扎克伯格：最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不冒風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)海一聲笑

Facebook的誕生
對我個(gè)人來說，我一直覺得世界上最有意思的是人和人類的運(yùn)作方式,。大學(xué)的時(shí)候，我讀的是心理學(xué)和計(jì)算機(jī),，而心理學(xué)教會(huì)我的一點(diǎn)就是大腦里有很多區(qū)域是專門為了理解人,、理解語言、互相溝通,、理解面部表情等設(shè)計(jì)和服務(wù)的,。而我在2004年剛開始觀察互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)你可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到幾乎任何東西,，比如新聞,、電影、音樂,、材料等等,，但是對于人來講最重要的部分，“其他的人和他們在發(fā)生什么”是不存在的,。

而為了知道身邊的人在發(fā)生些什么,，你需要去建造一個(gè)新的能夠讓人們?nèi)ジ�新自己狀況的工具。比如曾經(jīng)為了想要選什么課好,，我建了一個(gè)叫做“Course Match”的工具,，你可以在里面輸入你選擇了什么課，也可以看共同選這門課的人有誰,，或者他們對課程的評(píng)價(jià)等,。

而讓我驚訝的是，人們愿意花數(shù)小時(shí)的時(shí)間去點(diǎn)擊這些課程,，查看這些信息,。這還只是人和課程的信息而已，人們對這些東西感興趣難道不是太有意思了嗎,？畢竟這些東西只是枯燥的文字信息,，并沒有什么有趣的事情,。

但這讓我明白,，人們對于知曉身邊的人和事有著極度的渴望。
當(dāng)然,，在真正做Facebook之前,，我在哈佛讀書的過程中還做了大概十多個(gè)其他類似的小東西，這些東西最終都或多或少的被融入了Facebook,。

開始并沒有想過會(huì)成立一家公司
做第一版Facebook的時(shí)候是因?yàn)檫@是我和一些朋友想要的東西,，就是一個(gè)能夠讓我們和周圍人產(chǎn)生聯(lián)系的工具，而我完全沒有想過這會(huì)成為一家公司。我對第一版本發(fā)行時(shí)那晚的印象非常深刻：我出去和幾個(gè)現(xiàn)在還在Facebook工作的朋友吃披薩,，我們聊到說未來可能會(huì)有人為整個(gè)世界做一個(gè)類似Facebook的社群,，那應(yīng)該會(huì)是一個(gè)偉大的公司。

但明顯,，我們沒有想到那會(huì)是我們自己,。我們并沒有想要做一家公司。我們只是做了一個(gè)覺得對學(xué)校有點(diǎn)用的東西,。

與我做的其他十多個(gè)東西不同不同,，我們一直堅(jiān)持把Facebook經(jīng)營了下去。像前面提到的Course Match和其他一些課程工具之類的,，就達(dá)成了他們的使命后我們就不再繼續(xù)管了,。而對于Facebook，人們太愛它了,，并且在持續(xù)的使用它,。我記得在幾周內(nèi)，三分之二的哈佛學(xué)生就都在Facebook上了,，另外的MIT之類的學(xué)校的人都開始給我們寫郵件讓我們在他們學(xué)校開放Facebook,，而我們就真的按照他們說的繼續(xù)做了。

我們一開始的時(shí)候真的沒有想過要做一家公司,，我們只是不斷隨著人們的需要去做,，而這引導(dǎo)著我們不斷進(jìn)入新的學(xué)校，并且最終跨越到學(xué)校之外,。

到一定程度之后,，當(dāng)我們雇傭了一大批人的時(shí)候，我們才決定要做一家公司,，目標(biāo)就是連接這個(gè)世界,。但這并不是我們開始的時(shí)候所想的。

創(chuàng)業(yè)應(yīng)始于解決問題的需要
我一直覺得你應(yīng)該從你想要解決的問題開始著手,，而不是從你決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)這件事情開始,。

而且，最好的公司都是那些立志想要帶來一些社會(huì)影響和變化的,，哪怕那個(gè)社會(huì)影響只是很小的一點(diǎn),。而不是那些想要賺大錢的或就是因?yàn)橛腥耸炙�以隨便開家公司的。

