不傷感情,，10種拒絕別人的方式

風(fēng)瀟瀟雨茫茫

   我認識的每一位創(chuàng)業(yè)者,，都說自己在一天中找不到足夠的時間去做自己想做的事情,，但他們經(jīng)常會答應(yīng)新的請求�,；蛟S這是因為他們天生就是樂觀主義者,，或許是因為他們不愿意讓別人失望，但最終的結(jié)果是,，他們無法實現(xiàn)自己做出的每一個承諾,，進而損害了自己的健康、信譽和效力,。

    除了過于頻繁地說“是”之外,，在壓力之下，有些創(chuàng)業(yè)者也會以非常糟糕的方式說“不”,，他們可能會攻擊請求者,，或是避免明確的回應(yīng)。而這兩種方式經(jīng)常是火上澆油,，往往會造成負罪感或者隨后的妥協(xié),。

    成功的創(chuàng)業(yè)者必須對自己的所有承諾負責(zé)，管理對實現(xiàn)承諾的預(yù)期,。筆者多年來從強有力的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到了下面這些經(jīng)驗,，或許能幫助你在拒絕他人的時候，不會傷害當(dāng)前的商業(yè)關(guān)系或未來的機會：

    1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限,，并堅決執(zhí)行
    讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限,。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩,。你必須言行一致,，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說“是”。

    2. 先查看日程表,，再給明確答復(fù)
    在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責(zé)人進行溝通,，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情,，也不要當(dāng)場拒絕,，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何,，務(wù)必承諾一個給出最終決定的日期或時間,。

    3. 相信你的第一直覺
    要意識到，你的大腦和身體所記下的信息,，通常比樂觀的情緒反應(yīng),，或者在辛苦工作一天之后所做的負面情緒反應(yīng)更加準確。在做出任何回答之前,，深呼吸,，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺反應(yīng),。

    4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
    大聲說出自己的考慮,，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量,，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影,。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間,。

    5. 探索互惠互利的可能性
    這樣做會讓請求者了解其請求的影響,，并且有可能會重新考慮。在其他情況下,，你得到的回報可能遠遠高于付出,。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答,，都應(yīng)該是一個雙贏的局面,，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動兩家公司快速增長一樣。

    6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷
    沒有任何理由的拒絕,，往往暗示請求不合理,，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制,、目前的工作量或競爭壓力,。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明,。

    7. 對事不對人
    保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的,，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù),。這樣一來,，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱,。

    8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因
    通過積極的解釋,，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議,，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來,，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)（肯定），它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身（否定）,，最后證明自己的重點是準時交付一款產(chǎn)品（再次肯定）,。

    9. 推遲到更合適的時間做出決定
    要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求,。創(chuàng)業(yè)初期,，混亂是常態(tài)，在這種情況下,，雙方很容易產(chǎn)生誤解,。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。

    10. 使用非防衛(wèi)性語言,，但一定要表述清楚
    如果請求者將你柔和的拒絕,，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷,。而長篇大論的解釋,，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的,，不能感情用事,。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑,。

    你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,，而成為凡事都說OK的人。事實上,，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者,，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重,。他們掌握了拒絕的藝術(shù),，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定,。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,，所以就從今天開始吧。（財富中文網(wǎng)）