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咱運(yùn)氣好在一個優(yōu)惠活動中花1400元買了一臺原價2700的冷暖空調(diào)。
后來開開心心的就搬回去了
2014年基本上沒怎么用空調(diào),,今年開始正式使用,,前段一時間使用正常。這幾天不知道為什么不制冷了,。
一年多的新空調(diào),,打電話給客服報修。
等了3天終于有人聯(lián)系了,。
第四天一個老師傅來了,。上來二話不說拆開外機(jī),換電容,;換電阻,;問題依舊不制冷。
我告訴師傅開始幾分鐘是制冷的,。后面就不制冷了,。我感覺是風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。老師傅說哦,。風(fēng)扇真不轉(zhuǎn)呀,。
因?yàn)樗麚Q過電容,;電阻測試過了。于是說可能是電源線的問題,,電源線不在保修之內(nèi),,廠家換200(不包含線),包線350...
我勒個去...診斷清楚沒有,?,?風(fēng)扇不轉(zhuǎn)還是我自己給你說的。nima的你到底行不行,。
然后就開始說真話也應(yīng)該是他的心里話了,。我私自幫你做吧。價格你看200我包線,,你看行不行,。對不起。我的東西在保修期內(nèi),。什么東西都是你廠家的,。你現(xiàn)在給我說私自處理?
對不起,。我會和你們的售后再次溝通的,。您忙吧。他走了...
再次投訴,,等了三天還是沒人聯(lián)系,。再次致電投訴。好嘛這次很快,。10:00投訴,。10:30就安排師傅來電詢問了。這次是一個師傅聽聲音很年輕當(dāng)然本人也很年輕,,進(jìn)門也很客氣,。首先我告訴他問題。他拆開外機(jī)用歐姆表測試一下,。說電源什么都正常。沒問題的,。他大概檢查了一下說風(fēng)扇不轉(zhuǎn)應(yīng)該是風(fēng)扇電機(jī)壞了,。在保修期內(nèi)換。但是要申請配件,。這時售后給這位師傅打電話,。我聽的意思是這單子有人做了。希望他按照原來師傅的建議,。請客戶自己換電源線,。他們不管。客戶自己不配合,。我操,。。,。(都是一堆狗屎維修站,,麻痹的!)
我明確告訴這個師傅電源線我已經(jīng)換過了,。再說這些東西是公司自己上門安裝的東西,。說是客戶的問題。我覺得不合理,,首先要確認(rèn)問題..
我會再次致電售后投訴,。這次的師傅說沒事我來了就幫你看看。他告訴維修點(diǎn),。風(fēng)扇問題,。客戶自己都判斷出來了,。電源線也換過了,。剛測試也正常。就是風(fēng)扇電機(jī)的問題,。然后他就申請配件去了,。
師傅下樓后。又跑上來說他接到原來師傅的電話,,可能是一些什么潛規(guī)則的東西,。他說這單子別人做。他按理不能再接手,。但是那個師傅來電說這單他不做了,。讓現(xiàn)在的師傅自己做。(上門服務(wù)廠家應(yīng)該給上門費(fèi)的)師傅說既然他不做,。那我?guī)湍阕�,。我把外機(jī)的信號線換個位置試試。
于是這個師傅就換了信號線的位數(shù)槽位,。外機(jī)風(fēng)扇呼呼的轉(zhuǎn)起來了,。空調(diào)工作一切正常,。
一個空調(diào)問題來回整整8天,。才搞定。而且什么配件都沒有換,。就是一個信號線線序的問題,。請問廠家你們上門安裝的師傅到底專業(yè)不專業(yè),。問題是我也成功用了。2個多月了,。不過原來制冷效果確實(shí)一般,。這次換了后。制冷效果杠杠的,。
不管怎么說,。廠家和駐點(diǎn)的維修廠。都是很黑暗的,。我也理解大家都想借機(jī)會賺點(diǎn),。大家打工都辛苦不容易。但是請不要忽悠客戶,。不是每個客戶都很好忽悠,。當(dāng)然我還是相信有很多有良心的維修師傅的
在互聯(lián)網(wǎng)+的時代。認(rèn)認(rèn)真真做好口碑才是王道,。那些想貪小便宜的你們那種小九九的心態(tài)不適用了,!你知道嗎!
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