最賺錢的事情,，都不辛苦

淡淡雨煙

作者：孫圈圈

讓我差點(diǎn)跪下的出租車司機(jī)

上周出差，叫了一部出租車去虹橋,。

上車之后,，司機(jī)就跟我閑聊，說：“我從來都不做揚(yáng)招的,，滴滴都很少做,，咱們倆碰上真的是緣分�,！�

我猜他應(yīng)該是做熟客的機(jī)場(chǎng)生意,，就問：“有了滴滴，熟客還愿意電話叫你去機(jī)場(chǎng)嗎？”

他大笑,，說：“我的生意好到來不及接,，昨天一天就去了6趟機(jī)場(chǎng)。上個(gè)月還去了3趟舟山,�,！�

這勾起了我強(qiáng)烈的好奇心，于是問他：“是有什么高招嗎,？”

他沒回答,，只問我：“你覺得，我的車跟別人有什么不一樣,？”

我四處看了看：“哦,，很干凈，但也沒什么特別啊,�,！�

他：“你再看�,！�

我：“貼了防曬膜,、有窗簾，但是,，有些出租車也有啊,。”

他：“看看你座位前面是什么,？”

然后,，我看到了一只電腦包，問他：“上車的時(shí)候就看到了,，這是讓乘客放雜志的嗎,？”

他：“你在用電腦吧？你拉開拉鏈,，我這個(gè)不是簡(jiǎn)單的電腦包,，它是個(gè)簡(jiǎn)易電腦桌，你不用把電腦放腿上了,，放在里面就好,，穩(wěn)定、舒服,。往返機(jī)場(chǎng)的客人,，都是商務(wù)客，這個(gè)特別受歡迎,�,！�

我在車上拍的：拉鏈電腦桌

我開始覺得,，嗯，這個(gè)司機(jī)有點(diǎn)意思,。

他接著問：“你有沒有覺得,，我車?yán)锏奈兜篮芴貏e？”

我上車的時(shí)候就覺得有點(diǎn)香味,，但又不是那種車用芳香劑的味道,，就是很自然。

他說：“你抬頭看,�,！�

我驚喜地發(fā)現(xiàn)一束白蘭花。

我寫文章的時(shí)候,，跟司機(jī)要的照片

他說：“你喝水嗎,？”

我以為是礦泉水，說：“不用了,，一大早喝涼水不好,。”

他說：“我這兒熱的,、冰的,、常溫的都有�,！�

接著他竟然拿出了一只便攜燒水壺,！

也是我寫文章的時(shí)候，跟司機(jī)要的照片

他得意地說：“這個(gè)是熱的,。冰的嘛,，后備箱有個(gè)小冰箱，壓縮機(jī)的,，里面啤酒飲料一應(yīng)俱全,。”

如果不是坐車,，我大概真的要給這師傅跪下了,！

但是……還沒結(jié)束。

等紅燈的時(shí)候,，他突然從副駕駛座下拿出一個(gè)包,，說：“這是功夫茶的茶具,，如果你長(zhǎng)途包車,，收費(fèi)站休息的時(shí)候，我可以給你泡茶,，普洱,、鐵觀音,、烏龍、金駿眉,，想喝什么都有,。”

還沒結(jié)束……

他說：“你朝右后方看一下,�,！保ㄎ易�在副駕后面的座位）

我轉(zhuǎn)頭一看，發(fā)現(xiàn)了……一個(gè)電源插座……

我?guī)缀跻�顫抖了�?/font>

他說：“一般的車,，提供充電寶給手機(jī)充電就算難得了,，我有發(fā)電機(jī)，可以給電腦充電,，長(zhǎng)途客人肯定用得上,。”

接下來,，他又展示了其它打死我也想不到的東西,，比如：日本產(chǎn)的暈車藥，風(fēng)油精,，嘔吐袋,，免費(fèi)wifi……

作為一個(gè)咨詢顧問出身、現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)教育,、天天把用戶掛在嘴邊的人,，完全沒想到還有這種打法，硬是把出租車做成了房車……

