學(xué)會邏輯思考，讓你的表達(dá)更給力

故鄉(xiāng)的海風(fēng)

文/蘿卜君
很多人工作了很久，但能力總是提升很慢,，一個重要的因素就是缺乏邏輯思維能力,，不能很好的表達(dá)自己，掩蓋了自己的某些能力,。良好的邏輯思維,，可以幫助你更容易獲得對方的認(rèn)同、幫助你更快發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì),、也更容易找到解決問題的關(guān)鍵,，提升工作的效率，展現(xiàn)個人魅力,。

我們將分幾次系統(tǒng)介紹這種能力,，讓你更容易學(xué)會邏輯思維，提升自己的職場競爭力,。

邏輯思維能力是一項通用能力,，掌握邏輯思維能力，能幫助你更好更快的完成工作,，它能立刻讓你找到問題的關(guān)鍵,，讓問題引刃而解,。邏輯思維的過程，是化繁為簡,，目的,，是找到解決方法。先來看一個故事：

中國老師：喂,？您好,，請問是小明的家長嗎？

孩子家長：是啊

中國老師：我是他老師,，今天早上你家孩子在上學(xué)的路上,，路過一條河……

孩子家長：然后呢？

中國老師：河水非常湍急,，這個時候他的一個小伙伴一不小心掉到河里去了……

孩子家長：然后我孩子怎么樣,？

中國老師：他非常勇敢，跳到河里去救他的小伙伴……

孩子家長：然后呢,？

中國老師：然后他順利地把小伙伴救了上來,，學(xué)校評他為見義勇為小英雄，所以今天打電話是想恭喜您一下,。

這個家長家電話的過程肯定是一直提心吊膽的,，心都提到了嗓子眼了，嚇得不輕吧,。我們來看看如果是一個美國老師會怎么樣打這個電話,。

美國老師：喂？您好,，請問是小明的家長嗎,？

孩子家長：是啊

美國老師：我是他的老師，今天打電話是想恭喜您,，小明在學(xué)校里被評為見義勇為小英雄……

在生活和工作中,，也經(jīng)常會遇到很多人，說了半天,，不知道他究竟要表達(dá)什么意思,。在工作中，有時候自己做了很多事情,，但不能很好的表達(dá),，讓自己的工作大打折扣，因此,，良好的邏輯思考能力,，是一項很重要的工作技能。

但是邏輯思維的過程是隱性的，是看不到的,，只有別人表達(dá)出來了,，才知道別人說的條理清楚，主次得當(dāng),，但這個思維的過程是無法觀察到的，這也是邏輯思維能力不容易學(xué)習(xí)的一個原因,。

我們將以最簡單的方式,，介紹這個思維方式，讓你一看就會,。

一,、先總后分，讓你的表達(dá)更切中要害

就是說在工作中,，一般是先說結(jié)論,，后說原因。在找工作中經(jīng)常會遇到這樣的情況,，如果你是一個總經(jīng)理,，您的助理一上班給你匯報工作，看看你有什么感受,。

“×總您好,！劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，4點鐘他無法參加會議了,。小張說他晚一點開會沒關(guān)系,，明天再開也可以，但最好別11點30分之前開,�,？墒菚�議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了，但星期五是空著的,。王總的秘書說,，王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議的時間定在星期五的10點比較合適,，您看行嗎,？”

可能你聽完后，是云里霧里,，不知道助理要表達(dá)什么,？要是遇到你心情不好，可以直接說：“去人力資源部把工資結(jié)算一下吧,�,！�

這樣表達(dá)肯定是有問題的，如果按照先結(jié)論后原因的原則，就可以先說：×總,，我們可以將今天下午4點的會議改在周五上午10點開,，行嗎？這是重點,，要先明確,。至于原因，看時間的長短來定,，如果時間有限,，就可以這樣表達(dá)：我們可以將今天下午4點的會議改在周五上午10點開嗎？因為所有參會人員都可以出席,，并且周五的會議室還可以預(yù)定,。如果時間允許，可以把某些原因說的具體些,。歸納起來如圖所示,。

