煙臺毓璜頂醫(yī)院多部門協(xié)作 幫忙解決東北籍患者社保卡不識別問題

房網(wǎng)小靜

6月1日下午4點,，老兩口正在家里思考是否要回東北報銷，這時周連山手機一響傳來了“微笑使者”的聲音——“老人家,，您老伴的社�,？ń�(jīng)過調試恢復正常了，我把您的住院費報銷完畢了,，請您帶上身份證到我們這71號窗口領取報銷款，讓您久等了,！”

煙臺論壇客戶端6月12日訊（通訊員 李成修  崔方榮）“我叫周連山，20年前舉家從吉林省四平市遷入了煙臺定居,。我和我老伴都是70多歲的人了,，不久前我們在毓璜頂醫(yī)院被優(yōu)質服務感懷,，不吐不快……”昨日一大早,，70多歲的東北籍市民周連山和金黎輝便來到報社，將一份沉甸甸的感謝信交到記者手上,。兩位老人不斷說著，一定要到醫(yī)院對“微笑使者”朱立群親口說聲感謝,。兩位老人到底經(jīng)歷了什么,？又在毓璜頂醫(yī)院發(fā)生了什么感人的故事呢？手持感謝信,，記者帶上兩位老人,，來到了毓璜頂醫(yī)院，重溫了感人的一瞬,。

周連山夫婦激動地握著朱立群主任的手表達謝意

老太突發(fā)腦梗,，住院時發(fā)現(xiàn)社保卡不識別


一番聯(lián)系之后,，記者在毓璜頂醫(yī)院找到了老人心中的“微笑使者”——住院處主任朱立群�,！爸熘魅危�可算見到您��,，幫了我們這么大的忙，我們就想當面說聲謝謝,！”兩位老人一見到朱立群,，便激動的握著她的手,，不斷說著感謝。這其中發(fā)生了什么故事呢,？


時間追溯到5月20日,。金黎輝在家突然感覺腿部發(fā)麻，于是家人趕緊把她送到了毓璜頂醫(yī)院,。經(jīng)過診斷,，金黎輝為突發(fā)腦梗，需要趕緊住院治療,�,！包S金救治時段”當口，她的老伴周連山一路小跑為其辦理住院手續(xù),。可就在辦手續(xù)時,，難題出現(xiàn)了——金黎輝的社�,？ㄒ恢憋@示不能讀取,，也就是卡不識別。


早在去年4月,，金黎輝就返回吉林省四平市更換了新的社保卡并且辦理了異地就醫(yī)登記備案,，出現(xiàn)的卡不識別的狀況著實讓老人一頭霧水�,！盀榇宋覍ｉT跑到了市里相關部門詢問，問題沒有得到解決,，焦慮中我還向我們東北戶籍遷出地的職能機構打過十幾個電話，得到的答復就是,，實在不識別就只能拿著發(fā)票返回吉林四平市報銷,。”周連山有些崩潰，先不說這1000多公里的路程能否順利往返,，就目前東北的疫情也讓老兩口心中膽怯,。



“微笑使者”出現(xiàn)，看見她胸前佩戴著閃光的黨徽


看到老兩口一籌莫展急的團團轉,，當時在住院處66號窗口的工作人員李金美就對周連山說：“大叔,，您別急，我去找我們工程師說聲看看有沒有辦法能解決,�,！敝苓B山說，隨后從后屋里走出來一位40多歲的和藹可親的女同志,，周連山為她起名叫“微笑使者”,。“她快步來到我們面前,，非常耐心的聽了我們的訴求，并一直安慰我們說‘這么大歲數(shù)了,，千萬別急壞了身體，先抓緊住院,，治病要緊,，您把社保卡放在我這,，我和上級部門溝通一下，看看能不能解決這個問題’,�,！敝苓B山說,，這名“微笑使者”的話就像初夏的暖陽撫慰著他們的身心，著急中他也忘記詢問她叫什么名字,，只記得她胸前佩戴著一枚共產黨員的黨徽,，閃閃發(fā)光。


經(jīng)過專業(yè)的治療,，金黎輝身體完全康復,，并在5月27日出院,。在出院辦理結算時,，金黎輝的社保卡仍然不識別,�,！澳莻�胸前佩戴黨徽的‘微笑使者’一邊祝賀我們康復，一邊安慰我們說‘不要著急,，先用現(xiàn)金結算吧,，您如果不介意就把社保卡暫時放在我這里吧,，我會繼續(xù)千方百計想辦法,，您就聽我消息吧’！”周連山說,，雖然只見了兩面,，但她對這名“微笑使者”十分信任，便把社�,？ńo了她,。

周連山夫婦與朱立群合影留念

社保卡恢復正常領取報銷款,，背后是醫(yī)院多部門十多天的協(xié)作努力


6月1日下午4點,，老兩口正在家里思考是否要回東北報銷，這時周連山手機一響傳來了“微笑使者”的聲音——“老人家,，您老伴的社�,？ń�(jīng)過調試恢復正常了，我把您的住院費報銷完畢了,，請您帶上身份證到我們這71號窗口領取報銷款，讓您久等了,！”


老兩口聽到這個消息欣喜若狂，因為他們不用千里迢迢的返回東北了,�,！拔覀冓s到了醫(yī)院，一位熱情的姑娘受理了我們的事情,，并將報銷后剩余的4270元遞到了我的手里,，我向這位姑娘打聽了‘微笑使者’,，這才知道她是醫(yī)院的住院處主任朱立群,。”領到錢的老兩口心里有些不安,，因為在大廳里沒找到朱立群,，竟連一聲“謝謝”都沒有當面說上。

煙臺毓璜頂醫(yī)院住院處主任朱立群

回到家的老兩口越想越應該把自己經(jīng)歷的這感人的一幕讓更多人知道,，于是便連夜寫了感謝信送到了報社,。看著眼前的老兩口不停感謝自己,，朱立群一直說自己做的都是應該的,，換做是誰都會這樣做的�,！斑@真的不是我的功勞,，是我們醫(yī)院多個部門一起協(xié)作努力的結果,，這也是我們應該為百姓做的,！”


聊天中記者了解到，幫金黎輝的社�,？ǔ晒ψR別可謂是一波三折——網(wǎng)絡信息管理處的副處長鞠濤先檢查程序問題,，換了一臺機器也顯示卡不識別；隨后醫(yī)保處的處長宋洪波專門向煙臺市醫(yī)保申請購買了一臺新的讀卡機，可這卡也沒識別,；隨后又更換了工作人員專用的社保三代卡,，仍舊不行；緊接著又聯(lián)系了發(fā)卡廠家,，還是沒有解決,；最后醫(yī)保處又申請購買了一臺最新版本的讀卡機，網(wǎng)絡信息管理處用新?lián)Q的社保三代卡配著最新版本的讀卡機,，經(jīng)過反復調試,，終于登陸上系統(tǒng)，最終成功報銷,！
“醫(yī)院的工作做的太好了,，這輩子我都會記得那枚閃閃發(fā)光的黨徽，這就是全心全意為人民服務,，同時也是用行動給我們上了一堂生動的黨課,。”周連山激動的說,。

余笙