那些工作一兩年,，就抵別人十年的人,，都是什么樣？

飛過天空的自由

有人說：“我有10年工作經(jīng)驗(yàn),�,！逼鋵�(shí)，HR心里清楚：“你只是把1年經(jīng)驗(yàn)用了10年,�,！�

作者 | 楊小米

在職場(chǎng)中的人都很清楚，工作第一年,，基本上把崗位需要的技能七 七 八八的都學(xué)個(gè)差不多,，只要行業(yè)沒什么變化，用這些東西,，也能應(yīng)付接下來的很多年,。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之前的很多年里，很多人不都是這么做的嗎,？

但現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),，一個(gè)人想要靠最初學(xué)習(xí)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付，真的不現(xiàn)實(shí)了�,，F(xiàn)在找工作的人,，有的說：“我有10年工作經(jīng)驗(yàn)�,！逼鋵�(shí),，HR心里清楚：“你只是把1年經(jīng)驗(yàn)用了10年�,！�

這次去俄羅斯旅游,，我前后接觸了4個(gè)工作人員，一個(gè)是我報(bào)名時(shí)的工作人員同程的小周,；一個(gè)是帶著我們的領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo),，他是旅行社的，同程和他們合作,；其他兩個(gè)是地接導(dǎo)游,，莫斯科的小何,，圣彼得堡的李導(dǎo)（應(yīng)該姓李，我真的沒有太多印象了）,。

同程的小周：

工作2年,，做到管理層，

和客戶建立很好的關(guān)系,。

小周,，90年的，現(xiàn)在同程在線下開了很多門店,，他負(fù)責(zé)幾家門店的管理工作,。我們7月份的俄羅斯之行和8月份的日本之行都是找他報(bào)名的，我們10個(gè)人給他增加了不少業(yè)績(jī),。為什么我們選擇他呢,？

魯瑾姐的老公單位出行曾通過他報(bào)過名，感覺這伙子做事情特別周到,，條理清晰,，合作一次印象深刻，就加了他的微信,，以后的出行,，基本上都會(huì)通過他報(bào)名。

小周很擅于學(xué)習(xí),，沒事的時(shí)候他會(huì)看各種游記,，了解每個(gè)地方的風(fēng)俗民情，每次也會(huì)回訪,，碰到的問題總結(jié)下來,。

基本上，合作一次,，他都和客戶建立了不錯(cuò)的關(guān)系,。出去旅游一次的客戶，還會(huì)選擇和他合作第二次,，他自然不愁客戶了,，尤其那種公司、單位集體游的大客戶,。

他如此有經(jīng)驗(yàn),，我想一定是在這個(gè)行業(yè)有多年工作經(jīng)驗(yàn)了，一問才知道他在這個(gè)行業(yè)只工作了2年,。

領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo)：

工作十幾年，北京有2套房,，

公司最資深的領(lǐng)隊(duì)之一,。

我們的領(lǐng)隊(duì)王導(dǎo),，工作十幾年了，也是北漂一族,，人家有兩套房子,，一套是四合院，當(dāng)時(shí)買的時(shí)候,，4000塊一平,，現(xiàn)在十幾萬(wàn)�,？墒撬麄冞@個(gè)行業(yè)工資不高,，即便他做到這么資深了，跑國(guó)際線這么辛苦,，帶團(tuán)一天工資也就500塊錢,，前幾年更少。

那么他靠什么賺錢呢,？不是靠讓顧客買東西,，相反他都建議我們不買什么東西，而是靠帶貨,。

我對(duì)他特別好奇,！他是處女座，做事情對(duì)自己要求非常高,，我從來沒有見過這么有責(zé)任心的領(lǐng)隊(duì),。

在機(jī)場(chǎng)集合后，他先按家庭給我們編號(hào),，交代我們每一個(gè)細(xì)節(jié),。上來他先做的預(yù)期管理，比如俄羅斯人服務(wù)態(tài)度不如國(guó)內(nèi)好,，出門在外,，一定不要和他們起沖突；還有俄羅斯人的床比較小,，因?yàn)橄矚g趴著睡覺,；宣傳上所謂的大餐，你們懂得......

