任正非：將軍是打出來的,，不要在微信里消耗了你的人生和青春

中國式穿越

這是任正非在2015年項目管理論壇上的講話，標題為《將軍是打出來的》,。講話全文如下：

一,、將軍是打出來的。

在華為,，必須多產糧食才能拿高工資,，多產糧食才能當將軍。有人說要搞通職培訓，讓大家通曉歷史,、哲學,、地理……，我不反對學習,，那是你業(yè)余時間的愛好,，我們強調的是首先要把本職工作做好。將軍是選拔出來的,，不是因為學習了就可以當將軍,，但是不學習肯定不能當將軍。

我們不是在教課書紙上談兵,，不能以技術標準來考核任職,，這是學生的考核標準。將軍應該是打出來的,，是選拔出來的,。所以大家要積極努力，踏踏實實提高本職工作能力,。交付經理應對確定性事務,，要優(yōu)先實現效率提升、效益提升,；服務經理應對不確定性事務,，提高快速處理故障的綜合能力。這兩類經理,，將來你們自己塑造自己,，應該有不同的考核方法。

第一,，交付一定要提高效率,，從本職工作開始改善，提高自身能力,。

正確理解客戶需求,、正確做出合同、正確錄入合同,、正確發(fā)貨,、正確交付、正確服務……每個環(huán)節(jié)都非常重要,。

2015上半年,，我們的數據差錯有640萬條錯誤，數據都錯了,，你們就會交付正確嗎,？難道你們是神仙,？有正確的合同，錄入也要正確,，為什么還不能正確發(fā)貨？我們的庫管系統人員的層級也不能太低,，不夠理解,，就把貨發(fā)錯了，造成巨大浪費,。因此,，首先我們要正確地理解客戶需求，否則做出的合同一定是不正確的,；能做出正確的合同,，但如果不能正確地錄入，那絕對不可能正確地發(fā)貨,；不能正確發(fā)貨,，那么正確地交付也是不存在的。

今年公司給每個人發(fā)了1000美金的反浪費獎,，這也是逼出來的,，實際上我們的浪費遠遠大得驚人。為了提高大家的積極性,，還是發(fā)1000美金表示節(jié)約了,。浪費巨大，主要是因為不能正確發(fā)貨,，貨物浪費占了很大比例,；重復進入站點也是浪費很大，沒有計劃性,。所以在材料的使用,、預算的使用、站點的規(guī)劃……,，我們還有巨大的改進空間,，如果你努力改進了，將軍不就是你打出來了嗎,？

第二,，推進服務改革，高度重視服務專家的培養(yǎng),。

未來三五年,，華為公司的改變很大。也許不需要三年,，我們的年銷售收入將超過1000億美金,，那時累計銷售收入將達到45000億人民幣,。服務45000億左右的設備，難度是非常大的,，所以你們要加快服務專家的產生,。

未來我們要高度重視服務專家的培養(yǎng)，關鍵是能快速找到故障的問題�,，F在大數據流量是一個綜合性的網絡,，我們無法搞清楚故障點在哪里，服務的難度越來越大,。服務專家發(fā)現了問題,，自己去修好，沒有必要,。關鍵是發(fā)現問題,，修正問題很簡單。

所以服務具有不確定性,，服務經理也是打出來的,，自己要去反復練，技能要綜合化,。我們堅決反對替客戶巡檢的簡單服務合同的承攬,，更反對接受1個低端員工進來。這類代表處主任都是沒有進攻能力的守城主任,，各級干部部門要注意更換他們到合適崗位上去,。我們的服務要承接高端服務，能創(chuàng)造更多利益的,。

公司已經推出合同場景師路標,，就是告訴一些優(yōu)秀員工從專家走向綜合性的成長。如果服務專家只懂得一點點,，怎么能快速發(fā)現故障原因呢,？當然我們不是要求一人通才，而是要求團隊通才,。

合同場景師只是講的一個方面,，它代表華為公司的部分人才越來越綜合化。專業(yè)人士也要越來越專業(yè)化,，他們是更寶貴的財富,，這是我們特別需要的專業(yè)人才。在特別的時候,，要靠特別的你,。