至于具體的原因，也是要順序說,，這個案例中可以按照職位的高低來排序,，這樣表達(dá)起來就更清醒明了。如何排序,，要根據(jù)實際情況來定,，后文會有詳細(xì)說明。

在作中,，我們只是關(guān)注如何做好工作,，卻并沒有注意該如何表達(dá)，總是認(rèn)為如何完成工作是最重要的,，殊不知,，清晰的邏輯表達(dá)能力也是很重要的，如果在工作中,，你和別人溝通或者匯報工作的時候,，別人總是疑惑，不清楚你的表達(dá),，這就說明你的邏輯思維需要提高了,。

先說結(jié)論，有利于提高溝通的效果,，即“我們應(yīng)該做什么”,。雖然簡單的幾句話，但是這幾句話凝聚了你大量的思考,，是需要花費(fèi)大量的時間考證和分析的,，并不是信口開河的,。例如：“領(lǐng)導(dǎo)，我覺得周六出差乘高鐵比較好”,。

然后再陳述原因,，為什么要這么做？“周末外出的人可能比較多,，機(jī)票只有早上和晚上的,，會影響您的休息；另外周六天氣可能不好,，飛機(jī)容易晚點,。”

再來看一個范例,，很多人都租過房子，看看如何運(yùn)用邏輯思維來思考,。首先,，結(jié)論是：我應(yīng)該租下這個房子。原因有以下幾點,，可以用金字塔結(jié)構(gòu)來說明,。

先說結(jié)論，后說原因,，是一種很重要的邏輯思維方式,，在分析和解決問題中，是很實用的,，可以幫助我們快速找到問題的關(guān)鍵,。

故鄉(xiāng)的海風(fēng)

邏輯思考的方法，先說結(jié)論,，后說原因,，下面分享自下而上做總結(jié)和如何讓表達(dá)更吸引人的方法！

二,、由下而上,，讓你的表達(dá)更有說服力

前面介紹了表達(dá)先說結(jié)論，后說原因,。是一種很有效的表達(dá)和匯報工作的方法,，不過，也有這樣的情況,，有一堆的素材,，該怎么整理出一個中心主題呢？比如一年下來干了很多工作,，但卻不清楚這一年總的目標(biāo)是什么,？主題是什么,？那么該怎么整理呢？這就需要由下而上,，做總結(jié),。

先來看一個案例：現(xiàn)在流行相親。經(jīng)常會出現(xiàn)的問題時,，不怕相親次數(shù)太多,，就怕見面時發(fā)現(xiàn)對方跟媒人描述的天差地別！假如有人給你的女性朋友介紹男朋友,，你會問他那個男的怎么樣,？他給的回答是：“那個小伙真是個不錯的人，搞搞的個子,，很帥,，也很有人情味、思考邏輯能力很強(qiáng),、擅長數(shù)字方面的計算,、記憶力也出類拔萃、待人和藹可親,、是個很瀟灑的小伙子……”

這個表述中涉及8個零散的信息,，你的第一感覺是這個小伙子還不錯，但到底那兒不錯,？好像一下子也不是很清楚,，也很難一下子把這些信息完整的轉(zhuǎn)述給你的女性朋友。那么如何運(yùn)用邏輯思考的方法,，解決這個問題呢,？

1、把這8條信息羅列出來：

①個頭高高的

②帥極了

③有人情味

④思考邏輯能力很強(qiáng)

⑤擅長數(shù)字方面的計算

⑥記憶力也出類拔

⑦待人和藹可親

⑧是個很瀟灑的小伙子

2,、把這8個分散的信息歸類

分類一：和“頭腦”有關(guān)的,，包括④⑤⑥

分類二：和“待人”有關(guān)的，包括③⑦

分類三：和“外表”有關(guān)的,，包括①②⑧

最后一步：把這些分類信息放置于金字塔結(jié)構(gòu)中,，進(jìn)行總結(jié)，就可以得出“這個小伙子的腦筋好,，待人親切并且是一表人才”的結(jié)論,，如圖所示：