他說得又特別誠(chéng)懇,，我們很快接受了他傳遞的內(nèi)容,，到了俄羅斯，反而處處都是滿意,，都是驚喜,，沒有期望就沒有失望嘛。

我們玩的第一天,，魯瑾姐的腳摔了,，大家的意見是堅(jiān)持幾天,，回來再看，而王導(dǎo)堅(jiān)持讓去了醫(yī)院,，走的國(guó)際保險(xiǎn),，還好去醫(yī)院了，有點(diǎn)骨折,。我們買了一個(gè)輪椅,，他全程都在幫忙，非常照顧我們,。我們朋友還有一個(gè)小孩,，特別黏著他。

有一天,，我頭疼,，吐得一塌糊涂，手機(jī)忘在了大巴車了,，我們第二天不坐這個(gè)大巴車,，而我回酒店睡了一覺，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有了,。我已經(jīng)不抱希望可以找回來,，就給他發(fā)了一個(gè)信息，說了這件事情,。

他幾乎沒有睡覺,，趕快聯(lián)系莫斯科的導(dǎo)游，讓他第二天一早給司機(jī)打電話,，去車旁邊等著,，看看有沒有手機(jī)，并且他指揮他們一定要認(rèn)真找,，包括座位的夾縫,。結(jié)果，手機(jī)就在夾縫里,，如果晚一點(diǎn),，我們?nèi)ナケ说帽ぃ�司機(jī)去接其他地方的客人,，我手機(jī)就找不到了,。

找到手機(jī)后，寄存在司機(jī)住的酒店,，他又看了一下路線,，正好順路去取回來了，如果不順路,，他就自己幫我去取,。

一路上,，有他在，我們整個(gè)團(tuán)特別安心,，旅行結(jié)束時(shí)，大家都非常積極地給他寫評(píng)論,，把他夸成了一朵花,。大家都主動(dòng)加了他的微信，“以后我們想去哪玩,，看看你在哪個(gè)團(tuán),，我們報(bào)哪個(gè)團(tuán)�,！�

他們公司有什么新線路,，第一次跑的時(shí)候，都派他去,，他回來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，告訴其他領(lǐng)隊(duì)有什么需要注意的。

說說他帶貨的事情,，舉個(gè)例子,，比如大家去迪拜，買奢侈品,，名表很貴,，基本上就帶在手上了，盒子扔掉了,，這種做法不鼓勵(lì)哈,。但是還是想要包裝盒的，又不是天天戴,，就讓王導(dǎo)幫著帶,，他一個(gè)行李箱裝20多個(gè)盒子，一個(gè)200塊錢,，一次賺4000多塊,。

他跑的時(shí)間久了，也有經(jīng)驗(yàn),，帶貨渠道也多,。因?yàn)樗�服�?wù)好，大家都有他微信和電話,，需要什么的直接給他打電話,，就這樣，他賺了不少錢,。這事,，如果到各個(gè)地方,，關(guān)系不到位，經(jīng)驗(yàn)不足,，賺不到錢的,。就像同樣做代購(gòu)的，為什么有人賺了很多,？有人賺不到呢,？

他從來沒有主動(dòng)給客人推銷過任何東西，都是客人有需求找他,。這十幾年的工作,， 他在行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)，人脈關(guān)系,，讓他做起事情來特別順手,，加上他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，自然成為公司,，乃至整個(gè)行業(yè)最有經(jīng)驗(yàn)的人之一,。

莫斯科的導(dǎo)游小何：

94年的富二代，對(duì)未來有清晰的規(guī)劃,。

小何是東北人,，在北京長(zhǎng)大，16歲就被父母扔到俄羅斯了,，先讀了兩年預(yù)科,。因?yàn)樗麄兗以诠�薩克斯坦有建筑隊(duì)，所以讓他來俄羅斯學(xué)習(xí)土建工程,。

