來自一個天貓店運營總監(jiān)的辭職信：兩年的苦悶與壓抑

安妮的仙境

我曾經(jīng)毀了我的一切,，只想永遠地離開,；

我曾經(jīng)墮入無邊黑暗，想掙扎無法自拔,；

我曾經(jīng)像你像他像那野草野花,；

絕望著，渴望著,，哭著笑著平凡著,。

——《平凡之路》

在開篇，我想用樸樹的歌來表達下近兩年的工作與生活,。今日,，我終于決定讓自己“電商操盤手”的生涯在這個晴朗的夜晚戛然而止，當我將辭職信點擊發(fā)送的那一瞬,，我的心異常激動且放松,。

我是一名外貿(mào)類服裝天貓店的運營總監(jiān)。余溫未散的雙11,，我們的銷量雖有所增,，但比預(yù)期低了不少,。作為運營總監(jiān)，我看到的不僅是這凄慘的數(shù)字,，更是數(shù)字背后一系列無法逆轉(zhuǎn)的問題,。于是，原本一封雙11總結(jié),，我卻將它和辭職信捆在了一起,，我想讓兩年來自己的苦悶與壓抑噴薄而出，一是為了釋放,，二是希望我的同行可以有所參照走出一條希望之路,，三是也好讓自己未來偶爾回憶起做電商的歲月，還有些水草與凋花可讀,。

1,、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈,、還是供應(yīng)鏈,！
進貨和賣貨——作為運營總監(jiān)，我必須每時每刻都為這兩件事負責(zé),，事實上,，這也是任何靠買賣賺取差價的生意中最核心的兩件事。事實上,，比起銷售,，供應(yīng)渠道更應(yīng)被重視，這是一個清源正本的邏輯,，很多銷售的問題出現(xiàn)在銷售本身,，但也有很多問題,，可以追溯到根本的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上,，也就是進貨問題。打造一個完整的,、可以靈活應(yīng)變的柔性供應(yīng)鏈是做好電商運營的絕對根本,，那么問題來了——對供應(yīng)鏈的掌握不是一朝一夕就能學(xué)會的，90%的服裝企業(yè)都是死在庫存上,，根基尚淺的線上品牌幾乎不可能打造自己的供應(yīng)鏈體系,，這該如何是好？

這個問題于我運營的這家天貓店長期存在,，并且我用了足足兩年都沒有徹底解決,。雙11前，我們精心打造了3樣爆款,，不料“隔段時間出現(xiàn)一次”的供應(yīng)鏈破裂恰恰就在此時,，1500件起的數(shù)量讓我們一下把倉庫堆得像十一黃金周的天安門廣場,。然后就是一種惡性循環(huán)——我們給這次的爆款定了一個前所未有的白菜價，只為能減少庫存壓力,。雙11的驚濤駭浪確實卷走了不少我們的衣服,，也許它們?nèi)チ讼矚g它們的顧客那里，也可能是去了貪圖便宜的人群那里,。

類似這樣的供應(yīng)鏈問題,，雖很常見，卻很難改善,，對我們這類做OEM采購的商家而言,，就得加個“更”字了。微小訂單工廠不接,，不止不接單,，可能連電話都不接；中小訂單呢,？工廠用原有的大批量生產(chǎn)模式應(yīng)用在上面,，成本會大幅增加、效率會大幅降低,。在拼白菜你家?guī)酌�我家�(guī)酌�的淘寶��,，成本上�?%都意味著被對手干掉；那么就剩大訂單了——周期慢,，庫存壓力大,，人力、物力的損耗更是讓人寒心,。曾有一陣我們的3家工廠全都趕在一起告訴我們：“嗨,，你的訂單太小了，未來我們可能要略微提價~”那時,，我對一家能接小額訂單且能快速生產(chǎn)的供應(yīng)商的渴求,，勝過直接對毛爺爺?shù)目是蟆?br />
而僅僅為了清理庫存，我認為自己做了一個有格調(diào)的服裝品牌最沒有尊嚴的事情,。我是一個理想主義型的人,，我現(xiàn)在看到作為一款服裝產(chǎn)品的靈魂和堅守的價值，看到它就覺得是一塊擺在菜市場上和拖布排在一起的廉價的布匹,。也許,，在你看來是清理庫存，但我理解,，這也是一種貪婪吧,。明明我們可以保持一定姿態(tài)，不用那么便宜,，損失了一部分銷售,，但我們會是處在一個積極的正循環(huán)里,，我們要做對品牌長期有利的事情。

然后可想而知吧,，作為運營總監(jiān),，這樣的“小事”都無法解決，該當何罪,？兩年來我一邊苦苦尋求解決問題的方法,，一邊動輒就挨上一頓劈頭蓋臉的臭罵，這種感覺糟糕到什么程度,，我實在無法形容,。

2、沒有節(jié)操的刷單
“淘寶自然流量好比老婆：總是很平淡,，偶爾激情一把,，你也會很開心；淘寶客好比小三：你要是敷衍她,，她也會敷衍你,；直通車好比坐 臺小姐：雖然打扮得好看，但本質(zhì)是誰錢多跟誰,；上淘寶活動好比夜店艷遇：都有幻想,，但真要遇上，很可能讓你粉身碎骨,�,！�

成為普遍現(xiàn)象的刷單，同樣也是個愁人事,，還好我跟小二們關(guān)系很好,，否則我們也可能成為那只替罪羊。為了有一個好的曝光,，我們在引流上的投入,，幾乎干掉了平時死都要保住的利潤。我們這么做,，就是為了在前赴后繼的價格拼殺者面前站住,，站得起碼像個淘寶的前輩。這群拼殺者很多都是一茬又一茬的畢業(yè)生,，他們到淘寶來創(chuàng)業(yè)，拿著父母的血汗錢先砸“好評”,，用不了多久錢燒完了就退出,，但此時又有一批新的創(chuàng)業(yè)者，同樣從燒錢砸“好評”開始——絕對的“長江后浪推前浪,，前浪死在沙灘上”,。