二、華為的考核機制將要發(fā)生很大變化,，變化是有利于發(fā)展的,。第一,，干部選拔沒有年齡、資歷標準,，只以責任結果貢獻為考核標準,。
金一南將軍講美國軍隊，美國是世界上最有文化的軍隊,，西點軍校錄取的是高中生的前10名,，美國安那波利斯海軍軍官學校錄取的是高中生的前5名……，所以美國軍官都是美國最優(yōu)秀的青年,。

美國軍隊的考核最簡單，沒有對學歷,、能力的考核,，只考核“上沒上過戰(zhàn)場，開沒開過槍,，受沒受過傷”,，所以美國軍隊其實是最能作戰(zhàn)的。他們先學會戰(zhàn)爭,，再學會管理國家,。將來我們也要學習美軍的考核方法。

以前人力資源部的考核方法太復雜,，考核能力,，填很多無用的表格，花了巨大的時間,，這就是在非戰(zhàn)略機會點上消耗了戰(zhàn)略競爭力量�,，F在人力資源已經在改革，以責任結果為考核導向,，考核表格也會發(fā)生變化,。要看是不是攻下了上甘嶺，怎么勝利的,？還有什么不足,。

如果你只用600個字總結一下，那是人才難得,。因為字寫多了沒人看,，就可能被埋沒，其實你是有水平的,，但是你的表達沒水平,。如果你能在600字內概括你的人生，你想一想,，你的工作是否也可以只用600字把計劃,、交付做好,？我們也要歷練自己的工作方法，流程,、制度,、預算、計劃,、規(guī)劃,，這就是一個比賽。

同時我們不要過分講資歷,，優(yōu)秀員工干得好,，為什么不能提拔快些？華為正處在大浪淘沙,、英雄倍出的時代,，“六億神州盡堯舜”，毛 澤 東說六億人都能當皇帝,，咱們十幾萬人怎么都不能當英雄呢,？當然我們沒有毛 澤 東那種氣概，那么打個折,，讓25%的人當英雄難道不行嗎,？

所以，公司每年有25%以上的人員能獲得明日之星,、金牌獎,。有人曾對金牌獎的評選結果有意見，說“這是管理團隊評出來的,，我長期評不上,，是他們對我的看法有偏向”。那么明日之星是全體員工民主選舉出來的,，也沒被評上,，群眾的看法也有偏向？你什么獎都沒得,，那你告訴我,，你這些年做出了什么成績？你這幾年沒漲工資,、獎金拿得少,，你要反思一下該怎么辦？

第二,，不同地區(qū)的任職標準不同,。

艱苦地區(qū)也需要將軍，只要達到艱苦地區(qū)的崗位貢獻要求,，就應給相應職級,。所以未來到艱苦地區(qū)工作,，不僅補助高，還能優(yōu)先走向將軍之路,。比如,，在非洲和上海工作的人，雖然是同等級別,，甚至在非洲的人還略低一點,，優(yōu)先提撥非洲的人員走向將軍之路。

西藏的將軍能駕駛航母嗎,？不能,。那西藏要不要將軍？一定要,。西藏這么長的邊境線,，那里將軍的作用主要是管邊防部隊、哨所的,，騎著馬去哨所看看、關懷士兵,�,！巴�志們辛不辛苦��,？被子冷不冷�,。渴卟藟虿粔虺园,�,？”打仗還是靠野戰(zhàn)軍。當西藏的將軍想去駕駛航母的時候,，那你就要先學會飛行,。通過訓戰(zhàn)結合，提升自身能力,，接受新崗位對你的評價和考核,。

第三，我們正在改革,，改善基層的作戰(zhàn)條件,、改善裝備條件等各種方式，推動大家學會用先進武器打贏現代化戰(zhàn)爭,。在考核機制上,，以前我們統一吃水線、統一分攤方法也要改變,，我們要使艱苦地區(qū)狀況和作戰(zhàn)條件發(fā)生很大變化,。

區(qū)域管理部正在全球建立不同的考核基線,，這樣艱苦地區(qū)的考核基線就會下降，產生的利潤就增長了,。利潤增長以后,，允許一部分用于增加人員激勵；一部分改善生產,、生活保障,，增加裝備、設備的投入成本,；一部分用于區(qū)域公共關系維護,。上個星期我在地總會上提出，各代表處要比賽裝備先進武器裝備,，裝備最快的前二十名代表處要表揚,。

