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交了物業(yè)費,,物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù),?
物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容:日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務(wù),,包括以下內(nèi)容:
1. 日常養(yǎng)護:對于一個物業(yè)來說,,配套的機電設(shè)備、供水,、供電系統(tǒng),、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護,,讓其維持良好的運行狀態(tài),,延長設(shè)備的使用壽命。
2. 清潔綠化:對一個住宅小區(qū)來說,,搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好,、舒適的工作、生活環(huán)境,,培養(yǎng)人們親近自然的意識,,熱愛自然、熱愛生活,。
3. 安全保衛(wèi):在現(xiàn)實生活中,,每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實做好安全保衛(wèi)工作,,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),,讓業(yè)主和使用人無后顧之憂,,確保人們的生命財產(chǎn)安全。
4. 消防工作:物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作,,一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài),,并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊伍,一遇火情可立即作出反應(yīng),。另外,,還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。
5. 房屋共用部位的維護與管理:物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題,,須有一支全天侯的維修隊伍,,隨叫隨到,及時處理各類小修,、急修工作,,方便業(yè)主和使用人。
6. 征收各類費用,、保管使用管理基金:定期收取管理費,,編制預(yù)算、收支帳目,,并定期公布,,以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。
7. 協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系:物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所,、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系,,協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水,、供電、煤氣,、電信,、市政等進行溝通,以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合,,盡快予以解決,。
8. 處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系:一個大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶,,物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動,,讓業(yè)主和用戶有機會交流,加深理解,,減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生,。
另外,特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要,,提供各類特別服務(wù),,這些通常是有償?shù)�,。如送奶送報,看護老人,、病人,、兒童,訂票送票,,代為購物,,送貨上門等。
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