不過我很快從驚嘆中冷靜下來,，因?yàn)槲抑�道：很多時(shí)候我們會(huì)過度服務(wù),，投入產(chǎn)出不成比。比如說,，暈車藥,、茶、電源插座這樣的東西,，沒有幾個(gè)小時(shí)的車程,，根本用不上，如果他的客人只是去機(jī)場(chǎng),，這種服務(wù)很可能是雞肋,。

所以我問他：“有多少人會(huì)長(zhǎng)途包車？”

他：“每周至少1次長(zhǎng)途包車,�,！�

我：“這么頻繁！為什么呢,？”

他得意地說：“這你就不知道了,，我是海釣俱樂部的VIP,。舟山那邊有一個(gè)無人島，游客上不去,，只有我能包下一條船,，開進(jìn)去�,！�

他接著說：“你想象一下啊,，你包一艘船，去一個(gè)無人島,，四周都是海,，碧藍(lán)碧藍(lán)的。你可以在那里釣魚,、看海景,、吹海風(fēng)。你釣到的都是活帶魚,、活墨魚,、活鯛魚啊,！然后,，你可以直接在島上支起一口鍋、擺一桌醬料,，對(duì)著大海吃火鍋或者吃壽司都好,。”

說得我恨不得馬上讓他帶我過去……

然后我問他：“都什么人會(huì)包船呢,？”

他：“做金融的最多,，我?guī)�他們跟客戶去，只要去過一次,，他們的客戶一定會(huì)上癮,，還會(huì)去第二次，那么他們拿下這個(gè)客戶就容易多了,。而且島上哪兒都不能去,，大家對(duì)著海景聊聊天，感情也好培養(yǎng),。我的乘客工作業(yè)績(jī)好,，我也能輕松賺個(gè)長(zhǎng)途車費(fèi)，還能一起去釣魚,、兼顧自己的愛好,，比大街上做揚(yáng)招生意爽多了！”

在后面的交談中，我了解到,，這位師傅每個(gè)月賺的錢是一般出租車司機(jī)的2-3倍，但工作時(shí)間只有正常司機(jī)的60%-70%,，簡(jiǎn)直是出租車界的人生贏家,！

辛苦的都不賺錢，賺錢的都不是最辛苦的 — 這話說得一點(diǎn)也沒錯(cuò),。

淡淡雨煙

你以為這是一個(gè)客戶服務(wù)的故事,？

或許你覺得，我要感慨的是客戶至上,、服務(wù)創(chuàng)新……

但,，這個(gè)司機(jī)能夠勝出，真的是因?yàn)檫@些因素嗎,？

我們先想想：為什么大多數(shù)出租車司機(jī)的狀態(tài),，是非常苦逼地拉活兒,、賺得又不多呢,？他們都怎么接生意呢？

1. 挑活兒,，近的找理由拒載,，遠(yuǎn)的才去；

2. 接滴滴,、拼手速,，弄得神經(jīng)很緊張；

3. 跟前輩司機(jī)請(qǐng)教,，比如幾點(diǎn)在什么地方通常會(huì)有好生意,，比如什么時(shí)間機(jī)場(chǎng)排隊(duì)的人更少。

這么做很辛苦,，看起來也是在思考,、在優(yōu)化自己的工作，但,，還是沒有這位司機(jī)輕松,。

那么，這位司機(jī)跟他的同行們,，最大的區(qū)別在哪里呢,？在我看來，并不是表面看起來的客戶服務(wù),、創(chuàng)新精神,。而是：

1. 他知道，再怎么優(yōu)化路線,、挑活兒,，收益也跳不出某個(gè)范圍,，所以他改變方式，不把自己當(dāng)成出租車司機(jī),，而是洞察本質(zhì),，知道自己提供的是出行服務(wù)，不限于在大街上拉活兒,。

2. 他挑選了出行服務(wù)中性價(jià)比最高的人群——商務(wù)客,，然后經(jīng)常去機(jī)場(chǎng)拉人、逐漸發(fā)展為自己的熟客,。該目標(biāo)人群以外的,，比如揚(yáng)招客人，雖然也有可能存在商務(wù)人群,，但比率不高,，所以他敢于放棄，知道自己“不該做”什么,。

