- 積分
- 20857
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- 兩
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- 元
- 性別
- 保密
- 在線時間
- 小時
- 注冊時間
- 2014-2-19
- 最后登錄
- 1970-1-1
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創(chuàng)新,,來自于用戶需求
拉勾網的定位就是互聯(lián)網的垂直招聘網站。
大部分人投遞簡歷后,,最痛苦的莫過于石沉大海,。這是應聘者最痛苦的事情。投完簡歷后,,前一兩天,,企業(yè)方根本就不會有聯(lián)系,這時候應聘者還優(yōu)哉游哉,。過了三四天,,應聘者開始電話不離身,上廁所都要帶著電話,,生怕漏接了一通電話,,過了一星期還是如此,。要是過了兩星期,還沒有收到面試通知,,他就開始絕望了,。從焦慮到絕望,,這個過程,,應聘者很痛苦。
我們要求企業(yè)必須給面試者回復,。企業(yè)如果偷懶,,不給面試者回復,怎么辦呢,?我們就做了一個設置,。企業(yè)HR只能看到20個相對少的簡歷,如果你收到應聘者的簡歷,,你只能從這20個里,,點開其中一個告訴他,是面試,,還是不給面試,,消掉一個才能進來一個。這樣倒逼企業(yè)HR,,到底是給面試,,還是不給面試。不點開其中一個,,你就收不到新的簡歷,。
其實在整個中國,中小企業(yè)數量龐大,,他們求才若渴,,又收不到多少簡歷。所以,,當他們收到簡歷的時候,,都會第一時間看,第一時間回復,。
因為當時我們只做PC端和微信端,。尤其是微信端,HR收到簡歷,,是會第一時間彈出來的,。所以,HR通常都會第一時間看,,可能10秒鐘就看完了簡歷,�,?赐旰啔v之后,覺得還不錯,,就按一個鈕,,“通知面試”。然后再在里面選擇一個面試時間,,一切方便快捷,,一分鐘之內就搞定了。
這是一個極強的創(chuàng)新,,以至于顛覆了用戶的認知,。很多應聘者在拉勾網上投了簡歷之后,一分鐘之內就收到了面試通知,,還以為是拉勾網在忽悠他,,他們將它貼到了網上,說拉勾網怎么騙他,。
看來太快了也不行,,讓人感覺不真實。于是我們就延遲一點時間,。凡是HR在一分鐘之內回復應聘者的,,我們就在后臺給它延遲30秒。就是因為快,,拉勾網獲得了很好的口碑,,迅速躥紅。
我們也有過失敗的創(chuàng)新,。當時我們想,,如果一個人通過拉勾網拿到面試通知,我們就派一輛專車,,去送他面試,,然后再把他接回來。我們覺得這樣的服務足夠地貼近人心,。
但是我們又不能給所有的面試者提供這項服務,,因為拉勾網每天有近兩萬人面試,我們不可能派兩萬輛車去,,所以我們就給高端用戶,,那些工作六七年以上,年薪在30萬以上的人,,提供專車接送,。我們花了10萬元,充了滴滴專車十萬元錢的卡,,結果,,試行幾星期之后,,一個要車的人都沒有。
我們特別驚訝,,就問為什么,?原來這群人都有車,不需要專車,。
后來我們就自己天天打車,,沒事就坐滴滴專車,有車也不開了,,因為那10萬元錢的卡,,放著也是放著,,我們幾個人總要把它消費掉,。這種坐在家里、自己臆想出來的創(chuàng)新,,最后用戶根本就不care,。
那些讓你痛苦的,就是讓你成長的
我是一個分析師,,做的是行業(yè)研究,,不太喜歡跟人打交道。這是我最大的優(yōu)勢,,也是我最大的劣勢,。
3w咖啡館和拉勾網之所以發(fā)展得很快,得益于我們少走了很多彎路,。比如說,,當時移動互聯(lián)網如日中天,所謂移動互聯(lián)網就是APP,,APP就是移動互聯(lián)網,。大家都這么感覺�,?墒俏也贿@么認為,。我押在了微信端。那時候微信還沒有服務號,,只有訂閱號,。
這并不是說我比別人聰明,而是過去的4年,,我都在做同樣一件事情——研究行業(yè)規(guī)律,。所以天然地就容易對一些事物敏感。也站得高,、看得遠,�,?赡苓@是我與大部分實戰(zhàn)出身的CEO的最大不同。
拉勾網要不要做APP,?我和拉勾網的CEO馬德龍各執(zhí)一詞,、互不相讓。
馬德龍在黑板上寫下全平臺計劃:PC端,、微信端,、H5端、APP端,。
