和領(lǐng)導(dǎo)高效溝通,，懂這6點就夠了,！

荷心靜語

很多人都抱怨說，最怕跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報,，就連平常遇上也會不由自主地犯慫,，其實和領(lǐng)導(dǎo)相處溝通是一門學(xué)問，分享6個干貨秘籍保證你藥到癥除,！

文 | 木沐

你是不是覺得一個成天拍馬屁的人一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞,？你是不是覺得一個巧舌如簧的人一定很擅長和老板溝通？或者你覺得一個Yes Man的好好先生一定會有大把升遷的機(jī)會,？

答案是NO,。

一個人知道怎么說話卻不一定清楚該如何和領(lǐng)導(dǎo)說話，如何說話獲得高效溝通,。這里包括向領(lǐng)導(dǎo)提出問題,，確認(rèn)需求，尋求支持和匯報工作等方面,。

所以學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)“好好說話”,，事關(guān)你在職場上是升遷，還是滾蛋；是得意的笑,，還是悲催的哭,。茲事體大，必須重視,。

首先你得先摸清楚領(lǐng)導(dǎo)的個性和管理風(fēng)格,，雖然是common sense（常識），我還是在這里做個提醒,。

作風(fēng)強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo),，通常看不上說話唯唯諾諾,，啰里八嗦的下屬,；而一個行事溫和的領(lǐng)導(dǎo)也會對經(jīng)常“一針見血”直接指出同事問題的人避讓三舍,。

在認(rèn)清了領(lǐng)導(dǎo)總體風(fēng)格后,，我們來看看有哪些技巧有助于我們和領(lǐng)導(dǎo)“這只怪獸”高效溝通。

1

給選擇題而不是問答題

有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候,，特別容易犯的錯誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題,，也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。

這也許是因為自己的經(jīng)驗或知識的確有限,，是真心不知道答案或怎么辦,，才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,，能力欠佳的印象,。

而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時,，給出幾種建議或方案,，以及每種方案的優(yōu)劣勢，最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由,，以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定,。

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報，因為他雇了你,，就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作（問答題）,，而他則把精力放在如何有效做決策（選擇題）。

我們設(shè)想這樣一個簡單場景,，你在市場部負(fù)責(zé)策劃一項客戶活動,，關(guān)于確定酒店,，你來征求領(lǐng)導(dǎo)的意見,。如下幾組對話方式：

• 對話1：
  
  

你：“領(lǐng)導(dǎo)，我們定什么酒店？”

領(lǐng)導(dǎo)：“你問我,，我問誰,！” 領(lǐng)導(dǎo)眼皮抬都不會抬一下。

你心里一萬匹***狂奔,。

• 對話2:
  
  

你興致沖沖跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室,。

你:“老板，我們定希爾頓,，喜來登還是萬豪,？”

領(lǐng)導(dǎo)： “都行”。

你一臉懵逼,。這不等于什么都沒說嗎,？

正確的打開方式是醬紫的：

你：“領(lǐng)導(dǎo)，初步定五星級酒店,，同樣面積的場地和使用時間,，希爾頓報價3000，喜來登3200,，萬豪2900,，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括,。萬豪房間有點緊張,，可能不能容納我們所有客戶入住。評估下來,，我推薦希爾頓,！”

領(lǐng)導(dǎo)：“聽你的！”,，領(lǐng)導(dǎo)終于抬起了頭,，露出一絲微笑。

當(dāng)然實際工作中還會有更多細(xì)節(jié)需要羅列,，做綜合對比,，領(lǐng)導(dǎo)很有可能針對某些細(xì)節(jié)繼續(xù)追問，但是只要你能夠?qū)⒄{(diào)研工作提前做好,，將每個方案的優(yōu)劣勢羅列出來,，并提出自己的建議，領(lǐng)導(dǎo)綜合評估后,，最優(yōu)方案就會脫穎而出,。

不信你這樣試幾次，領(lǐng)導(dǎo)一定對你刮目相看,。

2

重點突出,，邏輯清晰

領(lǐng)導(dǎo)的時間都很寶貴,，沒有時間和耐心聽你長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點,，比如重點1,，2，3,。還需要注意將重要的事情放在最前面說,。

領(lǐng)導(dǎo)對那些說話啰嗦，沒有重點,，語言不詳,，東拉西扯的人，心里其實恨的牙癢癢,，表面上卻只能做出無語狀,。你完全可以從他緊縮的眉頭，緊閉的嘴巴察覺到這種情緒,，但如果你當(dāng)時正自嗨似的自顧自演說,，當(dāng)然觀察不到這些。

