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[創(chuàng)業(yè)故事] “總理咖啡”創(chuàng)始人親述創(chuàng)業(yè)那些事

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樓主
發(fā)表于 2015-12-1 17:49 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自山東

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  因為“總理咖啡”,,3W咖啡聲名鵲起。這我知道,。
  2015年5月7日,,李克強總理視察了位于北京中關村的3W咖啡,喝了一杯30元的熱氣騰騰的網友戲稱的“泡沫”咖啡,,還念著咖啡杯上印著的“生命不息,、折騰不止”字樣,此后我們咖啡館的生意簡直好到爆,,營業(yè)額直接翻了好幾倍不說,,連咖啡杯都脫銷了。這就好比總理給我蓋了個戳:“小伙子,,干得不錯,。”


  創(chuàng)新,,是被逼出來的
  創(chuàng)業(yè)之前,,我是一家基金公司的分析師,,此前曾在騰訊戰(zhàn)略部工作過,。我很喜歡這份工作,每天樂此不疲,,熬夜加班,,很開心也很投入。我認為,,這是我一輩子要做的事情,。


  因為要跟行業(yè)里的很多人交流,平時我都是一對一地維系著客戶關系,,效率有點低,。如果開一個咖啡館,大家在一起聚會聊天,,效率就會比較高,。正是出于這樣的目的,2010年10月份的一天,,我在騰訊離職員工的QQ群里發(fā)了一條消息:“我們眾籌一個咖啡館吧,�,!焙芸斓玫紼LLA和馬德龍的回應。他們成了我的創(chuàng)業(yè)合伙人,。


  我們決定開一間100多平米的咖啡館,,其中一個人做了預算,只要39萬元就可以啟動它了,。募集過程出人意料的順利,,一些互聯(lián)網和投資界的大腕成了我們的股東,包括沈南鵬,、徐小平,、莊辰超等。結果還超募了,。我們一共募集了100多萬元,。


  始料未及的是,光消防檢查一項,,就花去了16萬元,。這在我們預算中是沒有的。我們3個創(chuàng)始人,,沒有一個人創(chuàng)業(yè)過,,甚至也沒有一個人曾經帶過哪怕一個手下。最要命的是,,我們還都是兼職,。我是分析師,ELLA此時還在某門戶網站做著出國頻道的編輯,,馬德龍則在一家互聯(lián)網公司做著策劃和推廣工作,。


  房租在裝修的第一天起,就開始計算了,,一天出去好幾百元,,而且按照國家標準,一周只能裝修5天,,晚上和周末都不可以裝修,。房租每天都在交,員工必須提前招聘,,這都是錢呀,,那時候感覺很痛苦,想要加快裝修的速度,,中國特色就是請客送禮,。于是就給我們樓的物業(yè)送禮,一天800元錢,,否則就不允許非裝修時段裝修,。


  我們不懂裝修,,自然也不懂監(jiān)督,開業(yè)一段時間后,,水管漏水了,,滴到了地下車庫。物業(yè)將我們的水也停了,,咖啡店沒有了水,,也就沒辦法營業(yè)。不得已,,我們只好去求情,,請求不要停我們的水,并發(fā)誓一定會請人修的,。結果物業(yè)不同意,。女合伙人Ella就跑過去給人家點煙�,;貋砗�,,她哭得稀里嘩啦,說,,“老娘這一輩子好歹也是和各國大使一起吃飯的人,,現在淪落到給小區(qū)的保安點煙�,!蹦菚r候我們都很傷心,。


  39萬的預算簡直就是毛毛雨,最后裝修費就花了100多萬,,錢不夠用了,,就做了第二次募集。這也是為什么我們3W股東這么多的原因,。因為不多募點股東,,咖啡館就開不了業(yè),。


  一般公司起步的時候,,都是幾個人合伙,股權千萬不能分散,�,?墒牵覀�3W咖啡館從一開始,,就有100多個股東,,這是一種創(chuàng)新。是我們有意為之的嗎,?其實并不是,。就是錢不夠用了,,逼著我們再去募集第二次,第三次,。


  曾經瀕臨倒閉
  那時候我們想著只要開業(yè),,一切步入正軌就好了,可是等到真正運營的時候,,才發(fā)現我們幾個根本就不懂咖啡,,也不懂管理。服務員打架,、偷工減料,,我們都不知情,有一個服務員從吧臺借走了2萬元,,也是過了好幾個月才發(fā)現,。后來這個服務員跑路了,到現在錢也沒有追回來,。我們對此完全無知,,也不知道如何去監(jiān)控這套流水。后來就想著要不要去打官司,,可是都找不到人家了,。


