煙臺銀行：以金融科技創(chuàng)新提升轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)效

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當(dāng)前,，金融科技掀起的磅礴浪潮已不可阻擋，智能化,、平臺化,、數(shù)字化正全方位融入金融業(yè)，已成為推動金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引擎,。近日,，由《金融電子化》雜志社舉辦的“2019中國金融科技年會暨第十屆金融科技及服務(wù)優(yōu)秀獎頒獎典禮”在京成功舉辦,。煙臺銀行“基于大數(shù)據(jù)的智能日志分析平臺”從400多項目中脫穎而出，榮獲“科技運維創(chuàng)新突出貢獻獎”,。

煙臺銀行隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷增多,，業(yè)務(wù)邏輯日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的交易分析及風(fēng)險預(yù)警功能的瓶頸不斷凸顯,。今年,，煙臺銀行依據(jù)ISO27001標準和信息系統(tǒng)安全等級保護相關(guān)標準，以海量日志數(shù)據(jù)綜合分析與整合為抓手,，采用大數(shù)據(jù),、分布式技術(shù)框架，通過整合Kafka,、Spark等技術(shù),，實現(xiàn)對海量異構(gòu)日志數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分析,、預(yù)警及展示,，構(gòu)建了多維度、標準化,、數(shù)字化的智能日志分析和運維平臺,，提高了科技運維工作的安全性和可靠性，有效提升了IT運維效率和管理水平,，為煙臺銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供強有力的安全技術(shù)保障,。

同時，隨著新《會計檔案管理辦法》的頒布,，煙臺銀行著力研究打造綠色“智慧電子檔案”,，進行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的電子化、規(guī)范化,、自動化,、集約化管理研究，借助影像,、索引,、加密等信息技術(shù)，以全生命周期電子檔案管理系統(tǒng)建設(shè)為切入點,，實現(xiàn)全行電子檔案安全,、高效,、便捷,、科學(xué)的管理。

目前煙臺銀行會計電子檔案系統(tǒng)建設(shè)已走在國內(nèi)銀行業(yè)前列,，實現(xiàn)了全行會計檔案（包括憑證,、賬簿和報表等）全生命周期電子化管理,。同時建設(shè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲平臺，打破了非結(jié)構(gòu)化信息的孤島,，并持續(xù)跟進結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有機結(jié)合的課題研究,，為多維度信息數(shù)據(jù)挖掘提供強有力的技術(shù)支撐。

為實現(xiàn)信息科技運維工作標準化,、流程化,、規(guī)范化管理，煙臺銀行以ITIL V3理念為指引,，以管理工具為抓手,，致力于打造監(jiān)控、運維,、管理一體化的綜合運維平臺,，促進IT技術(shù)和運維服務(wù)的有效融合。通過該智能管理平臺建設(shè),，銀行實現(xiàn)了集資源監(jiān)控,、事件管理、問題管理,、資產(chǎn)管理,、配置管理、容量管理,、變更管理,、服務(wù)水平管理、可用性管理,、項目管理,、外包管理、合同管理功能與一體,，打造了以標準為準繩塑流程,、以智能為目標建監(jiān)控、以應(yīng)用為核心助業(yè)務(wù),、以實用為導(dǎo)向提效率的“四位一體”智能管理,，不僅大大節(jié)約了運維人員和成本，而且有效提升了煙臺銀行的IT運維效率和管理水平,。

目前,，智能化網(wǎng)點、智能化服務(wù),、智能化運營也已成為銀行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要方向,。煙臺銀行充分利用移動智能新科技，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色，進行全新的智能網(wǎng)點立體建設(shè),，已經(jīng)成功上線集成化,、協(xié)作式、移動化新型網(wǎng)點智能服務(wù)系統(tǒng),，打通線上線下多種渠道,，實現(xiàn)信息共享，打造了客戶自主自助式,、柜員輔助式辦理業(yè)務(wù)的全新服務(wù)模式,，通過智能自助柜臺，客戶可以自主辦理煙臺銀行90%以上的個人業(yè)務(wù),，包括開卡,、簽約、存單,、存折,、理財、生活繳費等等,，有效提升了服務(wù)效率,、改善了客戶體驗。

同時通過智能自助設(shè)備的普及與推廣,，徹底解放了前臺柜員,，讓他們從高柜里走了出來，只需要手持PAD便可完成業(yè)務(wù)授權(quán)及營銷推廣,。從固定的等待式服務(wù)轉(zhuǎn)變成了移動的主動式服務(wù),，從窗口式服務(wù)轉(zhuǎn)變成了“肩并肩”的朋友式服務(wù)。

利用科技賦能金融,，營造安全,、普惠、開放的發(fā)展環(huán)境,，煙臺銀行表示,，未來將一如繼往以金融科技創(chuàng)新為契機，堅守金融安全穩(wěn)定運行底線,，不斷實踐探索創(chuàng)新服務(wù)新模式,，為廣大客戶提供更豐富、更智能,、更標準,、更易獲取的普惠金融服務(wù)，打造煙臺市民全方位,、立體化的智慧銀行,、貼心銀行,。