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本帖最后由 論壇車(chē)小二 于 2018-2-13 22:38 編輯
煙臺(tái)鵬龍偉東奔馳總經(jīng)理張子華
最平凡的祝福 最熾熱的溫暖
------題記
進(jìn)了臘月,,論壇的工作人員例行的走訪當(dāng)?shù)氐母髌?chē)經(jīng)銷(xiāo)商,,一是提前拜年,另一方面是要收集一下經(jīng)銷(xiāo)的信息,,制作論壇汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的拜年專(zhuān)題素材,。與鵬龍偉東市場(chǎng)部的工作聯(lián)系了幾次,拜訪一下總經(jīng)理張子華,,張總不是出差就是在開(kāi)會(huì),,眼瞅著馬上就要放假了,怎么也要在年前見(jiàn)張總一下吧,。小二哥就這樣沒(méi)有預(yù)約就直接驅(qū)車(chē)去了位于開(kāi)發(fā)區(qū)北京南路汽車(chē)園的鵬龍偉東奔馳,。到了店,找到市場(chǎng)部的同事,,同事直接帶上樓闖進(jìn)張總的辦公室,,推門(mén)而入,就看到張總趴在桌前手里刷刷的寫(xiě)著什么。
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2018-2-13 21:42 上傳
走進(jìn)一看,,更是一頭的霧水,。
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一摞摞的卡片堆滿(mǎn)了辦公桌。
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小二哥隨手抽出一張卡片,,字跡流暢,、話語(yǔ)溫存,暖暖的溫情溢于字間,。
原來(lái)張總是在給每位員工的親屬在寫(xiě)拜年賀卡,,是手寫(xiě)的呀,公司這么多員工,,每一個(gè)員工都有一封他手寫(xiě)的賀卡親手交到每位親屬的手中,。
趁著張總在忙著寫(xiě)賀卡的工夫,和市場(chǎng)部的同事聊了起來(lái),,其實(shí)張總這個(gè)手寫(xiě)賀卡的習(xí)慣,,從他2015年從總部調(diào)到煙臺(tái)鵬龍偉龍任總經(jīng)理開(kāi)始,張總就從行政部那里要到了份公司員工的信息表,,就是這張小小的信息表,,才使得員工們無(wú)論是入職、生日,、入職紀(jì)念日,、甚至結(jié)婚紀(jì)念日,都能收到張總親手寫(xiě)下的祝福賀卡,。
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回顧幾年來(lái)的鵬龍偉東的發(fā)展,,從當(dāng)初的業(yè)務(wù)下滑、連年虧損,、人員流失,、業(yè)內(nèi)都談及色變; 到銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng),、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高,; 再到今天的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、業(yè)績(jī)飆升,、行業(yè)口碑優(yōu)良的變化,,無(wú)一不是以張總為首的公司管理層的努力的結(jié)果。自2015年以來(lái),,鵬龍偉東秉承著:客戶(hù)至上 員工關(guān)懷 公司發(fā)展 回報(bào)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念,,從點(diǎn)滴做起,從平凡小事做起,,先從客戶(hù)的滿(mǎn)意度開(kāi)始抓起,,通過(guò)客戶(hù)的口碑,,將當(dāng)年無(wú)人提及的4S店,打造成如今業(yè)內(nèi)翹楚,。公司員工團(tuán)結(jié)一心,,開(kāi)拓創(chuàng)新,攻堅(jiān)克難,,以“客戶(hù)體驗(yàn)為核心”,,不斷改變自我服務(wù)意識(shí),不斷改善服務(wù)品質(zhì),,不斷改良服務(wù)形式,,人人都是服務(wù)客戶(hù)的主人,不斷推出“服務(wù)差異化”和“差異化服務(wù)”,,先后給客戶(hù)組織了CS比賽,、滑雪、溫泉,、英雄聯(lián)盟爭(zhēng)霸,、北京工廠參觀,、車(chē)主講堂,、自駕三月下?lián)P州等活動(dòng),在車(chē)主圈內(nèi)引起了轟動(dòng)的反響,。
張總還特別重視員工的生活及福利待遇的提升,,每月的員工生日會(huì)是公司的一件大事,春季踏青,、夏季送涼,、秋季文化節(jié)、冬季觀影,,使得每一個(gè)員工都有企業(yè)的認(rèn)同感和公司的歸屬感,。“榜樣專(zhuān)題研討”、“貧困群眾募捐”,、“大干百天動(dòng)員誓師”,、“福利院走訪”,對(duì)于一個(gè)國(guó)企來(lái)說(shuō),,公司發(fā)展的同時(shí)更注重黨務(wù)學(xué)習(xí)及對(duì)社會(huì)的回報(bào),,無(wú)時(shí)不彰顯國(guó)企的使命及責(zé)任。
正是這如涓涓細(xì)流般的溫暖,,鼓舞著公司上下的齊心協(xié)力,,正是這平凡的點(diǎn)滴小事,造就了鵬龍偉東人的精耕細(xì)作,; 正是象張子華為首管理團(tuán)隊(duì)細(xì)致入微的用心工作,,才有了今天的鵬龍偉東。
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2018-2-13 21:42 上傳
我們相信,2018年,,煙臺(tái)鵬龍偉東將在各位同仁的共同努力下,,再接再勵(lì),共筑不凡,,跨越發(fā)展,,再創(chuàng)輝煌。
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