昨天我在倫敦給財經開會時也提到幾點：

第一，戰(zhàn)爭費用,，全球按銷售收入平攤,，發(fā)達地區(qū)要分攤艱苦地區(qū)戰(zhàn)爭費用；
第二,，艱苦地區(qū)的補助費用,，也按全球銷售收入平攤，發(fā)達地區(qū)要分攤艱苦地區(qū)補助費用,；
第三,，通信費用，全球按銷售收入平攤,，發(fā)達地區(qū)就要分攤艱苦地區(qū)的衛(wèi)星租賃費用……,。

這樣我們減輕了艱苦地區(qū)的成本分攤，艱苦地區(qū)的利潤也就增長了,。有的文學作品把美國兵描寫成少爺兵,、草包兵，上戰(zhàn)場要喝咖啡,，為什么不可以呢,？我去非洲的代表處轉一圈，現在有些艱苦地區(qū)食堂,、咖啡廳做得比坂田基地還好,。我們的后勤保障跟上來，你們的成績也要跟上來,。

當然,，這些改變才剛開始，大家也別急，我講的是概念和原則,，他們會隨著一步步跟進的,。

三、走職業(yè)化道路首先要靠自己努力學習,，提升本職工作能力,。80后、90后是有希望的一代,。
面對公司發(fā)生的很大變化,，每個人其實都要集中精力努力學習，提升自己,，互相比賽,。減少無益的朋友圈，不要在微信里消耗了你的人生和青春,。你們的青春是要變得更加美好,，而不是無益的去消耗。

我曾問身邊的一個人有多少個朋友圈,，他說“200個”,，維護這200個朋友圈的時候，就在非戰(zhàn)略機會點上消耗了戰(zhàn)略競爭力量,，進步就慢了,。大家看看金一南將軍講話，看美國軍官是如何要求自己的,，我們也要以此標準來要求自己。

80后,、90后是有希望的一代,。蓬生麻中，不扶自直,。我們的價值觀是可以塑造優(yōu)秀的人的,。這次與南非員工座談，現場大概有600多人,，突然心血來潮問了一句“有多少80后,、90后？”,，差不多90%的人站起來,。

戰(zhàn)斗在第一線的都是80后、90后,，怎么會說80后,、90后是垮掉的一代呢？世界最終是你們的，我們這一代最終是會死掉,。你們現在多年輕,、多有希望，明天都是屬于你們的,，只要你們有一個正確的方法適應社會和形勢,。所以，我們應該看,，用什么樣的價值觀來塑造我們的年輕人,。

你們還要加強體育鍛煉，只有身體最健康,，工作才會最有效率,。大家看到，美國是世界上胖子最多的國家,，但是美國軍官中基本看不到胖子,。因為美國軍官升職有體重限制，他們?yōu)榱吮３煮w重,，西點軍校只要下午一下課,，就可以看到很多美國兵背著槍圍繞著花園跑步。

所以你們要加強健身,，保證身體健康,，保證頭腦清晰，可以為公司多工作幾十年,。華大的校訓可不可以是這樣的：健壯的體魄,，堅強的意志，不折的毅力,，樂觀的精神,，頑強地學習，團結與協作,，積極地奉獻,。

最后，要非常感謝你們,，交付能走到今天真是不容易,。今天你們已經能把全球的交付做那么好，這就是進步,，但是我們還要關注在交付中的效益提升,，關注項目財務CFO的建設。希望項目經理們一定要懂得財務,，項目CFO一定要懂得項目,。我剛才講的很多都是期望，希望寄托在你們身上，謝謝大家,！

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四,、現場提問：
提問：我是來自巴西代表處的孫廣貴。現在整個公司都在推行從以功能為中心向以項目為中心轉變,，在轉變過程中及轉變之后,，您對項目經理職位和崗位有什么樣的期望和要求？

