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2015-10-9 22:21 上傳
從小學(xué)開始接受的教育主線就是好好學(xué)習(xí),,天天向上。中國從小到大的教育傳統(tǒng)就是一定要多讀書,、讀好書,。到了國外之后,從根本上了解了其實(shí)讀書只是一個統(tǒng)稱,,最重要的是要學(xué)習(xí)更多的知識,。
于是,在九年義務(wù)教育,、三年高中,、四年大學(xué)之后,我又自我接受了好幾項(xiàng)我所認(rèn)為的對未來有幫助的學(xué)習(xí)課程,。
除卻小學(xué),、初中、高中,、大學(xué)文憑之外,,我還擁有很多證,其實(shí)當(dāng)時就是想為了就業(yè)多學(xué)點(diǎn)東西,,多條出路,,不提也罷。在這里我想說說我回國之后學(xué)的這個酒店管理文憑,。
接觸酒店業(yè)屬于完全的機(jī)緣巧合,。那是在我回國一年的時候,,我在北京一個特別好的哥哥引進(jìn)了一個德國的酒店管理集團(tuán)進(jìn)入到中國市場,。在中國各大國內(nèi)外酒店集團(tuán)百花爭艷的大趨勢下,,這個德國酒店集團(tuán)以德國人特有的嚴(yán)謹(jǐn)與周密,,經(jīng)過好幾年的市場調(diào)研,,悄然進(jìn)入了中國市場,。
記得那是一個北京慣有的霧霾天,哥哥約我在他亞運(yùn)村的辦公室見面,。這次的會面不像以往的嬉皮打鬧,而是略顯嚴(yán)肅,。席間哥哥表達(dá)了一下希望我來這個新的酒店集團(tuán)暫時先負(fù)責(zé)對外溝通翻譯事宜,,因?yàn)榈聡沁咇R上要派他們的副總裁來中國談判,。在我看來,,用英文跟外國人溝通看似很簡單的一些酒店事宜,應(yīng)該是很輕松的工作,,于是很快就答應(yīng)了哥哥的邀約。
工作很快就隨著德國那邊的代表團(tuán)來到中國展開了,。德國代表團(tuán)這次由副總裁攜同另外兩名德方負(fù)責(zé)人,,在中國將展開為期五天的市場調(diào)查以及與各大城市有意向的投資方進(jìn)行面談,。
德方副總裁是一個典型的德國胖子,,像所有胖子一樣,他十分有親和力,,講一口流利的英文,。由于語言相通,,我倆也算是一見如故,,相談甚歡。
我們一行人去的第一個城市是杭州,,當(dāng)時是受到了杭州大酒店老總的邀約,,希望可以有合作的機(jī)會,。兩方的第一次會面就在杭州大酒店的會議室里,。說實(shí)話,,我是第一次參與這種談判,一向自信的我在那一刻顯得略有些拘束和膽怯,。深呼吸調(diào)整了一下自己的狀態(tài)以后,,談判開始了。
現(xiàn)場只有我一個人精通中文與英文,,所以翻譯的重任就放在了我身上,。在這次會議之前,,我自以為是地覺得酒店業(yè)是個很簡單透明的行業(yè),。我們都經(jīng)常住酒店,,沒吃過豬肉,難道還沒看過豬跑嗎。這個觀念在會談開始之后被肢解得四分五裂,。
席間兩方所溝通的問題,,我有大部分都一知半解,那些方面在普通的入住酒店過程中根本就接觸不到,。有很多中方所說的中文,、德方所說的英文,我在之前連聽都沒有聽過,,更別提翻譯了,。于是乎,在我不服輸?shù)淖砸詾槭窍�,,兩方聽著我的翻譯都是一頭霧水,,在一個不太和諧、愉快的氣氛中結(jié)束了這次會談,。
回到房間之后,隨行的哥哥看出了我剛才會談時的局促,,親切地問了一下我的情況,。我這不服輸?shù)男愿袷冀K不愿意承認(rèn)自己的不足,只是說有些專業(yè)名詞自己搞不太清楚,,多談?wù)劸秃昧恕?br />
接下來的幾天,,我們輾轉(zhuǎn)了青島、上海,、廣州,。談判的情況并沒有好轉(zhuǎn),我的信心在日漸下降,,狀況也不容樂觀,。在上海進(jìn)行的談判中,由于中方代表有會英文的隨行人員,,當(dāng)他當(dāng)面指出我的一個翻譯失誤時,,我真的有挖個地洞鉆進(jìn)去的心。
經(jīng)過了這短短幾天的差旅,,我深刻地意識到了自己的自大與不足,。回到北京之后痛定思痛,,委婉地拒絕了哥哥讓我直接去酒店集團(tuán)上班的要求,,報(bào)名了一個北京酒店培訓(xùn)中心,開始了為期一個月,,學(xué)習(xí)結(jié)束后拿到了國家認(rèn)證的酒店管理證書,。
學(xué)校所在地是北京東二環(huán)的一個干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),課程為期一個月整。第一天我提早來到了學(xué)校,,選了一個在教室最后的位置,,聽著音樂等待著老師的到來。
當(dāng)老師來到班上的時候,,教室已經(jīng)基本被坐滿,,一共有16個學(xué)生。
