蘇寧電器是這樣對(duì)待我們的

老百姓一枚

    2015年7月29日,，本人在蘇寧電器棲霞門店購(gòu)得一款小家電,，冷風(fēng)扇396元。購(gòu)物當(dāng)天銷售人員禁止驗(yàn)貨,，并且不提供送貨上門服務(wù),。美名其曰：公司規(guī)定小家電不在服務(wù)范圍中！而且一再保證,，蘇寧家的產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,，于是本著對(duì)蘇寧的信賴及放心，自己提回家里,。
     回家打開(kāi)箱子后就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,，第一：冷風(fēng)扇的機(jī)頂有多處劃痕 第二：按照說(shuō)明書(shū)操作，電源插上后,，風(fēng)扇嗡嗡響,，一點(diǎn)風(fēng)都沒(méi)有 。5分鐘左右機(jī)頂處已經(jīng)開(kāi)始燙手,。拔下電源后,，急忙跟蘇寧電器棲霞店電話溝通。一位姓劉的銷售人員,，聽(tīng)過(guò)我的反映后,，告訴我可以為我換一臺(tái)新機(jī)子。只要在購(gòu)物7天內(nèi),，可以免費(fèi)退換,！聽(tīng)到如此解釋，心里稍許安心下來(lái),，感覺(jué)蘇寧的售后服務(wù)態(tài)度蠻不錯(cuò),！
     隔天（既是今日）去蘇寧電器。本來(lái)是想換一臺(tái)新機(jī)子,，后來(lái)想想有怕節(jié)外生枝,，萬(wàn)一再碰上一臺(tái)壞機(jī)子咋辦？,！于是決定去退貨（提前聲明一下,，本人獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)不滿10個(gè)月的嬰兒，來(lái)回退換貨實(shí)屬麻煩,，何況現(xiàn)如今天氣如此的炎熱）
     今天姓劉的銷售人員，熱情接待,。當(dāng)場(chǎng)在門店插上電源驗(yàn)機(jī)子,，確定機(jī)子的問(wèn)題后讓我去倉(cāng)庫(kù)自選一臺(tái)新機(jī)子,，并讓我在門店驗(yàn)貨。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要退貨的時(shí)候,，很強(qiáng)硬的口氣跟我說(shuō),，只能換貨，（退貨流程繁瑣,，需要去煙臺(tái)檢驗(yàn)出具故障鑒定單子后才能退貨,。我問(wèn)需要多長(zhǎng)時(shí)間能解決。她說(shuō)估計(jì)1—2個(gè)月,，也許時(shí)間更長(zhǎng),。）我就問(wèn)她，不是國(guó)家規(guī)定所有產(chǎn)品7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退貨貨物嗎,？她的回答讓我大跌眼鏡,。她說(shuō)國(guó)家規(guī)定是國(guó)家的，公司沒(méi)有這個(gè)規(guī)定,！然后我問(wèn)她,，新?lián)Q的機(jī)子萬(wàn)一再有故障咋辦？她熱情的提醒我說(shuō),，拿回去機(jī)子隨便用,，7天內(nèi)免費(fèi)包換，壞了就換,，還使用新機(jī)子,。聽(tīng)到這話，我更是堅(jiān)定決心退貨,。
       蘇寧電器的形象就這樣破滅了,，原來(lái)蘇寧也賣這種不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品。蘇寧就是如此對(duì)待大眾的,。,。。,。,。
       退貨的流程實(shí)在麻煩。以至于接待我的劉銷售悄悄溜了,。讓我自己在大廳呆了40多分鐘,，后來(lái)又來(lái)了一個(gè)銷售人員幫我接收退貨申請(qǐng)。并告知意見(jiàn)已經(jīng)反饋到蘇寧總部,，下午會(huì)有總部人員回訪,。
        終于把冷風(fēng)扇送給蘇寧了，剩下的就是等待了……終于晚上19.30回訪電話來(lái)了（貌似工作人員不下班）姓李的小姐說(shuō)她為我負(fù)責(zé)此事,。并說(shuō)煙臺(tái)出具故障鑒定需要15個(gè)工作日,，（不包含周六周日）讓我耐心等待,，有新情況會(huì)聯(lián)系我
      15個(gè)工作日？貌似工作人員的效率太高了吧,，插上電源機(jī)子都不轉(zhuǎn)動(dòng)的故障居然需要15個(gè)工作日才能鑒定的出來(lái)
      希望大家引以為鑒,，購(gòu)買家電不要吃這樣的虧了。拿著大家對(duì)蘇寧的信賴這樣對(duì)待消費(fèi)者,。太不值得了
      希望大家?guī)兔σ幌�,，不要讓帖子沉了。只能借助大眾的力量幫我把我的錢要回來(lái),。后續(xù)情況,，我會(huì)隨時(shí)跟大家匯報(bào)！
      

仇恨天使

老百姓傷不起啊