我區(qū)戶(hù)政業(yè)務(wù)全省首創(chuàng)“網(wǎng)上叫號(hào)” 讓群眾少跑腿,、免排隊(duì)、零等待

愛(ài)煙臺(tái)

　　“多虧有了網(wǎng)上叫號(hào)功能，足不出戶(hù)就能知道派出所等待辦理業(yè)務(wù)的有幾個(gè)人,，我在網(wǎng)上預(yù)約后,，趕過(guò)來(lái)沒(méi)等多久就排到了，真是省時(shí)省力“零等待”,�,！闭�在世回堯派出所��(hù)籍窗口補(bǔ)辦身份證的李靜說(shuō)道。李靜平時(shí)工作很忙,，領(lǐng)導(dǎo)只準(zhǔn)她一個(gè)小時(shí)的假出來(lái)辦業(yè)務(wù),。“辦完業(yè)務(wù)還能提前回去,，不用擔(dān)心過(guò)了請(qǐng)假時(shí)間被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),。”

　　據(jù)了解,，為推進(jìn)“放管服”改革和“一次辦好”措施落實(shí)的部署要求,，從4月10日起，芝罘區(qū)在全省率先通過(guò)公眾號(hào)推行戶(hù)政業(yè)務(wù)網(wǎng)上叫號(hào)服務(wù)并開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上戶(hù)籍”窗口,，將常用14項(xiàng)戶(hù)政業(yè)務(wù)指南和節(jié)假日加班服務(wù)時(shí)間對(duì)外公布,，此項(xiàng)舉措大大方便了群眾，贏得了群眾普遍點(diǎn)贊,�,！斑@個(gè)平臺(tái)不僅讓我們“零等待”，還能讓我們“少跑腿”就拿我辦的這個(gè)居住證來(lái)說(shuō),，要準(zhǔn)備身份證,、租房合同、房產(chǎn)證等好幾樣材料,，忘記哪一樣都辦不了,，現(xiàn)在網(wǎng)上有了業(yè)務(wù)指南,，照著準(zhǔn)備就行,，保證只來(lái)一次就辦好，不用多跑腿了,�,！眲傓k理完業(yè)務(wù)的李先生向記者說(shuō)道。

　　芝罘區(qū)是煙臺(tái)市中心區(qū),，現(xiàn)有常住人口70.4萬(wàn)人,，戶(hù)政業(yè)務(wù)量較大,，在業(yè)務(wù)辦理高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)群眾在戶(hù)籍窗口扎堆排隊(duì)的現(xiàn)象,，雖然從2018年7月開(kāi)始,，芝罘區(qū)開(kāi)啟了戶(hù)籍窗口周六上午常態(tài)化加班服務(wù)等舉措，但還是無(wú)法從根本上解決在某些時(shí)間段群眾辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、辦理業(yè)務(wù)程序繁多等實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)上述情況,，芝罘區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，組織專(zhuān)門(mén)人員經(jīng)過(guò)多次調(diào)研，形成了《“芝罘公安網(wǎng)上戶(hù)籍”平臺(tái)網(wǎng)上叫號(hào)工作方案》,，在全省率先推行“人未到,、先取號(hào)”網(wǎng)上戶(hù)籍叫號(hào)服務(wù)。群眾只需關(guān)注“芝罘公安”公眾號(hào),，進(jìn)入頁(yè)面后,，選擇右下角“網(wǎng)上戶(hù)籍”，在排隊(duì)取號(hào)-取號(hào)記錄-業(yè)務(wù)指南-假日辦公-委托辦理界面,，即可根據(jù)所需業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行選擇排隊(duì)叫號(hào),。“網(wǎng)上叫號(hào)不僅大大節(jié)省了市民的排隊(duì)時(shí)間和出行成本,，也解決了戶(hù)籍窗口排隊(duì)人數(shù)多,、等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題�,！敝ヮ穮^(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道,。

　　自平臺(tái)叫號(hào)服務(wù)推行以來(lái)，芝罘區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上叫號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)叫號(hào)后臺(tái)同步進(jìn)行,。市民通過(guò)“芝罘公安網(wǎng)上戶(hù)籍”服務(wù)平臺(tái)先排號(hào)后辦理業(yè)務(wù),，不到現(xiàn)場(chǎng)就可取號(hào)，并且取號(hào)前,，可實(shí)時(shí)顯示辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的等待人數(shù),，方便了市民科學(xué)安排辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段。同時(shí),，為有效兌現(xiàn)“讓信息多跑路,，讓群眾少跑腿”、的服務(wù)承諾,，芝罘區(qū)還在“芝罘公安公眾號(hào)平臺(tái)”—“網(wǎng)上戶(hù)籍”—“業(yè)務(wù)指南”欄目中,，對(duì)大中專(zhuān)畢業(yè)生落戶(hù)、流動(dòng)人口申辦居住登記（證）,、芝罘區(qū)外遷入之夫妻投靠等14項(xiàng)戶(hù)政業(yè)務(wù)辦理所需材料進(jìn)行了詳細(xì)公布,，群眾只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可進(jìn)行瀏覽,，按照提示提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，從而實(shí)現(xiàn)了“手續(xù)一次備齊,，業(yè)務(wù)一次辦理”,。在“假日辦公”欄目，芝罘區(qū)公布了各戶(hù)籍派出所服務(wù)時(shí)間和服務(wù)電話,，主要面向上班族和學(xué)生這一龐大群體,，使他們更方便合理安排時(shí)間辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，進(jìn)一步避免了群眾因材料不齊全而“白跑腿”和“往返跑”的尷尬和上班,、上學(xué)沒(méi)時(shí)間辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)等實(shí)際問(wèn)題,。另外，外地居民根據(jù)需要也可按照芝罘公安網(wǎng)上戶(hù)籍“委托辦理”欄目流程,，準(zhǔn)備好相關(guān)材料,，委托他人幫助辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。

　　目前,，芝罘公安分局18個(gè)派出所戶(hù)籍窗口均可接受網(wǎng)上叫號(hào)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù),。“為繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)上平臺(tái)服務(wù)履蓋面,，讓更多群眾知道并使用網(wǎng)上叫號(hào)服務(wù),，芝罘區(qū)著手準(zhǔn)備在各派出所辦證大廳設(shè)立“易拉得”宣傳牌，向前來(lái)辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳引導(dǎo),，真正做到便民利民,。”芝罘區(qū)公安分局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道,。截至目前,，芝罘區(qū)已通過(guò)網(wǎng)上叫號(hào)平臺(tái)服務(wù)群眾近200人次，有效提升了警務(wù)效能,，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”提供了有力保障,。