這個結(jié)構(gòu)是分為三個步驟：

1、 收集信息,。將收集到的信息,，全部羅列出來。

2,、 分類,。把分散的信息歸類分組,。

3、概況總結(jié),。每一個分類得出一個結(jié)論,，最后得出總的結(jié)論。

這種總結(jié)不僅能讓你的觀點表達(dá)更清晰,，這也是一個發(fā)現(xiàn)新思的好方法,。這里要注意的是，在概括總結(jié)的時候,，要避免“沒有中心思想的主題句”,，也就是，最后要得出結(jié)論,，告訴對方你想要表達(dá)的關(guān)鍵思想是什么,？

三、SCQA結(jié)構(gòu),，讓你的表達(dá)更吸引人

在接受信息之前,，我們頭腦中會有很多自己的想法。你是否有這樣的經(jīng)歷：到領(lǐng)導(dǎo)那里匯報工作,，到了辦公室把投影接上了，你開始很認(rèn)真的講,，結(jié)果講了幾分鐘你的領(lǐng)導(dǎo)一愣神,，問你講到哪里了？這段時間你的領(lǐng)導(dǎo)根本沒有聽你在講什么,，在想自己的事,。

還有這種情況，當(dāng)你拿過一本書或一份文件準(zhǔn)備看的時候,，結(jié)果沒看幾頁,，就看不下去了。因為當(dāng)一個人接收信息的時候,，之前他腦子里已有很多事情,，你一推門就說我有一件事情要和你說，一般這個時候,，前面說的內(nèi)容,，他是反應(yīng)不過來的，也就是說對方?jīng)]有聽進(jìn)去,。當(dāng)你在看書的時候,，頭腦中又在想別的事情，你自然無法看下去,。

什么會這樣呢,？是因為我們開口表達(dá)的時候,，沒有把對方的注意力吸引過來。換句話說,，溝通前要先搭建好一個溝通的平臺,，然后才能順暢的表達(dá)。

如何在開始表達(dá)之前,，吸引對方的注意呢,？可以采用SCQA結(jié)構(gòu)來表達(dá)。

先來解釋以下者四個英文字母的含義,，所謂SCQA就是：

S：situation（情景）,，是大家熟悉的的背景或事實；

C：complication（沖突）,，是某種不利的變化,，是推動情節(jié)發(fā)展的因素；

Q：question（疑問）,，怎么辦,？

A：answer（回答），是核心觀點,、結(jié)論,。

SCQA 結(jié)構(gòu)是一個講故事的結(jié)構(gòu)。即是由語言,、事件,、情節(jié)、人物,、原由等要素組成的“故事”,，一般講故事，都會先將聽眾引入某種熟悉的“情境”中,，說明發(fā)生的“沖突”,，并引出其中的“疑問”，留下懸念,，從而引起對方的注意,。具體表達(dá)方式，可以總結(jié)為以下這個模型,，在表達(dá)的時候,，可以按照這個結(jié)構(gòu)順序闡述你的內(nèi)容。任何場合的表達(dá),，SCQA結(jié)構(gòu)可以幫你快速的組織內(nèi)容,，讓你表達(dá)更受歡迎。

下面來看一個案例,，你是否能夠找出序言的SCQA分別是什么,？

某集團(tuán)近年來發(fā)展速度快,、產(chǎn)量逐年提高，眾多項目被列為市重點項目,，然而在如此高速發(fā)展的背景下,，集團(tuán)資金缺口成為限制集團(tuán)快速發(fā)展的主要瓶頸，如何拓展融資渠道,、減低融資成本,、提高資金的使用效率？特設(shè)計全方位的創(chuàng)新金融服務(wù)支持方案,。