將來某一天,，刷單不再有效了、低價不再有效了,，而廣告只會越來越高,。那我們還該怎么玩？雖然雙11讓一部分品牌賺夠了眼球,，但是那是大品牌的事情,，他們有實力戰(zhàn)略性虧損，就拿虧損那點當廣告費了也可以拿一個“天貓雙11TOP10”的美名,，在其它時間把錢掙回來,。那我們這種高不成低不就的商家呢？虧了就真虧了,，年底了我們還拿什么穩(wěn)定團隊的積極性穩(wěn)定性呢,？我說的這些可能是所有做天貓人的共性，但我能力有限,，暫時還沒有能力去突破現(xiàn)狀,。我只能認了，我是一個失敗的操盤手,。

當然,，這里面也還有很多服裝電商買衣服的潛規(guī)則性的問題，我也都不一一去說了,。我們的時間需要用來進行有價值的創(chuàng)造,，我真的不愿意就一直這樣促銷、刷單,、搞評論,、弄高大上的圖片這些事情了。我是一個熱愛戶外運動和騎行的人,，我知道,，對于一件事情和行業(yè)，什么是熱愛,。這兩年的工作,，我了解到同行的一些情況，在整個領(lǐng)域里確實已找不到了我的理想和激情,。再這樣下去,，可能我們這些從業(yè)的人都是沒有未來的，當然我們做的事情也一樣,。

3,、無加班，不電商
這個話題談起來,，真的讓人醉了,。我不是職場新人,，也帶過不少團隊，說這個真不應(yīng)該,。但我們因為雙11前后這種加班節(jié)奏,，讓我無顏見父母妻兒。雙11前,，連續(xù)半個月,，每天都是凌晨才回家，當我昨天最近唯一一次能早點回家后,，3歲的兒子都不讓我抱了,；部門的小w，因為加班太晚,，沒趕得上女朋友的生日,，他們幾天前鬧別扭大晚上，第二天還趕著雙11干活,，小w只能找我哭著訴苦,；小z更慘，已經(jīng)因為身體嚴重不舒服已經(jīng)去醫(yī)院打點滴了,。

現(xiàn)在還拿加班說事,，確實很幼稚，但這其實是做服裝電商苦逼一族的共性,，作為中等賣家,，品牌影響力不夠、資金實力不夠,、人手也就將就,，一遇大促，就只能一個抵仨用,。在雙11一個個數(shù)字背后,，有人關(guān)心過從業(yè)者的健康嗎？數(shù)字是永遠刷不夠的,，而身體都是員工自己的,。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，于公于私,，我現(xiàn)在也不能接受這種無節(jié)奏的透支,。

4、一張無限透支的信用卡
我這輩子都想脫離這種網(wǎng)絡(luò)零售的“落后”模式了,。做現(xiàn)在天貓?zhí)詫毨镞@種電商,，我們就成為了一個低級的操盤手，其實遠做不到如何打造一個有價值有創(chuàng)新力的品牌,，玩規(guī)則,、玩技巧、玩騙術(shù)……顧客撿便宜,、搶“垃圾”,，雖然是便宜了、方便了,，但我們的生活,、經(jīng)濟的發(fā)展層次因此而改變了嗎？木有,！因為我們現(xiàn)在習(xí)慣了這種透支未來價值的短暫繁榮,，習(xí)慣了對團隊和文化的犧牲。這種邏輯小到影響我們的個人發(fā)展,，大到影響社會的發(fā)展,。平臺靠這樣的生意規(guī)則刷數(shù)據(jù)刷資金流轉(zhuǎn)量，大品牌刷品牌影響力刷傳播,，剩下的就剩刷生命了,，越玩越死。所以,，我們要從透支的邏輯,，盡快轉(zhuǎn)到創(chuàng)造并持續(xù)發(fā)展的邏輯上去。

說到這里,，無非是給自己的離開找一些理由,，但我早已深思熟慮，真的要告別這個行業(yè)了,。所謂選擇大于努力,，我不想在一條不太健康的道路上走得越來越遠。上有公司的各種指標要求,、有平臺的規(guī)則束縛,，下有團隊有消費者，側(cè)面還有無數(shù)來自供應(yīng)鏈破裂,、庫存壓力,、排名之苦的壓力，我實在無法在現(xiàn)在的這種夾層的生意邏輯里干出什么來,。

“你寫ppt時,，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面；你看報表時,，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖,；你擠進地鐵時，西藏的山鷹盤旋云端；你在會議中吵架時,，尼泊爾的背包客端起酒杯坐在火堆旁——有一些高跟鞋走不到的路,，有一些噴著香水聞不到的空氣，有一些在寫字樓里永遠遇不到的人,�,！�

——最后，用這段十分受車友兄弟們歡迎的話作為結(jié)尾,，當你們都開始把車擦拭干凈準備在屋里過冬時,，我卻終于可以放松地好好騎車了�,；蛟S是川藏線,、或許是滇藏線，如果朋友你的生活和我十分相似,，請與我一同深深關(guān)注那些騎行在夢想路上的勇士,，從他們的車輪聲中，你可以聽見我的呼吸,，我的心跳,。（文/我是騎行家）

fengyehl

基本上寫出了電商的心聲，苦逼的行業(yè),。

水上人間1

確實很深刻 很現(xiàn)實的問題,。

囧←→囧

終于脫離苦海了。