3. 他洞察到了目標(biāo)人群的需求本質(zhì),，比如環(huán)境、服務(wù),、休閑活動(dòng)等等,，然后利用自己的優(yōu)勢(shì) — 海釣俱樂部VIP，滿足目標(biāo)用戶的需求,。

所以,，他洞察到了出行服務(wù)的本質(zhì)、客戶需求的本質(zhì),、自身優(yōu)劣勢(shì)的本質(zhì),，而不是按照慣性，跟其他出租車司機(jī)一樣去挑活兒,、接滴滴,、積累“拉活兒”經(jīng)驗(yàn)。

那些能夠看得到問題本質(zhì),、然后有魄力去做,、不隨大流的人，才有輕松工作和生活的可能性,，才有成功的可能性,。

司機(jī)界的貝佐斯和馬斯克

這個(gè)司機(jī)，讓我想到如今商業(yè)領(lǐng)域炙手可熱的兩位名人 — 貝佐斯和馬斯克,。

貝佐斯,，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)多月之前，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾經(jīng)短暫地成為了世界首富。而亞馬遜這家神奇的公司,，20年都不賺錢,，但貝佐斯卻有能力說服華爾街接受這一點(diǎn)，市值還不斷升高,。

關(guān)于亞馬遜在做的這些事情,，他是這么說的：

我常被問一個(gè)問題：“在接下來的10年里，會(huì)有什么樣的變化,？”，但我很少被問到“在接下來的10年里,，什么是不變的,？”但我認(rèn)為，第二個(gè)問題比第一個(gè)問題更加重要,，因?yàn)槟阈枰獙⒛愕膽?zhàn)略建立在不變的事物上,。

這就是貝佐斯的逆向工作法，也就是：去找到那些不變的本質(zhì),。人們購(gòu)物的方式在變化,、受歡迎的品類會(huì)變化、經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)變化,，但這些,，都不是購(gòu)物的本質(zhì)。

購(gòu)物的本質(zhì)是：我們希望以更低的價(jià)格,、更快的速度,、更好的服務(wù)買到東西。只要一個(gè)商家能夠滿足我們這三個(gè)要求,，我們不會(huì)關(guān)心他是人工還是機(jī)器人給我送過來,。所以，這些因素才是本質(zhì),，而本質(zhì)是不會(huì)變的,。

其實(shí)，這跟馬斯克的第一性原理如出一轍,。第一性原理是說,，我們?cè)谒伎嫉臅r(shí)候，不要做橫向比較,，而應(yīng)該明確基本出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo),，理性地推理和計(jì)算。

比如,，歷史上最偉大的發(fā)明家和科學(xué)家尼古拉·特斯拉,，是電力商業(yè)化的重要推動(dòng)者之一。他曾想設(shè)計(jì)一款電力驅(qū)動(dòng)的車，但經(jīng)過反復(fù)計(jì)算和實(shí)驗(yàn),，最后發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車是不現(xiàn)實(shí)的,，即使生產(chǎn)出來，也會(huì)是天價(jià),。

馬斯克,，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

但是，輪到馬斯克（特斯拉及SpaceX創(chuàng)始人）的時(shí)候,，他沒有直接接受這位有光環(huán)的前人的結(jié)論,，而是挖掘本質(zhì)，去了解汽車有哪些部件,，各個(gè)部件的成本如何,，電池性能和價(jià)格如何，力求讓電動(dòng)車的成本降到跟現(xiàn)有汽車相似或更低的水平,。

最終,，他讓特斯拉電動(dòng)車誕生，隨后席卷全球,。

而在后來,，他在創(chuàng)造商業(yè)級(jí)航天服務(wù)的時(shí)候，也是用第一性原理的思考方式,，大大降低了火箭成本,，實(shí)現(xiàn)了火箭回收。

如何抓住事物的本質(zhì)

成功人士們似乎都在說“洞察事物的本質(zhì)”,，這是比“努力”,、“奮斗”更值得學(xué)習(xí)的能力。畢竟我們之前說了：辛苦的都不賺錢,，賺錢的都不辛苦,。