還有一個很典型的案例,，就是去年很熱的視頻，關(guān)于柴靜的《霧霾調(diào)查：穹頂之下》演講,，就是一個典型運(yùn)用了SCQA結(jié)構(gòu),。不管你認(rèn)不認(rèn)同她的觀點，但這場演講無疑是一次成功的演講,。

整個演講時高度結(jié)構(gòu)化的,，語言煽情，內(nèi)容飽滿,，讓人產(chǎn)生認(rèn)同,，是一個不可多得的演講教程，不管看過沒看過,，可以結(jié)合這個思維結(jié)構(gòu)圖再看一篇,，也是對SCQA結(jié)構(gòu)一次復(fù)習(xí)和強(qiáng)化。

SCQA 結(jié)構(gòu)是一個序言的表達(dá)結(jié)構(gòu),。序言的作用就是通過對方已知的的信息，與對方建立一個溝通的平臺,，然后就可以把主要的精力放在提供這個問題的答案上,。

序言的作用就是讓對方拋開自己所想的事情，專注于你的表達(dá),，所以在背景中要制造懸念,。在表述中，要回答四個問題：背景是什么,？沖突是什么,？問題是什么？答案是什么,？

SCQA結(jié)構(gòu)也可以幫助我們解決問題,，一般我們遇到問題的時候，習(xí)慣性的就直接去找尋答案,，但這個結(jié)構(gòu)告訴我們,，答案往往隱藏在SQA的背后,，只有通過對背景的深入分析，找到問題的核心,，才能集中力量找到解決的辦法,。

思考力決定競爭力。SCQA可以改變我們的思考方式,，提升職場人士的競爭力,。

憑窗望雪

好的表達(dá)才能會受益匪淺。

★SXDMSR★

很有啟發(fā),，謝謝分享,。

Qiushuiyj

不錯的文章，方法可以借鑒,。

月落海角

很實用,學(xué)無止境,，謝謝分享。

故鄉(xiāng)的海風(fēng)

這是《學(xué)會邏輯思考,，讓你的表達(dá)更給力》文章的最后一部分,，希望學(xué)習(xí)后，對提高你的邏輯思考能力有所幫助,。

四,、歸納分類，讓你的表達(dá)更清晰,。
前面分享了“先結(jié)論后原因”和“由下而上做總結(jié)”的方法,，能讓我們迅速抓住重點，看清問題的實質(zhì),。在生活工作中,，也會遇到這樣的情況，一個事件有很多細(xì)節(jié),，很復(fù)雜,，那么如何運(yùn)用邏輯思考的方法，將這些復(fù)雜的信息進(jìn)行提煉歸納呢,？分類并不是簡單用1,、2、3……寫出來就行了,，有很多方法技巧,，就需要學(xué)習(xí)如何歸納分類，讓我們的表達(dá)更清晰,。

先來了解一下為什么要分類,，因為分類是符合人們思考的習(xí)慣。這里不得不提到一個神奇的數(shù)字“7”。比如我們在溝通的時候,，你說我的報告包含以下幾點：第1點是……第二點是……第三點是……第四點是……第五點是……第六點是……第七點是……一直說到第11點是……,，換個角度，如果是你要聽這么多內(nèi)容,，能記得這么多內(nèi)容嗎,？我想一般的人是記不住的，不但記不住,，更不知道對方說的重點是什么,？

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦一次性接收信息時有一個范圍的,，就是7±2,，也就是5—9點。在數(shù)字的王國里,，7又很有奇妙的地方,。地球有7大洲，一周有七天,，月球運(yùn)行的周期是28天,，正好是7的整數(shù)倍，而且也是1—7這7個數(shù)字之和,，還有音樂有7個音符,，彩虹是7色的�,！吧衿娴臄�(shù)字 7”是由喬治·彌勒在《奇妙的數(shù)字 7±2》一文中提出的,。他認(rèn)為，大腦的短期記憶一次無法容納7個以上的記憶內(nèi)容,。有的人可能記住9個,，有的人可能只能記住5個。一般來說,，比較容易記住3個內(nèi)容,，當(dāng)然最容易記住第一個。

