招商銀行煙臺龍口支行召開全行服務(wù)專題動員會

論壇Vino

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5月10日班后，招行煙臺龍口支行組織全體員工參加支行服務(wù)專題動員會議,，會議由張曉行長主講,，結(jié)合支行目前網(wǎng)點改造期間面臨

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會議第一項，張曉行長首先傳達了煙臺分行長針對服務(wù)的四點要求,。一是要把服務(wù)作為今年扶油瓶的重點工作來抓,，二是各單位應行服務(wù)體制改革，三是全員應加強責任心,，端正服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是招商銀行最容易打響品牌的手段,，四是保持好的團隊氛圍,，提升正能量，尤其是縣域支行,，在服務(wù)工作上,，應把運營，零售,，批發(fā)融合為一個團隊,，統(tǒng)一標準,，嚴格落實,，推動服務(wù)工作的提升和發(fā)展。

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會議第二項,，抓細節(jié),，促提升，張曉行長帶領(lǐng)全員一起學習了煙臺分行各行部在總分行服務(wù)檢查中出現(xiàn)的各類問題,，服務(wù)無小事,，細節(jié)見功夫，PPT中各行部出現(xiàn)的著裝,，花卉,，衛(wèi)生,，手勢等問題，張行長要求龍口支行有則改之,，無則加勉,，取他行之長補我行之短，改變刻不容緩,！要求各部門加強服務(wù)培訓,，明確獎懲制度，加強部門間協(xié)調(diào)溝通,，做好服務(wù)的精細化管理,。

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會議第三項，支行零售,，對公,，運營部門分別剖析了各自服務(wù)現(xiàn)狀，全行提升了對服務(wù)的重視程度,。

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服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是招商銀行可持續(xù)發(fā)展的本源和支持 ，服務(wù)不是哪一個人哪一個條線的工作,，需要全行每一個員工時刻謹記,，養(yǎng)成習慣，擺正心態(tài),，招商銀行的服務(wù)品牌才能更加閃亮,。