溫馨早餐,，感恩服務(wù) ——招商銀行開發(fā)區(qū)支行開展感恩服務(wù)活動

論壇Vino

草長鶯飛,，山巒疊翠。在花香芬芳的四月,，為使客戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,，招行開發(fā)區(qū)支行進(jìn)行了一場別開生面的回饋活動——為客戶提供溫馨的早餐服務(wù)，真正做到“您的早餐,，我來買單”,。

活動期間，開發(fā)區(qū)支行大堂助理們?yōu)榭蛻糇龊昧送晟频姆��?wù)準(zhǔn)備：將面包擺入廳堂,。為保證客戶每天吃到最新鮮的面包,，大堂助理們利用每天早上晨會結(jié)束至營業(yè)前的空閑時間，每人每天輪流去往面包店領(lǐng)取當(dāng)日面包,。為了保證為客戶提供的面包數(shù)量,，提供更高質(zhì)量的早餐服務(wù)，大堂助理們用盡“洪荒之力”,，每天騎著電動車載四十多份面包來回奔波,。新下載手機(jī)銀行的客戶均有機(jī)會通過手機(jī)銀行現(xiàn)場領(lǐng)取。大堂助理不厭其煩地指導(dǎo)客戶如何使用手機(jī)銀行,，手把手教會客戶如何“薅招行羊毛”,。營業(yè)廳內(nèi)的誘人面包吸引了不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的目光，大家紛紛上前詢問,，并咨詢大堂人員領(lǐng)取,。大堂人員也不遺余力地向客戶們推薦介紹此活動，為客戶提供熱情周到的服務(wù),。此服務(wù)活動如此優(yōu)惠實用,，在客戶群體中十分受歡迎，面包每天都供不應(yīng)求,�,；顒邮艿搅丝蛻舻囊恢潞迷u，客戶紛紛介紹親朋好友來參加活動,。同時我們?yōu)檗D(zhuǎn)介成功的客戶也額外送上一份小小轉(zhuǎn)介禮,�,？蛻魝兡弥�禮品笑逐顏開，對大堂服務(wù)贊不絕口,，紛紛乘興而來,，提著面包滿意而歸。

對于從事金融服務(wù)行業(yè)的工作者來說,，做好服務(wù)是一種職責(zé),；對于一個服務(wù)型企業(yè)來說，服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力之一,。所謂“知人者智,自知者明；勝人者力,，自勝者強”,，只有以客戶為中心進(jìn)行服務(wù)，明確客戶的各種服務(wù)需求,，并不斷完善之,，才能使自身水平更進(jìn)一層。