這個研究結(jié)論告訴我們,，當(dāng)大腦要處理超過4個以上的內(nèi)容時，就需要?dú)w納到別的內(nèi)容中,，以便于記憶,。

歸納分類有三種方式：時間順序、結(jié)構(gòu)順序,、重要性順序,。

1、時間順序
這種方法在平時的工作生活中使用比較多,，例如日程表,、甘特圖,、完成任務(wù)的三個階段等等，都是按照時間順序劃分的,。

2,、時間順序
適合于項目進(jìn)度、階段性匯報,，比如過去----現(xiàn)在----未來,，流程1----流程2----流程3，階段1----階段2----階段3,，這些方式都是屬于時間順序,，有了這個標(biāo)準(zhǔn)，你就可以這樣分類呈現(xiàn),，清晰的表達(dá)你想說的,。
，比如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖,。

3,、重要性順序
這種分類方式是按照事物的某些共同特點，按重要的程度進(jìn)行排序,。例如,，你要處理一個問題，現(xiàn)在有三個方案,，而且這三個方案具有同質(zhì)的特性,，但重要的程度不一樣，就需要按照重要的程度加以排序,，先說重要的方案,。
我們來看一個案例，看如何運(yùn)用這三種分類方法,。
“與顧客拉近距離的方式和技巧”

• 我在一直維持微笑和目光的接觸
• 我不只是單單回答顧客的提問
• 我讓顧客把話說完,，也不打斷和猜測顧客還沒有說完的話
• 我提出適當(dāng)?shù)膯栴}來詢問顧客以保持對方的興趣
• 如果顧客表現(xiàn)出不耐煩或是不要被打擾時，我尊重顧客的意愿
• 如果顧客在某項產(chǎn)品前逗留時間較久,，我會輕柔的再次詢問顧客是否需要協(xié)助
• 我會展現(xiàn)我個人的風(fēng)格和提供我個人的建議
• 我總是使用正面的語言
• 當(dāng)顧客沒有購買任何東西要離開時,，我會遞上產(chǎn)品宣傳冊，歡迎他們再次惠顧
  

當(dāng)你看完這些內(nèi)容有何感想,？是否能明白到底該如何與顧客拉近距離呢,，我們用上面三種分類方法來解決。分類后,，是否更清晰明確,，也方便人們記憶，按照時間順序可以這樣分，如下圖所示：

第一級按照時間分類,，后面按照分流程的要求進(jìn)行分類歸納,，這樣表達(dá)是不是要清晰一些呢？當(dāng)然這不是唯一的分類方式,，還可以采用結(jié)構(gòu)順序分類,，如圖所示：

故鄉(xiāng)的海風(fēng)

我們再來分析一下，對于銷售人員來說,，有些是核心能力要求,，有些是一般性技巧要求，因此,，可以按照重要程度來分類,，可以分為兩個部分，第一部分是核心能力要求,，第二部分是一般應(yīng)對技巧,。如圖：

從中可以看出，同樣的一件事情可以有多種分類方式,，彼此之間也沒有對錯之分,，看你從哪個角度去看待這個問題。不同的分類方式代表了看實物的不同角度,，也可以體現(xiàn)出個人思考方式,。

具體使用哪種分類方式，可以根據(jù)事情本身情況來決定,，但是要保證處理一個問題,，要用一種分類方式，不要交叉使用,，不能在解決同一問題中,，即用時間順序，又用結(jié)構(gòu)順序,。如果交叉使用,，反而會造成分類的混亂。

黃金法則：MECE,。
這是金字塔原理中一個重要的工具,。先來簡單了解一下什么是MECE？MECE分析法,，全稱是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”,。也就是對于一個重大的議題,，能夠做到不重疊、不遺漏的分類,，而且能夠借此有效把握問題的核心,，并解決問題的方法。