所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo),，因為到時你只能越說越亂,，領(lǐng)導(dǎo)最后都被你說凌亂了。

如下的對話是在這方面做的比較好的例子：

“領(lǐng)導(dǎo),，今天有三件事向您匯報,，事關(guān)我們今年新的戰(zhàn)略方向：

第一件事，有30份新代理商協(xié)議需要您簽署,。這些代理商的詳細(xì)資料之前曾郵件給您,，如果您沒看，我這里也有一份精簡的列表供您參考,。

第二件事,，有個廣州的項目申請?zhí)貎r，需要您批準(zhǔn),。這里有一頁該項目預(yù)計采購額和利潤計算結(jié)果,，供您參考。

第三件事,，申請?zhí)嵘齌ony,，這是申請表和他的業(yè)績說明資料，如果有時間,，我向您詳細(xì)說明原因,。”

其實要做好這樣的工作匯報并不容易,，因為事項多,，彼此之間關(guān)聯(lián)度又不大,，很容易說的非常散亂，沒有層級,，所以需要開篇簡明扼要，第一時間開門見山指出匯報要點,，快速引起領(lǐng)導(dǎo)注意,。

這樣做一方面便于領(lǐng)導(dǎo)提前知情和預(yù)判此次談話涉及的內(nèi)容，其次可以幫助匯報人整理思路,，否則很容易失去焦點,，一件事沒說清楚，又馬上切入另一個話題,。

3

先講結(jié)論,，再展開具體說明

我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然后才給出結(jié)論,。

但是這其實并不適合對領(lǐng)導(dǎo)的匯報,。還是那句話，領(lǐng)導(dǎo)一般沒什么耐心,，當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細(xì)節(jié)的時候,，領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句：“你到底想說什么？”,、“你的point是什么,？”

我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法,，然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細(xì)節(jié)的具體說明和論述,。

如果不是這樣，遇到脾氣好的領(lǐng)導(dǎo),，他其實真的是在耐著性子聽你說,，而沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)會馬上打斷你，質(zhì)問你的結(jié)論是什么,，讓你非常尷尬,，這樣的例子我見過太多，什么難堪的情形都有,。

比如你想建議領(lǐng)導(dǎo)對某類產(chǎn)品降價,，就要開門見山：

“領(lǐng)導(dǎo)，鑒于目前激烈的競爭環(huán)境,，特申請降價5%,。 （結(jié)論）

理由如下：

競爭對手普遍降幅10%左右 （分論點1）

而我們產(chǎn)品定位稍高，不適合也降10%,，對品牌形象有損害,。（分論點2）

但是為了進(jìn)一步吸引客戶,，我們可以在降低5%的同時，附贈小禮品,。（分論點3）

經(jīng)過核算,，這樣一來，我們整體銷量上升10%,，利潤率雖然降低,，但是利潤總額提高”（分論點4）

在匯報的同時，如果能展示精煉的PPT和詳實的數(shù)據(jù),，就更可信了,。

但如果不是這樣，而是如下對話：

“領(lǐng)導(dǎo),，最近我們?nèi)兆雍懿缓眠^啊,，競爭對手降價10%了，搶了很多我們的客戶,，客戶也抱怨,，老給我們打電話，說我們怎么價格那么高,，前幾天南區(qū)老陳的一個項目就快丟了…”

說了半天,，始終沒切入正題。

對比一下以上兩種溝通方式,，哪個會令領(lǐng)導(dǎo)更加喜歡,？哪個溝通更加高效？相信你自己已經(jīng)有答案,。

荷心靜語

4

重要匯報需要提前做演練

也就是一定要事先針對匯報內(nèi)容做模擬練習(xí),，從把控時間，匯報語言,，邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備,，做到熟練掌握，爛熟于心,。

在排練過程中將自己的“臺詞”設(shè)計好,，既包括幻燈片頁之間的過渡用語，也包括介紹每一頁幻燈片時的語言描述,，以做到用語精煉和精準(zhǔn),，思路清晰，重點突出,。最好能夠先把這些用語記在紙面上,，邊演練邊反復(fù)修改，這些都能幫助我們在最后的展示環(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己,。

越是在級別高的會上,，給級別高的領(lǐng)導(dǎo)匯報,，越是要認(rèn)真準(zhǔn)備。

其次除了準(zhǔn)備匯報內(nèi)容的本身,，還要針對容易被問到的問題進(jìn)行精心準(zhǔn)備如何應(yīng)對,，尤其針對一些數(shù)據(jù)來源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會顯得你做事非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),。