我們已經吵了十幾個小時,,最后,精疲力竭,。
我說:人力和資金有限,,只許你做三個。
馬德龍愣了一下,,拿起板刷,,將H5擦掉了。
我繼續(xù)做減法,,說:“就這么點錢,,做兩個吧�,!�
馬德龍又把APP擦掉了,。
“看嘛,我們達成共識了,�,!�
現在說起來可能云淡風輕。但是當時我們幾乎天天吵架,。估計很多顧客來咖啡館,,就見過我們吵架的樣子,整整吵了兩年,。后來吵著吵著也覺得傷感情,,就制定了一條游戲規(guī)則,我們三個人都必須遵守:凡是遇到問題,,又沒有達成共識的,,我們3個人就在一個星期內,做一次不低于2個小時的溝通,;如果這一次還沒有達成共識,,那就在一周之內,再做一次不低于2個小時的溝通,。如果這一次還沒有達成決議,,就以許單單的為準,。既民主又集中。
做研究的人有一個毛病,,容易自大,,站著說話不腰疼,有時候覺得想通了,,貌似問題就解決了,。做研究的人,眼睛里面是沒有人的,。只看行業(yè)規(guī)律與大勢,,人只是里面的棋子。但是真正做企業(yè)的時候才發(fā)現,,任何事情都是人做出來的,,95%的時間都在處理人的問題。這個部門老大不開心了,,那兩個部門之間因為本位主義打架了,,這個人今天又要離職了,。每天都在處理雞毛蒜皮,、雞飛狗跳的事情。
最開始的時候,,我特別痛恨管理,。我總是在想,你們怎么這么笨呢,,連這個都搞不出來,?或者,怎么就這么想不開,,老想著自己部門那一點田地,,有什么意義呢?一度自己還特別苦悶,,痛苦到什么程度呢,?只要哪個人敲開我的辦公室進來,我心里先罵他八輩子祖宗,,然后再強顏歡笑與之溝通,。
但是長期這種狀態(tài),人的身體就會極度的差,。2014年7~8月份,,一度接近崩潰的邊緣。我一個人跑到大理去閉關修煉了一個星期,。因為實在是支撐不住,,感覺自己快要 HOLD不住這公司了,,雖然公司在外界看起來蒸蒸日上,但是實際上已經幾近失控,。
我一個人跑到大理,,住在蒼山上面,這時候也不覺得蒼山洱海有多漂亮,,結果還有兩個核心高管提出離職,。我心里想:我都替你們蒙羞。人都被你們逼到大理來了,,你還好意思來提離職,?
突然間,不知道是哪里來的頓悟,,就在我從山上往下走的時候,,我對自己說:“不就是一個一個的問題嗎?高管離職是一個問題,,公司管理混亂是一個問題,,企業(yè)文化不好是一個問題,各種各樣的問題,,數一數下來,,也就十幾個問題。我就不相信我解決不了,�,!本驮谀且豢蹋杏X自己的身體一下子就好了,。再抬眼一看,,看哪哪都很漂亮。風景也美了,。心情也好了,。
從大理回來之后,我整個人變得快樂了很多,,然后抱著一顆解決問題的心,,一個一個去解決問題。我把解決問題當成游戲里的通關打怪,。搞定一個,,又搞定一個。反正,,只要給你時間,,就總能通關。沒有通不了的關,也沒有解決不了的問題,。
我確實已經做到了每周7天都在工作,。我就在疑惑一個問題:每天從早忙到晚,公司也就這么大一點,,可是我已經分身乏術了,。人家馬云、馬化騰的公司比我復雜1000倍,,人家一天也是24小時,,人家是怎么干活的?我到底比人家笨在哪里,?我和馬云,、馬化騰的差距在哪里?中間差了多少,?
后來,,我的理解是差在做事情的效率上面。如果我光靠努力,,光靠拼汗水,,那還是不行的。因為我已經足夠努力了,,我再努力也變不出一天25小時來,。只有提高單位時間的產出,以及決策的效率,,做正確的決策,,將合適的人放在合適的位置上,盡量減少內耗,。
我要去學習。我報了各種各樣的訓練班,。平均每個月有10天時間在上課,。包括聯(lián)想之星CEO特訓營等。以及一些心理學的班,,“如何做一個心智健全的CEO”,,諸如此類。
短短幾個月時間,,公司的各個管理都上了一個臺階�,,F在,公司人數加起來快500人了,,已經是去年7~8月份的兩三倍,。雖然公司管理還有問題,我覺得沒有一個公司,管理沒有問題,。但是我感覺到它都在軌道上,,核心的事情都在正確的道路上行走。自己也愿意面對這些管理問題,。也覺得搞定了一個問題,,挺有成就感的。自己以前挺不擅長管理的,,現在慢慢地覺得,,其實管理也沒有那么難。就是把以前痛苦的事情,,變成了讓自己有成就感的事情,。
(本文作者:許單單 3W咖啡創(chuàng)始人,,拉勾網董事長)
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