“相互獨(dú)立”就是問題的細(xì)分是在同一緯度上并有明確的區(qū)分,、不可重疊,，“完全窮盡”就是要全面、不遺漏,。我們在表達(dá)的的時候,，分類必須要符合MECE原則，不過,，這是一個很理想的狀態(tài),，也是需要很專業(yè)的能力，不是每一個人都輕易辦到的,，但并不是說這個原則很難運(yùn)用,，我們要先有這種意識，在分類的時候,，盡量做到完全窮盡,，逐步提高。

來看一個案例：
新來的員工小王,，因為業(yè)務(wù)不熟,，本來周五要提交的報告，結(jié)果到周日才提交,，周一上班的時候,，被上級領(lǐng)導(dǎo)批評：“不知道是要周五交報告嗎？周末發(fā)給我有什么用,？你有神馬權(quán)利占用我周末的時間,？而且這個格式根本就不行，信息一點也不清晰,，你知道耽誤了我們多少時間嗎,？

還有報告中庫存數(shù)據(jù)我覺得一點也不可靠，與銷售數(shù)據(jù)根本對不上,，庫存和銷售不吻合是多么嚴(yán)重的問題你不會不知道吧,，認(rèn)真一點不行嗎？這次數(shù)據(jù)報得太晚了,，而且還不對,，報告中還包含了很多沒有多大意義的數(shù)據(jù)，我下午以后不要讓我看到,，如果出現(xiàn)了什么特殊情況要進(jìn)行特殊的說明突出出來,，減少手工計算,，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確也不精確，你要不是白癡就是笨蛋,，下回就得把報告做得好一點,。”

看了之后,，是說了很多,，就是感覺經(jīng)理對報告不滿意，比較混亂,，如何用MECE原則來整理一下呢,？首先要找到這段信息中的要點：

（1）周五沒交報告
（2）周末交給我沒用
（3）格式不對
（4）信息一點都不清晰
（5）報告中的庫存數(shù)據(jù)我覺得一點都不可靠
（6）與營銷數(shù)據(jù)根本就對不上
（7）庫存和銷售部吻合
（8）報告中還包含了很多沒有多大意義的數(shù)據(jù)
（9）如果出現(xiàn)了什么特殊的情況要進(jìn)行特殊的說明突出出來
（10）減少手工計算
（11）數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不精確

然后就可以用MECE了，通過分析,，我們發(fā)現(xiàn),，這11條信息可以分為三大類：發(fā)送的時間不對，格式不好,、數(shù)據(jù)不符合要求,。可以歸納出下圖：

這樣一來是不是很清晰呢,，而且未來在表達(dá)時,，可以運(yùn)用先總后分的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明。就能清晰的說明這個問題的本質(zhì)和要點在哪里了,。

通過對以上內(nèi)容的了解,，在溝通表達(dá)的時候，就可以把很多雜亂無章的內(nèi)容,、概念,、想法等整理得很清晰了，不僅能做到思考清晰,，容易記憶,，同時傳達(dá)給別人的時候，讓對方也更容易明白你表達(dá)的內(nèi)容,，更容易得到人們的認(rèn)同,。

任何方法和技巧都是需要練習(xí)和提升的，不是一下子就能達(dá)到爐火純青的,，在平時的工作生活中,，要有意識的鍛煉自己的邏輯思考，在表達(dá)和思考的時候,，盡量用1,、2、3來表達(dá),，把自己想說的概況在三點以內(nèi),，時間長了,，也就慢慢習(xí)慣了，使用起來也就可以得心應(yīng)手了,�,？傊�，就是學(xué)會邏輯思考,，讓你的表達(dá)更給力，在溝通中取得優(yōu)勢,。

方丈要出家

非常受用,，謝謝分享。

就此別過ぃ

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