大眾日報：煙臺全力打造“掌上辦事之城”

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流程簡化了,、手續(xù)簡單了,、掌上能辦了，給企業(yè),、群眾帶來的便利看得見,、摸得著,。如今在煙臺，從蓬萊機場庫房項目辦理施工許可等“大事”,，到社保,、公積金查詢等“小事”;從施工許可容缺圖紙審查等“企業(yè)事”，到升學轉(zhuǎn)學等“民生事”,，都可通過“掌查掌辦”完成……

　　“正是這547萬元,，讓我們在疫情期間有了流動資金，雖然目前出口受到影響,，但我們堅信一定能渡過難關(guān),。”4月23日,，煙臺明遠家用紡織品有限公司董事會秘書康昊對記者說,。原來在2月17日，該公司財務人員通過手機掃描二維碼進入“電子稅務局”申辦出口退稅業(yè)務,，3小時后,，公司賬戶上就收到了547萬元的退稅款，這筆錢對公司應對疫情期間的資金周轉(zhuǎn)起了關(guān)鍵性的作用,。

　　煙臺明遠家用紡織品有限公司享受到的方便和快捷,，正是煙臺全面深化制度創(chuàng)新、流程再造,，全力打造“掌上辦事之城”的成果,。截至目前，共有1800多個政務服務和便民服務事項實現(xiàn)“掌上辦事”,。

　　歸集政務數(shù)據(jù),，打破信息壁壘

　　怎樣讓企業(yè)群眾少跑腿、辦事更方便?煙臺提出,，要全力打造“掌上辦事之城”,，在一部手機上就可實現(xiàn)政務服務和便民服務事項“掌上查”“掌上看”“掌上問”“掌上辦”“掌上評”。

　　以此為目標,，煙臺傾力打造全市移動政務服務“總門戶”——煙臺一手通APP,。“目前,，市民生活中常用的16個領域的高頻應用已全部實現(xiàn)掌上辦理。異地醫(yī)保,、公積金提取等15個事項還可秒批秒辦,。”煙臺市大數(shù)據(jù)局四級調(diào)研員王曉光介紹,，煙臺一手通APP集辦事服務,、證照服務,、秒批服務、生活服務,、貸款服務等功能于一體,，自去年11月5日上線以來，共推出了1400多個掌上查詢和辦理事項,，下載量突破200萬,，成功辦理業(yè)務超過95萬人次，讓市民享受到“掌上辦事”帶來的便利,。

　　把政務服務從一個個分散的窗口聚合起來,，展現(xiàn)在群眾“手掌心”。這背后需要全面,、真實,、暢通、可用,、超強的大數(shù)據(jù)支撐,。2019年10月，煙臺組織了一場“百日會戰(zhàn)”,，在市一級成立了80多人的攻堅專班,，利用100天的時間將33個單位374類14.5億條政務數(shù)據(jù)資源歸集到位，基本消除了長期困擾煙臺的政務“信息孤島”,，建立完善全市政務服務一朵云,、一張網(wǎng)、一平臺,、一終端,，為“掌上辦事”提供了強大的數(shù)據(jù)支持。煙臺正逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上采集,、共享,、開放、應用的一體化,，加快提升政府管理,、社會治理和民生服務水平。

　　數(shù)據(jù)打通了,，各部門間“信息壁壘”隨之打破,。在此基礎上，煙臺進一步精簡群眾辦事證明,。

　　“基于人臉識別系統(tǒng),，現(xiàn)在煙臺市民在辦理補(換)領駕駛證、補(換)領機動車號牌等3類41項服務事項時,，可在手機端核實身份,，解決了線上業(yè)務與線下場景中認證安全性問題,。真正實現(xiàn)刷臉辦事，群眾無須再提供繁雜的證明來驗證‘我是我’,�,！睙熍_市公安局行政許可處處長孫菁蕾介紹。

　　為了最大限度精簡和優(yōu)化各類證明,，不讓繁瑣證明攔住企業(yè)發(fā)展和群眾辦事,，煙臺印發(fā)《減證便民工作實施意見》，清晰列出了工作任務清單,。

　　全面鋪開,，重點領域逐個攻堅

　　流程簡化了、手續(xù)簡單了,、掌上能辦了,，給企業(yè)、群眾帶來的便利看得見,、摸得著,。如今在煙臺，從蓬萊機場庫房項目辦理施工許可等“大事”,，到社保,、公積金查詢等“小事”;從舒朗公司成功申領轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫物資營業(yè)執(zhí)照等“急事”，到從業(yè)資格查詢等“慢事”;從施工許可容缺圖紙審查等“企業(yè)事”,，到升學轉(zhuǎn)學等“民生事”,，都可通過“掌查掌辦”完成。

　　“制度創(chuàng)新,、流程再造涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面,，要扎實做好規(guī)劃設計，站在服務企業(yè)和群眾的角度,，推進各項工作流程的科學化,、標準化和規(guī)范化�,！睙熍_市政府辦公室副主任范仲利說,，煙臺以《聚焦五大領域加快流程再造工作實施方案》為綱領，于3月17日首批印發(fā)8個實施意見,，瞄準減證便民,、掌上辦事、涉企審批,、為民服務,、城市管理、項目落地、數(shù)據(jù)支撐,、機關(guān)工作等領域，制定工作任務清單,，逐事項明確重點任務,、完成時限、月度計劃,、牽頭單位和責任單位,，推出70項流程再造主題服務事項。

　　“我們對納入綠色通道的重點項目,，打破常規(guī)程序,，實行特事特辦、急事快辦,，全力以赴助推項目落地開工,。”煙臺市行政審批服務局建設城管科科長楊志傳介紹,，以“并聯(lián)審批”為基礎,，項目平均審批時限可整體壓縮1/3以上。煙臺峰山水庫安置房項目,、蓬萊機場庫房項目辦理施工許可,，從網(wǎng)上提交申請到核發(fā)證書僅用了10個小時。

　　電子憑證“一碼辦”,、醫(yī)保繳費“全網(wǎng)辦”的實現(xiàn),，給煙臺市民帶來不一樣的醫(yī)保新體驗�,！爸腔坩t(yī)�,！毕到y(tǒng)對接煙臺一手通APP接口，取消就醫(yī)地醫(yī)療機構(gòu)備案限制和經(jīng)辦機構(gòu)審核環(huán)節(jié),，將報銷時限由1個月壓縮至15個工作日,，辦事環(huán)節(jié)壓縮14.7%，辦理時限縮減45.5%,，申辦材料精簡18.1%,。

　　據(jù)介紹，在2019年度全省經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核中,，煙臺市“制度創(chuàng)新流程再造重要成果”成績列全省第一,。今年4月，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于2019年全省“一窗受理·一次辦好”改革成效第三方評估情況的通報》,，煙臺市提升“互聯(lián)網(wǎng)+”服務能力指標列全省第一,。

　　煙臺不斷深化流程再造改革攻堅。近日，又公布了一批“掌上辦事任務單”：6月底前,，將在微信,、支付寶等主流移動應用載體接入第一批50項政務服務事項;實現(xiàn)公積金、社保,、醫(yī)保,、水電氣暖繳費、證明核驗等與群眾,、企業(yè)密切相關(guān)的200項服務事項“掌上辦”,。年底前，亮證應用辦事數(shù)量達到50個,，實現(xiàn)100%依申請政務服務事項和80%以上政務服務事項“掌上辦”,。2021年底前，實現(xiàn)100%非涉密事項“掌上辦”,。