  現金流很糟糕,每個月都在虧錢,,生意越做越差,。如果只是幾個人湊錢開的咖啡館,倒了就讓它倒了吧,,因為當時我的工資已經挺高,,也賠得起�,?墒沁@是一百多個股東眾籌的咖啡館,,就這么讓它倒閉,就辜負了別人對你的信任,。


  我的一個師兄對我說:“無數的人想把行業(yè)里的大佬擰在一起做點事情,,都沒有做到。最后居然是一個小朋友用一個咖啡館的方式把大家聚集在一起了,。這是上帝給了你一次機會,,敲了一下你的腦袋。你卻不珍惜,�,!�


  當時聽他這么講了之后,我想他都50多歲了,這么成功的一個企業(yè)家,,他能看到的肯定比我多,。既然他都認為這個事情有價值,那就值得我繼續(xù)折騰,。我應該選擇去相信他,。


  我們決定要救活咖啡館。怎么救活呢,?用兼職的方式肯定做不好,,那就全職來做吧。抱著背水一戰(zhàn),、全力以赴的心態(tài),,我們開始全職做咖啡館。
  咖啡館讓給專業(yè)的團隊操作,,我們轉向互聯(lián)網


  一杯杯地賣咖啡,,簡直太不賺錢了。我們一共只有幾十個座位,,咖啡又便宜,,20多元錢一杯,每人點一杯咖啡,,20個人也才不過500元錢,,而且一坐就是半天。


  可是,,如果做一場活動,,可能就有兩三千元的場地費。于是我們就多做活動,。


  做活動的時候,,很多人就有需求:能不能幫我邀請點嘉賓?大家都知道3W咖啡的名氣大,,股東多,。所以我們就開始幫人家邀請嘉賓。邀請嘉賓的時候,,人家又說,,能不能幫我們在你們的微博平臺上發(fā)布一下信息?因為我們3W咖啡微博粉絲很多,,而且我們還很專業(yè),,是互聯(lián)網行業(yè)出來的人,。于是,,我們就幫別人邀請嘉賓、做主持,、幫助發(fā)布消息,。這樣,,一次活動下來,可以有一兩萬元的收入,。


  后來,,我們干脆成立了一家傳播公司,幫助企業(yè)做互聯(lián)網行業(yè)的推廣,。隨著業(yè)務范圍越來越大,,很多大企業(yè),包括海爾,、中信旅游等都成為了我們的客戶,,它們的新聞發(fā)布會、產品發(fā)布會,,包括很多的市場推廣,,基本都是我們做的。


  因為我們不懂咖啡,,就將咖啡交給專業(yè)的團隊去做,,我們去做跟互聯(lián)網相關的業(yè)務。我們要做什么呢,?不知道,。反正得是基于3W咖啡館做一個跟互聯(lián)網相關的東西。


  我們又跑去融資,。融資很詭異,,因為還不知道要做什么。好在我們的名聲足夠好,,行業(yè)人脈足夠好,,投資人覺得如果我們愿意全職來做,就支持我們去做,。于是,,就又給了我們一筆200萬元的天使投資,他們相信,,我們會探索出一個東西來,。我們拿這筆錢創(chuàng)辦了拉勾網。


  剛開始做拉勾網的時候,,沒有域名,,也沒有方向。我們覺得3W咖啡來的人多,,可以做一個基于人的社交網站,,于是買了一個域名叫拉勾,意為人和人之間拉勾,一聽就是做社交的網站,。


  我們以為參加同一個活動的人,,肯定有比較強的互相認識的意愿。我們就做一個網站,,讓這撥人進到論壇里面,,加好友、加微博,,討論與論壇相關的話題,。結果網站上線三個月,我們想象的用戶加好友的意愿,、討論的意愿都沒有,。


  做著做著,又不行,,快要死了,。怎么辦呢?做賺錢的業(yè)務,。什么業(yè)務賺錢,?當時我們已經開始做獵頭公司了,因為有些3W的股東讓我們幫忙找創(chuàng)業(yè)者,,找合伙人,。我們感覺做招聘挺賺錢,于是就轉向做招聘,。將社交網站轉向了招聘網站,,瞬間,風聲水起,。

沙發(fā)
 樓主| 發(fā)表于 2015-12-1 17:51 | 只看該作者 | 來自山東
    創(chuàng)新,,來自于用戶需求
  拉勾網的定位就是互聯(lián)網的垂直招聘網站。
  大部分人投遞簡歷后,,最痛苦的莫過于石沉大海,。這是應聘者最痛苦的事情。投完簡歷后,,前一兩天,,企業(yè)方根本就不會有聯(lián)系,這時候應聘者還優(yōu)哉游哉,。過了三四天,,應聘者開始電話不離身,上廁所都要帶著電話,,生怕漏接了一通電話,,過了一星期還是如此,。要是過了兩星期,還沒有收到面試通知,,他就開始絕望了,。從焦慮到絕望,,這個過程,,應聘者很痛苦。