可是，我們?cè)趺床拍苷业剿�謂的本質(zhì),？

其實(shí)并不難,，就是從為什么出發(fā)、從不變因素出發(fā),、從基本規(guī)則出發(fā),。從這三點(diǎn)出發(fā)，可以讓我們看到很多事物的本質(zhì),。

比如,，一個(gè)總是以表面的行為慣性工作的出租車司機(jī)，應(yīng)該停止慣性,，從為什么出發(fā),，去深入思考“人們?yōu)槭裁葱枰�出租車��,，進(jìn)而想到人們需要的是出行服務(wù)，然后才能跳出“大街上揚(yáng)招”的工作方式,。

再比如,，一個(gè)身處多變環(huán)境中的購(gòu)物網(wǎng)站，應(yīng)該從不變因素出發(fā),，去思考“多變的環(huán)境下,，有什么是人們購(gòu)物的不變因素”，進(jìn)而想到物流,、成本等等,，將自己的努力聚焦。

還比如,，一個(gè)看起來成本高昂,、不可能商業(yè)化的電動(dòng)車，應(yīng)該去思考“電動(dòng)車是由哪些部件構(gòu)成的,？這些部件的單個(gè)成本是多少,？真的無法降低嗎,？前人的經(jīng)驗(yàn)真的可靠嗎,？”

具體到我們自身遇到的那些關(guān)于職業(yè)發(fā)展的問題，其實(shí)也可以從這三個(gè)角度來思考：

1. 從為什么出發(fā),，思考你為什么想要發(fā)展,？

是為了更好的生活、更大的成就感,、對(duì)社會(huì)更多的影響,，還是別的什么？搞清楚這個(gè)問題,，就能夠解決我們很多困境,，而不是浮于表面，思考到底要不要跳槽,、要不要轉(zhuǎn)行,。

2. 從不變因素出發(fā)，思考：未來10年中,，行業(yè),、企業(yè)不斷更迭，但什么是職業(yè)發(fā)展中的不變因素,？

答案是：一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。無論你做產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng),、工程師還是HR,，知識(shí)可能都不一樣,，但你如何與他人溝通、如何思考問題本質(zhì),、如何創(chuàng)新,，這些要求不會(huì)隨著你的工作變化而變化，所以具備這些核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，永遠(yuǎn)會(huì)是“搶手貨”,。

如果我們能夠像貝佐斯那樣，堅(jiān)持在不變因素上努力,，而不是隨波逐流,，假以時(shí)日，一定能夠擊敗其他人,。

3. 從基本規(guī)則出發(fā),，思考職場(chǎng)的第一性原理是什么？

很簡(jiǎn)單,，這個(gè)原則是：公司給你錢,，你給公司創(chuàng)造價(jià)值。這跟在學(xué)�,！澳憬o學(xué)校錢,，學(xué)校給你創(chuàng)造價(jià)值”是完全不同的模式。搞清楚這一點(diǎn),，能夠讓我們的職業(yè)發(fā)展更快,，也能夠讓我們理解很多事情。

比如,，為什么在一個(gè)公司,，要盡量去關(guān)鍵部門，因?yàn)檫@樣價(jià)值更高,。所以如果你要做市場(chǎng)營(yíng)銷,，去快消公司肯定比去化工公司創(chuàng)造的價(jià)值更大，你的市場(chǎng)價(jià)值也越高,。

再比如,，為什么你做了很多事情卻沒有相應(yīng)的回報(bào)？應(yīng)該想想看,，公司和老板的價(jià)值訴求是什么,，你做的事情是否符合這個(gè)價(jià)值訴求。

任何時(shí)候,，當(dāng)我們遇到問題,，從這三個(gè)角度出發(fā)，通常都能夠找到答案,。否則兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，都是在表面糾結(jié),，觸及不到本質(zhì)，離成功的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn),。

下一個(gè)驛站

把事情做到極致也就離成功不遠(yuǎn)了

月依水星

寫的真的很好,，很有啟發(fā)

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賺錢也是一門藝術(shù)，需要的是智慧和悟性

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