一家銀行App破4000萬綁定背后的秘訣

論壇Vino

移動互聯(lián)時代,，銀行推出的App層出不窮,，但真正進化為擁有海量用戶超級App的卻屈指可數(shù)。近日,，招商銀行信用卡宣布其掌上生活App綁定用戶數(shù)突破4000萬大關(guān),，且從3000萬增長到4000萬只用了9個月時間，日活用戶數(shù)高達576萬,。
一家銀行App為何創(chuàng)造如此驚人的成績?據(jù)了解,，招行信用卡的秘訣是聚焦用戶需求，以金融科技為“核動力”,，依靠大數(shù)據(jù),、人工智能、云計算等新興技術(shù),，在掌上生活App平臺上推出創(chuàng)新產(chǎn)品與“科技范”十足的新功能,，并開展多元化的營銷活動，不斷提供智能服務(wù),。


產(chǎn)品創(chuàng)新：打通線上線下,，構(gòu)建消費場景
作為一款定位于“連接千萬人生活、消費,、金融”的App,，掌上生活App聚焦用戶吃、喝,、玩,、樂、購等方面的需求,，推出融入各類消費場景的產(chǎn)品，通過“場景連接,、科技金融”重塑“人與消費”,、“人與金融”的關(guān)系,。
飯票、影票是掌上生活App的重要產(chǎn)品,，云計算的搭建為這個日發(fā)高頻,、并發(fā)量大的O2O業(yè)務(wù)找到了新的動力。云端擴容讓掌上生活App的飯票每分鐘能處理的訂單超過3萬筆,，月消費也突破4億元,。此外，掌上生活App還實現(xiàn)了電影在線選座,、積分實時兌換,、生活繳費一鍵完成等，成為用戶生活,、消費的金融“利器”,。
而今年掌上生活App打造的一站式額度管理平臺——“全景智額”，更是智能化,、全方位滿足了用戶對額度的一切想象,。這個“全景智額”產(chǎn)品，背后依托實時金融決策平臺,，用戶可以在頁面了解自己的可用額度,、固定額度、臨時額度,，也可辦理預約境外臨額,、賬單分期、現(xiàn)金分期,、汽車分期,、掌上分期、e招貸,、e閃貸等一系列業(yè)務(wù),。正是依靠金融科技，用戶才能動動手指,，“一站式”辦理招行信用卡提供的幾乎所有授信產(chǎn)品,，從“被動按需提額服務(wù)”轉(zhuǎn)化到7x24小時主動的“管家式額度服務(wù)”。



功能升級：應用新興技術(shù),，刷新支付體驗
面對二維碼支付,、NFC支付、聲波支付,、指紋支付等金融科技在支付中的應用浪潮,，掌上生活App在2015年研發(fā)出二維碼掃碼支付技術(shù)，并創(chuàng)新性推出混合掃碼支付“一招過”。在NFC支付領(lǐng)域,，消費者可通過掌上生活App申請Apple Pay,、Huawei Pay、小米支付等移動支付服務(wù),。今年4月,，掌上生活App更是聯(lián)手銀聯(lián)推出掃碼支付功能，并成為首批支持銀聯(lián)跨行掃碼支付的銀行App,。得益于掌上生活App,，招行信用卡已成無卡支付領(lǐng)先品牌。
不僅如此,，招行信用卡還在掌上生活App推出in-App綁定功能與“一鍵鎖卡”功能,，前者可帶來更為順暢便捷的無卡支付體驗，后者則以“黑科技”武裝信用卡,，為持卡人的用卡安全加了一道“防盜鎖”,。



營銷突破：圍繞三大場景，提供多種優(yōu)惠
掌上生活App不僅是招行信用卡推進金融科技創(chuàng)新應用的平臺,，同時也是連接移動消費,、商圈消費、境外消費三大消費場景的營銷平臺,。
移動消費方面,，用戶可在掌上生活App上優(yōu)惠購買全國一萬多家商戶的“餐飲代金券”、借助“智能比價”電影票售票系統(tǒng),，享受票價優(yōu)惠等,。商圈消費方面，掌上生活App依托商圈資源,，成功連接起線上購買與線下享用的020閉環(huán),，以今年的“和你一起紅”營銷活動為例，用戶使用掌上生活App可享受“一招過”買單隨機立減最高減30元,，全場飯票10倍積分等福利,。境外消費方面，掌上生活App可解決旅行產(chǎn)品購買,、機票酒店優(yōu)惠,、線上簽證、境外商戶優(yōu)惠,、人民幣還款等境外游需求,，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。



服務(wù)優(yōu)化：以Fintech為核動力,，打造智能服務(wù)
招商銀行行長田惠宇曾表示,，全行要以洪荒之力，擁抱金融科技。如今,，F(xiàn)intech已成為掌上生活App提供智能服務(wù),、優(yōu)化服務(wù)體驗的“核動力”,。
掌上生活App上的“掌上小招”可根據(jù)用戶畫像和行為軌跡預測服務(wù)訴求,，并予以個性化引導的呈現(xiàn)，減少用戶檢索或反復提問的繁瑣,，“千人千面”的智能服務(wù)成為不少用戶下載,、綁定掌上生活App的重要理由。



據(jù)了解,，此次招行信用卡為回饋4000萬綁定用戶,，特別送出了4000萬積分回饋用戶。8月底,，掌上生活App還將依托金融科技,，迎來6.0版本的迭代升級。