【提升服務(wù)質(zhì)量 增強群眾滿意度】打造志愿服務(wù)品牌 “下沉式”助推文明實踐提質(zhì)增效

初家街道辦事處

走進初家街道大街小巷,，讓人頓時眼前一亮：道路整潔干凈,，建筑煥然一新,；靚麗的口袋公園，賞心悅目,；走進鳳凰山,，鮮艷的紅馬甲助推著文明城市新風(fēng)尚，走上街頭,，城市書房,、志愿服務(wù)隨處可見……這些改變，得益于街道新時代文明實踐志愿服務(wù)常態(tài)化的推動,。

今年以來,，初家街道把“文明實踐在基層生根發(fā)芽”作為主攻點，不僅創(chuàng)造性地設(shè)立“五化”工作模式,，更注重對接群眾需求,，從小處入手，守正創(chuàng)新,，著力打造“初家課堂”志愿服務(wù)品牌提檔升級,、走深走實，努力實現(xiàn)宣傳群眾,、教育群眾,、關(guān)心群眾,、服務(wù)群眾零距離。

“中國共產(chǎn)黨從苦難走向輝煌,，從黑暗走向光明......”鳳凰社區(qū)黨群服務(wù)中心傳來老黨員劉承祿同志激情澎湃的宣講聲,。原來，這是街道挖掘轄區(qū)老黨員,、老干部,、退伍軍人、道德模范,、學(xué)生代表,、社區(qū)能人等資源，組成一支“老黨員+志愿”服務(wù)隊伍,，舉行“百年崢嶸,，同心向黨”黨史學(xué)習(xí)教育專題宣講。通過群眾喜聞樂見的方式,，采取“菜單式”宣講服務(wù)方式,，引導(dǎo)黨員講信念、講信心,，樹立共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想,。

“你呼，我應(yīng)”“你點單,，我供單”……群眾需要什么,，我們就提供什么。為推動志愿服務(wù)工作規(guī)范化制度化品牌化,，街道建立辦事處,、村（社區(qū)）規(guī)范化組織領(lǐng)導(dǎo)體系，深化拓展文明實踐陣地作用,，切實打通宣傳,、教育、關(guān)心,、群眾服務(wù)群眾的“最后一公里”,，滿足了群眾多元化需求，讓文明實踐志愿服務(wù)更精準,、更有效,。今年以來，街道還采取群眾喜聞樂見的方式,，聚焦志愿服務(wù)精準化,、常態(tài)化、便利化、品牌化,，重點培育“初家課堂”“初家街道志愿服務(wù)隊”等一批文明實踐志愿服務(wù)精品項目,，不斷提高文明實踐志愿服務(wù)的能力和水平。

隨著新時代文明實踐全面鋪開,，初家街道通過“資源優(yōu)勢+品牌效能+長效機制”,，不斷推進新時代文明實踐力量下沉，讓志愿服務(wù)常態(tài)化開展,。

同樣在綠色家園社區(qū),，理論宣講、環(huán)境整治,、文藝演出等志愿服務(wù)已經(jīng)融入群眾的生活,。街道將人才資源、項目資源整合下沉,、上下貫通,、左右聯(lián)動，制定清單,，以“中心吹哨、部門報到,、群眾參與,、志愿者協(xié)同”方式插入一線，推行“錯時,、延時,、預(yù)約、上門”服務(wù)機制,，變志愿服務(wù)“扎堆見”為百姓身邊“天天見”,。如今，各具特色的實踐正像涓涓細流,，不斷匯入到街道新時代文明實踐的大江大河,，助力文明實踐志愿服務(wù)持續(xù)升溫：“五老志愿團隊宣講”，宣講時事政治,、最新政策,、身邊的好人好事；困難家庭走訪慰問,；“愛心屋”等通過小愛心傳遞出大溫暖…… 伴隨著文明實踐的常態(tài)化開展,，街道志愿者人數(shù)日益增長，他們成為推動環(huán)境整治,、常態(tài)化疫情防控,、文明創(chuàng)建等從“政府事”變成“全民事”的關(guān)鍵力量。

今年以來，街道推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實,，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，更加注重對接群眾需求，讓志愿服務(wù)和宣傳宣講更加精準,。結(jié)合新時代文明實踐工作,，以做實民生實事為切入點，將群眾“急難愁盼”問題放心上,，排出了一張為民辦實事清單,，共涉及社會治理、民心工程,、環(huán)境衛(wèi)生,、基礎(chǔ)設(shè)施提升、便民服務(wù)等惠民項目,，用心用情用力用智解決好群眾的煩心事,、揪心事、操心事,，各科室根據(jù)自身職責(zé),、任務(wù)迅速落實，并通過文明實踐志愿服務(wù)活動將便民惠民舉措落實落細,，一件件好事,、一樁樁實事，讓新時代文明實踐活動更有速度,、力度,、溫度，實現(xiàn)黨史學(xué)習(xí)教育與文明實踐同頻共振,。

“小志愿講述大民生”,，目前街道已經(jīng)建立起理論宣講、教育服務(wù),、文化服務(wù),、體育健身、文明鄉(xiāng)風(fēng)等志愿服務(wù)體系,，接下來,，將更加精準對接群眾需求，切實推動文明實踐志愿服務(wù)走深走實,，讓群眾更有安全感,、獲得感和幸福感。