所以我也一直覺得這是和整個(gè)硅谷有點(diǎn)相反的想法,，在硅谷人們總是先決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)再?zèng)Q定要做什么,，這在我看來是非常本末倒置的。

對于真正創(chuàng)過業(yè)的人來說,，他們知道創(chuàng)業(yè)本身是件非常難的事情,，而真正讓你能夠堅(jiān)持下去的是相信你在做的事情并且知道你在做的事情是在創(chuàng)造價(jià)值的,。而這，就是我認(rèn)為的偉大公司的由來,。

收購提案帶來公司低谷
對我來說,，F(xiàn)acebook最難的部分是當(dāng)Yahoo要花重金收購公司的時(shí)候，那是一個(gè)分水嶺,，在那之前我們只是想什么是正確的事情,，并且去完成。

我們開了很多學(xué)校,，開了高中,，又走出了學(xué)校，我們做了很多照片的功能,，因?yàn)槲覀冇X得這就是我們需要做的事情,，這樣才能幫助人們表達(dá)自己，并且知曉更多身邊的人和事,。但當(dāng)Yahoo要十億美金收購公司的時(shí)候,，公司剛成立幾年，只有1000萬的用戶,。我們沒有很明顯的可以說我們能夠變得更加成功多少,。

那個(gè)時(shí)候，我們才真正考慮公司的未來,，“哇,，我們在做的事情難道有這么厲害和有意義？”我們?nèi)缡窍�,。這也引起了公司內(nèi)部還有和股東間的一些有趣的對話,，最后，我和Dustin決定“不行,，我們認(rèn)為我們可以走出學(xué)校,，連接更多的超過這1000萬用戶的人。我們可以做的更好,，并且真的做成這件事,。”

所以我們就以此為目標(biāo)行動(dòng),，但是也真的帶來很大壓力,，因?yàn)榉浅６嗟娜擞X得應(yīng)該把公司賣掉。而對于很多加入創(chuàng)業(yè)公司的人來說,，我覺得當(dāng)時(shí)自己在溝通上并沒有做的很好,。我們只是每天出現(xiàn)在公司,，并且繼續(xù)做自己認(rèn)為對的事,。所以對于很多早期加入的人來說，他們并不是和我們站在一邊的。

對于他們來說,，加入一家創(chuàng)業(yè)公司幾年,，然后以10億美元的價(jià)格賣出，這簡直就是本壘打了,。我明白這點(diǎn),，但我也覺得沒有溝通好我們要做什么造成了這種極大地對抗壓力。所以,，最痛苦的不是拒絕Yahoo的Offer,，而是那段時(shí)間公司內(nèi)部有大量的人離職，他們不相信我們所做的事情,。在拒絕Offer后的一年內(nèi),，所有的管理層都走了。

拒絕被收購,，夢想終實(shí)現(xiàn)
我特別幸運(yùn)的是最終我相信的東西實(shí)現(xiàn)了,，而且實(shí)現(xiàn)的速度非常快,。那件事情是2006年夏天的時(shí)候,，而再下一個(gè)月我們就發(fā)布了“News Feed”，10年過去了,，這是世界上被使用最多的產(chǎn)品之一,。再之后，我們對世界上所有人開放注冊,，這讓用戶迅速增長,。所以，在拒絕Offer的幾個(gè)月之內(nèi),，我覺得就已經(jīng)證明了我們當(dāng)初的決定是正確的,。

但我覺得，從那以后,，還是有很多更難的決定要做,，你要賭上公司未來的方向，或者是賭上幾億美元的花費(fèi)在一些事情上面,，而也許在5到10年以后你才能知道當(dāng)初的決定是否正確,。這些都會(huì)比當(dāng)初那個(gè)決定更艱難。