當(dāng)堂的任課老師姓孫,,主講酒店管理,。在短短的幾分鐘自我介紹里,孫老師說自己從酒店的門童做起,,花了十幾年的時間,,一路往上最后做到了職業(yè)經(jīng)理人,現(xiàn)任一個五星級大酒店的總經(jīng)理,。自我介紹很短,,孫老師自嘲式的幽默也引起眾人的歡笑,但想想其中的艱辛,,也有一陣感同身受的酸楚感,,也讓我深刻體會到了酒店業(yè)的精深,更堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)的信心,。
接下來是全班的自我介紹,,聽著一個個同學(xué)的自我介紹居然讓我有些無地自容,我應(yīng)該是其中最沒有經(jīng)驗(yàn)沒有履歷的一個人了,。
當(dāng)然,,這也無法打破我的自信心,因?yàn)槲抑�,,在這個課堂上,,所有人的起點(diǎn)都是一樣的,只要我努力,,就一定能在接下來的課程里做到最好,。
我從來不是一個會對環(huán)境妥協(xié),對苦難低頭認(rèn)輸?shù)娜�,。所以從第一天開始,,我就每天按時上下課,課堂上認(rèn)真聽講,,積極參與老師問題的討論,,并在下課后閱讀許多與酒店相關(guān)的書籍。
在其中的一堂課上,,我提到了我在德國酒店集團(tuán)的談判過程,,孫老師極感興趣,并且以此為案例對全班同學(xué)進(jìn)行了一次案例分析。在經(jīng)過一節(jié)課的討論之后,,我從孫老師以及在場同學(xué)提出的很多觀點(diǎn)里汲取出了一些精華,,深信如果再經(jīng)歷一次類似的談判,我一定可以輕車熟路地應(yīng)付各種問題了,。學(xué)習(xí)的重要性不言而喻,。
在臨近結(jié)業(yè)考試的時候,學(xué)校組織了一次實(shí)地考察,,去的酒店是地處金寶街的勵駿酒店,。酒店與充滿人文氣息的王府井咫尺相望,與深邃悠遠(yuǎn)的紫禁城交相輝映,,處處浸透著凝重典雅的文化底蘊(yùn),。
帶領(lǐng)我們參觀酒店的是一個酒店經(jīng)理,為人隨和,,十分風(fēng)趣幽默,。在參觀完幾個酒店特有的房型后,經(jīng)理帶我們來到了酒店最高層的總統(tǒng)套房,,據(jù)說這是美國與俄羅斯總統(tǒng)訪華時住過的房間,。進(jìn)入房間后我深深吸了口氣,并沒有聞到奧巴馬的古龍水以及普京的伏特加味道,。
在經(jīng)理短短的半小時介紹時間里,我充分了解到了真實(shí)酒店中許多不為人知的小秘密,,這些看似簡單的小玄機(jī)在平時我們住店過程中很難被發(fā)現(xiàn),,也只有切實(shí)地參與酒店的管理才可以發(fā)現(xiàn)。這些讓我再一次感受到了自己不足的地方,,以及之前井底之蛙的孤陋寡聞,。
在參觀結(jié)束之后的幾天時間里,學(xué)校進(jìn)行了好幾個科目的期末考試,。最終我已近乎滿分的成績順利畢業(yè)并且拿到了國家認(rèn)證的酒店管理證書,。
有趣的是在去學(xué)校拿證書的當(dāng)天,孫老師特地將我留了下來,,語重心長地對說:“大海,,你的在學(xué)成績十分優(yōu)秀,但我更看重的是你在課堂上以及課后聊天所體現(xiàn)出來的發(fā)散思維,,據(jù)我長久以往的觀察,,我身邊具備這種品質(zhì)的人都已經(jīng)身處高位要職,你有沒有興趣來孫老師的酒店,,我推薦你直接進(jìn)入管理層,。”
說實(shí)話,我著實(shí)詫異了一下,,心想我這半桶水居然也能被孫老師認(rèn)同,,可惜這伯樂這次拾到了我這個蠢材。我醞釀了一下措辭,,對孫老師說:“謝謝孫老師這么高的評價以及賞識,,說得我真是羞愧難當(dāng)。
說實(shí)話,,酒店業(yè)真是一項(xiàng)博大精深的產(chǎn)業(yè),,原來的我是一只典型的井底蛙,多少有些不知所謂的意思,。在經(jīng)歷了德國酒店談判過程以及前一個月的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)之后,,我深知自己的知識強(qiáng)度還不足以支撐我直接進(jìn)入酒店管理層。我還是希望可以從基層做起,,像您一樣一步一個腳印做到您現(xiàn)在的位置,。”
走出學(xué)校,,我呼吸了一口北京特有的霧霾空氣,,在愉悅的心情下空氣也顯得不那么刺鼻了。
雖然我最后并沒有進(jìn)入酒店業(yè)繼續(xù)深造,,但這段經(jīng)歷,,或者說是生命中的這個小插曲還是帶給我了一些對持續(xù)學(xué)習(xí)、努力充實(shí)自己的感悟,。
當(dāng)你的口才已經(jīng)無法表達(dá)你的完整意思,,當(dāng)你的舉止已經(jīng)無法讓人完全明白,當(dāng)你的才華已經(jīng)撐不住你的野心,,就是你該靜下來好好學(xué)習(xí)的時候了,。
活到老,學(xué)到老,,并不單單只是一句耳熟能詳?shù)闹V語,,而是永遠(yuǎn)督促你努力向前的動力。
來源:首席品牌官 |
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