他做領(lǐng)隊(duì)時(shí)間大概也就2年,，經(jīng)驗(yàn)上，部分細(xì)節(jié)感覺不到位,，但你能感受到他的用心,。團(tuán)里的媽媽輩恨不得他是自己的兒子，非常喜歡他,。

小何特別幽默,，擅長(zhǎng)搞氣氛，他特懂得和人互動(dòng),，每到一個(gè)地方,，哪怕他一個(gè)人在介紹這個(gè)地方，你也能感覺到他和你在交流,，你就愿意聽下去,。我問他這么多東西你怎么記住的呀？

他說：“我背的呀�,！�

還有他特會(huì)規(guī)劃路線,，一些沒什么特色的，他就會(huì)時(shí)間快一些,，比如紅場(chǎng),，他會(huì)安排多留時(shí)間，這樣大家玩得很盡興,。

我們問他為什么做地接導(dǎo)游,？原來他周圍的同學(xué)，幾乎沒有中國(guó)人,，他就想講漢語(yǔ)，覺得特別有味,，而這份工作滿足了他,。他昵稱叫何漂亮，在莫斯科地接導(dǎo)游這個(gè)圈很出名,。

他很快研究生就畢業(yè)了,，準(zhǔn)備做本行，接手家里生意去了,，現(xiàn)在一帶一路發(fā)展,，他也想多做一點(diǎn)事情。

我覺得他做這么好,，除了自己努力和態(tài)度好,，還有一點(diǎn)就是自信，他沒有把自己定位成一個(gè)服務(wù)人員,，而是幫助我們解決在莫斯科行程的專業(yè)人士,。

飛過天空的自由

圣彼得堡的李導(dǎo)：

俄語(yǔ)專業(yè)，十幾年的老油條,，

讓我有投訴的沖動(dòng),。

圣彼得堡的李導(dǎo)，讓我們圣彼得堡的行程多了那么一些意猶未盡,。

他完全就是例行公事的走流程,，也說不上他哪里錯(cuò)了，就是很不舒服,。

他是俄語(yǔ)專業(yè)畢業(yè),，大學(xué)畢業(yè)就來了俄羅斯，做了十多年的地接導(dǎo)游了,。其實(shí),，他不想帶我們團(tuán)，因?yàn)榧兺鎴F(tuán)，他不能安排購(gòu)物,，賺不了錢,。他還跟我說以后沒有必要報(bào)這種線上的團(tuán)，可以報(bào)旅行社,，便宜,。

即便如此，他還是帶我們?nèi)チ艘粋�(gè)購(gòu)物點(diǎn),，大家也沒有不樂意,，但是沒有一個(gè)人購(gòu)物。

在莫斯科,，我們都是9點(diǎn)出發(fā),，圣彼得堡他要10:30，我們說太晚了,，改成了10點(diǎn),，結(jié)果去每一個(gè)地方，真的都是走馬觀花了,，時(shí)間非常緊張,。在夏宮花園，我們幾個(gè)要坐車游覽,，他不想讓我們?nèi)�,，怕遲到，時(shí)間來不及,。

我們幾個(gè)堅(jiān)持去,，自己包了一個(gè)車，多花了不少錢,，并且和司機(jī)溝通按我們集合的點(diǎn),，其實(shí)，按景區(qū)的時(shí)間剛剛好,，也不會(huì)遲到的,。

圣彼得堡那么多中餐館，我們都和他溝通了,，我們有人受傷了,，不能爬樓梯，結(jié)果他也不聽,，依然安排了臺(tái)階非常非常多的餐廳,。為什么會(huì)這么安排？顯然都有各種關(guān)系唄,。

我們要離開圣彼得堡的那一天,，去看青銅騎士,，我們?cè)诓萜荷蠒裉��?yáng)，覺得特別舒服,，那天時(shí)間很多的,，他非說不能多停留，結(jié)果我們?cè)诟哞F站等了1個(gè)多小時(shí),。