基于觀察和數(shù)據(jù)做出重大決策
推出新產(chǎn)品：
首先我覺得如果你把事情做得足夠好,，你是不需要做看起來很大的很瘋狂的決定的,。你可能更需要一點(diǎn)點(diǎn)的隨著社群一起演進(jìn)。比如以News Feed為例,，這本身雖然是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，但這個(gè)轉(zhuǎn)變是在數(shù)年之中不斷觀察得出的,，在這期間我們一直在觀察用戶的使用行為。所以像一開始的時(shí)候,，F(xiàn)acebook是沒有類似News Feed這種能夠看到其他人分享信息的產(chǎn)品的,。

一開始的時(shí)候我們只有用戶頁面，然后我們發(fā)現(xiàn)用戶們最常見的行為就是到處點(diǎn)來點(diǎn)去,。他們會(huì)點(diǎn)到不同的用戶頁面里,，甚至幾百個(gè)之多，就是為了看他的好友們的資料有什么新的變化和更新,。

我們從中學(xué)到人們不止是對找到一個(gè)人或了解一個(gè)人感興趣,，更是對這個(gè)人每天的狀態(tài)更新感興趣。所以一開始我們做了個(gè)產(chǎn)品,，可以顯示你的哪個(gè)好友又更新了頁面,，所以至少用戶可以知道該點(diǎn)進(jìn)誰的頁面去查看。然后,，第一版的News Feed非常簡單,，基本它就是把用戶更新的內(nèi)容按順序放到你的首頁上。

所以我覺得如果事情發(fā)展的都順利,，通過使用量化的數(shù)據(jù)并且結(jié)合質(zhì)的反饋就可以知道下一步該做什么,。然后你就可以利用直覺去決定該用什么方法解決問題，并且依據(jù)這些假設(shè)去進(jìn)行實(shí)驗(yàn),，得到更多的數(shù)據(jù)和反饋,，不斷修正到知道該如何去做。

收購決定：
另外,，我們花了大價(jià)錢買來了Oculus,。我是覺得如果我們做的足夠好，能夠在內(nèi)部做好這個(gè)事情,，那么也許就不需要做出買下Oculus這個(gè)決定了,，但是問題就是我們沒有做好。而且,，Oculus的團(tuán)隊(duì)是目前為止這個(gè)領(lǐng)域最天才的團(tuán)隊(duì),，所以收購的這個(gè)決定就是合理的。

但總之我覺得,，作為CEO你的工作職責(zé)之一就應(yīng)該是不要把公司放到必須要做瘋狂的決定才能生存的位置上,。當(dāng)然，這幾乎是不可避免的,，你不可能在所有事情上都有優(yōu)勢,。所以，和驕傲,、不承認(rèn)你過去可以做的更好比起來,，勇敢的做出重大的決定會(huì)更好些,。

網(wǎng)海一聲笑

通過授權(quán)與試錯(cuò)優(yōu)化產(chǎn)品核心就是建立一個(gè)專注于快速學(xué)習(xí)的公司。公司本身是一個(gè)學(xué)習(xí)性的組織,，你做的決定可以讓他學(xué)的更快或更慢,。在很多情況下,，建立一家公司也像遵從很多科研方法一樣,，要不斷的嘗試大量的假設(shè)推論，如果你的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)構(gòu)建的足夠好,，你就會(huì)學(xué)到下一步該怎么做,。我覺得這是一個(gè)很重要的哲學(xué)方法。

所以在公司內(nèi)部我們會(huì)做非常多的決定,，而每一個(gè)都充分授權(quán)給獨(dú)立的工程師,。我們投資搭建的是這個(gè)巨大的實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu),。在每時(shí)每刻,，世界上都不只有一個(gè)版本的Facebook，世界上可能有成百上千個(gè)版本在運(yùn)行,，因?yàn)楣こ處焸冇袡?quán)利嘗試不同的點(diǎn)子,，并且讓也許1萬或10萬的用戶去嘗試，然后他們會(huì)得到一個(gè)結(jié)論,，知道自己實(shí)驗(yàn)結(jié)果的好壞,，不管這個(gè)實(shí)驗(yàn)是讓News Feed里的內(nèi)容變得更好還是UI的變化或其他的新功能，他們都能夠用自己版本的數(shù)據(jù)結(jié)果去和一個(gè)基本版去比較,，這里比較的數(shù)據(jù)可能是分享量,、營收、活躍度等Facebook內(nèi)部在意的數(shù)據(jù),。

