招行信用卡斬獲2017科技金融“金領(lǐng)航”獎雙料大獎

論壇Vino

       6月10日,，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》主辦的“2017科技金融發(fā)展論壇”在上海舉行，本次***吸引了眾多國內(nèi)科技金融領(lǐng)域的精英領(lǐng)袖、專家學(xué)者以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同參與,。在金融與科技加速融合,，消費金融升級的大勢下，與會的各位“大咖”分享前沿觀點,，展望行業(yè)未來,，聯(lián)手奉獻(xiàn)了一場智慧交融的思想盛宴。
       在同日舉行的2017科技金融“金領(lǐng)航”獎頒獎典禮上,，招商銀行信用卡憑借FinTech方面的亮眼表現(xiàn),，斬獲“金融科技創(chuàng)新品牌獎”和“信用卡技術(shù)創(chuàng)新獎”雙料大獎。

擁抱FinTech,，打造企業(yè)核心競爭力
　　論壇上,，招行信用卡中心總經(jīng)理張東發(fā)表了“Fintech對消費金融的重塑”的主題演講。張東認(rèn)為,，市場與客戶的變化推動著行業(yè)的轉(zhuǎn)型與進(jìn)化,，銀行業(yè)正經(jīng)歷從1.0向3.0時代的躍遷，Bank3.0時代銀行競爭的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)向“場景+體驗”,。銀行已漸由一個場所的概念,，轉(zhuǎn)化為無處不在的服務(wù)。
　　張東表示,，F(xiàn)inTech對金融服務(wù)的優(yōu)化與提升主要集中在產(chǎn)品,、風(fēng)控、運營三個方面：在以人為本的業(yè)務(wù)洞察下,，招行信用卡已完成新舊戶全面覆蓋、線上線下雙向打通的整體產(chǎn)品矩陣部署,，并將金融服務(wù)融入用戶生活場景中;在風(fēng)控層面,，F(xiàn)inTech帶來了業(yè)務(wù)響應(yīng)速度的提升、風(fēng)控準(zhǔn)確度的提升以及可識別客戶飽和度的提升;在運營層面,，招行信用卡基于海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),，將傳統(tǒng)銀行消費金融業(yè)務(wù)的被動承接轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃荧@取模式。
　　截至目前,，招行信用卡70%的消費金融服務(wù)都通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來銷售和承接,，它的背后是擁有3000多萬綁卡客戶的掌上生活A(yù)pp，8000多萬粉絲的智能微客服矩陣,。
在張東看來,，未來FinTech將成為企業(yè)的核心競爭力之一，招行信用卡已在人才,、系統(tǒng),、制度三方面做了全面擁抱FinTech的準(zhǔn)備。
　　金融業(yè)務(wù)領(lǐng)跑，科技驅(qū)動發(fā)展
　　業(yè)界普遍認(rèn)為,，無論FinTech如何發(fā)展演變,，其核心本質(zhì)始終是金融。在金融業(yè)務(wù)方面,，2016年各家銀行年報數(shù)據(jù)顯示,，招行信用卡在同業(yè)年報中取得了第三名的發(fā)卡量、第二名的累計交易額,、第一名的收入,、第三名的透支余額等驕人成績。
　　深耕金融主業(yè)的同時,，招行信用卡早已將科技創(chuàng)新融入企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié),，并推出了掌上生活A(yù)pp、全景智額,、一鍵鎖卡,、智能客服等業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品或服務(wù)。
　　招行信用卡打造智能化生態(tài)平臺掌上生活A(yù)pp,， 為用戶提供如影隨形的服務(wù)和多元化的便捷支付體驗;依托功能強大的實時金融決策平臺,，招行信用卡可以實現(xiàn)差異化的全景智額管理，以及從“被動按需提額服務(wù)”到創(chuàng)造7x24小時主動的“管家式額度服務(wù)”,。
　　為了讓刷卡更安全,，招行信用卡在國內(nèi)首推“一鍵鎖卡”功能，可根據(jù)需求鎖住境內(nèi),、境外無卡交易和刷卡交易,，也可根據(jù)不同交易模式對卡片進(jìn)行分時段設(shè)置鎖定;招行信用卡的智能客服在智能交互會話的基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)了個性化智能交互,。2016年“掌上小招”根據(jù)用戶畫像和行為軌跡預(yù)測服務(wù)訴求,，開展 “千人千面”智慧新服務(wù)，此外,，招行信用卡還引入了語音助理,、聲紋識別、智能會話等人工智能技術(shù),，提升服務(wù)效率,，優(yōu)化服務(wù)體驗。
此次斬獲“金融科技創(chuàng)新品牌獎”和“信用卡技術(shù)創(chuàng)新獎”雙料大獎,，再一次證明了招行信用卡在金融科技方面的領(lǐng)先地位,。在以“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化,、智能化”為目標(biāo)的金融科技戰(zhàn)略指引下,，招行信用卡將擁抱變革,，發(fā)起一場由FinTech驅(qū)動的渠道革命和服務(wù)升級，開啟嶄新未來,。