怎么講,？你也說不上他哪里具體不好，行程上有的一項(xiàng)沒有少,，該講的景點(diǎn)全部講了,，大家要求去的涅瓦大街也去了。

我有點(diǎn)忍不住了,，和他開玩笑：“李導(dǎo),，看著你特別疲憊，這行做久了,，是不是職業(yè)疲怠了,？”

他說有點(diǎn)累，我順著他的話,，我也感覺到了，覺得你一點(diǎn)不喜歡這份工作了,，雖然你講了這么多,，完全和我們沒有交流。

他還是有點(diǎn)受打擊,，覺得自己做得還可以,。

其實(shí)，他就是有很多地方做得不到位,，這也沒有關(guān)系,，最重要的是一定對(duì)大家用心，他會(huì)發(fā)現(xiàn)很多不一樣,。雖然大家只短短相處幾天,，但是這種認(rèn)真帶來的氣場(chǎng)會(huì)很不同的。

我們?cè)诼殘?chǎng)中,，會(huì)碰到很多像李導(dǎo)這樣的人,，混混日子，現(xiàn)在機(jī)會(huì)這么多,，也是好混的,。可是這樣的時(shí)代很快就要結(jié)束了,，這是一個(gè)發(fā)展很快,、競(jìng)爭(zhēng)很激烈的時(shí)代，如果依然把一年經(jīng)驗(yàn)用10年，只能被淘汰,。

總結(jié)一下,，工作1-3年，就具備別人十年的經(jīng)驗(yàn),，也是可以做到的,，無(wú)非做到以下三點(diǎn)。

70分以上的專業(yè),。專業(yè)的積累需要時(shí)間,，只要你在做這件事情之前，提前把流程走了一遍,，在做的過程中,，不斷去驗(yàn)證與改進(jìn)，不出大問題,，基本上就夠用了,。

我們工作都是有規(guī)律可循的，又不是每時(shí)每刻需要大的創(chuàng)新,，只要用心,，專業(yè)很快就不是問題了，就怕工作中不持續(xù)進(jìn)步,。

王導(dǎo)每次都會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)槊總�(gè)團(tuán)都是新的，會(huì)有新的發(fā)現(xiàn),，這些就是自己的經(jīng)驗(yàn),。

走心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。我覺得我們?nèi)硕际怯懈星榈�,，看到�?duì)方付出了真心，除非大奇葩,，誰(shuí)會(huì)平白無(wú)故找事呢,。只要涉及合作，肯定有小摩擦,，只要你是真心解決問題的,，大家不會(huì)介意的。

這一點(diǎn)是最容易做到,，也是最容易被忽略的,，很多人覺得我如何，其他人看不出來,，其實(shí)用不用心可以感覺到,。在工作上,，我是非常在意很多小細(xì)節(jié)的，這反應(yīng)了你用不用心,。

初入社會(huì),，大家能力差不多，走心的做事情和不用心的做事情,，時(shí)間久了,，這個(gè)差距就大了。還有走心可以產(chǎn)生復(fù)利,，因?yàn)殡S著時(shí)間的積累,，你會(huì)積累人脈和資源。

把話講明白的能力,。現(xiàn)在的大部分工作都是需要協(xié)作的,，能夠把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給他人很重要。如果你和別人溝通,，別人都不明白你在說什么,，那問題也解決不了。

我經(jīng)常講的一句話就是一定要講人話,，非常簡(jiǎn)單明了地把事情說明白,，不要繞圈子，不要給外行用很多專業(yè)術(shù)語(yǔ),。

這個(gè)能力需要練習(xí),，沒有特別好的方法，就是多講,，還有在說一件事情之前,，在筆記本上寫一下重點(diǎn),。

最后,，我希望大家工作3年具備10年的經(jīng)驗(yàn)，這樣你會(huì)非常有競(jìng)爭(zhēng)力,。

半米陽(yáng)光1

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