通過不斷地多次不同的實(shí)驗(yàn),，和對每個(gè)人的授權(quán)，你可以想見比起每一個(gè)決定都要經(jīng)過審批來說,，這樣的進(jìn)展要快上不知道多少,。所以我認(rèn)為構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)的文化并且不斷向之努力是非常關(guān)鍵的。時(shí)間越長,、幫助越大,。

創(chuàng)造出增長用戶的新方法
讓公司能夠快速增長的產(chǎn)品功能是我覺得Facebook做得最好的地方。傳統(tǒng)的增長和做市場的方式是建立一個(gè)傳播或市場團(tuán)隊(duì),，然后買廣告,。我覺得有的時(shí)候這是有必要的，尤其是當(dāng)你想向外傳達(dá)一些訊息的時(shí)候,。但是,，如果你真的想讓產(chǎn)品增長,，我覺得最好的辦法就在產(chǎn)品自身當(dāng)中。

我們做的增長小組沒有什么其他公司不能學(xué)的絕招,，他們只是更在意數(shù)據(jù),，建立了底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，所以你能夠進(jìn)行各種各樣不同的實(shí)驗(yàn),，并且真正能夠嘗試去做整個(gè)社區(qū)的增長,，而這是我認(rèn)為對于網(wǎng)絡(luò)型公司來講最重要的事情。

總的來說,，我覺得增長小組對于Facebook整體增長率的貢獻(xiàn)是非常大的,。我腦海中沒有一個(gè)具體的數(shù)字，但是哪怕只看他們做的一些特別具體的功能,，比如“你可能認(rèn)識(shí)的人”,，就知道這個(gè)意義有多大了。

招聘,、培養(yǎng)真正有天分的人
對于招聘,，我創(chuàng)立公司的時(shí)候只有19歲，所以我不可能覺得經(jīng)驗(yàn)是個(gè)非常重要的事情,，不然我就會(huì)懷疑自己了,。所以，我們在那些我們認(rèn)為有天分的人身上做投資,，哪怕他們毫無經(jīng)驗(yàn),。他們可能是應(yīng)屆生，也可能像是帶著Facebook上市的CFO,，他的主要精力是在一家基因工程公司做產(chǎn)品開發(fā),，之前也沒有帶領(lǐng)公司上市的經(jīng)驗(yàn)。

所以,，就是專注在真正有天分的人身上,。
對于別人是否有天賦，往往能通過他之前做過的事情來判斷,。每個(gè)人都多少做過些什么事情,。即使你只有19歲，你也可能做過業(yè)余的項(xiàng)目或其他有意思的事情,。我覺得最重要的是,，不要覺得只有有過經(jīng)驗(yàn)的人才能把某件事情做好。

另一個(gè)我覺得我們做的好的事情就是給每個(gè)人非常多的機(jī)會(huì),，所以公司里不止只有19歲開始做公司的我,，還有很多我當(dāng)時(shí)的同學(xué)或同樣輟學(xué)的人。最讓我自豪的是，我們有12個(gè)不同的事業(yè)部主管,，其中除了一人以外,，其他的所有人在進(jìn)入公司的時(shí)候都不是管理層，都是從下面成長起來的,。

唯一的那個(gè)例外是David Marcus,，之前是一家150億美金上市公司的CFO，所以我很高興他能夠加入,，并且讓他負(fù)責(zé)了一個(gè)事業(yè)部,。但除了他之外，其他的所有人剛加入的時(shí)候都不是匯報(bào)給我的,，他們有的是工程師,、有的是數(shù)據(jù)分析師,、有的是產(chǎn)品經(jīng)理,，他們都是成長到這步的。而且我覺得人們能夠看到你在為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì),，這讓最好的人能夠融入公司,，并且讓其他的最好的人想要加入，因?yàn)樗麄儠?huì)覺得“哦,！我也想要那樣的機(jī)會(huì),。”

