人生就是這么奇怪，你越不想輸,，越輸?shù)脩K,。

一個(gè)原本有意愿簽合同的客戶，第二次來(lái)的時(shí)候,，碰上美志休息,，另外一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)特別熱情,，客戶便直接把合同簽了,，沒提美志。

“這種意愿強(qiáng)烈的客戶,，你應(yīng)該每天打電話,。”王小山不同情美志,。

第二天,，美志收到王小山的郵件，告訴她如何做一個(gè)合格的售樓小姐,。

“任何做銷售的都必須揣摩顧客的心理,。他們提出意見的時(shí)候，不是真的對(duì)商品不滿意,，而是希望獲取更多信息,，增加購(gòu)買的勇氣，銷售員的任務(wù)是把他們的興趣吸引到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)上,，暗示他們?nèi)秉c(diǎn)無(wú)足輕重,，甚至缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn),。

以下是問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)版，望背熟記牢,。
客戶：這房子沒暖氣啊,。
你：集中供暖浪費(fèi)能源，用不用都得交錢,，現(xiàn)在都流行裝地暖,，您不用就關(guān)著，多自由,。
客戶：小區(qū)也不配套小學(xué),？
你：很多樓盤拿小學(xué)當(dāng)賣點(diǎn)，其實(shí)小區(qū)配套的小學(xué)教學(xué)質(zhì)量根本達(dá)不到高端客戶的要求,。
客戶：小區(qū)里也沒游泳池,？
你：我們有一個(gè)超大的網(wǎng)球場(chǎng)，全市最大,，可以請(qǐng)您的朋友來(lái)打網(wǎng)球,。”

美志有點(diǎn)想笑,，卻不小心哭了,。她承認(rèn)，王小山身上有一種并不高級(jí)卻也不令人反感的機(jī)靈,，這種機(jī)靈,，從小到大，在那些屢犯錯(cuò)誤的差生身上隱隱約約地浮現(xiàn),，以前美志瞧不上,，如今卻做不到。

“我不如一個(gè)差生”,，這個(gè)念頭越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在美志的腦海,。當(dāng)一個(gè)人信心全無(wú)時(shí)，工作就會(huì)變成煎熬,。

第三個(gè)月,，美志面臨崩潰。娜娜送她上班,，看到她紅著眼睛,，沒精打采�,！罢嬗心敲蠢щy,？”娜娜小心地問(wèn)，美志的眼淚決堤而出。娜娜將車停在橋上,，拉著美志下車,，看橋下的江水。兩江交匯處,，一條清澈一條渾濁,。

“你看，清轍的水流入渾濁的水,，滾滾東去,，注入大海。我們每個(gè)人都是一條奔騰的江水,，一路向前,，泥沙俱下，如果你不能放下身段,，匯入更廣闊的流域,，可能永遠(yuǎn)無(wú)法抵達(dá)大海�,！�

美志已經(jīng)哭花了妝,，打電話向王小山請(qǐng)假，王小山什么也沒問(wèn)就準(zhǔn)假了,。整整三天,，沒有任何一個(gè)人給她哪怕一條消息，包括娜娜,。美志第一次有了被全世界拋棄的感覺,，一個(gè)無(wú)足輕重的人，一個(gè)對(duì)任何人來(lái)說(shuō),，可有可無(wú)的人,，如果說(shuō)到尊嚴(yán)，還有什么比這個(gè)更傷尊嚴(yán)的,？

她洗了一把臉,，翻出電話薄,，給曾經(jīng)接待過(guò)的客戶打電話,。你好，我是××的置業(yè)顧問(wèn)林美志,，很高興與您聯(lián)系,，請(qǐng)問(wèn)您是否有興趣進(jìn)一步了解我們樓盤？美志現(xiàn)在只想與人說(shuō)說(shuō)話,，這是她的工作,，她不在乎別人是怎樣的反應(yīng)，認(rèn)真工作的人自有他的尊嚴(yán),。

誰(shuí)登山的時(shí)候,，不曾被尖利的石塊弄痛過(guò)腳掌,？美志在自我安慰中漸漸入睡，終于睡了一個(gè)安穩(wěn)覺,。