“一針見血”是好技術,，英語溝通是國際范 “感謝”背后是毓醫(yī)人的仁心仁術

論壇小呆

醫(yī)院好不好，服務優(yōu)不優(yōu),，患者最清楚,。近日，煙臺毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”,。這其中,，既有表揚“一針見血”好技術的短信，也有大學外教手寫的英語感謝信,。形式不同,，但都包含著一段感人故事。

煙臺論壇客戶端 3月30日訊（ 通訊員 李成修 姜宗延）醫(yī)院好不好，服務優(yōu)不優(yōu),，患者最清楚,。近日，煙臺毓璜頂醫(yī)院的醫(yī)護人員連續(xù)收到各式各樣的“感謝”,。這其中,，既有表揚“一針見血”好技術的短信，也有大學外教手寫的英語感謝信,。形式不同,，但都包含著一段感人故事。
   危難見真情,，磨礪顯擔當,。毓醫(yī)人用真心、細心,、耐心的醫(yī)療服務,，讓患者感到了安心、放心和暖心,。這是一場場和諧醫(yī)患的雙向奔赴,，更是一次次心與心的溝通。這背后,，是榮譽,，更是義不容辭的責任。

“謝謝你治好了我的病”

近日,，患者梁女士緊緊握著毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生賈萌萌的手激動地說著：“謝謝你治好了我的病,。”簡單的話語間,，卻流露著彌足珍貴的醫(yī)患情,，包含著暖心的故事。

梁女士今年突然出現(xiàn)頭暈,，惡心嘔吐癥狀,，來門診就診。賈萌萌接診后,，詢問了病情,，發(fā)現(xiàn)其患有耳石癥�,！霸诨颊弋敃r血壓居高不下的情況下,，我給出了延緩治療的建議�,！钡�飽受頭暈困擾的梁女士急切想要得到及時和有效治療,，于是賈萌萌留下了聽力室的電話,，告知患者血壓平穩(wěn)的時候聯(lián)系她,。

賈萌萌為眩暈患者做治療

經(jīng)過一天的休息,，患者血壓基本平穩(wěn)，此時也是進行治療的合適時間,�,！岸�石癥的檢查和治療過程是痛苦的�,！辟Z萌萌說,，由于患者的情況很復雜，一陣陣暈眩,，嘔吐,，在患者一度堅持不下去的時候，“我根據(jù)具體情況進行果決處理,，結合休息和治療穿插進行的方式,，鼓勵患者堅持治療結束，最終患者得到治愈,�,！�

“贊美你一絲不茍的工作作風”

無獨有偶，毓璜頂醫(yī)院影像科療室護師吳偉近日收到了一條感謝短信,。短信中,，患者孫女士這些寫到——“感謝您精湛的技術，更贊美你一絲不茍的工作作風”,。
3月11號下午,，吳偉正在治療室打針，孫女士告訴她的血管非常不好,，特別細,。吳偉經(jīng)過仔細觀察，根據(jù)血管的解剖走向,，用食指肚感覺壓力變化,，耐著性子一點一點摸�,；颊咭裁靼鬃约旱臓顩r,，十分配合，最后一針見血,，注射成功,。

吳偉在為患者做治療

對于吳偉來說，這是她身為醫(yī)護人員應該做的工作,，沒想到當天晚上患者專門打聽到了她的電話,，并發(fā)來感謝短信,。“收到這條感謝短信,，我也非常感動,，因為它不僅傳遞了患者的感激之情，更激勵著我們醫(yī)護人員不斷前行,，為患者提供更滿意的醫(yī)療服務,。”

“您們用熱情點亮了我的一天”

“醫(yī)院可能是個陰郁令人不安的地方,，但是女士們您們卻用熱情點亮了我的一天,。”這是一位外國人在英語感謝信中寫的一句話,。
近日,，煙臺大學外教白楊來到了毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)皮膚科，進行“面部腫物”就診,，并產(chǎn)生了一系列相關門診費用,。由于患者中文不好，盡管商業(yè)醫(yī)療保險報銷不是醫(yī)保處的本職工作,，但工作人員于鈞仍耐心積極地用英語跟患者溝通,，幫助其收集報銷材料、協(xié)助完成商業(yè)醫(yī)療保險報銷流程,，并成功寄出報銷所需材料,。

于鈞為患者家屬解答醫(yī)保相關問題

“作為醫(yī)療工作者，不僅要擁有精湛的技術,，還要做到想患者所想,、急患者所急。溝通無國界,，這封特殊的感謝信讓大家更深刻地感受到了這一點,。”于鈞告訴記者,，“真誠服務的心是無國界的,，通過細心周到的服務，不僅讓外籍友人感到溫暖,，同時也彰顯了毓璜頂醫(yī)院醫(yī)療服務的‘國際水平’,。”

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