多封表揚(yáng)信點(diǎn)贊“暖心服務(wù)”,！芝罘區(qū)用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題

愛煙臺(tái)

“今天我來老年證窗口辦60歲的老年證，沒拿照片,，前臺(tái)小姑娘手把手教我拍照片,、付費(fèi)，給予我很大幫助,，為你們點(diǎn)贊,！”近日，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心接到群眾給咨詢服務(wù)科導(dǎo)服臺(tái)工作人員的一封手寫表揚(yáng)信,。

信中,，李淑霞阿姨點(diǎn)名表揚(yáng)導(dǎo)服臺(tái)的工作人員，她主動(dòng)幫忙操作拍照的小小舉動(dòng),，讓李阿姨非常感動(dòng),。今年以來，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已收到多封來自群眾的感謝信,，彰顯群眾對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)效的回饋,，更是對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的認(rèn)可。
為給前來辦事的群眾提供最便捷,、最優(yōu)質(zhì),、最暖心的服務(wù)，芝罘區(qū)行政服務(wù)中心成立專業(yè)的導(dǎo)服隊(duì)伍,，常態(tài)化開展各類便民志愿服務(wù),。“您好,，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)”“您好,，取號(hào)請(qǐng)?jiān)谶@邊排隊(duì)”“免費(fèi)打印復(fù)印請(qǐng)往這邊走”,，這樣的提示引導(dǎo)隨時(shí)可見。遇到有疑問的群眾,，工作人員會(huì)主動(dòng)耐心解答,，將群眾引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)窗口；遇到老年人或行動(dòng)不便的特殊群體,，工作人員會(huì)全程陪同,，幫助其辦理業(yè)務(wù)；遇到?jīng)]有按安全距離排隊(duì)等不文明行為,，工作人員會(huì)上前勸導(dǎo),，維持大廳良好秩序。他們用真誠(chéng)微笑,、溫馨話語為辦事企業(yè),、群眾答疑解惑、熱情服務(wù),，他們用一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng),，匯聚正能量、樹立政務(wù)服務(wù)新形象,，讓政務(wù)服務(wù)更快捷,、更貼心。
接下來,，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升服務(wù)水平,，自覺用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題,，切實(shí)提高群眾的幸福感和獲得感,，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、助力“雙招雙引”積極貢獻(xiàn)政務(wù)力量,。（通訊員 鞏月月）