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2016-12-16 14:53 上傳
作者 | 哈魚日志
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01 這段時間,,因?yàn)閱挝恍枰徺I一批小工藝品,作為新年迎新晚會的紀(jì)念品發(fā)放,,就和一家工藝品公司銷售員打起了交道,。
一大早上班,我就電話告知對方,,讓發(fā)來產(chǎn)品規(guī)格,、圖片和報(bào)價(jià)。因?yàn)橹�,,希望她能盡快在第一時間發(fā)給我,。
一個小時過去了,沒有回復(fù),。
兩個小時過去了,,還沒有回復(fù)。
直到中午,,我收到了她的短信,,告知已給我發(fā)了郵件。
打開郵件一看,,和我交代的根本不一樣,,我說的是,希望發(fā)放給職工參與活動的小禮品,,價(jià)格不能太貴,,就幾十元那種就可以了。
郵件里,,我卻看到一大堆上千上萬的產(chǎn)品,,幾十元的只有兩種,,我就納悶了:難不成我沒說清楚?
不可能�,�,?我仔細(xì)回想了一下,我是明確告知對方:單位迎新晚會需要給參與員工發(fā)放紀(jì)念品,,不要太貴,,幾十元的就行。
有些郁悶,,算了,,也許她沒聽清楚呢?我又打電話過去,,告知對方,,這次強(qiáng)調(diào),就發(fā)貴單位所有價(jià)格在一百元以下的產(chǎn)品就行,,我好對比,,有針對性選擇。
下午兩點(diǎn),,郵件過來了,,打開一看,這次倒是增加了幾十元的種類,,但千元以內(nèi)的全部還在里面,。
我也是沒轍了,感覺溝通似乎有問題,。 無奈之下,,我自己篩選了其中八種不同的20—80元之間的產(chǎn)品,重新做成了電子表格,,發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核,。
領(lǐng)導(dǎo)最終確定了其中三種,我又單獨(dú)做了一份電子表格,,明確了訂購的尺寸規(guī)格,,數(shù)量,加印的公司名稱等,,發(fā)給了對方。
別人做不到考慮每一個細(xì)節(jié),,但我自己要做到,,這是對自己人品的高度負(fù)責(zé)任。
02 因?yàn)閰R款需要知道對方賬號,,我讓對方把公司名稱和賬號發(fā)給我,。 這次比較快,才放下電話一會,就聽見“叮咚”一聲,,短信來了,。
打開一看,我無法形容自己此刻的心情,,無奈還有郁悶,,發(fā)的是一條彩信,字體不是特別清楚,,但大概能看出對方是用手機(jī)拍攝的一張圖片,,里面是公司名稱和賬號,以及開戶行,。
此刻,,我再也忍不住了,腦海里馬上浮出了幾個字: 太不靠譜了,!
這個不靠譜,,從幾個方面可以看出:一是早上不及時回復(fù)客戶的詢價(jià),幾個小時后才回復(fù)我,;二是回復(fù)問題抓不住重點(diǎn),,她也許出于為公司推銷的目的,將所有昂貴的產(chǎn)品都系數(shù)羅列,,抱希望于萬一我要買呢,,卻不想一想我已經(jīng)明確告知了產(chǎn)品價(jià)位;三是對客戶極不負(fù)責(zé),,公司賬號通過一條彩信發(fā)送,,我還是第一次遇見,她不知道彩信會壓縮圖片像素讓對方看不清楚嗎,,就算不壓縮,,一張圖片發(fā)過來,讓客戶自己去手動一個字一個字,,一個數(shù)字一個數(shù)字去輸入,,這不是人為給對方制造麻煩嗎?
只圖自己方便而不去考慮別人的想法,,完全不能站在客戶的角度考慮問題,,職場中,就是通過這樣的一個個小細(xì)節(jié),,或許會讓領(lǐng)導(dǎo)重用你的打算無限期延后,。 |