(wǎng)可以在出現(xiàn)錯誤,，或者發(fā)生問題的時候,，避免一些不必要的沖突，促進良性合作,。

路人飄過

會嘮嗑,，也是情商的一部分啊,！

Dnig--lai16

這篇文章,，不僅是銷售,，無論工作生活還是學習都可以借鑒一下

月落天涯海角

深有感觸，很多機會都是閑聊拉進彼此距離后,，發(fā)掘出來的,。

碧苔煙雨

會聊天也是一種能力，為會聊天的人點贊,。

TygkIII

工作時閑聊太多就不太好了

※爾雨飄雪※

對身邊的人發(fā)出友善的信號,，會有收獲~