我有個同事,，遇到重要的工作匯報時，都要提前練習(xí),，喜歡拉上我?guī)退�把關(guān)，給她意見,。她對自己的語速,，表情，用語都頗為用心,，慢慢地從一開始有點做作,，不自然過渡到大方得體，充滿自信的狀態(tài),，讓我也從中收益,。

5

講究說話方式

不能當(dāng)好好先生，馬屁精,，也不能過于直接,，不走大腦。

有人說,，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo),，我們什么都點頭，什么都聽他的不就完了嗎,，可是為什么當(dāng)我真的什么都聽他的時候,，他還是不滿意？

這個困惑存在于很多人心中,。

首先我們要肯定這種對領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度是對的,。雖然有時你對領(lǐng)導(dǎo)并不服氣，覺得他并沒有能力,，但是在你還沒本事取代他,，或者跳槽走人的時候，還是要抱著這種心態(tài),，他是“光榮,，偉大，正確”的領(lǐng)導(dǎo),。

這樣在你和他溝通,，匯報工作的時候自己心態(tài)才不會過于扭曲,，特別難受。所以我們需要適當(dāng)?shù)呐呐念I(lǐng)導(dǎo),，給他點“陽光”,。

另外一方面，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,，他在喜歡被認(rèn)可的同時,，也希望能夠聽到你對問題的想法和建議，希望你能幫助他減少麻煩,，解決問題,。僅憑一張會說的嘴而沒有任何實際辦法和行動，那屁用沒有,。

這里要注意矯枉過正,，不能說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡好好先生，你就可以毫無顧忌的將自己的真實想法和盤托出,。

即便遇到一個相當(dāng)開明的老板,，愿意傾聽你對公司的看法和建議，也盡量避免知無不盡,，言無不言,。尤其不要輕易表現(xiàn)對具體個人或具體事件的贊揚(yáng)或反感，這容易造成老板認(rèn)為那只是你個性的情緒化的表達(dá),，是私人想法,。

所以在這種情況下，學(xué)會站在公司角度,，從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議,，會讓老板對你刮目相看，對你的信任和依賴程度會加深,。

另外,，好的說話方式同樣會幫你達(dá)到意想不到的溝通效果。如下這個段子之所以流傳很久就是這方面的典范,，你看到區(qū)別了嗎,？

有個人問牧師：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”

牧師斷然說No,。

但當(dāng)另一個人換個說法問牧師：“我可以在抽煙時祈禱嗎,？”牧師的回答卻是：“當(dāng)然，上帝鼓勵人們隨時隨地向他禱告,！”

6

多問幾個為什么

為了避免工作做完最后被老板罵,，或者重新返工，最好在工作開展前，多問老板幾個為什么,，比如他的期望是什么,？希望什么樣的產(chǎn)出？

如遇腦子清楚的領(lǐng)導(dǎo),，那你比較走運,，在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動手工作，最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會八九不離十,。

但如果遇到一個領(lǐng)導(dǎo),，在下達(dá)任務(wù)時，自己也不是十分清楚,，或者還沒時間梳理清楚時,，對你來說就比較棘手。

這時先試著將自己抽離出來,，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考,，他讓我做這項工作或者完成這項任務(wù)的背景是什么，對公司業(yè)務(wù)影響有哪些,？為什么要做這件事,？因為任何事情都有因果和內(nèi)部邏輯,，當(dāng)你能這么想的時候,，不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo)，向他確認(rèn),。

如果得到積極確認(rèn),，就非常好了，如果沒有,，這個過程領(lǐng)導(dǎo)也會發(fā)現(xiàn)你是個愛思考的人,，也許在這個過程中也激發(fā)了他，很多時候,，他自己的想法也隨之梳理清楚了,。

以上，你可能不能將這些技巧全面掌握或同時運用,，但是先從最簡單易行或者從其中某兩點開始實踐,，過一段時間你就會感受到自己的變化，以及領(lǐng)導(dǎo)對你的態(tài)度的轉(zhuǎn)變,。

我本人的升職非常受益于以上要點,，我也會從這些方面去考慮下屬的發(fā)展?jié)摿�和未來升遷的可能性。

因為不懂得和領(lǐng)導(dǎo)高效溝通,，不懂得和同事高效溝通的人,，你又怎么能信任TA，并委以重任呢？

以優(yōu)美姿態(tài)懶散

都是套路,，學(xué)不來