任總：我們這個改革速度會比較慢,，因為任何激進的改革都不可能成功,，如果改革太快，管理鏈條斷了,，大家反而不知道找誰要炮彈,。目前“以項目為中心”的改革正在試點，我們強調先把LTC流程打通,，實現“五個一”,、“賬實相符”。 LTC不只是為了交付而打通,，財務也要同步跟上去,，增加很多項目CFO，逐步摸索出來以項目為中心的管理體系,。

我們最終的改革要從以功能為中心轉向以項目為中心,。以項目為中心，項目經理有計劃權,、預算權,、結算權，項目費用在項目經理手上,，項目經理根據項目需要去買炮彈數量,。

不能為客戶創(chuàng)造價值的流程是多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的組織是多余組織,，不能為客戶創(chuàng)造價值的人是多余的人，不能為客戶創(chuàng)造價值的動作是多余的動作,。這樣,，華為公司臃腫的機關情況就會得到改善。

提問：我是來自中國區(qū)的陳松林,，從2003年開始至今,，做項目經理崗位已有12年。剛才任總提到未來業(yè)務增長的方向,，去年是460億美金的銷售收入,，未來三年可能要突破1000億美金。未來公司對項目管理的崗位，是不是也會涌現出Fellow這樣的領軍式人物,，您認為這種崗位應該是一個什么樣的,？

任總：首先你已經有12年工作經驗了，應該把這12年的人生總結出來,，放到網上讓大家看一看,。人生就像一條條的繩子，只用繩子是抓不到魚的,，但是把繩子打一個結,，是一個十字線，再打一個結就是網格了,。每總結一次,，其實就是打了一個結，如果你對這12年有12次總結,，就形成一個小網,，可以去抓魚了。

所以你們要認真總結,，關鍵是你自己能不能造就自己,。如果你們一年年都總結出來，何止成為Fellow,？當然,，我不是讓你總結成長篇大論。在你總結的過程中,，你每一個項目,、每一年是如何提高的，提到了多少,？你的經驗是否奉獻給大家了,，然后使我們交付提高了多少效率？

社會上的個體戶拿幾十萬人民幣的項目都可以賺錢,，但華為400億美金的交付項目,，不怎么賺錢。我們是交付了,，但是工程上沒有盈利,。有人說是市場把交付價格壓低了，壓低在哪呢,？你有什么證明,，并和他們討論這個問題？現在我們讓項目經理們在前期也可以介入到合同了,。

人類歷史就是不斷總結的歷史,，不斷總結,，才能有所發(fā)明、有所提高,、有所創(chuàng)造,，才會創(chuàng)造出新世界。

提問：我是來自東北歐地區(qū)部瑞典代表處項目經理張大偉,。前段時間,，我們也學習了金一南教授的視頻和《美軍還能打仗嗎？》,，我記得里面有一句話“軍人對國家最大的貢獻就是取得勝利”,，我想我們項目經理對華為的貢獻也是取得項目成功。剛才任總也提到了我們要不斷學習,，我們項目經理應該如何學習,、如何修煉自己，才能保障我們取得從一個項目的成功到另外一個項目的成功,？

任總：總裁辦電郵文件轉載《美軍還能打仗嗎,？》時，我寫了一句按語“軍人的責任是勝利,，犧牲只是一種精神,。”所以不是說你吃了苦就能當將軍,，一定要做出貢獻,。學習也要有針對性，即使你說自己滿腹學問,，不能產糧食,，有什么用？不能產糧食的流程是多余流程,，不能產糧食的組織是多余組織,，不能產糧食的人是多余人，要減掉,。

作為一個項目經理,，把預算做好、工程組織設計好,，提高效率,，這就是你的努力方向。現在我們的交付是不是做好了,？我認為還沒有�,，F在我們是能按圖交付了,，但是在交付過程中,，總體盈利效果還不夠的,。我們和愛立信要對標比一比。第一,，按站點發(fā)貨,；第二個是縮小合同驗收規(guī)模。你們在前方,，最能提出建議,，為什么改革不從你那里開始呢？

交付都是確定性的事情,，要優(yōu)先實現提高效率,、提高效益。提高效率,，不是說拉丁美洲跟德國,、上海比，沒有必要,，就是自己與自己比,、今天與昨天比、明天與今天比,。所以兄弟們加油啊,，我們現在是虛位以待，這里面還有機會產生將軍,，誰做好了,，誰就應該優(yōu)先被選拔。