  我們要求企業(yè)必須給面試者回復,。企業(yè)如果偷懶,,不給面試者回復,怎么辦呢,?我們就做了一個設置,。企業(yè)HR只能看到20個相對少的簡歷,如果你收到應聘者的簡歷,,你只能從這20個里,,點開其中一個告訴他,是面試,,還是不給面試,,消掉一個才能進來一個。這樣倒逼企業(yè)HR,,到底是給面試,,還是不給面試。不點開其中一個,,你就收不到新的簡歷,。


  其實在整個中國,中小企業(yè)數量龐大,,他們求才若渴,,又收不到多少簡歷。所以,,當他們收到簡歷的時候,,都會第一時間看,第一時間回復,。


  因為當時我們只做PC端和微信端,。尤其是微信端,HR收到簡歷,,是會第一時間彈出來的,。所以,HR通常都會第一時間看,,可能10秒鐘就看完了簡歷,�,?赐旰啔v之后,覺得還不錯,,就按一個鈕,,“通知面試”。然后再在里面選擇一個面試時間,,一切方便快捷,,一分鐘之內就搞定了。


  這是一個極強的創(chuàng)新,,以至于顛覆了用戶的認知,。很多應聘者在拉勾網上投了簡歷之后,一分鐘之內就收到了面試通知,,還以為是拉勾網在忽悠他,,他們將它貼到了網上,說拉勾網怎么騙他,。


  看來太快了也不行,,讓人感覺不真實。于是我們就延遲一點時間,。凡是HR在一分鐘之內回復應聘者的,,我們就在后臺給它延遲30秒。就是因為快,,拉勾網獲得了很好的口碑,,迅速躥紅。


  我們也有過失敗的創(chuàng)新,。當時我們想,,如果一個人通過拉勾網拿到面試通知,我們就派一輛專車,,去送他面試,,然后再把他接回來。我們覺得這樣的服務足夠地貼近人心,。


  但是我們又不能給所有的面試者提供這項服務,,因為拉勾網每天有近兩萬人面試,我們不可能派兩萬輛車去,,所以我們就給高端用戶,,那些工作六七年以上,年薪在30萬以上的人,,提供專車接送,。我們花了10萬元,充了滴滴專車十萬元錢的卡,,結果,,試行幾星期之后,,一個要車的人都沒有。


  我們特別驚訝,,就問為什么,?原來這群人都有車,不需要專車,。


  后來我們就自己天天打車,,沒事就坐滴滴專車,有車也不開了,,因為那10萬元錢的卡,,放著也是放著,,我們幾個人總要把它消費掉,。這種坐在家里、自己臆想出來的創(chuàng)新,,最后用戶根本就不care,。


  那些讓你痛苦的,就是讓你成長的
  我是一個分析師,,做的是行業(yè)研究,,不太喜歡跟人打交道。這是我最大的優(yōu)勢,,也是我最大的劣勢,。


  3w咖啡館和拉勾網之所以發(fā)展得很快,得益于我們少走了很多彎路,。比如說,,當時移動互聯(lián)網如日中天,所謂移動互聯(lián)網就是APP,,APP就是移動互聯(lián)網,。大家都這么感覺�,?墒俏也贿@么認為,。我押在了微信端。那時候微信還沒有服務號,,只有訂閱號,。


  這并不是說我比別人聰明,而是過去的4年,,我都在做同樣一件事情——研究行業(yè)規(guī)律,。所以天然地就容易對一些事物敏感。也站得高,、看得遠,�,?赡苓@是我與大部分實戰(zhàn)出身的CEO的最大不同。


  拉勾網要不要做APP,?我和拉勾網的CEO馬德龍各執(zhí)一詞,、互不相讓。


  馬德龍在黑板上寫下全平臺計劃:PC端,、微信端,、H5端、APP端,。


  我們已經吵了十幾個小時,,最后,精疲力竭,。
  我說:人力和資金有限,,只許你做三個。
  馬德龍愣了一下,,拿起板刷,,將H5擦掉了。
  我繼續(xù)做減法,,說:“就這么點錢,,做兩個吧�,!�
  馬德龍又把APP擦掉了,。
  “看嘛,我們達成共識了,�,!�


  現在說起來可能云淡風輕。但是當時我們幾乎天天吵架,。估計很多顧客來咖啡館,,就見過我們吵架的樣子,整整吵了兩年,。后來吵著吵著也覺得傷感情,,就制定了一條游戲規(guī)則,我們三個人都必須遵守:凡是遇到問題,,又沒有達成共識的,,我們3個人就在一個星期內,做一次不低于2個小時的溝通,;如果這一次還沒有達成共識,,那就在一周之內,再做一次不低于2個小時的溝通,。如果這一次還沒有達成決議,,就以許單單的為準,。既民主又集中。


  做研究的人有一個毛病,,容易自大,,站著說話不腰疼,有時候覺得想通了,,貌似問題就解決了,。做研究的人,眼睛里面是沒有人的,。只看行業(yè)規(guī)律與大勢,,人只是里面的棋子。但是真正做企業(yè)的時候才發(fā)現,,任何事情都是人做出來的,,95%的時間都在處理人的問題。這個部門老大不開心了,,那兩個部門之間因為本位主義打架了,,這個人今天又要離職了,。每天都在處理雞毛蒜皮,、雞飛狗跳的事情。


  最開始的時候,,我特別痛恨管理,。我總是在想,你們怎么這么笨呢,,連這個都搞不出來,?或者,怎么就這么想不開,,老想著自己部門那一點田地,,有什么意義呢?一度自己還特別苦悶,,痛苦到什么程度呢,?只要哪個人敲開我的辦公室進來,我心里先罵他八輩子祖宗,,然后再強顏歡笑與之溝通,。


  但是長期這種狀態(tài),人的身體就會極度的差,。2014年7~8月份,,一度接近崩潰的邊緣。我一個人跑到大理去閉關修煉了一個星期,。因為實在是支撐不住,,感覺自己快要 HOLD不住這公司了,,雖然公司在外界看起來蒸蒸日上,但是實際上已經幾近失控,。


  我一個人跑到大理,,住在蒼山上面,這時候也不覺得蒼山洱海有多漂亮,,結果還有兩個核心高管提出離職,。我心里想:我都替你們蒙羞。人都被你們逼到大理來了,,你還好意思來提離職,?


  突然間,不知道是哪里來的頓悟,,就在我從山上往下走的時候,,我對自己說:“不就是一個一個的問題嗎?高管離職是一個問題,,公司管理混亂是一個問題,,企業(yè)文化不好是一個問題,各種各樣的問題,,數一數下來,,也就十幾個問題。我就不相信我解決不了,�,!本驮谀且豢蹋杏X自己的身體一下子就好了,。再抬眼一看,,看哪哪都很漂亮。風景也美了,。心情也好了,。


  從大理回來之后,我整個人變得快樂了很多,,然后抱著一顆解決問題的心,,一個一個去解決問題。我把解決問題當成游戲里的通關打怪,。搞定一個,,又搞定一個。反正,,只要給你時間,,就總能通關。沒有通不了的關,也沒有解決不了的問題,。


  我確實已經做到了每周7天都在工作,。我就在疑惑一個問題:每天從早忙到晚,公司也就這么大一點,,可是我已經分身乏術了,。人家馬云、馬化騰的公司比我復雜1000倍,,人家一天也是24小時,,人家是怎么干活的?我到底比人家笨在哪里,?我和馬云,、馬化騰的差距在哪里?中間差了多少,?


  后來,,我的理解是差在做事情的效率上面。如果我光靠努力,,光靠拼汗水,,那還是不行的。因為我已經足夠努力了,,我再努力也變不出一天25小時來,。只有提高單位時間的產出,以及決策的效率,,做正確的決策,,將合適的人放在合適的位置上,盡量減少內耗,。


  我要去學習。我報了各種各樣的訓練班,。平均每個月有10天時間在上課,。包括聯(lián)想之星CEO特訓營等。以及一些心理學的班,,“如何做一個心智健全的CEO”,,諸如此類。


  短短幾個月時間,,公司的各個管理都上了一個臺階�,,F在,公司人數加起來快500人了,,已經是去年7~8月份的兩三倍,。雖然公司管理還有問題,我覺得沒有一個公司,管理沒有問題,。但是我感覺到它都在軌道上,,核心的事情都在正確的道路上行走。自己也愿意面對這些管理問題,。也覺得搞定了一個問題,,挺有成就感的。自己以前挺不擅長管理的,,現在慢慢地覺得,,其實管理也沒有那么難。就是把以前痛苦的事情,,變成了讓自己有成就感的事情,。
  (本文作者:許單單 3W咖啡創(chuàng)始人,,拉勾網董事長)


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