未來20年的趨勢
針對三個(gè)我們希望看到的并且專注于的世界的變化,，我們有一個(gè)十年的路線規(guī)劃圖,。

1、“連接”,，讓世界上的每一個(gè)人都能夠連接網(wǎng)絡(luò),。現(xiàn)在，世界上超過一半的人是沒有連網(wǎng)的,。我覺得很多硅谷的人覺得互聯(lián)網(wǎng)是理所當(dāng)然的事情,，但其實(shí)并不是。而如果我們想要解決一些世界級(jí)的大的挑戰(zhàn),，我們真的需要把每個(gè)人都連接起來,，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與到問題的解決中來。所以我覺得連接每個(gè)人是件非常關(guān)鍵的事情,，這也會(huì)對世界上的每個(gè)人都有益處,。

2、AI（Artificial Intelligence, 人工智能）,。我覺得AI會(huì)讓各個(gè)領(lǐng)域釋放巨大的潛力,。在Facebook我們在很多事情上應(yīng)用AI，比如讓人們看到更有意義的內(nèi)容或者讓你連接到你真正在意的人,。另外在很多方面,，AI被用來診斷疾病和尋找更有效的藥物,、建造自動(dòng)駕駛汽車等等。

我聽過一個(gè)故事,，說有人做了一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用,，可以通過皮膚病變的圖片來自動(dòng)判斷其是否是皮膚癌，并且精確度可以媲美世界上最好的醫(yī)生,。所以,，誰不想要這個(gè)東西呢對不對？每個(gè)人都有可能成為最好的醫(yī)生,。

當(dāng)人們對AI和AI對人類的潛在傷害產(chǎn)生恐懼的時(shí)候,，我就會(huì)有點(diǎn)失望，因?yàn)槲矣X得在治療疾病或安全駕駛等方面,，AI是能夠拯救人類并且推著人類向前走的,，所以我覺得未來10年，這都將是一件大事,。

3,、新的計(jì)算平臺(tái)，VR（Virtual Reality,，虛擬現(xiàn)實(shí)）和AR（Augmented Reality,，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）。你知道,，每10到15年,，計(jì)算平臺(tái)就會(huì)產(chǎn)生一次變革，新的平臺(tái)能夠讓人們做各種之前不能的事情,。20年前,，我們大多數(shù)人在使用臺(tái)式機(jī)，我們在工作中使用它們,，因?yàn)樗�讓我們的效率更��,，但大多�?shù)人不使用他們進(jìn)行娛樂。而現(xiàn)在我們用手機(jī),，幫助我們連接彼此,，是更人性化的設(shè)備。

但在這之后還會(huì)有一個(gè)新的計(jì)算平臺(tái)出現(xiàn),，我覺得那將是VR和AR,。而且我覺得這將會(huì)讓人們更具有創(chuàng)造力，而且讓人們比視頻等媒介更沉浸式的體驗(yàn)其他人的感受,。所以我對這個(gè)趨勢也感到十分興奮,。

給想要影響世界的你
我一直認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)該做的事情是選擇他們真的在意的事情去耕耘，但在證明其可行性之前不要真的把它變成一個(gè)公司。我相信如果你去看那些最成功的公司的數(shù)據(jù),，絕大多數(shù)都是這么得來的,，而不是那些從一開始就決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人，因?yàn)槟憧倳?huì)遇到不同的瓶頸,。

Facebook早期投資人Peter Thiel曾告訴我：“在一個(gè)變化如此快的世界里,，你最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不冒風(fēng)險(xiǎn)。”
我非常認(rèn)同這句話,。我覺得很多人,，當(dāng)面臨重大機(jī)遇選擇的時(shí)候，都會(huì)想到很多負(fù)面的結(jié)果,，雖然他們很多時(shí)候是對的,，但任何選擇都有好的一面和壞的一面。如果你不做這些改變,，我相信你注定會(huì)落后和失敗,。所以在一定程度上，我相信最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不冒風(fēng)險(xiǎn),。

（本文來源于Y Combinator合伙人Sam Altman與Facebook創(chuàng)始人Mark Zuckerberg的對話,，中文翻譯由42章經(jīng)提供,，營創(chuàng)學(xué)院綜合整理）