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以我們現(xiàn)在的工作難度,,根本輪不到拼智商,只是簡單的重復(fù)而已,。
作者:老蘋果
01 上周去銀行辦業(yè)務(wù),,按照流程要先把錢從存折轉(zhuǎn)入銀行卡。
自己有多少錢我并不十分清楚,,只知道存折和銀行卡里的錢加起來大概能湊個整數(shù),。為了減少麻煩,我便提出把存折里的錢全部轉(zhuǎn)入到銀行卡,。
柜臺里面的姐姐說,,有筆存款還差幾天就到期了,都取出來的話,,幾百塊錢的利息就沒有了,,很不合算,讓我再想想,。
當(dāng)時的我,,一心想要速戰(zhàn)速決,便堅(jiān)持原來的決定,,那個姐姐沒說什么,,按照我說的埋頭忙活起來。
過了大約15分鐘,,我突然意識到把錢全部轉(zhuǎn)入并不能湊成整數(shù),,而且更不方便我辦后面的業(yè)務(wù)。于是我又提出,,把整數(shù)之外的部分再存入存折,。
經(jīng)過一陣子忙活,那個姐姐面前擺了十幾張單子,,業(yè)務(wù)已接近尾聲,,看我又改了主意,她一點(diǎn)都不生氣,。
她貼心的建議我,,從那筆快到期的存款里取出一小部分,銀行卡里的錢就能湊成我想要的那個整數(shù),不用再存一筆,,又能保證利息,。
我這才意識到,我原先提供的方案是最麻煩的那個,,而且由于我的不理智,,現(xiàn)在的狀況更加麻煩。
我不好意思的問她,,再操作一遍會不會太麻煩,。
她笑著說不麻煩,沒到最后階段,,還有反悔的余地,,只要我方便,她不怕麻煩,。
于是,,我便遵循她的意見重新辦理,她把剛才打印好準(zhǔn)備讓我簽字的單子撕掉,,重新忙活,。
看著她低著頭掃描這個,刷幾下那個,,又是寫又是算,,感覺這次的業(yè)務(wù)更麻煩了,不過她業(yè)務(wù)很嫻熟,,十幾分鐘又辦好了,。
簽完所有的單子,我才意識到轉(zhuǎn)賬這個業(yè)務(wù)并不簡單,,光是支取存款和結(jié)算利息就是19筆業(yè)務(wù),她操作兩次,,那就是30多筆業(yè)務(wù),,麻煩到這種程度,換做是我都不愿意再折騰,。
當(dāng)時的我腦子有點(diǎn)漿糊,,重辦的決心并不堅(jiān)定,如果她嫌麻煩,,告訴我沒有后悔的余地,,我也不會怪她,但她沒有這樣做,。
她為我的利益著想,,耐心的為我解釋,不怕麻煩的忙活,才給了我便利,。
我欣賞她對工作的認(rèn)真態(tài)度,,更佩服她不怕麻煩的敬業(yè)精神,所以我給她一個大大的好評,。
- 如果不怕麻煩,,愿意花精力解決當(dāng)下遇到的問題,而不是拖著或者想辦法推諉,,那么事情往往會向好的方向發(fā)展,,不怕麻煩的人在職場會過的更加順利,而且會是人見人愛值得信賴的好伙伴,。
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2017-10-17 13:09 上傳
02
道理簡單,,可是這個道理并不是所有人都懂。
剛上班的時候,,我分配的工作是管理一個用戶數(shù)量龐大的信息系統(tǒng),,由于系統(tǒng)新上線,操作起來又復(fù)雜,,問題頻出,,工作群里一直有人問這問那,大家七嘴八舌,,簡直炸了鍋,。
幸好當(dāng)時學(xué)習(xí)能力強(qiáng),鉆研了一陣子我就找到了些門道,,順藤摸瓜的找出很多問題的解決方法,。
我把總結(jié)出的常見問題以及解決方案寫成文字配上截圖,整理成文檔發(fā)布在工作群里,,供各位用戶下載和學(xué)習(xí),。
那么清楚明白的文檔,只要花點(diǎn)時間學(xué)習(xí)下,,照單操作,,大部分問題就迎刃而解。
可是很多同事仍然不厭其煩的打電話來,,語氣焦急的問我這種問題怎么辦,,那種情況又如何處理,而這些問題都是我的文檔里涉及到的,,由此可知他們根本就沒有讀過文檔的內(nèi)容,。
讓他們下載文檔學(xué)習(xí),他們還有各種理由,,這個說沒找到文檔,,那個說不方便下載,,還是我直接告訴他們怎么做更方便,有的甚至把用戶名和賬號告訴我,,讓我登錄他們的信息系統(tǒng)去解決問題,。
剛上班的時候,心腸軟,,好說話,,看他們那為難的樣子,我便給他們講怎么處理疑難問題,�,?墒沁@個講完,那個又問,,同類的問題重復(fù)好多遍,,說的我口干舌燥,心情郁悶,。
遇上歲數(shù)大些的我還得遠(yuǎn)程遙控,,這邊電話開著了解問題,那邊登錄系統(tǒng)操作,,說不明白還得發(fā)截圖過來,,來來回回,折騰的我手忙腳亂,,頭暈?zāi)垦,!?br />
- 他們做事不上心,花點(diǎn)時間學(xué)習(xí)都嫌麻煩,,總想著從別人那里得到現(xiàn)成的管用的解決方案,,就是不想自己動手動腦子。他們死不悔改,,我又不能不管,,經(jīng)常被他們氣的吐血。
明明飯都已經(jīng)給你端上桌子了,,你還吃不好飯,,還得把食物掰開了嚼碎了喂給你,怕麻煩到這種程度真的讓人抓狂,。
記得有個名人就說過,以我們現(xiàn)在的工作難度,,根本輪不到拼智商,,只是簡單的重復(fù)而已。
- 明明多動一下腦子就能解決的麻煩,,非得拖著或者假別人之手才能解決,,那么解決麻煩的能力就永遠(yuǎn)不會提高,進(jìn)步的可能微乎其微,最終只會麻煩纏身,。
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