當年之所以提拔王海暾,，就是因為當時我們弄不清楚交付,，只有王海暾還能說幾句，那比別人什么都不會說的好,，我們就把王海暾用起來了,，給他提供了臺階。現在責任結果導向,，其實只要你能做出一點點成績，比別人高出一點,，我們就會看見,，加快破格提拔。破格提拔的目的是為了樹立標桿,，讓大家“向右看齊”,，快速調整到位,。

提問：我是來自巴西的項目財務張桂華�,，F在公司在做端到端財務變革,，也提出建設項目財經CFO這個隊伍,，作為項目CEO的助手和業(yè)務伙伴,。您對項目CFO的期望和要求有哪些,？項目CFO應該做哪些轉身？

任總：我們每年大概有5000個項目,，從我個人的想法,，大概要有1000個項目CFO。沒有,，沒有怎么辦？大前年,，公司離職了1700個優(yōu)秀的項目財務經理,。那時候對財務的認可不夠,，錢發(fā)得太少,、社會躁動比較多……各方面存在很多問題,。多號召一些離職的優(yōu)秀員工回來,，走向項目財務CFO,。

為什么我們的項目不能盈利？其實是我們的項目CEO根本沒好好算過賬,，“財大馬虎”,，他目的是給客戶交付,，沒想過自己還有目的,，就是我們要盈利呀。我們堅持“以客戶為中心”,，但是我們自己的利益要從我們有效的管理中產生,。我們現在的管理不有效，項目經理不懂財務,，項目CFO不懂業(yè)務,。

所以我們曾經要求一部分優(yōu)秀的項目CFO到小項目中去做CEO,，一部分大項目的CEO到小項目中去做項目CFO,。項目CFO要懂業(yè)務,，周末去到你的城市附近,，爬爬鐵塔、裝裝基站,，哪怕你不會調試,，能把螺絲釘擰上去,，也會比別人懂得多一些，就有希望比別人晉升快,；項目CEO也要學學財務，在這一段電纜中,，用工是多少,、預算是多少……，好好去算一算,。這批人中，這次我簽發(fā)破格提拔了三四百人,，最高有破格3級的。

提問：我是周瑞生,，目前負責丹麥TDC項目群,。我在加入公司以后,，連續(xù)交付了三個A級項目，通過三個項目的交付也發(fā)現了很多短木板,，發(fā)現有一些知識我們比較專,、比較窄,，特別跟銷售線去比較。對項目經理這種“之”字形發(fā)展的路線,，是否有機會打通其他通道,？比如，項目經理到客戶線做兩年，然后回來再做項目經理,。想聽聽您的看法,。

任總：我沒想過，那都是你們自己想的,。你們在做交付的時候,，其實本身也是客戶經理，要跟客戶打交道,，為什么一定要去做銷售,？而且，交付也是可以在合同前介入的,。

你做了三個項目，把這三個項目的指標都拿出來比較一下，從而總結出來在這個項目的執(zhí)行過程中,，你的感覺是什么,，我們的改進是什么？這就是正確的一條道路,。美國軍隊每打完一場戰(zhàn)爭回來，都是自我批判。特別“沙漠風暴”,，美國是完勝，但美國回去以后的總結全是批判自己,，因為美國說不可能再打這么完美的戰(zhàn)爭,，不可能再在最完美的地方遇到最完美的敵人，用最完美的方式完成了最完美的戰(zhàn)爭,。

所以,，你應該從這三個項目中找出自我批判的內容,。我們很少能看到你們這種對比性的進步。如果不善于總結,，每次做完項目就結束了,，進入循環(huán)，那永遠都是士兵,。

而且交付項目的總結最好要表格化,、數據化，創(chuàng)造出的成績是哪三點,，存在的缺點問題是哪三點。不要總是講一些大口號,，喊口號的人可以當主持人,，但是不能當將軍,。

月夜游神

減少無益的朋友圈，不要在微信里消耗人生和青春,。

靈魂深處有人家

任正非是不掛軍銜的將軍 ,！

我只能→呵呵

將軍不是培養(yǎng)出來,是打出來
實踐第一,，間接經驗第二,。

囧←→囧